2005年福建消费投诉八大热点

据福建省消费者委员会提供的资料，2005年全省共受理消费者投诉2．4万多件，消费者投诉反映的主要问题集中在八个方面：     

住房质量投诉八大热点

有关方面透露,全国住房消费者反映的问题主要有八个方面: 一、部分销售出去的商品住宅质量不高,甚至有严重的质量隐患。一些房地产开发企业质量意识不强,质量管理不严,片面降低工程成本,使那些偷工减料、使用伪劣建材和配件的不法承包商能轻易取得住宅工程施工项目。加之工程层层转包仍然存在,施工队伍素质得不到保证,导致房屋质量存在缺陷,给住房消费者带来损害;     

1999成都市消费投诉热点

一、医疗美容问题严重 九九年全市因医疗美容造成消费者身心健康受到损害的问题比较严重,成都市消协于九九年十一月二日至四日组织六区消协,在工商局、卫生行政执法部门的配合下,对六区范围内从事美容的企业及个体工商户进行了专项检查和调查,从检查情况来看存在以下几个问题：第一、无资历质条件,无证从事医疗美容。在受检的111户从事美容美发的企业中有49户从事医疗美容的企业,     

八大消费热点颇具潜力

为了扩大内需,我国把刺激住房和汽车两大消费作为重头戏,这无疑是正确的。但是,挑起启动内需的大梁,仅依靠这两个支撑点是不够的。目前,要在继续开拓住房和汽车两大消费市场的同时,大力拓展八种各具特色、潜力巨大的消费市场。     

2009年消费投诉七大热点

中国消费者协会公布了2009年全国各级消协组织统计受理投诉情况。综合这636799件投诉,2009年我国消费投诉大体上呈现出七大热点。 一、销售服务投诉明显增多,电视购物投诉环比下降 2009年,销售服务投诉量同比上升66．4%,居投诉增幅首位。     

1999中国消费投诉十大热点

热点一 一些经营者不能为消费者提供安全的消费环境,消费者在服务场所被搜身、殴打的事件时有发生。消费者对服务场所的投诉主要包括：有些商场设施缺乏安全性,如在大理石地面上打蜡造成有的老年消费者摔倒骨折,安装的透明玻璃门无警示说明而使消费者撞伤;有些旅馆、浴室管理不善,造成消费者钱物丢失,又不承担责任;在餐饮、娱乐场所与消费者发生口角,保安殴打消费者或在消费者遭到第三者殴打时袖手旁观;     

2014年度福建省消费投诉热点分析

根据福建省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、福建省质监系统12365投诉举报中心和省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2014年度全省受理消费者投诉共计86481件,解决81371件,解决率94.09%。据统计数据显示,在2014年全省消费投诉中,生活、社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉增多相对明显。     

食品安全成国庆长假消费投诉热点

8天长假当中，上海市工商局12315热线共接受消费者申（投）诉举报740件（其中投诉634件、申诉19件、举报87件），接受消费者咨询1395人次。今年国庆、中秋“两节合一”，月饼等食品类投诉达105件（涉及月饼的有72件），较去年同期增长169％。长假期间，12315热线共接到互联网服务方面的投诉44件，与去年同期相比增长了57％。投诉内容主要涉及上网速度慢以及网络游戏账号被封、虚拟装备和财产丢失等。     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

投诉八大行业——2014年中国质量万里行投诉热点综述

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为:网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看,在行业分布方面总体呈现以下特点:     

2005五大消费热点能否持续

近几年来,汽车、商品房、信息产品、餐饮、文化教育等五大消费热点一直支撑消费市场的活跃与稳定增长,在很大程度上成为经济增长的主要拉动力。新的一年,五大消费热点能否持续?持续的时间长短和强弱程度如何?这些均关系到消费需求对经     

旅游投诉 热点中的热点

七天长假给人们出行旅游创造了很好的机会,近年来,黄 金周期间出行旅游的人越来越多。出门旅游本应该是很快乐的 事,但由于旅游设施存在安全隐患、一些商家的不诚信等,给 游客造成了不必要的麻烦,严重影响了游客的愉悦心情。     

投诉新热点

烟花爆竹市场混乱 近日,山东沂南的陈先生向本刊反映,自己在当地购买的 标称为湖南浏阳的一万响鞭炮在燃放后发现,有一多半成了哑 炮。陈先生随后发现,在当地,大部分商家销售的烟花爆竹都 标有"湖南浏阳"字样。也对这些产品真假难辩。 本刊提醒消费者在挑选烟花爆竹时应注意以下几点: 一看产品标识。正规产品应有检验合格证,并注明产地、 生产时间、中文燃放说明、警示语等; 二看产品外包装。外包装应无破损、变形、无漏药现象;     

