第8章 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容

质量经理知识大纲的第8章“卓越绩效评价准则的理念、框架和内容”的知识点包括：对卓越绩效评价准则的理念、框架、结构和分值分配以及内容的理解和应用。一、卓越绩效评价准则的理念美国国家质量奖提出了十一项相互关联的核心价值观，共同构成卓越绩效模式的哲学理念体系，贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中，     

积极探索卓越绩效管理的最佳实践——访天津港石油化工码头有限公司总经理许景宏

本刊记者：许总,近年来许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管理的水准和产业的竞争力。各种组织对照国家质量奖评奖准则来对自身的绩效进行自我评估,以实现持续改进和卓越绩效,在世界范围内逐渐形成了卓越绩效模式。我国借鉴国际先进管理经验,积极推行卓越绩效模式。众所周知全国质量奖。我国质量管理方面最高的奖项,就是以卓越绩效作为评价准则,     

成功企业的先进管理方法——卓越绩效模式

介绍了GB/Z19580—2004《卓越绩效评价准则》和先进的管理方法——卓越绩效模式,分析了卓越绩效模式七个类目的相互关系,探讨了卓越绩效模式的几个关键理念。     

山西省质量与名牌协会公告

为了树立卓越绩效典范,引领广大企业学习先进的经营管理理念和方法,大力推广卓越绩效模式,根据中国质量协会的部署,山西省质量与名牌协会在全省范围内,开展了山西省实施卓越绩效模式先进企业的表彰活动。在各市、行业质协推荐、专家评审的基础上,经审核确认,现公布2007年山西省实施卓越绩效模式先进企业名单。     

卓越绩效咨询为客户创造价值的九个方面

自《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布以来,已有越来越多的组织开始接触、理解和着手导入卓越绩效模式。作为评价企业管理成熟度的标准, 《卓越绩效准则》本身并不难理解,但是具体到组织在实践工作中如何运用准则所蕴含的先进管理理念和方法来提升管理、从中获益,却是广大企业普遍面临的困惑。     

中国质协本月举办《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训班

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004），为组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，提供了一种先进的经营管理模式。它既为各级质量奖的评价提供了依据，更为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，标准颁布后受到社会的普遍关注。为帮助企业准确理解准则和成功实践卓越绩效模式，中国质量协会在多年对卓越绩效模式研究实践的基础上，结合企业的不同需求，组织标准起草人、历年参加全国质量管理奖的评审工作者、     

新版美国波奖卓越绩效准则术语解读（二）

二．与“战略”和“绩效测量”有关的术语 战略管理和绩效测量是组织实施卓越绩效管理和实现卓越绩效的必不可少的手段。正确理解与战略和绩效测量相关的术语在波奖卓越绩效准则中的含义，是组织有效制定和实施战略，有效测量和评估战略实施、最终实现组织战略目标和卓越的前提。     

表彰2008年度上海市实施卓越绩效管理先进企业公告

为了激励和引导企业积极推行《卓越绩效评价准则》国家标准,实施卓越管理,追求卓越质量,不断增强竞争力,根据中国质量协会推进工作要求,上海市质量协会在全市开展了上海市实施卓越绩效管理先进企业的推荐活动。在各行业质协（工作委员会）、各区县质协（工作站）、集团公司及有关部门推荐的基础上,根据《上海市实施卓越绩效管理先进企业推荐表彰办法》的规定和要求,经审核决定对上海市第七建筑有限公司等22家“2008年度上海市实施卓越绩效管理先进企业”予以表彰。特此公告。     

注重资源配置培育忠诚顾客——质检技术机构实施卓越绩效管理模式关键因素探讨

卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。本文就质检技术机构实施卓越绩效管理模式的意义,及实施《卓越绩效评价准则》的关键因素进行了探讨。     

追求卓越 志存高远——中湾智地获得第六届中关村质量奖

<正>ISO9000在物业行业得到了广泛应用,而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求,它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,为质量奖的评价和企业自我评价提供了依据,它用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩,是评价企业卓越绩效成熟度的标准。物业管行业发展三十余年,导入卓越绩效管理模式,可以作为寻求推动企业、行业管理升级,提升企业、行业持续发展、追求卓越的一种工具和手段。北京中湾智地物业管理有限公司于2015年参加     

卓越绩效管理在青岛港的推进与实施

本文从以顾客为中心、效率为保障、诚信为根本、品牌为依托、“5S”管理为载体、全面质量管理为推动和卓越绩效管理为准则等7个方面阐述了《卓越绩效管理评价准则》在港口推进和实施的情况,特别是重点介绍了青岛港践行《卓越绩效评价准则》的具体做法和取得的成效,对如何在港口企业推行卓越绩效管理具有一定的借鉴意义.     

