浅谈客户停电时间自动统计功能的建设与推广

利用计量自动化配变终端、负荷管理终端采集功能以及主站处理功能,建立以营销管理信息系统为中心的客户停电时间自动化统计体系,可以提高客户停电时间统计自动化水平以及准确性。文章对客户停电时间自动统计功能的建设与推广进行了研究,并且提出了相关的建议。     

提高“95598”服务质量的几点看法

随着电力营销工作的不断发展,特别是在国家电网公司提出建设"SG186"一体化平台后,95598电力客户服务系统被赋予了更多的概念,其作为营销一体化平台中的一个业务模块,整合新装增容及变更用电受理、咨询查询、故障报修、投诉举报、停电信息发布等全部业务功能,实现95598热线、95598网上营业厅、95598短信平台等多种业务接入功能[1]。为完善客户服务系统功能,提升供电服务质量,结合银川市供电服务特点提出在95598系统运行中的一点建议,更好地提高了客户服务工作效率,有效提升客户服务工作质量。     

营销档案管理应用系统在业扩报装工作中的应用

一、概述客户业扩报装档案作为营销服务工作中必不可少的工作记录及数据查询依据,客户档案信息的完整性、准确性直接影响营销工作中的电费计算、报表统计、线损计算、营销分析等诸多工作的准确程度及优质服务工作质量。以营销业务应用系统为依托,遵循"全部集中、动态管理、信息管控"原则,(1)建立营销档案管理应用系统。充分发挥电子信息管理系统的便捷性、高效性、准确性、及时性、科学性等特点,实现对客户业扩档案的收集、生成、归档、保管、更新、借阅     

低压集抄系统在娄底城区的应用

集抄系统随着信息采集系统应运而生,在国内的应用尚属起步阶段。通过建设并完善低压集抄系统,足不出户便能全面掌握所有用电客户的实时信息。该系统不仅能实现营销数据信息的远程自动抄录,还能够远程遥控客户停送电、实时监测电能表运行状况并异常报警。因此,它的逐步实施运用,为整个电力企业的良性运转提供了更高的成效。     

电力营销一体化下的95598客户服务体系建设分析

在我国电力供应系统越来越复杂、电力体制不断改革的背景下,供电企业更加注重客户服务,逐渐从生产企业转化为电力营销机构。随着电力营销工作的不断发展,作为电力营销一体化业务模块之一,95598客户服务体系被赋予更多内容,融合咨询查询、停电信息发布、故障报修等业务功能,逐渐实现营销一体化,提高服务质量。本文主要对电力客户服务体系进行阐述,分析在电力营销一体化下,95598客户服务体系的具体建设。     

新型中小型印刷行业企业管理系统的设计

本系统采用的是"互联网+印刷行业+企业管理+电子商务"模式。与现有印刷行业的管理系统相比,本系统将电子营销、客户关系管理CRM融入到现有的ERP管理系统中,从而实现了客户、营销、生产、仓储、物流的多元化管理模式。     

电力营销多媒体信息发布平台建设与应用

随着我国经济的快速发展,百姓生活水平日益提高,百姓对电力服务的范围及水平也有了更高的要求。嘉兴电力局为提高供电服务水平,拓宽供电服务渠道,使广大电力客户充分享受知情权,及时了解最新的供电信息开发电力营销多媒体信息发布平台。电力营销多媒体信息发布平台是在电力营销业务应用系统、95598客户服务系统等业务承载平台的基础上,利用供电企业与通信服务商之间的网络,通过短信、语音、网络等方式为客户提供客户电量电费、停电信息通知、欠费信息等通知服务,用户通过短信回复等方式可以实时查询电量电费、欠费等用电信息,用户发送短信进行故障报修、举报投诉等业务的申请受理。     

浅述电力负荷管理系统在电力企业的应用

电力负荷管理系统是电力企业进行市场营销和维护客户的重要技术支持系统之一,是电力营销管理信息化系统重要的组成部分,是响应国家相关用电政策,实施电力需求侧管理和提高营销服务水平,实现用电负荷管理到户的现代化技术手段。本文主要对电力负荷管理系统的功能及其在电力企业中的应用进行探讨分析,以供参考。     

停电管理与第三方客户满意度

电力是关系国计民生的基础性行业,电力供应对社会生产和居民生活影响巨大。停电管理是电网工作中的重点内容,其工作质量将直接影响供电的可靠性。停电管理工作如果做得不到位,就会给第三方客户造成不便,让客户对电网企业及其服务产生不满,从而降低企业形象和企业在用户心中的地位。加强停电管理,优化停电事件各项流程、借鉴使用停电管理系统的做法、建立停电客户关怀机制,及时准确地向第三方客户分享与传递与停电相关的信息,切实做到提升第三方客户的满意度,     

