服务贸易与服务营销策略

服务和服务营销与产品和产品营销有着不同的特点与策略。随着我国加入世贸组织的临近，服务企业应自觉学习和动用服务营销的理念、策略与方法参与开放的、激烈的市场竞争。本文在对一般的服务与服务营销的特点进行分析的基础上，探讨服务营销组合、关系营销等问题。     

留住顾客的服务营销分析

服务行业涉及百姓的衣食住行,覆盖面广,种类繁多,又是不可或缺的经济生活。这一行业既为企业提供机会,同时,也吸引广大企业造成激烈的竞争。再加上人民生活水平不断提升,顾客的需求也不断增多,眼光也更加挑剔。服务企业数量也多,这样使得顾客的选择也增多,消费者的流动性变大,传统的服务营销模式也要适当调整以适应个性化、多变化的消费要求。留住顾客成为企业立于不败之地的必然选择,也是在竞争中脱颖而出的决胜之策。本文试图通过CRM理论概述如何建立顾客关系,同时通过对如何建立顾客关系中保留顾客策略进行理论和实例分析研究。     

关于宅配企业开展服务营销的思考

近年来,许多中国家居品牌企业为了满足消费者个性化的需求,凭借自身恰当的市场定位、创新的生产和经营模式等要素,以宅配服务的形式深入到公众的生活当中,并积极开展服务营销活动。本文即以宅配服务为研究对象,对宅配行业开展服务营销的必要性和存在的问题进行分析,并提出对策与建议。     

留住顾客的服务营销分析

服务行业涉及百姓的衣食住行,覆盖面广,种类繁多,又是不可或缺的经济生活。这一行业既为企业提供机会,同时,也吸引广大企业造成激烈的竞争。再加上人民生活水平不断提升,顾客的需求也不断增多,眼光也更加挑剔。服务企业数量也多,这样使得顾客的选择也增多,消费者的流动性变大,传统的服务营销模式也要适当调整以适应个性化、多变化的消费要求。留住顾客成为企业立于不败之地的必然选择,也是在竞争中脱颖而出的决胜之策。本文试图通过CRM 理论概述如何建立顾客关系,同时通过对如何建立顾客关系中保留顾客策略进行理论和实例分析研究。     

国内商业银行服务营销的问题与措施探析

外资银行进入中国市场,国内商业银行面临着来自各方面的竞争和挑战。银行服务作为国内银行业最为薄弱的环节,问题集中反映在五重五轻上,即重硬件轻软件、重服务形式轻服务落实、重顾客开发轻顾客忠诚、重产品开发轻顾客需求、重工作规范轻工作技能。改变现状,商业银行必须切实开展服务营销,使顾客满意,树立品牌特色服务。     

浅谈保险中的服务营销

当今,企业之间的竞争已不只停留在产品竞争的层面,而是演化到了服务的竞争。服务营销在这个时代应运而生,并已进入整合时代。保险行业竞争激烈,企业必须学会像营销产品那样营销服务;企业欲成功操作服务营销,就必须洞悉并把握服务营销的趋势与脉搏。本文着重介绍了保险服务营销的本质、测量标准以及提升服务质量的基本措施。     

论服务营销

服务营销是当代世界最重要的营销形式之一。服务业在我国一般称之为第三产业。     

论中国中小企业如何开展品牌营销

由于品牌营销对成本、技术、资源和管理等各个方面都有很高的要求,所以品牌营销并不是适合所有中小企业的发展方法。企业也可以贴牌或加入连锁。但是一个企业要想在激烈竞争的市场经济下长远发展,品牌营销是最佳选择。中小企业的领导人要有树立品牌的意识,在生产和营销过程中都要有意识去创造自己的品牌,在不知不觉中使企业的顾客形成对本企业品牌的信赖。因此研究企业品牌建设及品牌营销对企业提高品牌知名度、增强国际竞争力有重要的理论价值和实践指导意义。     

