空调满意度提高的背后——沪上召开提升家电质量专题研讨会

6月24日，由上海市质量协会、上海家电行业协会主办，市质量技术监督局12365申诉举报中心支持的“提升家电质量”专题研讨会在沪召开。     

上海旅游线路游客满意度指数测评综述报告

随着生活水平的提高和长假制度的实行,人们乐于用越来越多的资金和时间去投入旅游.近日,上海市质量协会用户评价中心对上海旅游集散中心"旅游线路游客满意度"的测评报告显示:游客对旅游线的年度整体满意度为82.73.     

上海国内旅游行业游客满意度指数测评综述报告

测评结果显示,上海国内旅游服务质量的游客满意度指数为79.6(其精度为在95%的置信水平下,置信区间为[78.63,80.57]),达到了比较满意的水平.根据美国质量协会(ASQ)和美国国家质量研究中心(NQRC)发布的2002年第四季度美国国家顾客满意度指数(ACSI),其旅游业的指数结果为77.两者相比,上海国内旅游游客满意度指数与美国旅游业的国家平均水平相当.     

关于举办“我与质量”少儿绘画赛活动启事

为进一步营造全社会关心质量提升的氛围,配合质量月活动和第八届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛的举办,上海市质量协会、天津市质量管理协会、江苏省质量管理协会、浙江省质量协会、安徽省质量管理协会、福建省质量协会、江西省质量协会、山东省管理质量协会和广州市质量协会等决定联合举办上海国际质量研讨会少儿质量绘画赛暨第六届“我与质量”上海少儿绘画赛活动。由上海美协儿童美术艺术委员会作为绘画指导单位。     

行业动态

<正>中国物业管理协会与中国注册税务师协会在上海联合召开物业管理行业营改增工作座谈会3月25日,中国物业管理协会与中国注册税务师协会在上海联合召开物业管理行业营改增工作座谈会。中国物协副会长兼秘书长王鹏、副会长林常青、中国税协会长兼秘书长李林军,以及广东、上海、天津、合肥、武汉、深圳、成都等地物业管理协会,部分上海企业代表和税务师事务所专家共40余人参加会议。中国物业管理协会常务     

金文书法集大成者——许思豪

许思豪1955年生,浙江宁波人,硕士研究生,高级经济师。现任上海新世界集团有限公司副总裁,中国宝玉石协会副会长,中国文房四宝协会高级顾问,上海工艺美术行业协会副会长,兼任上海周虎臣曹素功笔墨公司董事长和上海笔墨博物馆馆长。曾担任上海玉石雕刻厂副厂长,上海市工艺美术研究所所长,上海工艺美术总公司总经理,上海老凤祥有限公司党委书记、董事长、总经理,上海工艺美术行业协会会长,上海宝玉石协会副会长。     

行业动态

<正>1上海:深圳物协来沪与上海物协交流近日,深圳市物业管理协会李加林会长一行7人到上海市物业管理协会进行交流访问,双方就物业管理协会的内部建设、制度建设和近期物业管理市场的热点问题进行了交流。会后,深圳市物业管理协会还对上海部分物业服务企业进行考察和调研,并对行业内的一些热点、难点问题进行探讨和交流。(上海物业管理协会)     

上海公共交通满意度研究

利用结构方程模型分析上海公共交通的满意度问题。我们发现，在上海市公共交通的满意度中，公众最为关心的是公共交通提供的服务项目；对于上海市公共交通而言，最为迫切解决的是信息公开。这为上海公共交通的发展提供了明确的目标与重点。     

上海中小企业国际合作协会生存与发展的探索

1989年,上海市经委中小企业对外合作办公室成立,设在上海市经委外经处。1992年,上海开始筹备成立上海中小企业国际合作协会。1993年6月5日,上海中小企业国际合作协会在上海正式成立。时任上海市副市长的蒋以任当选为名誉会长,     

纪念上海市质量协会成立30周年系列二 胸怀质量事业 贴近企业服务行业——上海市质协医药委员会30年成长之路

在我国拨乱反正,改革开放形势下,1982年9月29日,上海市质量管理协会成立了,紧接着,上海医药行业首家行业组织,上海医药质量管理协会于同年11月23日成立。随着全市经济工作、质量工作形势的需要,上海医药质量管理协会在两次变更名称、归属后,正式成为国内影响力最大,专业能力最强,国内外质量活动最活跃、最丰富的上海市质量协会在医药行业重要分支组织——上海市质量协会医药委员会。30年来,上海市质量协会医药委员会(以下简称"医药委")在市质     

关注客户需求提升认证服务的附加值——中国认证认可协会在沪举办认证机构负责人交流活动

11月13日,中国认证认可协会主办、上海质量体系审核中心承办的上海和江苏、浙江地区认证认可机构负责人联谊交流活动在上海举行。中国认证认可协会常务副会长李晓岚,副会长唐晓芬等领导出席并讲话。国家认监委、国家认可委．以及中国认证认可协会有关领导出席．中国认证认可协会李强副秘书长主持活动。     

