提高服务质量 服务社会和谐——工业和信息化部奚国华副部长谈电信服务

为贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神,不断推进消费者权益保护事业深入发展．中国消费者协会确定2010年的主题为“消费与限务”。其中的“服务”．主要包括三个含义：一是服务广大消费者;二是服务经济发展,三是服务社会和谐。     

服务社会 服务民生——工业和信息化部奚国华副部长谈电信服务

2009年,工业和信息化部把电信服务和行风工作的主题确定为“服务社会,服务民生”。作为拥有庞大消费群体的服务业,电信业的服务质量一直受到广大用户及社会各界的密切关注。那么,过去一年来,我国电信业在提高服务水平方面取得了哪些进展？     

提高服务质量 勇担社会责任——信息产业部奚国华副部长谈电信服务

一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。过去一年来,我国电信业在提高服务水平方面取得了哪些进展？下一步将从哪些方面进一步深化和完善电信服务？近日,信息产业部奚国华副部长在接受本刊记者独家专访时表示,电信业要坚持把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点,不断提高服务水平,自觉维护消费者的合法权益,努力创建文明、健康、和谐的服务环境,为构建社会主义和谐社会作出新的贡献。     

拉动消费 服务民生——奚国华副部长谈电信服务

今年＂3·15＂国际消费者权益保护日的主题为＂消费与民生＂。消费与民生是相辅相成、相互促进的关系：满足消费需求是改善民生的重要途径,改善民生是经济社会发展的根本目的,而消费维权则是扩大消费需求的重要手段,是保障和改善民生的有力抓手。为11.53亿电话用户、4.57亿互联网用户提供服务,对于促进消费、改善民生具有特别重要的意义。在一年一度的＂3·15＂到来前夕,工业和信息化部副部长奚国华接受了记者的采访,对电信服务的相关问题进行了深入阐述。     

改进电信服务要“以人为本”——奚国华副部长阐述电信服务工作思路

对于电信行业来说，每年的“3.15”都是一个特别的日子。作为拥有八亿多用户这样一个庞大消费群体的服务行业，电信业服务质量的高低，直接关系到广大消费者的切身利益、关系到电信企业的生存和发展、关系到电信强国建设与社会主义和谐社会的构建。     

健全应急机制 倾力灾后重建——访工业和信息化部副部长奚国华

5月12日,一场突如其来的地震袭击了四川汶川地区,包括周边省份、直辖市在内的大片地区房倒屋塌,人民群众的生命财产受到重大损失,各种通信设施也受到了极大破坏。在此危急时刻,平时少有人知的应急通信系统危难之处显身手,担负起了灾后第一时间通信保障的重任。     

“净化网络环境，应发展与管理并重。”工业和信息化部副部长奚国华。

“东边日出西边雨，道是无晴却有晴。”变幻莫测的互联网发展，让我们不得不发出这样的慨叹。在过去的20年间，互联网已形成一种无可比拟的全球性资源，为我们带来了翻天覆地的变化，同时也将一大堆问题摆在了我们眼前。     

点击宽带普及提速四大关键词——工业和信息化部副部长尚冰谈“宽带普及提速工程”

针对目前业界极为关注的＂宽带普及提速＂热点话题,工业和信息化部副部长尚冰日前在接受采访时表示,我国宽带发展近年来取得了一定的成绩,但是与经济社会的发展和广大消费者的期望相比,还有很大的差距,需要采取有力的措施加以解决和推进。宽带普及提速工程是涉及全行业的一项系统工程,也是牵动方方面面、涉及千家万户的社会工程,覆盖对象广、实施环节多,比如,在建设施工过程中要与城市规划、     

服务社会 服务民生

工信部将2009年通信服务和行风建设的主题确定为“服务社会、服务民生”。工信部党组副书记、副部长奚国华，在接受《中国电信业》主编夏竞辉采访时阐述了贯彻这一主题、进一步做好电信服务的有关问题。应读者要求，本刊转载了这一谈话内容，转载时删节了记者提问，并加了小标题，特此说明。     

“目前全网TD用户数已达85万。”工业和信息化部副部长娄勤俭。

“一个好汉三个帮，众人拾柴火焰高。”总结近10年来通信产业发展的经验，最大的优势就是运营业和制造业的互动推动了ICT产业的发展，这一点在TD产业发展上可以说表现得尤为突出。     

打造智慧城市 构建美丽中国——中国联通服务国民经济和社会信息化

驾车出门可先通过智能手机或者车载终端查询交通状况,获得最合理的行驶线路;快到达目的地的时候,系统会给你推荐哪里有最近的停车位;城市管理部门可通过系统查看各个监控点的水、土地、大气等环保指标,并将这些数据发布给广大市民,对不达标的点立即责成责任方进行整改;冰箱自动提示哪些食品缺货,需要购买;回家前通过手机将