2007年上海市场家用空调器顾客满意度测评

据了解，我国目前城镇居民家庭平均每百户空调器拥有量为69．3台，按目前有一亿七千万家庭计算，全国约有一亿一千七百万台空调器在使用。据上海市质量技术监督局12365投诉举报中心2005年统计，受理家用空调器的投诉为2289件，仅次于移动电话而名列第二位，     

“万名市民话空调”——2008年度上海市场家用空调器顾客满意度测评结果发布

2009年3月16日上午，上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心发布了“2008年度上海市场家用空调器顾客满意度测评结果”。测评结果显示：2008年，上海市场家用空调器总体满意度为79．65，同比提高2.19％。其中产品质量的顾客满意度为82.52，较2007年度提高了7．56点；销售服务质量的顾客满意度为74．97，较2007年度下降了4．33,安装服务质量的顾客满意度为78．79．较2007年度下降了7．12；售后服务质量顾客满意度仅为69．14。     

家用空调器顾客满意度测评活动正式启动

日前，“2008年上海市场家用空调器产品质量和服务质量顾客满意度测评活动动员会暨启动仪式”在市质监局12365申诉举报中心隆重举行，由此拉开了2008年家用空调器顾客满意度测评活动的序幕。     

服务质量有失水准的背后——解析“2008年上海市场家用空调器顾客满意度测评结果”

上海已连续5天日均气温超过10℃，3月15日申城已进入气象意义上的“春天”。接踵而来的空调销售旺季，将再次上演“销售热”、“安装热”、“售后服务热”。消费者能得到满意服务么？3月16日及时发布的“2008年上海市场家用空调器顾客满意度测评结果”．让我们预感到：这个夏天的空调大战，早已跳出产品质量之争，进入了服务质量的大比拼阶段。在为家用空调产品质量过硬而高兴的同时，我们却为“有失水准”或“大失水准”的服务质量而汗颜。     

上海市场智能手机顾客满意度71.53

手机质量成为消费者申诉热点。对此,上海市质量技术监督局委托市质协用户评价中心开展满意度测评。本次测评选取小米、华为、联想、诺基亚、苹果、HTC、三星、摩托罗拉、LG等主要品牌以及迪信通、国美、京     

提升平板电视满意度：产品、服务都要抓——上海市场平板电视机质量顾客满意度测评报告发布

平板电视机行业飞速发展,产品质量整体水平已经有了明显提高。但随着这一产业的“吸引力”的增加一些生产技术条件还不是很完备的企业也纷纷投入这一产业,导致产品质量水平日益参差不齐。上海市质量技术监督局12365申诉举报中心的数据显示,平板电视机在整个家电行业中所占的投诉比例近年来有所上升。     

手机质量究竟如何？——2005年上海手机顾客满意度测评报告

随着手机使用的日益普及，手机的方便实用日益受到人们的青睐，然而随之而来的产品质量与服务问题也逐渐显现。根据今年“3·15”期间中国消费者协会公布的数据，在所有产品投诉量中，2004年针对手机产品的投诉已经占到第一位，与手机相关的质量以及服务成为消费者最为关心的问题。     

2010年度深圳市物业管理业主满意度指数测评报告(摘要)

<正>"2010年度深圳市物业管理业主满意度指数测评"的测评对象包括住宅、写字楼和商业等不同类型物业的业主,按照大小成比例(PPS)的抽样技术,采用上门问卷调查的形式进行。     

企业开展顾客满意度测评项目应用的探索——以大金空调（上海）有限公司为例

空调自诞生以来,虽只经历了短短百余年,但已经和人们的日常生活密不可分。现代空调不仅保留了最初的制冷、制热功能．还增添了加湿、杀菌等新功能．同时又具备人性化控制,模块化按键,以及远程化操作等特点。随着国家强制性节能标准的发布和压缩机直流变速技术的重大突破,变频空调逐步成为市场主导,宣告着节能时代的到来。     

旅游服务：越诚信越满意——上海旅游服务质量满意度测评报告发布

上海旅游服务行业的顾客满意度如何？5年来受上海市旅游事业管理委员会委托，上海市质协用户评价中心一直开展第三方满意度测评，反映上海旅游行业的服务质量。调查显示2007年，上海市国内旅游服务质量游客满意度指数为79.50，出境游游客满意度指数为：78．72。较2006年均有明显提升。     

超市发展超常规质量也要超一流——最新上海超市、便利店顾客满意度指数测评报告综述

十年的发展，超市在消费者心目中逐步确立了质量可靠、购物方便、价格实惠的行业形象。在上海，超市已成为消费者日常生活用品的主要购买场所。但是，随着社会经济的发展和消费者收入水平的提高，特别是在SARS之后的猴年，市民对于超市的要求正在悄然发生变化，期望值也在不断提升。     

空调质量，“七分”在服务——解读2007年上海市场家用空调顾客满意度调查

每年冬、夏两季都是空调质量投诉的高峰期，根据上海市质量技术监督局12365投诉举报中心的统计，近三年来空调投诉量逐年上升，而上海市质监部门的对空调产品质量的抽查表明，产品合格率一直在走高。这看似矛盾的背后到底是什么原因？     

树立现代经营理念切实承担社会责任——记2010年上海企业社会责任论坛

在2010年上海世博会即将开幕前夕．沪上企业准备好了一份“自主履行企业社会责任”的答卷。4月15日,由上海市经济团体联合会、上海市企业联合会、上海市质量协会、上海进出口商会四个协会以及上海质量管理科学研究院联手举办的“浦江经济论坛暨2010年上海企业社会责任论坛”,在上海延安饭店隆重举行。