10月投诉热点

国庆长假黄金周期间,由于消费的过度集中,消费者明显感到有关服务质量和商品质量的问题比日常要突出得 多。有统计表明,在近千件投诉中,服务类投诉占565件,商品类投诉占352件。服务类投诉中,食宿和文化娱乐投 诉独占鳌头,占服务类投诉总量的87％;其次是医疗投诉N5％;其他如交通运输、房屋装修与物业管理、电信邮 政服务等占了8％。 商品类投诉中,通讯及计算机类占30％,位居第一;其次是食品类投诉占17％;第三是服装鞋帽类投诉占12％; 其他多种投诉占了41％。     

投诉热点——手机投诉居高不下

在央视3·15晚会上,开设的30台12315热线现场共接到全国各地消费者咨询、投诉、举报近4000个,受理1100多个,商品中手机、食品、烟、酒投诉较多而据中消协资料显示,移动电话2002年的投诉为32045件,2003年则达到了51371件,增长幅度为60.3％,为商品投诉中增幅最大的。显然,手机已成为消费者投诉的热点。     

消费投诉变变变

量变——1996年全国消费者投诉总量是10年前的75倍,《消法》的促进作用功不可没。质变——有关质量的投诉占10年投诉总量的70.59%,居第一位。质量依然是令人揪心的严峻课题。类变——10年间投诉共涉及37种商品,而1986年投诉种类仅为27种。新的消费热点的生成,必有新的投诉热点相伴。态变——关于服务类的投诉1986年仅为150件,1996年此类投诉已跃升到38976件。由就物而论的投诉延伸到就情而论的投诉,无疑是消费者的一大进步。投诉这个词,10年前刚刚被人们接受的时候,如果仅仅是一种购物后个人不满情绪的宣泄,那在《消法》实施后的今天,它已经成为一种权力,一种责任:当一件件投诉汇集成一种社会资源的时候,它又是一种改变社会经济生活的动力,一种对名优企业和名优产品的保护以及对伪劣商品的讨伐,一种公众参与的社会净化;对于工商企业而言,投诉是一种企业和产品“健康”状况的检验,一种促进企业和产品改进的信息反馈,投诉还是一种企业与消费者的沟通……下面就请读者来仔细看看10年间投诉的变化吧。     

消费投诉面面观

１月２５日 ,中消协情况通报会上通报 ,１９９９年全国各级消协组织共受理消费者投诉７２０４１０件 ,投诉量比１９９８年增加８ % ,解决率９７．３ % ,为消费者挽回经济损失５．４７亿元。投诉内容涉及质量、价格、虚假广告、假冒商品、计量、欺诈骗销等 ,其中质量问题的投诉占最大比例 ,为６６．６ %。投诉按性质分 ,与去年相比 ,增长幅度最快的是虚假广告投诉 ,比上一年增加了３２．６ % ;按产品类别分 ,消费者对药品医疗用品类的投诉增幅最大 ,为２９．１ % ,其次是服务类投诉增幅为２８．２ %。据介绍 ,去年各级消协组织共受理重大恶性…     

消费投诉分析

据全国各级消防组织统计汇总,2010年共受理消费者投诉666,255件,解决627,27l件,为消费者挽回经济损失67,527万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件,加倍赔偿金额909万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,078万元,接待来访和咨询459万人次.     

9月投诉新热点

不能糊里糊涂去旅游宁波市消费者协会通过对消费者投诉分析提醒旅游者在旅游之前和之中要掌握相关的消费知识,做到明明白白去旅游,以确保合法权益不受损害。一、在旅行的路线和价格上要明明白白。二、在旅行的时间和交通工具上要明明白白。三、在旅行的吃和住的档次和标准要明明白白。四、在旅行购物时商品的质量和价格要明明白白。五、选择好旅行社并签订明明白白的旅游合同。     

汽车消费投诉新热点：频繁降价和数据泄露

<正>“3·15”到来之际,汽车行业的消费维权问题格外令人关注。伴随着中国汽车产业的发展,在汽车产销跨进3000万辆级、出口首次跃居全球第一、新能源汽车月产销首破双百万辆的大变局之下,对今天的消费者来说,他们在乎的汽车质量问题是什么？又有哪些新的诉求需要解决？