营销新策--关系营销

企业要获取利润，要生存要发展，就不仅要坚持以市场为导向，以顾客需求为中心的营销理念，而且还要努力提高服务质量和客户满意度，力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系，加速企业和社会发展。关系营销——一种新的营销观念应运而生。关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他利益相关者发生互动作用的过程，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动。     

利益相关者理论视角下的大型商业零售企业营销创新研究

创新是企业发展的源动力,对于商业零售企业来说,营销模式创新尤为重要。文章借鉴企业利益相关者理论,针对大型商业零售企业的经营特点,通过建立全新的企业与消费者之间的关系,构建“消费者股东”营销模式,从而拉动更多的顾客成为企业的消费者,形成企业营销的“网络效应”。     

信息时代企业营销管理的变革与创新

信息时代,企业营销环境的巨大变化要求企业的营销理念、营销方式、营销策略和营销手段发生相应的变革与创新。企业只有树立不断追求顾客价值的营销理念;强化与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者之间的关系并真诚合作;在消费者个性化4C需求上建立相应的使企业利润最大化的4P营销策略;并将传统与现代营销手段有机结合起来发挥整合营销的综合效果,企业的营销管理才能适应信息时代的要求,并为企业的发展提供持续的保证。     

基于关系营销的客户合作管理研究

关系营销是企业为实现其自身目标和增进社会福利,不断识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动,并通过企业的努力,以诚实的交换及履行承诺的方式,使活动涉及各方的目标在营销活动中得以实现。广义上的营销,不仅包括外部市场营销,而且还包括内部市场营销。关系营销的重点在于利益各方相互之间的交流,并形成互利、稳定、相互信任的关系,关系营销的最终实现要靠产品或价值的成熟、高质量的交换。关系营销的目的是双重的,包括社会宏观目标与企业微观目标。关系营销的手段是互利合作关系。互利是合作的前提,没有互利,很难有进一步的合作;缺乏合作的营销也不能成为关系营销。关系营销是动态的过程,而不是静态的状态。     

论商业银行关系营销

关系营销是识别、建立、维护和巩恩企业与客户及其他利益相关人的关系活动。本文认为，当前经济、金融形势的变化发展，客观上要求商业银行开展关系营销活动；关系营销是商业银行成功营销的保证。本文还提出了商业银行对顾客、金融监管当局、金融同业、政府部门和员工等组织、个人的关系营销策略。     

营销伦理对企业营销管理的现实意义初探

营销伦理是对企业营销策略、营销行为及组织机构道德的判断标准;是调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和。本文基于现阶段我国许多企业营销伦理失衡的表现得出,营销伦理已经影响到企业各个方面的活动,其对企业的整个营销活动具有极其重要的现实意义。     

借力关系营销 实现绿色营销目标

近些年国内学者，将关系营销的思想引入企业绿色营销的过程中，强调企业通过建立、维护、促进、改善、调整与利益相关者——客户、员工、分销商、供应商、竞争者、影响者等的关系，共同做大市场,实现共赢。     

关系营销中的关系层次研究——基于利益相关者理论

利益相关者理论自出现以来主要被应用于管理领域，将其应用于营销领域的研究并不多，但是利益相关者理论中的一些成果对于关系营销理论研究具有重要的启示和意义。利益相关忠诚度阶梯模型是将企业的利益相关者分成不同的类型置于阶梯的不同的层次，通过采用不同的战略可以使利益相关者类型发生变化，从一个层次转化为企业所希望达到的层次。将利益相关者理论中的忠诚度阶梯模型引入营销关系的研究中，把企业与利益相关者的营销关系分为五个层次，企业可以在未来的研究中通过研究如何改变关系因素从而使关系达到企业所期望的层次。本文提出的扩展的营销关系分层模型，为今后的关系营销中对营销关系的维持和提升研究提供了新的视角。     

消费资本导向的企业营销模式创新研究

创新是企业发展的源动力．对企业来说．企业经营的核心是营销问题，营销模式创新就更加重要。企业在营销过程中，有些行为对使消费者成为企业的终身顾客会产生积极影响，而有些只是对消费者短期购买欲望的刺激．可能给消费者增添麻烦．甚至造成消费者与企业的种种矛盾。选择什么样的营销模式，怎样与客户保持长久的良好关系，体现消费者的终身价值？借鉴“消费资本化理论”、亲情营销、关系营销、忠诚营销理论．构建“消费者股东”营销模式．使消费者与企业建立起一种自然的亲情关系．拉动更多的顾客成为企业的消费者，形成企业营销的网络效应．使企业能够处在可持续发展的势态．对企业来说是必须要认真思考和研究的重要问题．     

