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基于危机相关者的企业危机公关战略构建 总被引:1,自引:0,他引:1
危机相关者作为与企业危机关系最密切的角色,是企业危机公关战略构建的核心。关注危机相关者,是构建企业危机公关战略的前提。文章主张以危机相关者为核心,通过对危机相关者分析、战略关系确定、战略选择去构建企业危机公关战略;从消除危机的影响、恢复企业的形象去实施危机公关战略;并从不同阶段的沟通控制确保战略实施的时效性和有效性。 相似文献
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本文主要围绕河北天洋"毒饺子事件"对企业公关策略展开探讨,分析如何展开公关活动,阐释公关在化解企业危机过程中发挥着的举足轻重的作用.同时,就毒饺子事件展开反思,浅析当前部分企业在化解公关危机中存在的不足. 相似文献
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企业公关策划所揭示的问题,从根本上讲是文化问题。我国市场经济的建立和不断完善,政治、经济等运行机制的不断规范,人际交往关系的建立,都自觉不自觉地从深层次上体现出一种文化意识、价值观念、信念的确立。随着市场经济的发展,文化意识在企业公关策划中的地位将愈加重要。正如社会学家韦伯说的,在每个民族的每一项事业的背后,总是存在着 相似文献
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随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期,企业如何进行有效公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文对企业公关危机管理的模型进行创新研究,提出从宏观管理与微观管理两个层面进行公关危机管理的公关危机管理机制模型。 相似文献
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危机公关是指企业在生产和经营管理过程中遇到重大不利影响的突发性事件所采取的应急公关策略。其目的是通过公关手段将危机对企业的负面影响降到最低程度。危机公关具有不确定性和风险性,倘若处理不当,企业便如“多米诺骨牌”那样无情地垮下去,并且是“一泻千里”,不可收拾。比如,2001年9月3日,中央电视台《新闻30分》以“南京冠生园:年年出炉新月饼,周而复始陈馅料”为题,将冠生园陈年馅料做新饼的行为公诸于世。面对突如其来的危机,冠生园领导慌张,招架不及,最后只有关门大吉;然而,同样是面对危机,美国明尼阿波利斯的诺维斯特银行却巧用… 相似文献
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企业危机公关就是当企业由于自身或外部不可预测的原因造成公众对其的认识负面偏差并产生信托危机时,快速主动地利用传播手段予以纠正和消除的过程。 相似文献
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人类关注企业形象的历史可谓源远流长。早在第一次世界大战前,彼德·贝汉斯为德国AEG电器公司的系列电器产品所设计的商标,就在企业统一视觉形象设计方面开了先河。第二次世界大战后,各国经济逐渐复苏,企业发展的条件相对成熟,在市场竞争日趋激烈的情况下,一些企业经营者开始认识到企业形象的重要性。一个企业是否成功,其关键在于能否争取顾客,争取消费者,争取协作者,赢得广大公众的支持。在市场上商品款式和性能大体相似的情况下,消费者对商品是否放心,能否偏爱,取决于生产经营该商品的企业的形象。形象的作用如此重要,… 相似文献
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目前企业危机事件时有发生,虽然发生危机的原因各有不同,但是企业缺乏危机管理意识、危机公关意识不强和危机公关措施滞后是普遍存在的问题,笔者拟从危机公关的角度来说明企业应建立的危机意识、如何建立企业危机公关反应机制和在企业发生危机时如何应对。 相似文献
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5月18日是国际知名杀毒软件厂商——赛门铁克公司“诺顿误杀”危机事件的一个分水岭。之前是在小范围内、萌芽状态下传播.之后成为一个公众话题,超出技术讨论范围.影响到一个企业的品牌和市场。据了解,目前“诺顿误杀”危机事件已经直接影响到其产品的销售。 相似文献
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我们生活在一个危机四伏的年代,信息的透明化与经济的全球化,更使危机的个性得到了前所未有的张扬。在危机面前稍有不慎,管你是百年老店还是时代先驱,统统都是在劫难逃——安然的崩溃、八百伴的没落、安达信的倒台、罗氏的折戟……无不让人为危机狰狞的面目而不寒而栗。然而却有一些企业能成功地“转危为安”,在危机中找商机,在死神面前硬闯出一条生路来。他们是如何轰然倒下的?他们又是如何死而复生的? 相似文献
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在市场竞争日趋激烈的今天,危机无时无刻不在威胁着我们的企业,危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。旅游企业同样摆脱不了危机的影响,然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢,其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应,无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。本文主要阐述了旅游危机表现形式,并从公关角度对危机管理三个阶段进行了具体分析。 相似文献
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深圳某小学发生学生喝椰子奶中毒事件,供奶单位CG乳业从牛奶查封至解封的22天时间内,上下动员、齐心协力,对外进行了一系列的公关活动,找有关政府部门、消费者、新闻媒体等进行协调、沟通、安抚,对"危机"处理得当;同时,对内加强管理,建立健全严格的生产程序和各项制度,将灰色"蝴蝶"造成的危害控制在最小的限度内,不仅渡过了难关,而且借机重树和提升了企业的品牌形象。 相似文献
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<正>近年来,随着我国资本市场蓬勃发展,越来越多的企业在谋求上市道路上蹒跚行进。大多数企业成就了梦想,但也有相当部分企业功亏一篑,有的企业喝完上市庆功酒被叫停,有的企业上市募资已到位又被退还,有的企业于挂牌前 相似文献