物联网服务市场潜在需求的影响因素分析——基于智能家居服务市场的问卷调查

文章基于市场需求理论和技术接受模型,构建了物联网服务市场潜在需求的影响模型.基于智能家居服务市场的问卷调查数据,对模型进行模拟运算.结果表明,消费者对物联网服务的潜在需求,由消费者的需求意愿和支付能力决定;消费者对物联网服务的需求意愿,由消费者的感知有用性、感知价值决定;消费者对物联网服务的感知价值,由消费者的感知有用性、感知易用性、感知价格决定.根据上述研究结果,为促进物联网服务市场的消费需求,一要增强物联网服务的有用性和易用性,创造物联网服务需求;二要降低物联网服务价格、提升消费者的支付能力,满足消费者的物联网服务需求.     

OTO模式下消费者选择行为影响因素研究——来自在线外卖的实证

文章基于消费者选择行为理论与TAM模型提出假设:感知有用性、感知易用性、平台特性、食物特性、物流配送服务对在线外卖的态度与意向正相关。结果表明,物流配送服务和食物特性是影响顾客选择在线外卖行为的主要因素;感知有用性、感知易用性、平台特性对选择在线外卖的行为影响不显著。     

平顶山市大学生个性化定制游的接受度影响因素分析

文章从定制游的角度出发,以平顶山市的大学生为研究对象,同时在阅读大量参考文献的基础上选取了感知易用性、感知有用性、消费水平、参与感与体验度和隐私风险这五个影响因素,并运用SPSS17.0软件来验证各个因素与接受度之间的关系,结果表明:感知有用性、感知易用性、消费水平和参与感与体验度与定制游的接受度之间有正相关关系,隐私风险与定制游的接受度之间有负相关关系。最后针对研究结果提出一系列建议,以期为平顶山市旅游业的发展提供借鉴。     

平台经济视角下互联网金融理财产品扩散影响因素研究——以余额宝为例

基于平台的互联网金融对经济和金融的影响力是目前所有互联网金融模式中最大的。以余额宝为例，将感知平台特征、消费者特征、产品特性、扩散渠道、感知风险与技术接受模型结合，建立互联网金融理财产品扩散影响因素模型并进行实证研究，研究结果表明，感知平台特征、消费者特征、产品特性显著正向影响消费者感知有用性、感知易用性，并且感知有用性、感知易用性、扩散渠道和感知风险对消费者使用态度具有显著影响。     

采用信息感知有用性指标度量网络社区客户抱怨影响力方法研究

客户在网上的抱怨具有多样性、匿名性和复杂性,给消费者科学利用网上抱怨信息进行决策带来困难。本文以网络社区在线抱怨信息为研究对象,运用证据推理方法,通过检测消费者感知在线客户抱怨信息有用性相关指标,构建网上抱怨信息有用性及其影响力关系模型,形成网络社区客户抱怨影响力度量方法,为企业和消费者利用网上抱怨信息进行决策提供支持。     

直播电商情境下的消费者行为研究——基于TAM/TPB模型

直播电商作为一种新型的电子商务模式,在释放消费潜力、促进产业融合、推动创新创业等方面都发挥着重要作用。基于技术接收模型(TAM)、计划行为理论(TPB)以及信任理论,建立结构方程模型,对直播电商消费者行为展开实证研究。研究结果表明,感知有用性、信任、主观规范均显著性正向影响消费者使用意向,此外,感知易用性和信任对感知有用性也存在显著性正向影响。     

在线复合评论形式对感知有用性的影响研究

近年来,在线评论愈加受到重视,在线复合评论由于同时反映出已有评论者对初次产品的态度和后期使用体验而具有较强的评论感知有用性。本文将在线复合评论分为两种情况,即一致性在线复合评论和矛盾性在线复合评论。基于归因理论,探讨不同形式的在线复合评论对消费者感知有用性差异的影响效应和不同产品类型对在线复合评论感知有用性差异的调节作用。该研究不仅丰富了在线复合评论有用性的影响因素构成,也为企业网络口碑管理提供了一定的实践指导。     

