创建全球一流信用卡发卡机构

中国工商银行充分把握信用卡支付方式快速普及的市场契机,大力开展信用卡产品和业务创新,不断提升服务水平,信用卡业务呈现出规模、效益和质量协调增长的良好势头。截至2010年末,该行信用卡发卡量已达到6366万张,不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位,更在全球主要发卡银行中名列前茅。令国际信用卡巨头惊叹的不只是工商银行信用卡业务发展的＂中国速度＂,     

中国工商银行北京市分行白金信用卡市场拓展研究

近年来我国信用卡业务高速发展,白金卡作为一种高端产品,给发卡银行创造了丰厚的利润,围绕信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的工作重点。一、白金信用卡市场定位当前信用卡营销大战呈现两极分化局面：一方面,信用卡日益普及,逐渐被大众群体接受;另一方面,对高端客户的争夺日益激烈,白金信用卡这一银行高端的个人产品正成为各大银行角力的新战场。     

中国信用卡业务市场分析

作为一种高效、便捷的金融产品,信用卡日益成为社会大众生活中便利的支付工具,成了各大银行竞相争夺的对象,在中国存在着巨大的市场空间。因此,针对中国自身的经济和信用卡业务发展的独特性,从不同的角度详细分析了中国信用卡业务发卡市场和受理市场状况,探讨中国信用卡市场存在的问题及对策。     

数据挖掘下的白金信用卡市场拓展研究——以中国工商银行北京分行为例

近年来我国信用卡业务高速发展,众多商业银行为争夺中高端客户,基本都推出了白金信用卡。白金卡作为一种以高额度、高品质、高收益为特征的高端产品,日益受到中高端客户的欢迎,并给发卡银行创造了丰厚的利润,围绕信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的重点。一、白金信用卡市场定位     

影响大学蝴卡态度因素的实证研究

2004年，广发银行在北京几所高校发行了国内第一张大学生信用卡，开信用卡进驻高校风气之先。从日常生活用品消费到大型商场购物、高档餐厅用餐再到笔记本电脑、移动硬盘及手机等电子产品的购买，刷卡支付切实给大学生带来了安全和便利，甚至是一种消费快感，这为信用卡业务的发展提供一个极具潜力的市场。虽然发卡银行在高校开展的各种信用卡促销活动如火如茶，但大学生群体对信用卡的使用率总体仍然偏低，其对信用卡的态度也存在很大差异。我们通过调查问卷形式了解影响大学生信用卡态度的因素，试图发现大学生信用卡态度和消费行为特征，以期对发卡银行有所帮助。     

商业银行地方分行信用卡业务发展探析

要使信用卡业务走得更远、做得更大、对银行贡献更多,就要不断扩大其业务规模,而客户是信用卡业务发展的基础。只有迅速扩大客户群体,才能赢得信用卡业务的大发展。目前,发卡数量不大、质量不高,仍然是部分商业银行各地方分行信用卡业务面临的最大问题。基于此种情况,各商业银行地方分行要抢先抢快,做到“重发卡、真发卡、先发卡、全发卡”。     

关注和保障产业各方权益——访中国工商银行个人金融业务部总经理李卫平

因经济发展阶段不同和消费习惯、信用环境等差异，中国的信用卡市场与成熟信用卡市场相比有着自己的经营模式和发展规律。美国《2009年信用卡业务相关责任和信息披露法案》（Credit Card Accountability Poesponsibility and Disclosure Act of 2009）出台后，本刊记者先后采访了几家发卡银行信用卡中心的负责人，请他们就该法案对国内外信用卡市场的影响以及持卡人权益保护等热点问题谈谈自己的看法。     

信用卡产品的价值创造

随着信用卡产品日渐被广大客户所接受，信用卡市场的竞争日趋激烈。国内各发卡银行在不断拓宽市场营销渠道的同时，不遗余力地扩大发卡数量，追求规模效应。虽然信用卡业务盈利的日子遥遥无期，但各行都不想放弃这块“肥肉”。本重点阐述信用卡产品价值创造中的若干问题。[第一段]     

我国信用卡客户定位探析

2002年以来，我国信用卡市场发展迅速。信用卡业务从信用卡产品、市场营销到风险管理等各个环节都得到了极大的发展，经营效率大大提高。但各银行为了争取高发卡量，往往采用免首年年费、降低发卡门槛等促销手段，而一些消费者在各种促销手段的诱惑下办卡后，用卡积极性并不高。据统计，国内各发卡机构所发行的信用卡中，大约只有20％的信用卡是“活卡”，80％的信用卡都是“睡眠卡”。     

