做大、做精、做强、做实——物业管理企业发展的必由之路

物业管理公司怎样才能赢得业主的信任？怎样才能在即将到来的市场化大潮中名利双收呢？笔者认为：物业管理企业只有做实、做精、做强、做大，才是发展的必由之路。     

人力资源管理与物业服务现场管理

一、物业服务行业基层管理单位人力资源现状谈到资深、专业和个性化的物业管理服务,我们脑海中总能勾画出国外的经典庄园式物业服务人员身影——管家扮演领队的角色,永远佩戴着略显绅士风度的黑色领结;身后是他带领的团队,干净整洁的制服、有条不紊的     

陆家嘴物业 在服务中升华 让客户更满意

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月18日，经过15年品牌服务，公司得到质的升华，先后获得上海市物业管理“百强”企业第一、上海市”质量管理奖”、上海市实施卓越绩效管理先进企业、上海市用户满意企业、上海市职工最满意企业、上海市文明单位中国物业管理公司“百强”第一、全国用户满意企业、中国优秀物业管理公司、国家物业管理资质一级企业、国家档案管理一级企业等称号2003年，IBAC国际品牌委员会将陆家嘴物业公司认定为国际知名品牌企业。     

罗浮物业 用心服务 和谐美满

<正>2011年7月12日,在成都市物协举办的"和谐物管·幸福成都"中国物业管理改革发展30周年暨成都物业管理发展20年庆典晚会上,成都罗浮物业服务有限公司获评为成都市物业服务企业综合实力排名、成都市物业管理行业贡献奖。     

如何做好住宅小区现场管理

管理处是物业管理公司的基本细胞，管理处的现场管理服务是物业管理公司“生产的主要产品”，“产品”只有满足业主需求才能赢得市场。笔者所在公司针对业主对住宅小区现场管理服务的需求，让物业管理人员深入小区实施现场管理，反复抓好基础管理，提高现场管理的“短板”，做好现场管理服务，持续满足业主的需求。     

利海酒店物业 别出心裁做高端服务

<正>朱洪江,毕业于华南理工大学,现任广州利海酒店物业管理有限公司董事总经理、曾历任广州嘉邦酒店物业服务有限公司董事总经理/董事、广州新中赢尚东酒店物业管理有限公司董事总经理。影响力维度:高端服务创新经营市场活力影响力综述:在高端物业管理的服务中,朱洪江总经理充分利用自身在高端酒店管理方面的经验和优势,带领利海物业进行了长期的创新探索,最终,率先独创了一体化酒店式物业管理、部落群地产销售模式、商业理想家园商业经营服务新模式等都成为他行业影响力的标签。     

透视物业规范服务中的细节

对于物业管理,既有《物业管理条例》,也有各物业公司自己制定的管理规程和服务规范守则,但是真正执行的如何,做的又怎么样呢？ 其实,物业管理就是细节的管理和服务的管理,细节的管理直接关系着物业企业的生存和发展,许多同一时期诞生的物业管理公司,因为管理细节的差异,使其在管理等级、竞争能力上很快就拉开了距离。     

真如物业:真诚服务 始终如一

公司秉承真诚服务,始终如一的服务理念,一切从业主的需要出发,以真诚服务取信于业主,将始终如一作为永恒的追求目标。上海真如物业有限公司,是上海西部(企业)集团下属全资子公司,注册资本人民币伍佰万元,是国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会会员单位,上海市物业管理行业协会理事单位。公司管理物业达240余万平方米,为中房紫怡花园、西部秀苑、缘圆宝邸、水岸金桥苑、水岸秀苑、澜茵华     

高铁物业服务的先行者——海南珠江物业酒店管理有限公司高铁物业管理模式探索

<正>2008年8月1日,中国第一条高速铁路--京津城际高铁投入运营以来,先后有昌九、温福、武广、郑西、沪宁、沪杭、京沪等高铁线路开通运营,预计至2012年底,高铁总里程将突破1万公里。中国大跨步进入了高铁时代。高速铁路的发展,不仅是铁路运行速度的提升,更是对铁路各部门管理能力、工作效率、安全保障能力、处理突发事件能力提出了近乎苛刻的要求,对作为原有铁路副业的后勤管理模式带来了很大的冲击,也打开了物业行业与铁路行业对接的机会窗口。     

兴国贸物业:服务添翼生活

<正>作为郑州知名的物业服务企业,郑州兴国贸一路走来留下很多荣誉。2010年6月公司被市物业协会评为"规范服务年"活动先进单位以及活动优秀组织单位。2011年,兴国贸物业王尊法总经理荣任郑州市物业管理协会副会长职务。王尊法总经理还在庆祝郑州市物业管理改革发展十五周年活动中荣获"资深经理人"称号。     

服务奥运,实现梦想——中航物业服务奥运纪实

<正>在举世瞩目的北京2008年奥运会和残奥会期间,深圳市中航物业管理有限公司北京分公司承担着位于北京市朝阳区北辰东路18号的中国航空技术进出口总公司办公大楼中航技大厦和北京凯迪克格兰云天大酒店的物业管理工作。     