服务营销新模型

迄今，人们对广义的营销原理既适用于产品营销，又适用于服务营销已取得了一些共识，但要将之简单移植于服务营销却需谨慎从事。因为传统的营销原理及模型是针对制造业提出的，而服务产品与有形产品之间有许多不同的特征，     

浅论保险服务营销

随着保险市场的不断发展,中国保险业面临着严峻挑战。尤其在新形势下,提高保险服务质量仍谈是重中之重。其基本策略有标准跟近和蓝图技巧策略两种,具体有树立理念、加强培训、提供专业化服务流程。     

关系营销及其博弈分析

文章对关系营销进行了介绍,并运用两阶段博弈模型和重复博弈模型对关系营销的过程进行分析,提出了企业实施关系营销的有效措施.     

服务营销在O2O时代的运用——社区家庭服务营销及房地产服务营销

本文探讨基于成熟的"云计算"基础,结合新兴的O2O电商模式,围绕社区家庭及房地产行业所展开的服务资源整合平台,从而实现企业线上线下信息化管控的目的。     

浅谈商业银行服务营销

商业银行服务营销是商业银行市场营销战略的有机组成和细化。随着金融体制改革的深化,银行业的开放,外资银行的加入,银行间竞争日益加剧,银行服务已成为同业竞争的有力武器,如何结合自身实际,探索和掌握一套服务营销的基本操作模式,有效地开展服务营销活动,增强服务质量和竞争力,提高市场份额,促进利润增长,已成为众家商业银行亟待解决的问题。本文针对商业银行服务管理的现状,论述了商业银行是如何开展服务营销的。     

新经济与服务营销

新经济的发展使服务业成为主导产业,服务营销在新经济时代将占据更重要的地位.新经济促进服务营销进一步发展,使服务营销趋于个性化,并与产品营销出现日益融合的趋势.     

以零食铺为例分析微商关系营销下的顾客服务

世界经济正在来临,服务占据了大多数国家的主导地位,其创造了价值、利润和优势,服务营销已日益重要。创造优异的价值和价值交付能力已成为众多企业通过服务营销获得利益的关键所在。另一方面,顾客也同样希望可以从供应商那里享受更高的价值。二者之间通过服务联系在一起,从而顾客服务与关系营销、顾客关系管理显得尤为重要。在与顾客的交付服务过程中,难免出现糟糕的顾客异议,其可能来自于服务提交系统失误、回应顾客需求的反应失误、服务人员无法被估计到的行为失误、顾客不当的需求导致的失误等。良好的服务补救办法在面对服务失误时不仅可以挽救企业在顾客心中的形象,还能提升顾客对企业的忠诚度,带来更多的价值。本文将通过微商零食铺来探究如何通过服务营销中的顾客关系和服务补救来提升企业和顾客所获得的价值。     

提高我国电信业的服务营销水平

我国实行改革开放政策以来，电信事业得到了突飞猛进的发展，已经从制约国民经济的“瓶颈产业”一跃成为超前发展的产业，但也带来了电信业的激烈竞争，通过对我国电信业服务特征的分析，并以此为基点，着重论述了中国电信业的服务营销。     

企业服务营销文化分析

21世纪是服务经济时代,服务将是企业的利润中心.服务营销文化对企业改善服务质量,提高顾客满意度和忠诚度有不可忽视的作用.目前国内的企业逐渐重视服务营销文化,取得了一定成绩但也存在很多问题.     

企业服务营销文化分析

21世纪是服务经济时代,服务将是企业的利润中心。服务营销文化对企业改善服务质量,提高顾客满意度和忠诚度有不可忽视的作用。目前国内的企业逐渐重视服务营销文化,取得了一定成绩但也存在很多问题。     

大学毕业生就业的服务营销理念

新世纪知识经济时代，社会竞争日益激烈，针对于大学生走向社会这一过程，学校要加大宣传力度，做好服务工作。服务营销是大学生就业工作成功的重要因素，针对大学毕业生就业这种类型的服务，需要采用关系营销、服务接触、直接营销、媒体广告等营销战略和战术。