后台集中管理彰显“流程”之魅——张家港农商行流程银行建设实践

张家港农商行积极构建流程银行,组织业务和产品流程的全面再造,实施以客户为中心,以条线垂直运作、管理和考核为主的组织架构,集中整合后台业务,开展各项业务流程再造近年来,张家港农村商业银行(以下简称张家港农商行)围绕打造一流现代农村金融企业的目标,着手规划和启动流程银行建设工程。通过三年的不懈努力,流程银行建设初见成效,前中后台分工明晰,职责界定科学,业务流程优化,规范操作意识明显增强,各项业务健康快速发展。     

以流程银行建设夯实转型发展之基

随着金融脱媒化、利率市场化和监管审慎化的不断深入,实施流程再造工程,着力塑造面向市场、客户导向、高效运作的流程管理体系,日渐成为国内外银行业的重要战略选择。从2010年开始,银监会引领和推动农村中小金融机构开展流程银行建设试点,至今年年初,流程银行试点范围已扩大到203家机构。试点成果表明,流程银行建设推动了农村中小金融机构经营活力、内在动力、核心竞争力的提高,促进了其发展方式的转变和经营管理模式的转型。用现代银行的理念和方法激活传统银行的内生动力,是流程银行建设的精髓。多年来,农村中小金融机构     

从“流程”重新认识自己

颠覆性地、而不是修修补补地改造传统银行以职能为导向的管理模式,并使其彻底地脱胎换骨,形成以流程为核心的全新的银行经营管理模式——商业银行从流程的再造得以重新认识自己业务流程是商业银行业务经营的生命线,现代管理学研究表明,尽快实现从部门银行向流程银行的转变,是农村中小金融机构发展的必由之路。传统部门银行的弊端相对于部门银行而言,流程银行是通过流程来重新认识和再造银行。在流程银行出现之前,我国商业银行过去多年的组织形式都是将组织内部相同或者相似的活动集     

围绕流程银行强化人力资源管理

2012年7月,银监会下发了《关于农村商业银行和农村合作银行推进流程银行建设的指导意见》,强调要按照“对内优化、对外简化”的原则进行业务流程再造,不断优化农村银行的业务和管理体制。而建设与流程银行相匹配的人力资源管理综合评价体系,成为农村银行在全面推进流程银行建设中亟待解决的一个问题。     

流程建设撬动管理模式变革

通过流程银行建设,大冶农村商业银行稳步推动管理模式由科层制向集约化、流程化、精细化方向转变,找准了转型的切入点     

赴新加坡银行经营管理培训班学习的几点启示

2008年11月23日至12月6日,笔者有幸参加了总行组织的赴新加坡银行经营管理培训班.所学所见所闻,深受教育和启发.虽然我国和新加坡在理念上差别较大,农发行作为国有政策性银行与新加坡商业银行相比也存在很大差距,但他们的很多理念、举措对农发行具有很强的借鉴意义.     

流程再造助跑上市

重庆农商行赴香港H股上市,成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行,这与重庆农商行此前进行的流程银行建设密不可分2010年12月16日,重庆农村商业银行股份有限公司(以下简称重庆农商行)赴香港H股上市,成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行。重庆农商行能顺利上市,与其此前进行的流程银行建设密不可分。自改制以来,重     

流程银行建设路径选择

对于流程银行建设来说,流程再造无疑是重头戏,同时,始终不能偏离以客户为中心的指导思想,并具备计算机信息技术管理的关键支撑。在此基础上,实行整体推进与相应配套改革流程银行建设是用现代银行理念和方法激活传统银行的内生动力,是建设全面风险管理体系的有效途径,是推动农村银行发展转型的重要举措,也是建设现代农村银行制度的内在要求。实施全方位的流程再造从理论上讲,农村中小金融机构建设流程银行可以考虑通过五步走来实现。第一步:组建变革组织的团队(课题组     

奔跑在流程银行建设的大路上——山东寿光农村商业银行再造信贷业务流程探索流程银行建设纪实

2010年以来,寿光农村商业银行在信贷业务经营管理中积极应用＂信贷产品事业部制管理＂和＂以客户为中心＂等先进理念,对原有的信贷业务流程和管理体系进行了再造升级,设立了前台营销中心、信贷专管中心、放款中心、贷款检查中心和客户服务中心等＂五个中心＂,实现了产品销售、信贷管理、风险控制、     