精耕细作信用卡发卡系统——专访深圳加华高宁科技有限公司董事长高丰

近年来,国内信用卡产业发展呈现井喷态势,发卡量从2005年的500万张、2005年的1200万张,一跃为2007年的近亿张。信用卡业务的快速发展,考验着各家商业银行的发卡系统。对于已经开展信用卡业务的商业银行,发卡规模的不断扩大、发卡数量的急剧攀升以及需求的多样化对其发卡系统的发卡能力、系统稳定性和应变能力提出了挑战;对于尚未开展信用卡业务的银行,除了尽快推出信用卡业务之外,更应该根据市场定位和自身特色选择合适的发卡系统。深圳加华高宁科技有限公司作为国内唯一一家从事国际标准信用卡系统研发的企业,拥有丰富的经验和专业的技术。日前,记者采访了深圳加华高宁科技有限公司董事长高丰,就信用卡发卡系统的发展趋势、中小商业银行的发卡模式等问题进行了深入交谈。     

国际信用卡业务存在的问题及其对策

国际信用卡业务按照发卡银行的不同分为两类：一是境外银行发行的境外信用卡,主要品种有日本的JCB和美国的运通、大莱、VISA、万事达卡和发现等;二是境内银行发行的国际信用卡,主要有中国银行发行的长城国际卡、工商银行发行的牡丹国际卡等。本文中的国际信用卡是指境内银行发行的国际信用卡。     

如何认识和做好信用卡客户服务

继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来，其他商业银行相继推出类似产品，外资机构也通过各种方式试水内地发卡市场，中国信用卡市场已进入了“战国时代”。各家银行为抢占信用卡市场、争夺客户，不断加大营销力度，各种营销手段层出不穷，信用卡业务领域的竞争日趋白热化。在日益严峻的市场竞争态势下，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个大问题。本文着重探讨信用卡客户服务的重要性、客户服务与市场营销的关系以及如何做好信用卡客户服务工作。[第一段]     

基于案例推理的信用卡授信系统设计

随着我国经济的快速增长和银行业受理环境的改善,近年来我国信用卡业务发展迅速,各商业银行的信用卡发卡数量急剧增加。然而多数银行过度追求发卡量却忽视了客户质量,给信用卡市场的发展带来种种问题。银行如何准确定位一个信用卡持卡人、给出合理的信贷额度,是信用卡客户细分中迫切需要研究解决的问题。     

银行卡办卡市场将规范

2010年12月有媒体称，中国银监会业务创新监管协作部负责人表示，为防止以礼物为引诱，吸引不合格的消费者办理信用卡，银监会未来可能叫停信用卡发卡赠礼。虽然该负责人并未透露叫停信用卡发卡赠礼的明确时间表，然而消息一出，仍引发了各方关注。作为有的银行吸引客户办卡的手段之一，赠礼叫停是否意味着银行发卡业务竞争将更加激烈？能否真正有效降低信用卡坏账风险率？     

持卡人市场的发卡分析与策略

当客户向发卡机构递交申请表时，我们将客户称之为“申请人”，将一张信用卡卡片递到客户手中后，我们才称其为“持卡人”。对于信用卡业务来说，卡量在当地市场的份额是发展信用卡业务的重要考核指标，实现发卡量的规模经济是跨越信用卡业务盈亏平衡点的关键。本客观分析发卡市场存在的问题，围绕持卡人市场的发展和繁荣，力图寻求有效的发卡策略。     

信用卡品牌建设战略的意义与实施

品牌是银行核心竞争力的综合体现。由于信用卡业务具有高收益等特点，各银行争先发展信用卡业务，目前已有27家银行和机构投入到发卡行之列中。值得注意的是，因为一些银行对信用卡品牌建设的认识和投入不足，使得信用卡业务只取得数量上的增长，没有获得相应的发卡质量的提高。建行也同样存在品牌建设不足的问题。     

信用卡推广通路的发展策略

当前，我国的信用卡业务仍处于规模扩张期，考虑到未来实现损益平衡规模所付出的机会成本，以及市场先机所带来的机会收益及战略主动权，国内主要发卡银行早已步入了竞争激烈的发卡大战。     

对银行信用卡套现问题的思考

随着信用卡发行量的迅速增加,信用卡消费、提现透支额度也在不断攀升,由此引发的信用卡套现问题让人深思。（一）要严格发卡审查和后续监督。发卡银行要在大力拓展信用卡业务的同时,     

工行定价策略反映信用卡分期付款业务走势

在经历了多年的发卡大战后,各家银行逐渐将信用卡业务重点转移到经营客户上来,寻求利润稳定增长。信用卡分期付款业务以其在增加经济效益、提升客户忠诚度方面的显著作用,日益为各家银行所重视,成为信用卡业务 竞争的新的主战场。     

银行卡办卡市场将规范

<正>2010年12月有媒体称,中国银监会业务创新监管协作部负责人表示,为防止以礼物为引诱,吸引不合格的消费者办理信用卡,银监会未来可能叫停信用卡发卡赠礼。虽然该负责人并未透露叫停信用卡发卡赠礼的明确时间表,然而消息一出,仍引发了各方关注。作为有的银行吸引客户办卡的手段之一,赠礼叫停是否意味着银行发卡业务竞争将更加激烈?能否真正有效降低信用卡坏账风险率?