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崔海云 《山西经济管理干部学院学报》2006,14(4):48-50
品牌资产,特别是基于顾客的品牌权益,对顾客资产管理贡献巨大。然而,现有的品牌资产研究多数仍以产品为关注热点,忽略了它对顾客资产的影响,本文将在品牌资产的视角下对顾客资产进行实证研究,深入剖析品牌资产对顾客资产的影响作用。 相似文献
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B2B品牌资产的来源路径:真情VS人情 总被引:3,自引:0,他引:3
在转型经济背景下的中国,供应商品牌获取资产的路径是出于认知论的"品牌真情"还是源于关系论的"品牌人情",尚未有理论涉及。本文将认知与关系视角统和在一个研究框架内,构建了本土化B2B品牌资产来源路径模型,并以民族B2B企业内的采购人员为调查对象,对相关假设进行了实证检验。研究结果表明:品牌形象,作为实现B2B品牌资产的"真情路径",既对品牌忠诚有直接影响,还可通过品牌满意对品牌忠诚有间接影响;品牌人情,作为实现B2B品牌资产的"人情路径",对品牌忠诚没有直接影响,品牌人情需要经过品牌满意的传导间接对品牌忠诚起作用。 相似文献
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顾客资产导向下的营销质量思考 总被引:2,自引:0,他引:2
刘震伟 《上海市经济管理干部学院学报》2005,3(2):26-31
顾客资产正日益成为衡量企业竞争力和长期绩效的重要标志。要真正实现顾客价值的最大化,企业必须在扩大市场占有率、识别顾客需求、识别顾客满意的质量因素、产品的创新和细分顾客过程等方面用质量的理念给予认真思考。 相似文献
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竞争是企业永恒的话题,建立和维持竞争优势已成为企业经营者的主要工作。本文从寻求更具持续性和整合力的企业专有资源入手,对顾客资产成为企业可持续的核心资源以及忠诚顾客的价值进行了研究述评,并对经营顾客资产提升核心竞争力的基本思路进行了初步的探索。 相似文献
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从影响顾客重复购买意愿的众多因素中探索其与品牌资产维度的联系,寻求不同品牌资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径。作者基于笔记本电脑行业的调查研究,发现品牌认知、感知价值是直接影响顾客重购意愿的品牌资产关键维度,而品牌形象、感知质量和品牌独特性则通过品牌认知、感知价值间接影响顾客重购意愿。其中品牌形象对于品牌认知具有主导作用,感知价值的主要来源为品牌的独特性。 相似文献
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对于品牌忠诚度的研究,过去一直局限于产品品牌上。将品牌忠诚度理论运用于B2B服务品牌,通过实证调查,研究品牌认知度与品牌形象对态度忠诚度和行动忠诚度的影响作用,并据此为B2B服务品牌的成功管理提出若干可行性方案。 相似文献
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国内航空公司的竞争日益激烈,顾客成为航空公司赢得生存的制胜法宝.顾客资产驱动因素是顾客资产的一个重要组成部分,本文主要通过国航为例,对国航顾客资产驱动因素进行详细解读,在此基础上得出国航强大的顾客资产投入是其保持竞争优势的重要砝码. 相似文献
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供应链管理中顾客资产管理研究 总被引:1,自引:0,他引:1
范学谦 《湖北财经高等专科学校学报》2009,21(5):10-13
本文从供应链管理的角度来分析顾客资产管理必要性与紧迫性,回顾顾客资产管理理论发展阶段,归纳出供应链管理环境下顾客资产管理的内容、条件和存在问题,提出供应链管理环境下加强顾客资产管理的措施。 相似文献
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以基础资源理论为依据,构建以顾客资产为导向的营销资源分配模型,以客户资产增值为目标,合理有效地利用营销资源,实现营销资源分配与企业营销战略的统一,从而提升企业客户关系管理能力,建立并保持长期的竞争优势. 相似文献
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文章在总结归纳了各个不同时期对品牌定义的代表性说法后,提出了关系视角下对品牌的看法———品牌是企业与顾客之间的关系性契约。同时对品牌关系的价值作了探索,提出了一些经营品牌关系的建议,以期对企业的品牌管理人员有所帮助。 相似文献
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基于顾客资产的营销模式研究——以LG电子(中国)为例 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客资产概念的提出对传统营销模式产生了极大冲击,迫使企业从传统营销模式走向基于顾客资产的营销模式。在改善的基于顾客资产的营销模基础上,我们对LG进行了实证研究,结果表明:基于顾客资产的营销模式不仅具有理论意义,且具有可操作性和分析价值,对企业的营销实践具有指导性。 相似文献
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病毒营销将设计好的“病原体”撤向消费者,让“病毒”迅速地在他们之间扩散,以达到宣传造势的目的。品牌资产①是企业的一种宝贵的无形资产,其作用不言而喻,故研究病毒营销和品牌资产之间的关系是非常重要的。长文将病毒营销分离出三个因子,运用实证分析的方法研究这三个因子和品牌资产四个维度之间的关系,由此来审视病毒营销对企业品牌资产的影响作用。 相似文献
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基于品牌资产的企业品牌诊断模型 总被引:1,自引:0,他引:1
文章以品牌资产作为品牌诊断的理论基础,从品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想度以及市场影响五个方面入手,分别构建了品牌知名度、美誉度及忠诚度三角诊断模型、品牌联想诊断模型和市场影响诊断模型三个品牌诊断分模型。该模型的建立希望能够对品牌风险的预警、品牌问题的诊断起到积极的作用。 相似文献
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基于顾客满意理论的品牌延伸策略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
陈瑶 《哈尔滨商业大学学报(社会科学版)》2012,(1):38-41
随着市场竞争的日益激烈,占领市场份额成为企业家的当务之急。品牌延伸策略适逢其时,应用广泛,效果明显。但是,并非所有的行业、所有的企业都适用品牌延伸策略,失败案例比比皆是。从顾客满意理论的视角重新定位品牌延伸策略,分析品牌延伸的优点及品牌延伸不当容易引发的风险,从九个方面提出基于cs理论的品牌延伸策略实施原则,并提供了几种企业品牌延伸模式选择,为渴求做大做强的企业开出一剂锁定顾客、扩大顾客群的良方。 相似文献