基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略

业扩报装业务是客户与供电企业建立供用电关系的首要环节,是供电企业拓展客户的重要渠道,是向客户展示优质服务和高效管理水平的主要平台,因此建立高效办事、快速送电的业扩服务响应队伍,对提升客户满意度起到重要作用。文章针对提高供电营销业扩管理的客户全面服务质量展开研究,旨在通过高效规范的业扩管理提升客户满意度。     

电力营销管理信息系统在广西水利电业集团有限公司的应用研究

电力营销管理信息系统的开发和应用在电力营销领域达到了国内先进水平,为供电企业增加供电量、降低线损率、提高电费回收率、降低成本起到了很大的作用,在地方电力领域有较好的推广应用前景。     

电网营销的安全验证方法

为满足电网营销的安全要求,设计了适用于电网营销应用的密钥管理系统。该系统采用安全性高的CPU智能卡和密码机,用硬件的方式来产生、存储和传递密钥。应用表明,该方案可提高电网营销数据传输、交互的安全性。     

电力营销管理信息系统在广西水利电业集团有限公司的应用研究

电力营销管理信息系统的开发和应用在电力营销领域达到了国内先进水平,为供电企业增加供电量、降低线损率、提高电费回收率、降低成本起到了很大的作用,在地方电力领域有较好的推广应用前景。     

POS机银行卡交费系统在哈尔滨电业局的应用

随着电力经营业务的不断扩展,用电客户数量的增加以及供电企业优质服务的更高要求,以银行代收为主要收费方式的营销模式已经呈现出一系列不足,哈尔滨电业局在全国首家建立完善的POS机银行卡实施查询交费系统,解决电费回收难,方便广大电力客户进行多样化、方便化自助交费方式。从系统投入使用已经实现了电费回收五百余万元,充分说明了POS机交费得到了广大用户的认可。     

电力系统营销模式与自动化建设

电力行业是维持社会输电及供电的主导产业。构建综合性的电力系统是确保企业正常运营的基本条件。新时期先进的经济学理念应用于企业经营,电力行业不仅要注重内部生产效率的提升,还应加强对外营销政策的改善,以此增强企业应对外部竞争的实力。电力营销是电力行业走向市场的关键一步,利用营销方式可以使其在市场中树立自己的品牌价值,不断扩大电力行业的经济影响力。鉴于此,文章主要分析了电力系统营销模式与自动化建设的问题。     

浅谈供电企业的电力营销管理方法

电力营销是供电企业核心业务,应适应市场经济的要求,供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销,电力营销工作的质量关系到公司自身公司的效益。随着电力体制改革的深入,供电企业的市场化步伐将会加快,每个供电企业都面临着如何树立形象、开拓市场、创造效益的心新课题,制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。     

对如何做好供电所营销服务管理工作的思考

供电所作为南方电网公司最基层的一级组织单元和机构,直接服务于镇(街)所在的用电客户,不仅面向千家万户,而且是上级单位各项业务的归结点和落脚点,其供电服务工作的质量和效率直接关系到南方电网公司实现"服务好、管理好、形象好"国际先进电网企业的战略目标。因此,探讨如何做好基层供电所营销服务管理工作就极具现实意义。     

经销商增值模式研究

随着中国经济的不断发展,生产者对终端市场的控制,大型连锁超市和大卖场的不断出现,以及电子商务模式的发展,经销商的地位和作用在进一步弱化。经销商要想改变目前在分销渠道中的地位和困境,要从各种环节创造出更多的价值,赢得生产者和终端客户的依赖和信任。为此,文章提出了经销商的增值服务模型,该模型指出了经销商提供给生产者和客户的几种价值来源,主要包括客户关系管理、物流管理、营销管理和信息咨询管理。     

火力发电企业物流服务水平和物流成本关系研究

随着生产原料价格上涨,企业降低生产成本,提高生产效率势在必行。文章以火力发电企业的物流系统作为研究对象,对其内在的物流服务水平和物流成本的关系进行了对比分析,为了提高火力发电企业物流服务水平。增强市场竞争力,对改进其物流管理过程提出了意见和建议。     

输变电设备智能状态监测系统

输变电设备状态监测系统是建设坚强智能电网的核心任务之一,与电网安全可靠运行联系紧密。文章首先介绍了构建输变电设备状态监测系统的必要性,从系统框架设计入手,以生产管理信息系统（PMS）为平台,建立应用于总部、网省和地市三级的统一输变电设备状态监测系统。接着,将系统整体结构细化为三层：传感器、状态监测装置和状态监测后台,并对各层运一进行了论述,同时对系统接口进行了设计。最后,介绍了系统诊断的三种主要算法：专家系统、支持向量机、人工神经网络,目的是预测出电气设备可能发生的故障,避免事故的发生。