德国物流协会上海分会成立

日前,德国物流协会上海分会成立仪式在伯曼机械（上海）有限公司举行。德国伯曼机械制造两合有限公司董事长、德国物流协会董事Christoph Beumer和德国物流协会主席Thomas Wimmer先后致词。到会的有德国对外工商协会官员Bernd Reitmeie等50位参加者。     

福建省质量管理协会赴沪考察

1月20日-21日,福建省质量管理协会常务副会长梁剑辉率队前往上海市质量协会及上海平和商会进行考察活动。1月20日,福建省质量管理协会一行分別与上海质量协会各相关部门进行点对点的交流,双方就协会各方面的工作进行了深入交流与探讨。据了解,在全国质协系统领域里,上海市质量协会一直走在最前面。上海是中国第一个设立自贸区的地方,上海市质量协会前期做了很多的调研工作,并在自贸区设立的第一时间在自贸区内设立了质协办公室,致力于服务自贸园区内的企业。此举受到了相关部门及企业的广泛好评。1月21日,梁剑辉副会长率队前往上海平和     

保利物业15年高端物业服务 以专业品质力拓广阔未来 雕琢物业管理服务的文化韵味、追求酒店管理服务的文化内涵

<正>上海保利物业酒店管理有限责任公司成立于1996年,隶属于中国保利集团,是国家一级资质物业管理企业,是中国物业管理协会常务理事单位、上海物业管理协会、中国旅游管理协会会员单位。     

永绿置业:争创一流 永不止步

<正>上海永绿置业有限公司具有建设部物业管理企业一级资质,下设9个分公司、3个子公司和1个项目部。其中,上海总部是中国物业管理协会、上海市物业管理协会常务理事单位及上海市物业管理协会第八届工作委员会副主任单位,西安子公司是西安市物业协会常务理事单位,郑州分公司作为郑州市物业管理协会副会长单位,2006年被郑州市房管局与行业协会选为四家优质服务示范企业之一。     

外籍人士对上海外语服务满意度调查分析

上海作为一个国际化大都市,其人口也呈现“国际化”特征。尤其是在2010年世博会期间,上海将迎来7000多万国内外游客。为外国宾客提供既满足需求又符合上海国际化形象的优质服务,外语服务的满意度至关重要。为此,我们开展了在沪外籍人士对上海若干服务行业的外语服务满意度的社会调查,并利用SPSS软件对调查数据进行了统计分析,给出在沪外籍人士对上海不同行业外语服务的满意度,提出了改进建议。     

上海物业,谱写和谐篇章

上海,我国最大的经济中心城市。改革开放以来,上海凭借其优越的地理位置,以惊人的发展速度,迅速向国际大都市发展,成为东方一颗耀眼的明珠。在上海向国际化大都市快速发展的过程中,物业管理——20年来在我国蓬勃发展的新兴行业为上海的成长做出了巨大的贡献。目前,上海市有近3000家物业管理企业。早在1994年,上海市就成立了物业管理协会,目前协会有单位会员1072家,占全市物业管理企业总数的36%,会员单位管理的物业面积超过全市物业总量的70%,上海知名的品牌物业管理企业和具有国家一级和二级资质的物业管理企业都成为协会的成员单位。2006年4月26日,上海市物业管理协会更名为上海市物业管理行业协会,协会属性也由原来的企业协会拓展为行业协会,这无疑是走出了前瞻性的一步。近日,本刊记者走进上海,通过对新一届协会领导、企业代表的采访,追寻上海物业管理行业的成长脉络,探索“海派”物业的发展轨迹。     

让“微笑曲线”微笑起来：上海市召开提升超市行业满意度研讨会

超市行业满意度“微笑曲线”微笑不起来，而市民对超市的忠诚度却有增无减。这种”矛盾“情况引起了本市超市行业以及本市相关政府部门和质量系统的高度重视。全市超市行业随之开展“先进的经营方式需要先进的服务理念”教育活动。而上海市经委、上海市质量技术监督局、上海市质量协会则联手于7月5日下午，在上海质量科学研究院召开了“打造品牌强化监督提升超市行业满意度研讨会”。利用市民喜欢到超市购物的”忠诚度“提供的良好契机，     

许思豪书法作品选

许思豪,上海新世界集团有限公司副总裁,中国宝玉石协会副会长,中国文房四宝协会高级顾问,上海周虎臣曹素功笔墨公司董事长和上海笔墨博物馆馆长。     

打造"中国第一、世界一流"的商业航母--中国最大商业集团的掌门人张新生

张新生,男,1954年生,中共党员,高级经济师,经济学硕士。现任上海百联(集团)有限公司董事长、党委书记。社会兼职:教育部工商管理指导委员会委员、上海财经大学兼职教授,中国百货行业协会、上海商业联合会、上海国际商会、上海世界贸易中心协会、上海连锁商业协会副会长,上海管理科学学会、上海宋庆龄基金会理事。2002年被授予“中国商业创业企业家”荣誉称号。