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港口物流企业客户满意度评价体系研究 总被引:1,自引:0,他引:1
以港口物流企业的顾客满意度为研究对象,根据客户满意度理论模型,确定客户满意度指标体系,并根据指标体系的要求,编制调查问卷,收集客户信息,运用04评分法和权重分析法,对调研结果进行分析研究,为港口物流企业寻求科学的、能准确评价物流服务水平、顾客满意度的有效方法,以提高港口物流企业的核心竞争能力. 相似文献
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近年来,我国物流行业竞争越发激烈,由于物流企业自建物流体系投入大,回报周期长,为了降低物流成本,越来越多的企业将非核心业务外包,因此选择一家具有竞争力的第三方物流企业显得尤为重要。本文针对第三方物流企业的特点,首先分析影响第三方物流企业核心竞争力的因素,构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系,以众泰物流公司为例,从众泰物流实际需求和目前所面临的问题出发,运用AHP分析法,就公司现行对第三方物流供应商的各个指标进行了评价,最后提出了增强第三方物流企业的核心竞争力的途径与策略。 相似文献
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第三方物流核心竞争力评价指标体系构建及其评价方法 总被引:1,自引:0,他引:1
文章在对第三方物流企业特征的分析和对前人研究成果综述的基础上,构建评价第三方物流企业核心竞争力的指标体系,采用模糊数学集合理论与层次分析法相结合的思路,建立基于多因素层次模糊综合评价的第三方物流企业核心竞争力的评价模型。 相似文献
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首先介绍了物流企业绩效评价管理系统基本内涵和框架结构,接着分析了基于平衡计分卡的物流企业绩效综合评价指标体系构建,运用平衡计分方法,分别从财务资本运作绩效、客户价值和满意度绩效、内部业务经营绩效和创新学习能力绩效等四个方面对物流企业绩效进行了具体评价指标的分解,最后提出了物流企业绩效评价管理体系的实施策略。 相似文献
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在广泛借鉴国内外学者研究成果的基础上,针对第三方物流企业的特点,构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系;继而运用模糊评价法对第三方物流企业竞争力进行了评价。 相似文献
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首先介绍了物流企业绩效评价管理系统基本内涵和框架结构,接着分析了基于平衡计分卡的物流企业绩效综合评价指标体系构建,运用平衡计分方法,分别从财务资本运作绩效、客户价值和满意度绩效、内部业务经营绩效和创新学习能力绩效等四个方面对物流企业绩效进行了具体评价指标的分解,最后提出了物流企业绩效评价管理体系的实施策略. 相似文献
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首先概述了物流企业绩效评价管理系统的基本内涵和框架结构,接着分析了基于BSC的物流企业绩效综合评价指标体系构建,运用平衡计分方法对物流企业的绩效分别从财务资本运作绩效、客户价值和满意度绩效、内部业务经营绩效和创新学习能力绩效等四个方面进行了具体评价指标的分解,最后提出了物流企业绩效评价管理体系实施控制策略问题的建议和对策。 相似文献
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价值基础的管理层业绩评价体系初探 总被引:2,自引:0,他引:2
本文结合价值管理趋势,对现代业绩评价体系的变革进行探讨。在分析了传统业绩评价体系和最近的平衡记分卡等方法之后,本文试图提出一套更具针对性和实用性的价值基础的业绩评价指标体系。该体系按照市盈率模型从每股收益和市盈率两个基本指标出发,依据价值创造链的分析,寻找出相应的辅助指标,从而构建了一个以股东价值为基础和核心的、财务指标与非财务指标相结合的评价指标体系。 相似文献
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为提高勘探投资效益,减少勘探活动的损失,必须对勘探项目进行经济评价,要进行科学合理的评价,必须有一套系统的、科学合理的评价指标体系,它是经济评价是否有效的最基本的保证。本文首先分析了油气勘探项目经济评价指标体系的缺陷,提出了构建指标体系的原则,然后构建了包含经济效益指标、实物量指标及社会效益指标的评价指标体系,提出用主成分分析法对构建的评价指标体系进行综合评价。 相似文献
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本文首先提出了房地产项目设计管理中设计评价存在的问题,然后提出通过构建设计技术评价体系来解决设计评价存在的问题,最后提出通过建立设计指标权重体系来实现评价体系的应用。 相似文献
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由德国职教引入的引导文教学法是一种根据行动引导文完成学习的教学方法,其教学优势在物流管理专业中具有广泛的适用性。在引用了该教学法后,对相应的学生评价体系也提出了新的要求。文中主要从当前高职教育在学生评价中存在的问题入手,提出在引导文教学法下应该构建符合高职培养目标的学生评价体系,并结合物流行业和专业教学的特征对构件的学生评价体系进行举例说明。得出强调多样化、过程性和综合性的学生评价才是符合该教学法和高职教育人才培养目标评价方法的结论。教学评价是依据教学目标对教学过程及结果进行价值判断并为教学决策服务的活动。教学评价是研究教师的教和学生的学的价值的过程。教学评价一般包括对教学过程中教师、学生、教学内容、教学方法手段、教学环境、教学管理诸因素的评价,但主要是对学生学习效果的评价和教师教学工作过程的评价。文中只研究学生学习效果的评价体系。 相似文献
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针对目前对岗位胜任力能力的理论研究和对电力企业评价体系所存在的问题进行分析,提出了岗位胜任力能力评价体系,为员工能力和组织能力提升提出了新的思路。从评价制度、评价组织、评价标准、评价试题库、评价方法和E化平台6个方面进行设计,目的是建设成一个"以人为本,注重能力"、"一体化、精益化"的岗位胜任力能力评价体系,为企业实现"人才强企"战略奠定基础。 相似文献
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文章在深入分析业绩评价与企业战略关系、平衡计分卡的基本原理及其在企业战略性业绩评价上的应用价值的基础上,详细地阐述了我公司基于平衡计分卡,构建企业战略性业绩评价体系的基本思想和原理。建立一个科学合理的企业绩效评价系统是一项非常复杂的系统工程,在运用BSC方法建立企业绩效评价系统的过程中,要根据企业的具体情况区别对待。 相似文献
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本文将灰色系统理论引入到安全评价中,通过计算各安全风险管理单位的灰色加权关联度,对其相对优劣性进行排序,从而挑选出最佳安全风险管理单位,并结合实例,详细介绍了灰色评价模型的计算方法和步骤。实践证明,其具有较强的应用价值。 相似文献