关系营销的核心任务--建立营销网

关系营销作为一种新营销理论与传统市场营销有很大区别,对企业具有重要作用。关系营销的核心任务是与关键的利益关系方建立良好的营销关系网。就生产型企业而言,企业与顾客的关系、企业与供销商的关系、企业与员工的关系、企业与竞争者的关系以及企业与对其营销活动具有影响力     

基于关系营销理念的酒店营销研究

酒店作为服务型行业,为顾客提供满意的服务是其生存之根本。酒店企业实施关系营销的措施主要有：建立顾客数据库、实行定制营销、实施会员制、制定接触顾客计划和妥善处理顾客投诉等。     

基于合作营销理论的4Rs营销研究

文章将企业之间的合作营销引入到以顾客关系为基础的4Rs营销理论中,阐述了合作营销如何能够促进4Rs营销理论中的关联、反应、关系和回报四个要素的实施,进而促进企业建立更好的顾客关系,为企业在市场竞争中获得长远利益提供新的竞争优势。     

关系营销：我国企业能运用自如吗？

一、关系营销的主要特点 （一）营销活动的重点由获取新顾客转向对顾客的保持。传统的营销理论重视产品的市场份额，强调以各种营销手段来吸引新的顾客，而在处理与现有顾客的关系上，却缺少必要的、有效的营销方法。一个得到足够满意度的、并与企业建立了长期关系的顾客可以从以卜几个方面给企业带来足够的利润：     

营销观念的产生与发展

企业的市场营销活动是在特定的营销观念(或称市场营销思想或营销管理哲学)指导下进行的。营销观念，是企业营销思想(哲学)的反映，企业营销思想(哲学)是企业进行营销管理时的指导思想和行为准则，是企业如何看待顾客和社会利益，在如何处理企业、顾客和让会三者利益方面所持的态度、思想和意识，亦即企业以什么为中心来开展营销活动。     

对营销观念在中国拓展与应用的探讨

营销观念，是企业营销思想(哲学)的反映，企业营销思想(哲学)是企业进行营销管理时的指导思想和行为准则，是企业如何看待顾客和社会利益，在如何处理企业、顾客和社会3者利益方面所持的态度、思想和意识，亦即企业以什么为中心来开展营销活动。     

论新形势下企业营销策略的转变

本文就当前消费者行为的变化、营销管理的未来几大发展趋势以疋企业营销战略的转变进行了研究,为满足消费者心理和行为转变的需要,企业的营销战略应进行相应调整,主要有：1、在营销理念上,从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变;2、营销重点放在满足消费者心理、精神及情感需求上;3、在促销战略上,创意强化体验的品牌形象;4、在营销策略上,讲究品牌整合营销;5、在营销组织上,建立精简、反应快速的营销组织。     

锁定客户——差异化营销策略及应用

市场经济的发展,使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下,企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客就是上帝”的信条变成了消费者的实惠,差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。     

面对21世纪,营销观念的思考与整合

营销观念，是企业营销思想(哲学)的反映，企业营销思想(哲学)是企业进行营销管理时的指导思想和行为准则，是企业如何看待顾客和社会利益，在如何处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，亦即企业以什么为中心来开展营销活动。     

基于地方政府的西部民营企业关系营销对策

市场经济条件下,民营企业和地方政府是重要的两大市场主体。在民营企业所有利益相关者中,地方政府是一个特殊而又非常重要的利益相关者。它们之间关系密切,相互影响。西部民营企业与地方政府的关系更是如此。民营企业应该积极主动协调处理与地方政府的关系,使之有利于企业的发展。本文分析了西部民营企业与地方政府之间的关系以及西部民营企业关系营销问题,提出了科学的对政府关系营销的对策。     

关系营销及其发展趋势

关系营销理念自上个世纪80年代提出以来，受到了学术界与企业界的广泛关注。《整合营销传播》一书的作者唐&;#183;舒尔茨曾指出，“关系营销是所有未来营销的关键”。作为传统营销理论新的突破与发展，旨在通过维系与企业各种利益相关者之间的关系进而达成营销目的的关系营销，已经逐步成为现代营销的主流理念。