重新定义物业服务

<正>随着业主团体的日益成熟、价格机制的逐渐形成,物业管理行业的服务价值将得以充分挖掘和体现。谁能准确地把握客户需求,大胆创新服务模式和商业模式,谁将得到长足发展。正在终结的三件事物业管理行业发展到今天,至少三件事情已经终结或正在终结:一是以廉价劳动力为核心生产要素的商业竞争模式正在加速消失。一方面,表现在劳动力成本刚性增加。党的十八大确定的到2020年人均可支配收入翻一翻的目标,     

真如物业：真诚服务 始终如一

上海真如物业有限公司,是上海西部（企业）集团下属全资子公司,注册资本人民币伍佰万元,是国家一级资质物业管理企业,中刚物业管理协会会员单位,上海市物业管理行业协会理事单位。     

物业服务现场推行星级评价的成效--以海洋大学服务现场实践为例

现场管理星级评价活动从2009年开始至今,制造业、建筑业、服务业都积极地投入到这项星级现场创建活动,物业服务企业也踊跃参与其中,参加的数量呈逐年上升趋势。创建现场管理星级,究竟能给企业带来什么样的效益,下面笔者从海洋大学物业服务星级现场创建的实践,谈谈在物业服务现场推行星级评价的意义。     

何朝友 要做就做最好

<正>个人简历何朝友投身物业管理行业十余年,凭着对企业的忠诚和对职业的热爱,凭着对工作的执着和对事业的追求,带领合肥顺昌物业管理公司从一个人员不足20人的公司发展成为目前拥有员工500余人,管理面积近300多万平方米的国家一级资质物业管理企业。物业管理类型涵盖住宅区、商业区、写字楼、学校等。所管理的琥珀山庄、安居苑等小区获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区称号。公司历年来先后被评为安徽省3.15消费者放心服务十佳单位,合肥市物业管理行业十佳先进单位等称号,并在安徽省物业管理行此率先通过ISO9000国际质量管理体系认证。业绩荣誉何朝友现担任合肥顺昌物业管理公司总经理、合肥市蜀山区人大代表、合肥市物业管理协会副会长、安徽省房地产业协会副会长、中国物业管理协会常务理事、中国九三学社优秀社员、合肥市建设系统先进个人、合肥市物业管理公司优秀经理、最佳信用物业管理企业家。主要论文有《合肥顺昌物业管理与服务模式》《试论物业管理企业核心竞争力的培养》《物业管理企业团队精神建设浅析》     

以世博之机，做优做强，提升企业服务能级——上海市质量管理奖服务业获奖企业的持续改进之路

追求卓越,通过创奖开展自我评价,自我完善,再通过定期的复评不断激励企业持续改进,是质量管理奖最大魅力所在。近几年上海已诞生了一批获得上海市质量管理奖的企业。跟踪、探析这些企业在发展中的不懈努力,可以了解企业发展的趋势,成功的经验,有助于更多的企业向这些优秀企业学习。为了更清晰地厘清不同行业的特征,我们按照服务业和制造业两大类来跟踪这些走在持续改进、追求卓越之路上的企业。本期关注几家近几年内获奖的服务业企业。     

中广物业:合作共赢 做大做强

<正>北京中广物业管理有限公司是由国家新闻出版广电总局机关服务局和中央电视台所属的中国国际电视总公司共同出资组建的独立法人企业,公司成立于2002年8月,具有国家物业管理二级资质,下设八个项目部和安徽分公司,管理面积一百多万平方米,员工1000多人。政府行为是公司服务的特长项,安全为先是公司服务的特点。公司主要管理、服务内容有:物业管理、企业管理(酒店管理等)、物流管理、餐饮中心管理、园林绿化管理、会     

物业服务企业的前景看好

<正>中国物业管理行业经过20多年的快速发展,出现了许多奇迹。几年时间公司规模从几十人发展到上百人,甚至上千人的企业不在少数,物业管理项目的服务标准有了显著提升。创国家物业管理示范项目、省级物业管理示范项目、市级物业管理     

探索物业服务价格调整新思路

<正>改善与业主的关系,增强与业主间的沟通,树立人性化管理、亲情化服务的理念,妥善解决业主提出的实际问题是提高物业费的先决条件。近年来,在劳动力成本、原材料成本大幅提高的同时,物业服务费几乎没有同步提高。在运营成本不断增加,物业服务企业经营日益困难的     

鑫苑物业服务有限公司 以爱为本 服务社会

<正>品牌维度鑫苑物业全面实施CS(客户满意)提升战略,加强物业服务的细部品质管理,强化基础服务,不断开发附加价值服务,通过提升服务质量来推进管理,提高物业经营能力,不断满足和超越业主不断增长的需求,提升公司产品价值和品牌价值。经过十三年的发展,鑫苑物业对鑫苑的品牌建设提供了强有力的价值支撑。95%的客户满意度,