以“三分离”打造流程银行

<正>改革内部组织架构及业务流程,实行前中后台分离,打造流程银行,是银行业顺应当前经济发展新常态的必然要求当前,我国经济金融运行中不稳定因素仍然较多,三期叠加的特征没有改变,货币政策、财政政策、产业政策的边际效应有所递减。经济下行压力、结构调整压力以及利率市场化都将对银行业带来严峻挑战。改革内部组织架构及业务流程将成为银行业顺应经济发展新常态的必然要求。转变运营理念,提升内部管理水平银行内部管理三分离,即将全行的业务     

重点客户工程的“一揽子”实践

陕西分行营业部为重点客户提供一揽子金融服务,把自身业务发展与客户发展规划融入服务国家战略中,践行农业政策性银行履职尽责的初心使命。农发行陕西省分行营业部积极贯彻落实总省行实施重点客户工程的部署,不断深化以客户为中心服务理念,坚持三级行同频联动,四条线一体协作,两支行齐头并进,深度挖掘客户资源,把重点客户的金融需求与农发行金融产品多线修通。     

浅谈我国企业流程再造

随着信息时代的到来，市场环境发生了翻天覆地的变化，企业要在不断变化的环境中求得生存和发展就要有新的管理理论、方法和模式，对企业进行改革。企业流程再造（BPR）就是这样一个前沿的管理学理论。下面以我国的企业为基点对企业流程再造进行简单的介绍和探讨。     

对监管流程再造的几点思考

在金融全球化背景下，为迎接入世后银行业全面开放所带来的挑战，我国部分银行业金融机构积极开展了银行业务流程再造的探索，这既对当前银行监管工作带来了新的机遇和挑战，也对监管资源配置提出了更高要求。再造监管流程，优化监管资源配置，提高监管效能，这成为银行监管部门实施监管流程再造、深化和促进银行业改革发展的必然选择。     

农商行如何实施作业成本法

近几年来,国内的农村商业银行（以下简称＂农商行＂）纷纷进行了组织架构改革和流程银行建设。管理体系的调整依赖于精细化的会计核算体系的支撑,但从实践来看,农商行的间接费用占比较高,采用传统的计划方法分配间接费用,必然会导致产品服务的成本信息扭曲,因此,推行作业成本法已成为农商行流程再造的必然选择。     

浅议客户关系管理的作用及实施

随着经济一体化形势的加速发展,市场一体化、企业数字化和竞争国际化成为世界经济的发展方向.企业经营管理模式逐步向以客户为中心、挖掘客户价值以实现企业利润最大化转变.越来越多的企业意识到"客户才是决定企业成败最重要的战略资源",良好的客户关系是企业生存发展的重要基础,开展有效的客户关系管理是企业需要研究的重要课题.     

全面推进“五个银行”建设

充分发挥小银行、大平台优势,为实现现代银行目标积蓄正能量今年,江西农村信用社(农商银行)将深入学习贯彻党的十八大精神,积极落实江西省委、省政府工作部署,认真执行银监会关于守住风险底线、服务实体经济、推动转型发展、强化监管能力建设等监管要求,紧抓四化同步建设、城乡一体发展的机遇,全面推进特色银行、优质银行,科技银行、流程银行、和谐     

深度解析苹果的营销之道：“折磨”顾客

到目前为止,企业营销一直以“客户就是上帝”为信条。以顾客为中心。但是,苹果公司的营销案例却告诉我们。现在应该进入“复古营销”时代——回到靠“折磨”顾客而不是讨好顾客,来取得营销成功的日子!     

防控风险 立足服务 以人为本——美国富国银行经营管理策略及借鉴

近日笔者有幸随团参加了对美国富国银行的考察。富国银行作为一家全功能的现代国际银行,无论在业务拓展、服务体系,还是风险管控、责任履行上都给人印象深刻。尤其是作为美国最大的零售抵押贷     

应机以蓄势 伏久而飞高——农信社信息化建设组合报道：江西：踏平坎坷追求“e”路奔腾

江西省农信社信息化建设坚持以客户为中心的理念和系统创新的思路，按照安全性、先进性、适应性、经济性的指导原则，采取统一规划、分步实施的构建策略，用一年多的时间，走过了国有商业银行信息化十几年的历程。全省信息化建设历经了从体系架构设计到项目实施、从需求分析到功能测试、从数据清理到数据移植、从人员培训到上线操作、从成功试点到全面推广的过程。     

“小平台”服务“大转型”

依托客户关系管理系统平台,满足广大客户的金融需求,有效应对客户资源竞争,实施打造"百年银行"战略,"小平台"有效服务于整体管理"大转型"以客户为中心,形成应用数据集市,在同一业务平台实现客户信息管理、客户管理、绩效管理、产品推介、营销管理等功能。