CRM系统及其在我国银行业的应用分析

一、CRM系统介绍 CRM系统是一个管理企业与客户之间关系的系统,是企业实现可持续发展,实现经济效益最大化的系统.客户关系管理(Customer Relationship Management)系统源于"以客户为中心,以市场为导向"的新型商业模式,它通过向企业的管理、销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料,强化跟踪服务、信息分析能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及边际客户之间的"协同关系",从而使企业能为客户提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸收和保持更多的优质客户.     

深圳市车友互联科技有限公司总经理赵展：车联网为车屏幕创造商业价值

什么是物联网？对于一个刚刚成立的公司,时间就是生命,效率就是金钱,我要谈的是商业模式。物联网既不是云,也不是物,更现实的是就是把物联网真正做成商业模式,真正赚钱。     

财产保险公司重塑商业模式框架思路探析

目前保险行业面临的核心问题之一是商业模式不明确。本文分析认为,创建一个成功的保险商业模式、实现业务盈利能力持续提升的根本出路在于明确以客户为中心的价值主张;通过产业链整合策略和价值链延伸策略,明晰需要满足哪些客户哪些价值的市场定位;再造运营流程,集中精力改进那些对客户的购买决策有重大影响的流程,实现整个业务流程由客户需求来驱动、以客户满意为目标;优化组织架构以支持运营流程再造;最终通过实现文化丰富与发展对商业模式深化进行巩固,从而打造出保险公司价值发展的新蓝海。     

公司赚钱的逻辑

<正>企业是社会的公器,不论所有制性质如何,都是服务社会的实体。市场是竞争的舞台,消费者是用钱投票的“看客”,企业是拥有独门绝技的“演员”,利润是“看客”投给“演员”的“赞成票”。在自由竞争、规则健全的市场中,赚钱越多越光荣——赚钱越多,说明你受到了消费者的赞誉越多,你“为人民服务”的贡献越大。但企业家个个都是精英,凭什么是你赚钱？那就是因为你比别人更懂得赚钱的逻辑。这里我要讲几个问题：什么是公司,什么是企业家,然后,凭什么赚钱。首先我们来讲个春秋时期的故事,范蠡鬻马。     

美食中介从老百姓的嘴巴上赚钱

在这个注重美食与饮食文化的时代，要从人们嘴巴上赚钱的商机实在很多，但不一定非要花昂贵的租金开家门面餐馆，还有一个赚钱高招就是，你可以替那些想在家里饱尝美味或款待客户亲朋的客人提供烹饪美食服务。     

美食服务，金从口来

开家“美食中介”公司在这个注重美食与饮食文化的时代,从人们嘴巴上赚钱的商机实在很多,但不一定非要花昂贵的租金开家门面餐馆,还有一个赚钱高招就是,你可以替那些想在家里就饱尝美味或款待客户亲朋的客人提供烹饪美食服务。“美食中介”公司,顾名思义就是提供一种烹饪的中介     

聚焦保险电商 创新商业模式

太平洋保险于2012年起正式开展了"以客户需求为导向"的集团战略转型项目,目的在于通过创新商业模式,提高投入产出效率,推动和实现公司价值的可持续增长。太保已做出多年的探索,不仅将电子商务作为创新的经营模式,更是作为战略转型中重要的内容。2012年太保成立在线科技服务有限公司,以关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验为目标,整合电销、     

养基防老VS短炒赚钱

养基,你是为了干什么?提出这个问题,你可能觉得有些错愕,养基不就是为了赚钱嘛,还能干什么?其实,赚钱也分短线和长线,最终目标的不同,在投资选择上也会有所不同.     

私人银行的价值主张——实践回顾与方向选择

私人银行商业模式的核心问题是私人银行的价值主张是什么,即它能够为客户提供哪些满足客户需求的产品或服务。本文在简要回顾国内私人银行产品和服务创新实践的基础上研究了私人银行价值主张的方向选择。与按照职业或资产规模的普通分类方法不同,本文认为可以从需求差异角度把高净值客户分为两大类：财富创造型客户和财富增值型客户。财富刨造型客户财富主要表现为企业价值,他们关注的是银行能否提供适当的投、融资解决方案以帮助企业发展,私人银行应当为他们提供整合化的公司金融解决方案;财富增值型客户希望通过资产配置实现存量财富的保值、增值,对收益率比较敏感,私人银行可以突破传统的均值一方差模型,依据WAF框架为他们进行多目标的资产配置。     

银联数据银行发卡业务云服务平台建设

银联数据自主开发的银行卡发卡系统云服务平台基于原发卡系统研发经验,通过共享开发平台和专业发卡软件的方式,为境内外客户提供信用卡、借记卡、预付卡、IC卡等发卡数据处理的外包服务。其以发卡量和交易量作为收费依据的商业模式,是基于云服务平台出租或出售IT资源（包括软硬件产品、软件研发、系统运行维护）的新型商业模式。     

上海股市五年综观

上海股市五年综观□张国枢，张开宇上海股市自１９９０年１２用１９日发布实施上证指数以来，至１９９５年１１月１７日，已运行了５后，作为我国的一个新兴资产市场，表现出极大的生命力租发展前景。其间，风风雨雨，涨涨跌跌，吸引了千万人的积极参与，为国内外各界人士...     

影响海洋运输货物航程的原因及其保险责任

影响海洋运输货物航程的原因及其保险责任□陆荣华，陈凯现代海洋运输货物保险责任的起讫是根据＂仓至仓＂（Ｗａｒｅｈｏｕｓｅｔｏｗａｒｅｈｏｕｓｅ）的原则，在海洋运输的基础上，扩展到装载海轮之前，以及卸载海轮之后，货物驳运和陆运等环节，１９８２年１月修订的...     

金融衍生工具风险管理的若干问题

金融衍生工具风险管理的若干问题□江曙霞金融衍生工具风险监管的国际合作早办８０年代就已经开始。１９８８年７月，国际银行业的重要的监管常设机构＂巴塞尔委员会＂颁布的《巴塞尔报告》即对利率合约和汇率合约的资本标准作出明确规定；１９９４年７月，＂巴塞尔委员会...     

加强基层人保公司资金的核算管理

加强基层人保公司资金的核算管理□陈耀光加强资金的核算管理，是基层人保公司根高经济效器、促讲保险业务稳健发展的客观需要，也是人保公司向商业化转轨、赢得市场竞争的必然要求。就三明市人保公司来说，年收保费达２亿多元，全年的费用也在千万元以上，这么大的业务收...     

超越模式的“管理范式”

在研究规律上,管理模式更多地显现为一种形式上的规律,而管理范式更多地显现为一种实质上的规律。在内涵上．管理范式比管理模式更丰富更深入。在外延上．管理范式比管理模式更宽广。     

文化旅游开发视角下工业遗产建筑的改造研究

将文化旅游与文化背景的工业遗产建筑相结合进行开发,使经济效益最大化,是未来城市发展旅游经济的方法之一.文章首先介绍了文化旅游的相关内容,界定文化旅游的相关概念,然后阐述工业遗产建筑空间的特点,最后提出文化旅游开发视角下工业遗产建筑改造的方法与策略.以期为文化旅游的工业遗产建筑改造及行业前景提供一些有价值的参考.     

求解“舌尖上的安全”

作为一个13亿多人口的大国，解决好吃饭问题是我国“天字第一号”的重任，只有将饭碗端在自己手里，才能掌控粮食安全的主动权，在复杂多变的国际局势面前站稳脚跟。“舌尖上的安全”已经上升到国家战略高度，被赋予了更多的社会与经济要义。