电子商务节日促销中消费者满意度影响因素研究

随着电子商务的大力发展,在线购买已经成为消费者日常购物的主要选择途径之一。节日促销是电子商务商家短时期内吸引顾客并取得竞争优势的重要方法。本文通过问卷调查,运用描述统计分析和因子分析法,总结了消费者对节日促销网购的满意度指标,为改进B2C节日促销的营销工作提供建议与参考意见。     

把你的顾客分类

三尺柜台是商业的“前沿阵地”,柜台服务质量如何,对搞活经营、扩大销售、提高效益关系极大。笔者带着营业员如何善待不同类型的顾客这个题目,求教于个体户、私企业主和营业员,现将答案整理于后,以供参考。 　　?急购型顾客 这类顾客有强烈的购物欲望,有明确的购物目标,注重产品的品种、型号、功能。一般来说,对他们热情接待,周到服务,便可顺利完成交易。但是,如果你认为他们仅仅是向柜台上掷钞票而对他们似敬非敬,若即若离,那就错了。如果顾客需要的品牌对号,而品种不对路,你就要认真亲切地向顾客介绍各种品种的特点和价…     

促销＆购物之双面达人

节日休闲,营销人却忙于为促销出谋划策：营销人亦是顾客,有各自独到的购物经。—人分饰两角．促销＆购物双面达人,大有看头。     

闻香识广告

如果能够面对面地感受到一个人，看着他的样子，听着他的声音，握手或者拥抱，并闻着他的气味，对这个人的记忆一定比简单地看照片或打个电话要深刻得多。这些声音，气味，触感，是人或物的另一张名片。别以为只有动物能通过气味辨别不同的东西，根据调查发现，那些走进面包店顾客中，70％是被弥漫在店铺周围那些散发着麦香和奶香的气味所吸引。     

心灵超市:空瓶中的“心灵鸡汤”

<正>这家"超市"外观上和一般便利店并无两样,约150平方米的店内,有开放式货架、冷藏柜、中心促销柜台、收银台,甚至还为顾客准备了购物篮。     

电影中的巴黎

在一部好的电影中，你甚至可以闻到巴黎的味道——优雅的香水、金合欢树开花的味道、面包店里飘出来的小麦香，当然，还有那永远弥漫在空气中的咖啡的味道。     

零售商业与防盗

自本世纪３０年代在美国第一次出现无柜台开架售货方式以来,开架售货很快为广大零售商所采纳并广泛使用在服装、百货、超市、专卖店等几乎所有的商业零售企业之中,从而揭开了现代零售商业发展史上新的一页。开架售货同传统的柜台售货相比,有着明显的优点和长处,归纳起来主要有：增加顾客接触商品的机会;减少顾客等待服务的时间;创造一种良好的购物气氛;增加商店内的营业面积;减少售货员的人数;减轻售货员的劳动强度;提高售货员的服务质量。开架售货很好地解决了顾客、商品和服务三者之间的矛盾,满足了消费者对购物的便利、省时、…     

网络促销发展策略研究

网络促销是网络营销中使用的手段之一,能够更好的让消费者购买欲望转化为销售。网络促销从实体店的手段开始发展,逐步展现自己作为网络特性的促销手段,并更好的为销售服务,吸引消费者的购买。     

网络促销发展策略研究

网络促销是网络营销中使用的手段之一,能够更好的让消费者购买欲望转化为销售。网络促销从实体店的手段开始发展,逐步展现自己作为网络特性的促销手段,并更好的为销售服务,吸引消费者的购买。     

如何让手持DM的顾客贡献利润

面对日益激烈的市场竞争和不断增加的价格压力,大部分连锁零售企业不得不通过一系列主题促销、DM传单、限时抢购等促销方式来吸引顾客,特价商品往往成了商家吸引顾客的手段。那么,商家应该怎样才能让那些被特价商品吸引来的顾客为门店贡献利润呢?     