2007年美国卓越绩效准则的新变化及解读

美国波多里奇卓越绩效准则的变化反映了质量概念的演进和质量管理的发展。本文介绍了2007年波多里奇卓越绩效准则的新变化，并认为准则的变化突出了影响组织卓越绩效的四个最关键因素：“战略优势和核心能力”、“创新”、“工作系统”及“劳动力”，准则的变化是为了应对经济全球化和信息化的发展趋势，为了适应卓越绩效模式向非盈利组织的推进，反映了组织经营管理最有效的前沿实践。     

制定《实施通则》推行《卓越绩效评价准则》在电网经营企业的应用

众所周如，《卓越绩效评价准则》的重要作用是“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则”。然而，由于《卓越绩效评价准则》是一种经营管理模式而不是符合性标准，因此，一个组织运用该准则和《卓越绩效评价准则实施指南》自评后，在改进方面有一个如何着手的问题。许多组织的成功经验表明．从系统科学理论出发，在战略层面上宜将准则和实施指南作为一个整体来学习、思考、策划；从有效、实用出发．在具体运用上则可以在由评后，或是球补不足．或是发扬长处．或是两者兼之为推进更；的组织运用卓越绩效模式捉升竞争力，我刊从本期起将陆续推出有关行业、企业（组织）运用卓越绩效模式取得成功的案例，供相关组织参考、借鉴。     

基于模糊层次分析的企业循环经济经营绩效评估研究

本文在归纳企业循环经济经营绩效评估指标体系的基础上,首先运用模糊Delphi法确定了企业循环经济经营绩效评估指标准则层权重;然后通过模糊多准则决策方法得到不同样本企业的模糊整体评价;通过Chang Jing-rong双系数法和重心法对模糊数进行排序,从而确定各样本企业经营绩效的优先顺序,最后通过一个实例说明了该绩效评估方法的求解过程.     

太钢持续推进卓越绩效模式实践

卓越绩效模式以其领先的管理理念、完善的评价准则和强大的诊断、评价功能,得到了国内外众多企业的青睐。自2001年中国质量协会启动全国质量奖评审以来,先后有宝钢、海尔等几十家优秀企业获奖,彰显了成功实施卓越绩效模式的管     

山西省质量与名牌协会公告

为了树立卓越绩效典范,引领广大企业学习先进的经营管理理念和方法,大力推广卓越绩效模式,根据中国质量协会的部署,山西省质量与名牌协会在全省范围内,开展了山西省实施卓越绩效模式先进企业的表彰活动。在各市、行业质协推荐、专家评审的基     

2009-2010版美国波奖评价准则出现三大变化

一、2009-2010版卓越绩效准则修订背景 美国波多里奇质量项目（Baldrige National Quality Program）自1987年设立以来,作为美国波多里奇国家质量奖评价准则和组织自我评价的依据——卓越绩效准则（Criteria for Performance Excellence）正随着时间的推移而不断演变、进化,以帮助组织应对瞬息万变的社会与经济环境,使组织致力于实现以战略驱动的绩效并重视自身的管理与理念。     

卓越绩效模式下国有企业行政管理创新的研究

卓越绩效模式在国有企业质量与服务管理中已经得到了广泛应用,给国有企业带来了一定的变革。本文以卓越绩效准则为基础分析国有企业行政管理当前形势下仍然面临的问题,并按卓越绩效模式要求为其改进与创新提出相应的措施和建议。     

企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(二)

目前,世界管理浪潮已席卷中国, 其中“卓越绩效模式”是当今世界先进的管理理念和企业管理实践的完美结合,也是美国在上世纪80年代有效遏制日本企业的进攻,重同世界经济霸坛的重要手段。卓越绩效模式是建立在十一项核心价值观的基础上,从系统的观点出发,在领导、战略、顾客与市场、以人为本、过程管理、测量分析与知识管理、经营结果等七个方面,为中国企业树立了向世界级企业学习的标杆和典范。2004年国家质检总局颁布《卓越绩效评价准则》 (GB／T19580)国家标准后,在国内掀起学习卓越绩效模式的高潮。多年来,     

在导入和推进过程中追求卓越绩效模式的应用价值

卓越绩效模式的形成和在世界范围的推广应用,是同质量奖励制度紧密联系的。卓越绩效管理提出了对组织的系统性、综合性要求,形成了内部和外部评价准则,为各类组织追求卓越、进行自我评价提供了规范化的方式和依