对写字楼物业管理的思考

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定，对业主房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。经过近二十年的发展，已形成了居住性物业的管理与服务、经营性物业的经营与管理两大管理体系，其中对写字楼领域的物业管理即为写字楼物业管理。     

浅谈物业管理须加强的几个问题

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定．对业主房屋及配套的设施、设备、机关场地等进行维修、缮护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生、秩序和对业主进行全面服务的活动。经过近20年的发展，目前已形成了居住性物业的管理与服务，经营性物业的经营、管理两大体系。在物业管理实践中物业管理现状难以令人满意，物业纠纷在房地产市场管理的投诉中所占比例居高不下。下面就物业管理中应加强的问题谈几点看法。     

从解构概念出发，构建和谐物业管理新秩序

关于物业管理的概念，《物业管理条例》第二条指出“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动”。     

物业管理多样化及其纠纷解决

在研究我国城市住宅小区物业管理纠纷问题的基础上,认为在我国的市场化物业管理模式实践中,由于大部分住宅小区的业主缺乏与物业服务企业讨价还价的能力,导致大量物业服务企业侵犯业主合法权益的物业管理纠纷出现。提出根据不同住宅小区业主在经济承受能力和集体行动能力上的特点,分别采取政府替代型、自我管理型、行政干预型和契约均衡型等多样化的物业管理模式。     

前期介入 三赢效应

开发商、业主、物业管理企业是与物业紧密相关的利益主体。开发商组织设计、施工、监理单位，对物业进行规划、建造、质量管理，形成硬件主体；业主从开发商手中购买物业，成为物业的使用者；物业管理企业则为开发商，业主提供软件管理服务。     

国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知

各省、自治区、直辖市计委(发展改革委)、物价局、建设厅、房地局:为规范物业管理服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,我们制定了《物业服务收费管理办法》,现印发给你们,请按照执行。附:《物业服务收费管理办法》物业服务收费管理办法第一条为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,制定本办法。第二条本办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行…     

物管切莫勿管

物业管理，是业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，是社会经济发展的必然产物。     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

中国物业管理协会关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见

<正>各物业服务企业:《物业管理条例》第二条规定:"物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"第四十七条规定:"物     

中华人民共和国国务院令物业管理条例

第一章 总则 第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。     

物业管理，保险不保险？

“前期物业管理期间，物业服务企业应当将购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险情况在物业管理区域内显著位置公示，接受相关行政管理部门和业主监督。业主大会设立后，物业服务企业购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险，由业主大会决定。”     

建立业主维权专业队伍有效行使业主委员会监督权

随着物业管理的快速发展，住宅消费观念的不断更新，人们对物业管理的要求越来越高。然而，我国物业管理无论是理论建设还是实践探索，都远远滞后于城市的建设与发展，尤其是业主委员会作用发挥不力的现状逐渐凸显出来，法律地位模糊，经费不足，专业人才与专业知识匮乏等都严重制约了业主委员会作用的发挥。文章就进一步完善物业管理法律法规，提升业主委员会的维权作用，进行了有益的探索，提出公共物业所有权与公共物业管理权以及公共物业管理监督权三权相分离的原则，建立健全业主专职维权队伍，使业主委员会在选聘物业管理企业之前也应用市场机制选聘职业维权人履行业主委员会职责，随着业主维权专职队伍及相关业主维权专职人才市场机制的建立，业主委员会在物业管理中的作用将迈向更加积极健康的轨道。     

物业管理收费难产生的原因及解决对策

物业管理企业作为一个微利的服务性企业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。盈利是每一个企业生存和发展的最基本的条件，许多物业管理公司因为收费困难而处在亏损状态，收费难的问题已经直接影响到我国整个物业管理行业的发展。笔者就如何解决物业收费难的问题做以下探讨。     

如履薄冰练好基本功 厚积薄发行业勇争先——记北京金隅大成物业管理有限公司

本刊记者在采访金隅大成物业总经理薛国民时,他说:"作为物业管理人不仅要有激情更要力行,作为国有物业管理企业,不仅说话让业主激动,做事更要让业主感动!"金隅大成物业在薛总带领下不仅说到而且做到。北京物业管理行业经历了"非典"的肆孽、也感受了2008年北京在承担重大国际体育赛事时城市建设的激情。金隅大成物业不仅获得了防治"非典"先进单位荣誉称号,同时积极配合北京市城市建设,对所管部分社区进行了相关设施设备的改造,达到了北京市政府的要求,赢得了社会和业主的好评和认可。最后薛总说:"作为国有体制下的物业公司,承担社会责任和企业发展是考核该公司的两个重要标准,金隅大成物业首先要做好履行社会责任的重任,在此基础上保证企业稳健发展和壮大。"     

新旧物业管理企业交接纠纷以及解决方法

《物业管理条例》规定物业委员会可以选聘、解聘物业管理企业。最近物业交接纠纷成为社会关注的焦点,被辞退的物业管理公司与新选聘的物业管理公司、原物业管理公司与业主委员会之间就物业管理交接事项频繁发生纠纷,不仅影响物业区域内全体业主的正常生活秩序,也对物业管理公司的企业形象产生很大负面效应,并在一定程度上阻碍着我国物业管理行业的持续、快速、健康发展。     

住宅小区物业管理收费难的原因与对策

经历了30余年的发展，我国物业服务行业走进了城市千家万户，但由于开发商遗留问题多、物业服务企业服务质量不高、行业制度建设执行不到位、业主物业消费理念落后等原因，物业收费难现象还较为普遍．甚至部分小区的物业管理走入了恶性循环的怪圈，已经严重制约着行业的健康发展。本文在分析了物业管理收费难问题产生的危害和原因的基础上．提出了解决物业管理收费难的建议。     

物业管理服务收费形式的探讨

物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，提供对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的服务，向业主收取的费用。该项费用既关系着市场的生活费用的支出，也关系着物业管理企业的生存与发展，因此，一直是政府、企业和市民共同关注的问题。     

职业经理人培养机制的思考

从1981年3月全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司成立，物业管理行业已经走过了二十多个年头。随着房地产的飞速发展，物业管理企业队伍不断壮大，相关从业人员数目迅猛增加，同时，随着人们对物业管理服务质量需求的提高，需要更多的高素质职业经理人来管理物业，为业主提供优质的服务，从而实现物业管理行业的可持续发展。     

浅论经营型物业管理模式

<正>物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面:一是将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力;二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为业主、客户提供更全面的服务。     

物业管理接撤管纠纷分析与对策

物业管理企业与业主之间通过物业服务合同形成平等的契约关系，任何一方都有权依法解除物业服务关系，这打破了传统房屋管理的终身制，是一种社会进步。随着业主维权意识的增强，业主大会解聘物业管理企业的事件逐步增多，与此同时，随着物业管理市场的细分，一些物业管理公司主动解除合同“炒掉”业主的事件也逐步增多。