消费者对电商平台个性化推荐接受意向的影响因素研究

文章基于技术接受模型和理性行为理论,构建了消费者对电商平台个性化推荐系统接受意向影响因素的理论模型,研究了影响消费者接受电商平台个性化推荐内容的因素,以提高消费者对电商平台个性化推荐系统的接受意向。模型将消费者感知舒适性、感知有用性、感知安全、商家动机、主观规范这五个维度作为自变量,通过问卷调查进行实证研究。研究表明,这五个因素与消费者对个性化推荐接受意向均有显著正相关关系且影响强度具有一定差异,因此电商平台应对消费者进行有针对性的个性化推荐。     

基于农业生产组织视角的西部地区农产品电商平台的使用意向研究

基于理性行为理论、扩展的技术接受模型构建概念模型,分析西部地区农业生产组织对农产品电商平台的使用意向及其影响因素。研究证实感知有用性对电商平台使用态度的正向影响最大,政府支持次之,感知成本负向影响较小;感知易用性对使用态度没有显著的正向影响;使用态度对使用意向的正向影响起到主要作用,政府支持起到辅助作用;使用态度均在各变量之间起到中介作用,感知有用性在感知易用性和使用态度的相互作用中具有显著的中介效应;政府支持对行为意向具有直接和间接的双重效应,而感知易用性能够通过感知有用性和使用态度的双重中介作用对行为意向产生显著影响。据此提出相应的管理策略,以有效提高农业生产组织使用电商平台的意愿、推动电子商务助力乡村产业振兴,突破西部地区农产品电商发展的瓶颈。     

商店形象、顾客满意与顾客惠顾意愿关系研究

以超市消费者为研究样本,利用结构方程模型研究了商店形象、感知价值、消费情感、顾客满意与顾客惠顾意愿之间的关系。实证研究结果表明：构成商店形象的商品形象、价格形象、氛围形象与服务形象对顾客感知价值存在显著正向影响;顾客感知价值对消费情感和顾客满意均存在显著的正向影响;消费情感对顾客满意存在显著正向影响,消费情感对顾客惠顾意愿不存在显著的直接影响,但可以通过影响顾客满意进而影响顾客惠顾意愿;顾客满意对顾客惠顾意愿存在显著的直接影响。     

电商直播模式下KOL特征对消费者购买意愿的影响——基于SOR理论

关键意见领袖（KOL）特质影响消费者购买意愿的理论模型可为KOL如何获得自我提升、增加客户黏性，从而达到创收以提高工作效率提供实践指导。利用SOR（刺激机体反应）模型，构建KOL特质对消费者购物意愿影响作用的理论模型，采用调查问卷的方式并使用SPSS软件对数据进行分析。实证结果表明，KOL专业度、交互性、推荐一致性以及推荐有用性均对消费者信任产生显著正向影响，消费者的感知信任对KOL推荐效果的发挥影响显著，并且感知信任可以作为中介变量影响KOL的知名度、专业度、交互性、推荐商品的一致性和有用性等特质对消费意愿产生的影响。     

新冠疫情的教育背景下学生在线学习意愿的影响因素探究

新冠疫情期间,教育部推进“停课不停教,停课不停学”的政策,在线教育迎来了发展的第二春。为此,文章通过问卷调查并利用结构方程模型对学生在线学习态度的影响因素进行探究。结果表明,线上教育的感知有用性和感知行为控制均对学生线上学习的态度意愿产生显著正向影响,其中感知有用性的影响程度最大,影响系数为0.831。各观察变量对其因子也有显著的正向关系,其中线上效果和课堂互动是影响感知有用性的重要因素。由此可见,学生更倾向于有良好教学效果和课堂互动效果的线上学习,据此针对目前线上教育存在的问题提出相关的思考建议。     

高卷入耐用消费品品牌个性高级纬度的关键性影响要素及消费经验的调节作用研究

耐用消费品品牌个性的高级性纬度可分为"时尚"、"高档"两个次级纬度,"时尚"的主要驱动因素是品牌视觉元素、消费者的时尚形象、品牌知名度与消费者的社会地位,"高档"的主要驱动要素是品牌视觉元素、消费者的社会地位、感知服务品质、消费者的时尚形象、商品价格与产品感知品质,从中发现,品牌的视觉元素与消费者形象是驱动品牌个性高级纬度的关键因素。在有消费经验的情况下,感知服务品质的影响更为明显。     