营销动向

<正>三名身着藏族服饰的姑娘在南宁市朝阳广场推销来自雪域高原的产品,艳丽的服饰吸引了众多顾客前来咨询、选购。促销热水器美女当街洗澡成都万年场一家电器门口,某商家促销热水器时想出了请美女当众沐浴的高招。一名装扮成马戏团演员的促销者在商场里推介商品。化妆品男导购穿裙子在中关村一家商场化妆品柜台有个男导购。他身穿一身棉质的黑色套裙——上身是一件开襟衬衫,领口配了条细围巾作为装饰；下身则是一条长及脚踝的百褶裙,是非常沉静的装束,并没有给人怪异的感觉。小伙子说,他穿的服装是公司规定必须要穿的工作服。     

浅谈商品降价促销的功效及策略运用

商品降价促销是商家最常用的商品促销手段之一。它是商家在一定时间内,通过对所促销商品的价格减让,影响顾客的感知,引发顾客的购买冲动,吸引购买力的营销策略。商品降价促销,既可以稳定既有顾客又能挖掘潜在顾客。为了实现商品降价促销预期目标,有必要做好：商品降价促销的效果分析、商品降价促销方式的选择以及商品降价促销的策略。     

促销的没落与创新

促销活动正为越来越多的企业所采用。观察实际操作中的促销,单调、雷同、僵化促销方式使得顾客的感受性下降;缺乏针对性的促销使目标顾客被忽略;关联性缺失导致促销在活动形式和内容上与产品相矛盾;为此,必须创新促销方式,使其真正激发消费购买欲望、     

你的商场里有wifi吗？

Wifi,是一个让手机用户冲动的信号,也是让手机用户在遇到网络商品广告时产生购物欲望的导火索,咖啡店里有,茶馆里有,酒吧里有,有了wifi,顾客就愿意来,来消费,来休闲,来购物。     

快乐体验 感动顾客

百货零售业，其实也是一个专门负责打动人心的行业。如何让一件平凡的商品成功吸引顾客？这就是一门最大的学问。吸引他们，让顾客感受购物带来的乐趣吧!     

商场货位的合理设计与布局

现代商业竞争日趋激烈,商场的销售业绩在一定程度上依赖于顾客的流量,而其合理独到的货位布局承担着重要的促销宣传和吸引顾客的作用,不仅有利于提高商场的销售业绩和营业设施的使用率,还有利于为顾客营造舒适的购物环境和美的享受,从而实现商场经济效益与社会效益的双赢。     

怎样陈列商品

<正> 一、展示商品的丰满。顾客来到商场最关心的是商品,所以一进门就会把目光投向柜台货架,这时候,如果柜台货架上商品琳琅满目,非常丰富,就会使顾客的精神为之一振:这儿的商品这么多,一定有适合我买的。因而购物信心大增,购物兴趣高涨。相反,如果货架上商品稀稀拉拉,营业大厅空空荡荡,顾客就容易泄气,一旦产生这种心理,便会对解囊消费造成极大阻力。实际上,商品陈列是一种广     

商场货位的合理设计与布局

现代商业竞争日趋激烈,商场的销售业绩在一定程度上依赣于顾客的流量,而其合理独到的贳位布局承担着重要的促销宣传和吸引顾客的作用,不仅有利于提高商场的销售业绩和营业设施的使用率,还有利于为顾客营造舒适的购物环境和美的享受,从而实现商场经济效益与社会效益的双赢。     

店内气氛——不可忽视的营销刺激

<正> 著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成一种营销工具,认为它是通过对商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力。从经营者的角度看,商店气氛强调营销人员通过创造性地设计购物环境,使消费者产生一种情感、一种心理上的效果,提高顾客在店内购物的可能性。而对于顾客来说,商店气氛就是顾客觉察到的购物场所的环境或空间的质量。在大型百货店、综合商场、超级市场、副食品商场所销售的日常生活用品,其销售业绩在很大程度上取决于店内营销刺激。店内气氛对顾客的购买情绪、购买欲望、店内逗留时间及再次光顾的可能性都将产生重要影响。因此,商店营销人员要根据企业自身的特点,通过对店内购物环境的美化和强化,刻意营造出一种良好的店内营销气氛,刺激顾客的感官,进而激发顾客的心理活动,推动其完成购买决策过程。     

优瑞咖啡机：酒店的新宠

咖啡文化近年在国内大行其道,对于那些每天飞来飞去,穿梭在不同城市和酒店的商务人士,咖啡完全就是他们生活的一部分。咖啡让他们在忙碌中能够感受一份轻松和自在。制作一杯真正的好咖啡,当然需要专业的咖啡机。高档酒店为了吸引客人并满足客人的需求,让客人能够享受到不同口味的咖啡,都要依仗一台好的咖啡机。将咖啡豆放入咖啡机,不多时发出的嘶嘶声以及慢慢氤氲在空气中的香气都让人异常舒适,毫不夸张地说,一杯好的咖啡甚至能让酒店声名远播。