不能把正当收取保费看成乱收费

不能把正当收取保费看成乱收费沈耀胜我省人保系统在开展反腐纠风工作中．基本上纠正了乱收费现象，现已停止向保户收取保险证工本费、勘查照相胶卷费、保险咨询服务费等不合理收费项目，并规定除法定保险外，不准强制保险，不准搭车收费和有偿服务。为了接受群众的监督，...     

让电话拉近与客户的距离

“你好!欢迎拨打955l8人保服务专线!”听到接线小姐亲切温馨的声音，无论对于意外出险寻求帮助的保户，还是尚未涉猎保险、渴望咨询投保的准客户来说，心中总会漾起一丝零距离的温暖和感动。     

发展农村协保员队伍的若干思考

<正> 农村“协保”(协助保险)具有一种农村保险的.“中介”性质.这种性质又与保险代理的“中介”性质不同,它原则上不受人保的行政管理.不接触人保的有价单证.以及原则上可不协助查勘、防灾等工作.即不从事“中介”之外的保险服务范围的活动;具有一种类似经纪人介绍业务拿佣金的性质;在保险业务活动中起着牵线搭桥的红娘作用.收取一定比例的手续费,是处于保户和保险公司之间的中间人。具有一种自我管理、自我约束、独立活动的特点。一、发展“协保”队伍是形势发展的需要从保险供需角度看:我们知道保险发展受市场     

"金字招牌"授给谁--记厦门人保事故车辆"合格供应商"招标

自从2001年9月20日厦门泰成汽车服务公司等35家汽车维修企业挂上厦门人保事故车辆维修"合格供应商"招牌以来,维修业务量明显上升.近日厦门人保对20%的事故车辆保户进行随机抽样电话回话,保户对"合格供应商"的修车质量及服务均表示满意.厦门人保为汽车维修业锻造"金字招牌"以推动其健康发展的初衷已经基本实现.     

话说保险延伸服务

最近,听说华南规模最大的汽车服务组织——南枫汽车俱乐部与人保广州市分公司营业部联手,为在与南枫合作的保险机构营业部按新条款购买车险的保户提供免费汽车故障紧急救援、免费洗车、保养咨询、代办新车上牌等服务。这表明中国保险业已经注意开展保险延伸服务,完善自己的服务体系,从而全面实现自身的社会服务功能,拓展今后的业务空间。     

今日阳泉

说起李宝福，在山西阳泉这个遍地乌金的地方，说得上是个远近皆知的人物。这位普通敦厚的中年汉子，虽没有显赫的官位，也没有惊天动地的事迹，但他却以黄土高原上人保人独有的纯朴和殷实，以自己无华挚真的人格魅力，以一个拓荒牛般的奋进执着，带领着阳泉人保一班人，把一个曾经被人称作“害人公司、犯罪公司、最不保险的公司”，变成了一个让保户信得过，让老百姓心里透亮，让员工觉得踏实有奔头的公司。     

保险需要什么样的CRM

现代的保险业务正在由以"保费为中心"向以"保户为中心"的运营模式转变,保户永远是保险的第一资产.客户关系管理(crm)成为保险公司以"保户为中心"的有效工具.那么,保险的CRM有什么特点呢?什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢?     

从两则典型案例看如何规避保险理赔难

在此提醒投保人,切忌钻空子,聪明反被聪明误,最终导致拒赔。时下,随着保险业改革开放的进一步深化,人们的保险意识普遍提高。但在现实生活中,仍有许多人并不认同保险,这除了自身保险意识淡薄外,一个比较普遍的原因是人们从周围亲朋好友以及媒体中接触到大量的"投保容易理赔难"的负面案例所致,于是对保险望而却步。其实,对于保险拒赔的现象,要具体问题具体分析,其中,固然与保险公司及其代理人在宣传或     

不可忽视的保户抱怨

绝大多数的保险企业眼中,保户的抱怨是伤神的事。所以不仅处理不在意,而且任其堆积,更不愿在保户服务上多做投资。负责处理保户投诉的员工也多半是兼差,没经过正规培训。因此,保户的委屈、想法,往往投诉无门。于是许多有过投诉经历的保户都抱怨保险公司“门难进,脸难看,话难听”。     

新保险会计准则实施后，保险公司的业务分类、产品归类和准则适用

<正>在现行保险会计准则（以下简称“老准则”）下,保费收入被分成了原保险保费、保户投资款新增交费和投连险独立账户新增交费,分别对应保险公司的原保险业务（或保险业务）、保户投资款业务和独立账户业务,其中,保险业务适用保险会计准则,保户投资款业务和独立账户业务适用金融工具会计准则。新保险会计准则（IFRS 17和我国财政部修订印发的《企业会计准则第25号——保险合同》,     

