后金融危机时代服务外包企业对财务风险防范研究——以服务外包企业由承接外包项目引发的财务风险为例

进入后金融危机时代我国服务外包领域压力仍然很大,但也给外包产业带来了新的发展机遇.中国服务外包行业应抓住机会,提升企业竞争力.本文从后金融危机时代特征入手,指出我国的服务外包产业应注重由承接外包项目引发的财务风险.分析外包企业在外包项目的承接过程中存在风险,最终导致外包企业财务风险的发生.主要由发包企业和其具体项目所带来的,受发包企业的信誉风险、经营风险、环境风险等因素制约.由于服务外包项目的客观风险和主观风险的影响,使得企业始终处于财务风险之中.故提出服务外包企业风险控制对策,包括把握后金融危机带来的发展服务外包产业的新机遇;内外兼顾,促进服务外包企业长足发展;着手制定企业的外包输出战略;拓宽资金筹集渠道,充分发挥使用效益以及强化服务外包企业自身发展等措施.     

论连锁经营企业的第三方物流配送模式

阐述连锁企业及其配送服务外包的内涵,分析连锁经营企业实施配送服务外包的优势与劣势,探析连锁经营企业的第三方物流配送模式实现路径,即择优选择第三方物流配送合作伙伴;基于拉动原则构建客户需求响应系统;规范第三方物流的配送标准;整合第三方物流企业资源;完善第三方物流配送信息系统等.     

服务外包企业财务风险问题研究

随着我国服务外包企业的发展,服务外包企业的财务风险问题应引起高度的重视.在企业的成长过程中,由于服务外包企业外部因素的影响和服务外包企业内部因素的影响,使得企业始终处于财务风险之中.本文分析了服务外包企业财务风险的成因,包括服务对象变化的影响、发包方国家政策影响、国际市场变化的影响、资金供给渠道的影响、经营活动带来的财务风险及由于企业财务风险意识差带来的风险.提出了防范服务外包企业财务风险的具体措施,包括增强企业风险意识,提高企业风险防范能力;科学评估外包项目,实行业务全程风险控制;实行谨慎处理原则,制定外包风险准备制度;拓宽资金筹集渠道,充分发挥资金使用效益.     

服务外包风险的控制机制研究

服务外包有助于企业降低成本并且提高企业竞争优势。然而各种不确定性因素的存在使得服务外包伴随着潜在的风险,因此,如何有效地管理和控制服务外包风险是理论界和企业界关注的焦点。     

基于云模型的知识流程外包生态链风险研究

服务经济时代催生了第三次工业革命,而第三次工业革命的到来则加速了全球化的服务外包浪潮。以业务专长为客户创造价值的KPO(知识流程外包)成为ITO(信息技术外包)与BPO(业务流程外包)的高智能延续,正日益受到业界重视。从生态链角度分析,KPO企业至少存在3大风险:一是生态链条的外部市场风险;二是生态种群企业内部风险;三是生态群落之间的提供商链接风险。文章构建了包括3个一级指标、12个二级指标在内的KPO企业风险评价指标体系,借助云模型对KPO企业风险进行了实证分析,并提出针对性的规避机制。     

怎样做好客户服务外包

随着产业分工的日趋精细化和服务业的日趋社会化，越来越多的企业把非核心业务或管理事项外包，以“轻装”上阵，着力提升主营业务的核心竞争力；越来越多的中小企业在确立自身“协作、配套”的性质和走“专、精、特、新”发展道路的同时，把眼光也更多地聚集于整个市场或产业的服务外包上，争取“分一杯羹”，承揽更多的业务。那么，在客户服务行业中，如何规避外包风险？如何控制外包质量？如何评价服务外包的业绩？是一个对服务外包双方都至关重要的问题。编辑部特别约请了来自台湾的资深管理咨询专家游存三先生谈谈他的看法和思路，分两期刊载他的“一家之言”供读者参考。     

企业信息系统与服务外包风险管理研究

由于信息技术快速发展,对于企业信息系统的安全性要求更高,而很多企业在进行企业信息系统管理的时候选取外包服务。外包服务属于一种以专业的公司完成一个系统的维护、开发或者是系统的某个部分进行开发,这可以实现系统开发维护的效率提升。但是企业信息系统在进行外包的时候却面临着非常严重的风险,那么如何控制企业信息系统外包服务风险。本文主要从企业信息系统外包服务风险管理的问题进行分析,探索提升风险控制策略。     

物流外包后服务失误补救方法研究

物流服务失误发生后客户的流失率非常高，并且对企业产生不利的行为倾向。文章深入分析物流服务失误发生的各种原因及客户反应，提出解决物流服务失误的三方捆绑式合作模式，探讨物流外包后服务失误补救方法，为预防物流服务失误提供新的研究思路。     

小型IT外包服务企业的专业化——模型与实证研究

客户选择IT外包的动因之一是集中于自己的核心业务,而服务商的优势之一则是专业化。基于对小型IT外包服务企业经营特征的分析,提出了一个结构方程模型以描摹企业实力、规模扩大倾向等因素与专业化程度的关系。对武汉市部分此类企业进行了调查,得到的数据与模型的拟合度较高,说明此模型能较好地解释相关因素对小型IT外包服务企业的专业化程度的影响路径,并发现小企业的实力与专业化之间确实存在正相关关系。     

谈ISO 9001标准对外购和外包的控制要求

一、概述 采购控制的目的是确保采购产品符合规定的采购要求.采购产品控制的范围可以是组织产品组成部分的外购品,如电视机厂采购的显像管;汽车制造厂采购的发动机、汽车饰件;炼油厂采购的原油;餐饮店采购的饮料,也可以是产品实现和服务及管理性的支持过程的外包项目,如房产开发公司将建筑设计外包给建筑设计院;物业管理公司将管理的大楼的外墙清洗外包给清洗公司;汽车制造厂将汽车售后维修服务外包给汽车修理厂;企业的计量装置委托给专业的机构进行验证、校准;贸易公司将员工的培训外包给教育培训机构等.本文结合教学和审核实践,谈谈如何在采购过程中实施外购和外包的控制.     

