共查询到10条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
2.
3.
4.
网点是银行经营的最小单位,柜员是网点对外营业服务的第一要素,其一头肩负着银行的经营重任,一头承载着服务社会大众客户的使命。因此,在激烈的金融市场竞争中想要独占鳌头,首先要赢得客户,而赢得客户的前提就必须提升网点柜员的服务效率。如何提升网点柜员的服务效率呢?笔者有以下几点浅见: 相似文献
5.
网点是银行经营的最小单位,柜员是网点对外营业服务的第一要素。他们一头肩负着银行的经营重任,一头承载着服务社会大众客户的使命。正是千千万万处在网点一线的柜员,铸就了银行这座“金字塔”的辉煌。因此,在激烈的金融市场竞争中想要独占螯头,赢得效益,赢得客户,前提就是必须提升网点柜员的服务效率。那么,如何提升网点柜员的服务效率呢?笔者有以下几点浅见: 相似文献
6.
7.
一、网点转型的意义
网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说,就是用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,增加客户满意度。目前各家银行都在积极推进网点功能的转变,虽然每家银行的方法和侧重点不太一样,但其目的是一样的,就是提高网点的营销和服务能力。 相似文献
8.
—是树立网,点柜员由操作交易型向操作营销型转变的理念。网点分区后设立的1氐柜区柜员除了承担办理柜面操作交易外,更应发挥营销、分流和挖掘客户、留住客户和争取更多回头客户的作用。为此,必须首先从理念匕实现转变。二是努力建好内外两支队伍。即以操作能手、服务明星为代表的技能过硬、服务优良的一线操作员工队伍; 相似文献
9.
面对已经发生深刻变化的金融环境和国内市场的全面开放,国有商业银行纷纷提出零售银行的发展战略,重新确定网点功能,加快推动网点由交易核算向营销服务的转型,在网点划分交易区域、设置高低柜和配备客户经理十分重要,但更重要的是通过业务流程再造,建立面向市场,以客户为中心,前中后台相分离的业务流程,将中后台业务从网点分离到后台集中处理,释放足够的空间和时间,使网点专注于前台对客户的营销服务,网点的转型才能达到目的。 相似文献
10.
银行网点转型势在必行 总被引:1,自引:0,他引:1
网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式.实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升.合理界定岗位职责.优化业务流程.提高服务效率,增强营销能力.使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。 相似文献