基于荟萃分析法的移动商务用户信任研究

信任是移动商务研究中的一个热点课题。综合32篇相关文献的研究数据,运用荟萃分析法对移动商务用户信任的影响因素进行了研究。结果表明感知有用性、服务质量、感知商家声誉、结构保证和移动技术水平对信任有显著正向影响,而信任倾向、感知移动性和感知易用性影响不显著。研究结果为移动商家如何提升用户信任提供了建议。     

企业体验营销的设计与应用

消费体验是消费者在消费过程中所产生的心理感觉和情感反应,它极大地影响着人们的消费行为.由全程体验形成的感受和情感因素对顾客的购买偏好和刺激的影响远比产品和服务本身的功能性感知要大得多.文章主要探讨在体验经济条件下,企业如何设计和应用基于顾客体验价值的营销行为,并初步建立企业体验营销的设计与应用框架.     

什么样的产品评论最有用?——在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究

随着电子商务在中国的快速发展,网络上有关产品的客户评论日益增多,越来越多的产品评论使得买卖双方都无法快速定位最好的评论和了解产品质量。本文基于可达性—可诊断性模型和不确定性降低理论,构建了产品评论有用性影响因素模型,并以两种产品的1 238条在线评论数据对研究假设进行了检验。结果表明,体验型产品评论的感知有用性显著高于搜索型产品;产品类型在评分极端性对感知有用性的影响中起调节作用,相比于搜索型产品,体验型产品评分极端性对感知有用性的正向影响更强;产品类型在评论客观性对感知有用性的影响中起调节作用,体验型产品评论的客观性对感知有用性有显著的正向影响,而搜索型产品却无此效应。本研究不仅拓展了劝服理论和社会互动理论,对于网络零售商的客户互动管理也具有重要的实践意义。     

微信支付采纳意愿实证分析

微信支付是一款新的移动支付创新产品,它是由腾讯公司旗下知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的。针对微信支付采纳意愿问题,通过问卷调查的方式,构建出微信支付采纳意愿模型（TAM模型）,分析得到信任、感知风险、感知有用性和网络外部性四个因素对微信支付采纳意愿有显著影响,最后给出一些建议,有助于腾讯微信支付有针对性地改进服务,吸纳更多消费者采用微信支付。     

基于网络文本的昆明市城市公园感知研究

以昆明市的27个城市公园为例,采集社交网络平台中的使用后评价文本,基于内容分析法,结合ROST Content Mining和Excel软件对评价文本数据进行高频词统计、语义网络分析、情感倾向和统计分析,定性与定量结合地对昆明市城市公园游憩感知因子进行总结归类。结果显示,公园出行主要集中在气候适宜的节假日,不同功能类型的公园构成要素的关注度各有差异,其中自然环境因素和服务管理水平的关注度最高,社会环境因素的整体感知度较低,消极倾向评论中对服务管理设施有较高提及率。最后根据游客的真实感受从环境规划设计、人文景观营造和服务设施水平3个方面提出提升建议。     

手机银行使用意愿的影响因素研究

手机银行是网络银行服务的延伸。目前网络银行的研究颇多,而手机银行的研究尚处于起步阶段。本研究基于TAM模型,利用结构方程模型分析感知有用性、感知易用性、安全性、银行品牌资产、运营商服务质量和手机银行使用态度等对手机银行使用意向的影响。结果显示,对手机银行使用态度影响最大的因素为感知安全性。     

基于感知质量的企业内部网用户采纳模型研究

内部网是信息获取和知识共享的重要途径。为考察用户感知的内部网质量对用户采纳的影响,文章利用TAM和WebQual模型,设计了包含易用性、设计质量和信息质量三个维度的内部网质量测量模型,建立了包含内部网质量、感知有用性、主观规范和行为意图四个核心构念的内部网用户采纳模型。实证结果表明:该内部网质量测量模型具有良好的信度和效度;相比主观规范,内部网质量对用户采纳具有显著影响;感知有用性在内部网质量和用户采纳之间具有完全中介效应。