简柏特:流程外包的“新机会”

在服务外包领域,中国作为新兴市场的概念依旧成立。与以往不同的是,之前业务流程外包的服务对象主要是跨国公司,但现在,中国本土的企业也越来越多地成为业务流程提供者的客户。在简柏特集团(NYSE:G,以下简称"简柏特")全球总裁兼首席执行官Tiger Tyagarajan看来,这种在中国企业身上发生的转型正在加速。     

企业人力资源管理外包的风险及规避对策分析

人力资源管理外包作为一种新的组织管理模式,近年来受到了众多企业的关注。人力资源管理外包在为企业带来收益的同时,也会为企业带来一定的风险。分析了企业开展人力资源管理外包的动因、风险,提出精心选择外包项目、严格评估外包服务商、签订完整详尽的外包合同、强化对外包业务的控制和进行全面有效的沟通是规避人力资源管理外包风险的有效对策。     

企业IT服务外包绩效指标研究

随着IT行业迅猛发展，IT服务外包已经成为很多企业重要的战略思想和经营模式。通过对企业IT服务外包含义与绩效的含义相结合，理解出企业IT服务外包绩效的含义，分析了企业IT服务外包特点，总结出影响企业IT服务外包的关键因素，根据影响因素分析出企业IT服务外包绩效指标，用AHP和Delphi与灰色关联度相结合的方法对企业IT服务外包绩效指标进行进一步确立。     

国有企业物业管理业务外包定价研究

物业管理企业将非核心业务外包已经逐渐成为主流趋势，价格作为会计计量的基础，对外包业务的成本控制和财务管理影响巨大。通过对脱胎于大型国有企业后勤服务系统的物业管理企业，实施业务外包的优劣势分析，研究影响企业外包业务定价的因素、剖析半市场化条件下业务外包定价模式，最后提出关于业务外包定价模式的建议。     

石油企业物流外包的风险及策略

企业物流业务外包正成为企业在发展过程中的一种经营策略.石油企业只有通过精细管理,降低生产成本,才能不断地增加企业的经济效益.强化石油企业的核心竞争力、利用石油企业外部资源的需要、降低和控制石油企业的成本、分担石油企业风险使得石油企业物流业务外包.同时也带来了石油企业对物流外包控制不足、增大石油企业对物流外包依赖、石油企业内部员工抵制等潜在风险.为此石油企业应正确选择物流供应商、明确服务需求、积极理顺沟通渠道、建立合理的物流绩效评价标准体系、加强对物流外包过程的管理和控制.     

服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的影响

服务外包关系划分为契约型外包关系和伙伴型外包关系两种类型。从信任机制、风险共担和利益共享、服务外包质量等三个维度来分析服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的具体影响机理,可得出如下结论:服务外包企业通过建立伙伴型外包关系,增强信任机制、实现风险共担和利益共享、提高服务外包质量,能够改善服务外包关系质量,从而提高服务外包企业绩效,带动服务外包业和整个国民经济的发展。     

人力资源外包的营销策略

人力资源外包服务产品的营销策略不能和有形产品等同,服务商应考虑其特殊性,从产品、产品有形展示、价格、销售渠道和促销五方面来确定。特别对于中小型人力资源外包服务商而言,由于其市场品牌知名度不够响亮,在参与市场竞争时,更要认真研究符合本企业和客户需要的营销策略方案。     

出口贸易信用风险控制浅议

一、出口贸易信用风险的事前控制 1、设立企业内部信用管理机构或专门人员，出口量不大的企业也可以考虑信用管理外包。内部信用管理机构是企业经营管理的决策机构之一，主要负责客户资信的调查、分析、评估，建立和管理客户信用档案；负责建立、管理企业的信用信息系统：制定企业的信用政策：审查业务部门与客户签订的合约；监督业务部门的操作流程：对应收账款进行跟踪监控和追收等。从我国的实际情况来看，大中型企业可以参照国外做法，设立专门的信用管理部门；小企业或出口量不大的企业，不必设置独立的信用管理部门，可以设立信用管理岗位，也可考虑雇佣专业的信用管理服务机构负责信用管理工作，借助专业力量来控制信用风险。     

我国承接服务外包产业政策研究

国际经济一体化使得企业在世界范围内寻找最优贸易伙伴,进行资源配置,从而产生服务外包这一全新产业。本文阐述了服务外包的概念及转移的背景与趋势,并分析了服务外包产生的动因及中国承接服务外包的优劣势,最后提出了中国承接服务外包的战略对策,即:营建国家品牌,提高中国竞争力;扩充技术外包实力,提高全球交付能力;全面发展,重点切入;搭建外包平台,形成规模效应。     

郑州航空经济综合实验区服务外包发展现实途径研究

我国服务外包产业正进入快速发展时期,郑州航空港经济综合实验区借助郑州资源优势具备大力发展现代服务外包的条件,因此应借助航空经济,大力承担承接离岸信息技术外包。加快发展在岸业务流程和知识流程外包,从而促进航空港实验区产业升级;发展人事外包,使外包企业与园区企业合作共赢。同时应构建数据中心,保证外包服务拥有高效数据处理能力。借助区位优势发展总部经济,打造外包龙头企业,多措并举地积极搭建现代服务外包合作交流平台。