雪域保险 永续经营——纪念中国人保财险西藏分公司成立20周年

20年里,西藏人保格外珍视在承保书上签下的每一个字,珍惜从保户手中的每一分保费,以人为本,诚信服务。2007年7月1日是中国人民财产保险股份有限公司西藏分公司成立20周年纪念日。     

我想保险这样买

如果是保险赢家,那么他们在保险时就会做到-- 宁精勿滥 在某保险公司的一次客户座谈会上,笔者听到一位中年保户说,自己至今购买的保险已经达到十余种.常常是保险公司推出一个新险种,经过代理人的一番推荐,这位保户就会投保,积累下来,每年需要交纳的保费就超过两万元.事实上,人在不同阶段有不同的保障需求.专家的建议是,保户应根据需求的不同选择适当的产品,人的一生必要的保险大概在3份左右.     

寿险理赔标准化管理浅探

一、保险企业理赔标准化管理的意义 （一）保险企业内涵价值提升的进一步需要 近年,随着保险市场需求的日益扩大和市场监管日渐完善,保险公司的经营更加稳健成熟。保险市场生态环境的改善,势必要求保险企业内涵价值有长足的提升。而理赔服务作为广大保户最直接的对保险保障功能的体验,高品质的服务必将是广大保户的权益需求,     

提意见有奖

在过去的一个月间，人保厦门分公司向保户发出了1万份客户回访卡和1万份调查问卷。截至目前．共回收调查问卷3461份。经过分类整理，保户的意见可归纳为4大类：希望保险公司延伸服务，比如风险评估、风险咨询甚至信托投资等；完善95518客户热线服务体系；提高承保展业和理赔服务质量；开发新险种以适应市场需求。     

警惕挤占挪用保户储金

审计部门在对某市保险公司的审计中，发现该保险公司存在挤占挪用保户储金问题，有的还比较严重。某保险支公司1999年末账面保户储金2628．8万元，货币资金1831．8万元，挤占挪用保户储金797万元：2000年末，账面保户储金1517．4万元，货币资金284．2万元，挤占挪用保户储金1233．2万元。据了解，该公司挤占挪用。     

资兴人保发展“三字经”

资兴市属湖南郴州地区,该市70多家企业保户大多为微利户、亏损户,甚至是特困户。有人称资兴国企步入“冰川期”。人保资兴市支公司发展业务遇到严重困难。但是他们迎难而上。在缝隙中寻求转机与生机。1999年,该公司财产险保户没有一个流失,还新增了18户,新增保费19万元,开发新险种业务60万元,发展分散业务85万元。     

加强防灾防损工作,提高保险公司的盈利能力

防灾防损工作自保险事前风险防范的重要手段之一。保险防灾防损是保险双方共同努力,采取措施,减少或消除风险发生的因素,从而降低保险经营成本,提高经济效益的经营活动。保险防灾防损的方法主要有:第一,加强保险防灾宣传、咨询工作,举办各种宣传活动,提高人们的防灾意识。第二,积极配合社会上专门的防灾组织,开展各项防灾工作。第三,对重点保户进行安全检查,定期不定期深入重点保户进行实地安全检查。第四,条款制约与费率优惠,如在投保、续保中规定无赔款或防     

99%的保险拒赔，都是因为这些原因

<正>保险，最重要的功用就是在意外来临时，为投保人或被保险人提供一份抵御风险的保障。在此背景下，“理赔”便成为每一位客户最关心的问题，只有顺利完成理赔，保险才能发挥它的最大效用。然而，在专业性较强的理赔办理流程中，一些“插曲”的出现可能影响最终赔付结果，甚至出现被拒赔的情况。那么，到底什么情况会导致保险公司拒赔呢？我们对真实案例进行搜集与整理，为大家总结出了以下八大常见的拒赔原因，希望能够引起大家的重视，避免投保后遭受拒赔“困扰”。     

喊破嗓子不如做出样子——记中国人保寿险河北省保定中心支公司总经理魏庆余

在河北省保定保险业,魏庆余是公认的＂老大哥＂、＂带头人＂。屈指算来,他从事保险工作已有22年,早在1989年,魏庆余便加入保险业,分别在中国人保、中国人寿任职。2008年3月,担任中国人保寿险河北省分公司团体保险部负责人。7月,出任中国人保寿险保定中心支公司总经理。     

保险资讯

中国国际保险精算研讨会在厦门召开，中国人保鼎力支持汤尤杯，江山人保首付旅行社责任险，湛江特大车祸人保及时预付，中国人保桐乡市支公司统保200户拆迁户建房险