供应链管理中顾客资产管理研究

本文从供应链管理的角度来分析顾客资产管理必要性与紧迫性,回顾顾客资产管理理论发展阶段,归纳出供应链管理环境下顾客资产管理的内容、条件和存在问题,提出供应链管理环境下加强顾客资产管理的措施。     

顾客资产的摊销

进入新经济时代，信息高度透明化，顾客手中掌握的信息资源将越来越多，于是，留住老顾客，建立顾客忠诚体系对企业的发展越来越重要。顾客越忠诚，企业获得的利润就越大，付出的成本就会降低。因此，企业必须维护颐客忠诚，才能持续创造价值。     

顾客资产价值研究述评

竞争是企业永恒的话题,建立和维持竞争优势已成为企业经营者的主要工作。本文从寻求更具持续性和整合力的企业专有资源入手,对顾客资产成为企业可持续的核心资源以及忠诚顾客的价值进行了研究述评,并对经营顾客资产提升核心竞争力的基本思路进行了初步的探索。     

顾客资产导向下的营销质量思考

顾客资产正日益成为衡量企业竞争力和长期绩效的重要标志。要真正实现顾客价值的最大化，企业必须在扩大市场占有率、识别顾客需求、识别顾客满意的质量因素、产品的创新和细分顾客过程等方面用质量的理念给予认真思考。     

顾客让渡价值与银行顾客管理

随着各类金融企业的出现，中国银行业面临的市场竞争日益激烈，银行服务买方市场蝗特征愈加明显，做好银行的整体营销和全员营销工作就十分重要，而研究顾客需求，使顾客满意不仅能提升银行整体形象，也是实现银行利益最大化的终极途径。     

物业顾客感知价值管理研究

物业企业要想赢得市场,就必须要关注顾客感知价值管理的研究.不断提升业主满意度.本文将根据市场营销学及价值工程的相关理论.结台物业企业的特点,尝试提出基于物业顾客感知价值链的物业顾客感知价值管理概念,并以玉柴物业公司为实例探讨提升顾客感知价值的途径.     

服务企业顾客行为管理分析

本文从认识顾客终身价值出发,全面剖析顾客在服务过程中的行为,就如何实施顾客行为管理提出了一些基本的方法和意见。     

国航顾客资产驱动因素分析

国内航空公司的竞争日益激烈,顾客成为航空公司赢得生存的制胜法宝.顾客资产驱动因素是顾客资产的一个重要组成部分,本文主要通过国航为例,对国航顾客资产驱动因素进行详细解读,在此基础上得出国航强大的顾客资产投入是其保持竞争优势的重要砝码.     

移动通信企业顾客资产的实证研究——基于品牌资产的视角

品牌资产，特别是基于顾客的品牌权益，对顾客资产管理贡献巨大。然而，现有的品牌资产研究多数仍以产品为关注热点，忽略了它对顾客资产的影响，本文将在品牌资产的视角下对顾客资产进行实证研究，深入剖析品牌资产对顾客资产的影响作用。     

顾客满意度--企业真正的资产

在市场竞争如此激烈的今天,使顾客满意、培养忠诚的顾客,可给企业带来有形的和无形的好处,是企业真正的资产。     

客户关系管理中客户发展的理论研究

企业要实现自己的价值 ,就必须拥有一定规模的客户群体。企业只有将产品或服务让渡给客户 ,才能得到客户支持 ,实现企业自己的价值。为此 ,企业要采取措施 ,不断提高客户的忠诚度水平 ,才能实现客户与企业的双赢目标。     

论资产管理公司商业化不良资产处置方式的选择

资产管理公司对商业化不良资产处置方式的选择与商业化不良资产处置效益密切相关。理论上可以建立6个维度和16个要素的商业化不良资产处置方式选择模型,对各种处置方式的概念、风险和收益进行准确区分,拓宽处置方式选择的通道。实际选择商业化不良资产处置方式时,应综合考虑处置目标、不良资产类型、处置时机和可操作性等因素,最终实现净现值回收最大化。     

顾客价值理论研究概述

通过分析顾客价值理论研究的背景,总结顾客价值的不同定义、理论模型及其动态性的相关研究。通过对近几年国外研究新进展的分析,可对我国企业发展提供一些理论支持。     

高校国有资产管理问题研究

新时期高校资产迅速膨胀,融资渠道多样化,高校经营性产业扩大,使高校国有资产管理难度日趋加大.高校国有资产管理存在的主要问题是:管理机构不健全;经营性资产运作不规范;资产严重不足和严重浪费现象并存;科技成果流失严重.全面加强和改进高校国有资产管理迫在眉睫:健全高校国有资产管理机构;完善高校国有资产管理制度;加强知识产权管理;规范经营性资产管理;建立资源共享的合作机制;重视高校资产管理人员队伍建设.     

探求电子商务时代的客户关系管理

电子商务和网络时代的到来使企业营销活动面临新的挑战。该文从客户关系管理的内涵引入,论证客户关系管理作为一种旨在改善企业与客户之间的新型管理机制,如何从客户关系管理的角度发挥呼叫中心、个性化服务在电子商务中的应用;在全方位推动企业电子商务管理方案中,客户关系管理系统应如何实施,以促使企业在客户服务、市场竞争、销售以及支持方面形成彼此协调的全新关系实体,为企业带来长久的竞争优势。     

浅议银行不良资产证券化

分析了银行不良资产证券化的内涵;对不良资产证券化中债转股的股权方案进行了初步分析;提出了发展我国不良资产证券化市场的政策建议。     

行政事业单位资产管理与预算管理相结合的研究

资产管理与预算管理相结合是目前深化改革国有资产管理体制,深化改革部门预算,实现财政精细化、科学化管理的客观要求。目前一些行政事业单位对二者的结合认识不到位,在一定程度上存在着制度建设滞后,工作机制和工作流程不够健全,审核范围不够完整,预算安排与单位资产存量以及资产绩效管理关联性较差等问题。通过创新资产管理与预算管理相结合的理念,建立健全"二者"相结合的机制,配套衔接的标准规范体系、工作流程、审核机制和资产管理绩效评价机制,加强制度执行监督,对提高单位资产管理、预算管理水平及建设节约型政府,具有非常重要的意义。     

加强高校固定资产管理研究

高校充分发挥固定资产使用效益,就要针对目前资产管理存在的问题,引进先进管理思想,加强制度建设,建立科学合理的管理体系,并实现管理手段现代化。     

城市经营的资产负债纬度

本文阐述了城市经营的资产负债内涵,并从资产负债的纬度分析了我国城市经营的现状和问题,对我国现阶段的城市经营提出了一些相关的对策和建议,论证了城市经营应当树立资产负债的意识,以期对促进我国城市经营的发展提供一些积极的建议。