基于信任模型的物流服务模式选择研究

根据不同的划分标准,物流模式被分为不同的类型,文章以物流服务范围为标准划分了多种不同的物流服务模式,企业在选择物流服务模式时,往往会考虑各方面因素,从而确定适合发展的模式,从信任的角度考量不同模式的区别,从而帮助企业最终确定适合自身发展的模式。     

基于KANO模型的客户参与创新动机及实证分析

在知识经济时代,客户知识管理成为企业管理中新的关注领域,其中客户隐形知识的显性化又是客户知识管理中的关键所在。针对现有客户知识显性化方法中忽视客户主观动机的缺陷,本文试图利用基于Kano模型的实证分析来揭示客户参与创新的动机。     

基于KANO模型的物流行业顾客满意影响因素分析

运用KANO模型将顾客满意的需求影响因素划分为基本型需求、期望型需求、魅力型需求.结合物流行业的特殊性,应用KANO模型对该行业的三种需求类型进行区分,找出影响各方面需求的因素,更好地促进物流行业的服务质量质量,提高顾客满意水平.     

物流服务合理配置模型研究

根据影响物流服务选择的主要因素权重值对物流需求进行分类,通过效用函数模型和AHP模型分析物流需求物流服务选择行为.并根据物流需求生成率,明确区域内不同物流需求类型的规模,并按照经济均衡原则,配置物流服务产品.最后以西安市小件速递服务为例,检验了该理论方法的正确性.     

基于卡诺模型的物流服务质量影响因素分析

从ISO9000角度对物流服务质量的概念进行了界定.阐述了物流服务质量的影响因素.并将卡诺模型引入物流服务质量分析中.通过设计卡诺问卷和进行数据处理,对基本质量因素、一元质量因素和魅力质量因素进行了识别。最后指出,影响物流服务质量的因素以基本质量因素和一元质量因素居多,物流服务质量的改进应以基本质量为基础.致力于改进一元质量.更应关注魅力质量。     

基于服务营销系统模型物流企业服务竞争优势的构建

本文在物流企业的服务竞争优势等基本理论的基础上,分析了服务营销系统模型,并将服务营销系统模型引入到物流企业服务竞争优势的构建当中,给出了物流企业如何获得服务竞争优势的几点建议。     

基于KANO模型的客户满意度与网购平台现状分析

电子商务迅速发展,各大网购平台的竞争也越来越激烈,企业如何在这样的竞争中生存,如何吸引顾客、留住顾客。本文通过Kano模型从四项指标对客户满意度进行调查,计算出各网购平台的四项指标分数,从而分析网购平台的现状和发展。     

基于Web服务的第三方物流动态模型研究

指出第三方物流运作过程中存在内外部系统平台及数据异构问题,信息共享不畅,Web服务是一种处理不同系统平台及异构数据的有效手段,基于WEB服务构建了第三方物流系统动态模型,并对模型的实现技术进行阐述,对物流信息共享平台的建设具有一定的价值。     

基于费舍尔模型的物流服务与成本分析

基于费舍尔模型的理论,通过对产品进行分类,对不同种类的产品提供的物流服务与成本进行研究,以期以适当的成本和服务来提高企业的产品竞争力.     

基于RSSVM的快递物流服务风险评价研究

电子商务环境下,高质量的物流服务成为快递供应链上各环节商家和客户关注的焦点。大数据时代背景下,数据挖掘方法可以更有效帮助快递企业管理其物流服务风险。首先构建了B2C快递物流风险评价指标体系,然后结合粗糙集和支持向量机建立了物流风险评价框架模型,最后结合算例进行了应用研究,对风险信息集进行了识别和分类。     

物流企业经营礼仪服务的分析研究

本文分析了物流企业经营礼仪服务的市场竞争以及市场需求状况．指出礼仪服务市场能够给物流企业带来新的利润源泉。并对物流企业的运作模式和价格制订进行了探讨，以期对物流企业经营礼仪服务提供参考。     

基于产业联动的物流服务创新模式研究

物流业与其他产业的联动有助于推动物流服务模式创新和产业协同发展。文中分析了物流服务创新的影响因素,物流服务创新的理论基础,在此基础上提出了基于产业联动环境下的物流服务创新模式,包括提供全程化供应链管理创新模式、顾客化物流创新模式、物流技术创新模式和物流网络创新模式,并为其他产业的物流发展提出了参考建议。     

基于快递物流业态的盈利模式研究

对任何企业而言,对利润的追逐是其永远不变的目的。有了利润,企业才有了长期生存和发展的权利。但具体到每一个企业,获得利润的途径却不一样,由此形成了不同的盈利模式。文中通过对中外快递物流发展现状的研究,探索了我国快递企业的盈利模式,分析了快递企业盈利模式存在的问题,在此基础上提出了我国快递物流的盈利模式。     

基于层次分析法的公路港物流服务差异化模型构建

从服务差异化管理角度出发,运用层次分析法构建公路港服务差异化模型进行定量分析,总结出提升公路港物流服务差异化竞争力所需关注的主要因素,为公路港物流进行差异化管理寻找解决方案,对公路港物流服务的提升具有实际参考意义。     

论快速物流

在总结宅急送快递发展物流的实践基础上提出快速物流理论。对快速物流的概念、理论基础、特点、作用以及快运与快速物流之问的关系进行了初步探讨。     

基于SERVQUAL的物流园区服务质量评价研究

从服务保障、服务提供和服务质量管理三个方面对物流园区服务做出了详细的阐述,并将SERVQUAL方法应用到物流园区服务质量评价中,从有形性、保证性、响应性、移情性和可靠性五个方面建立评价指标体系对物流园区服务质量进行评估。     

基于引力模型的物流园区空间服务范围

对物流园区空间服务范围进行了研究，提出了基于引力模型的物流园区空间服务范围计算模型，并结合算例分析了模型的应用。