为客户提供最好的服务(摘译)

牢固树立以容户为中心的经营理念，建立健全售前售后优质文明服务机制和服务监督机制，不断充实服务内容、改进服务形式、提高服务水平是促进保险业务发展的根本途径。要实现客户满意的最大化，关键是要使每一个员工包括高级管理人员把“最好的客户服务”作为公司和员工的行为准则，把优质服务作为公司的品牌产品提供给每个客户包括潜在的客户。相信ＡＬＡＮＦＯＲＢＥＳ先生的这篇演讲稿在这方面会对我们有很大的帮助和启示。     

为西部大开发提供全方位的保险服务

广西被列入享受西部开发政策的省区之一，这对我区加快经济发展是一个千载难逢的大好机遇，同时也给广西保险事业的发展带来一个更为广阔的空间。经过20多年的改革开放，广西已具备了加快经济发展的条件。而保险公司作为一个服务部门，当前要重视的问题是如何为我区的开发战略提供有效的保险配套服务，促进西部大开发的顺利进行。     

以ECFA为契机推动两岸银行业合作

ECFA给两岸银行业带来的机遇ECFA的签署,开启了两岸经贸投资合作的新纪元,也给两岸银行业的发展带来了历史性机遇,为两岸银行的跨境经营与合作注入了全新的动力。第一,两岸银行互设经营性机构的通道已打开,将加快扭转两岸大经贸、小金     

加快“三农”保险发展 为社会主义新农村建设提供保险保障服务

<正>1982年中国人民保险公司山东省分公司率先在全国试办农业保险,山东省农村保险业务开始起步。 1982年至1994年,农业保险业务发展迅速, 1994年开办险种达到50多个,保费收入达到 4600多万元。1995年开始,农险业务逐年萎缩, 2004年保费收入只有570万元、险种减少到6个。随着对农业保险重视程度提高,2005年农业保险保费收入644万元,同比增长12．9%,扭转了多年负增长局面。虽然山东农村保险业保持了较好的发展,但是受农业保险业务经营风险大、亏损较为严重、商业保险公司缺乏经营积极性、缺少巨灾保护、财税政策和配套法规的支持等因素影响,农村保险业务规     

着力为鄱阳湖生态经济区提供保险服务

2009年12月16日,国务院正式批复《鄱阳湖生态经济区规划》,这标志着鄱阳湖生态经济区建设上升为国家战略,这也是江西省自新中国成立以来的第一个国家级规划。     

试论网络保险服务

保险中每一个环节都离不开信息,信息技术的发展对保险业产生巨大的影响,保险电子商务蕴涵巨大商机,并在服务中发挥重要作用。本文对保险电子商务概念及特点进行了详尽的阐述,介绍了国内外保险电子商务发展现状,分析现有国内外保险电子商务发展模式,并对未来中国保险电子商务发展进行展望。     

2013年中国人民保险 两岸学生天文与太空体验营圆满举办

9月19日至23日,2013年中国人民保险·两岸学生天文与太空体验营在北京成功举办。此次活动由中国科学院国家天文台和中华文化发展促进会联合主办,中国航天员科研训练电心、中国科学院月球与深空探测总体部及高雄市天文学会协办。中国人民保险集团已连续第二年支持举办该项活动。     

深度产业合作力促两岸经济融合——专访清华大学台湾研究所所长刘震涛

伴随着两岸经济向一体化迈进步伐的加快,产业合作内容进一步的深化和延伸,包括共创品牌、合作研发在内的高附加值环节开始进入台商投资视线对于6月21日签署的《海峡两岸服务贸易协议》(以下简称《协议》),清华大学台湾研究所所长刘震涛颇为看重:《协议》作为     

利用比较优势 提供差别服务

我国进出口企业中绝大多数是中小企业。作为支持开放型经济发展的国家政策性银行——中国进出口银行将如何利用政策优势,为企业提供金融支持?为此     

为亚运提供最优质的保险服务——专访中国人保亚运工作领导小组组长周树瑞

《中国保险》：中国人保在短短三年时间里,连续承担了北京奥运会、上海世博会和广州亚运会的保险保障工作。公司为此投入的不光是资金,还有大量的人力、物力。我们知道,对这些重大项目的赞助虽然具有明显的光环效应,但它也存在一定的风险性。在这方面,中国人保是怎么考虑的呢？     

为客户提供全方位服务

信息技术的迅猛发展，已经为信息技术在金融服务业的实际应用打下了坚实的基础，如何通过完备的信息系统，实现金融产品创新和业务重组，为客户提供更优质的全方位产品和服务已经成为衡量金融行业竞争能力高低的重要指标之一。     

中日保险服务贸易综合竞争性及政策差异研究

本文运用贸易竞争力指数、显性比较优势指数、相对贸易竞争力指数、相对显性比较优势指数和政策偏离度等指标对中日两国保险服务贸易竞争力、竞争优势及贸易政策倾向进行实证分析,结果显示：2006-2011年中日两国保险服务贸易均一直处于缺乏竞争力和竞争优势的状态,但两国的竞争性发展趋势有所不同,相对竞争力与竞争优势在不断发生变化;2006-2011年中日两国保险服务贸易出口政策实施力度有所差别,目前,中国的保险服务贸易政策已经不再单纯地鼓励出口,政策调整较为合理。     

中国保险集团圆满完成2007特奥会保险服务

历时10天，备受各国瞩目的2007年上海夏季特殊奥林匹克运动会于2007年10月11日在上海圆满闭幕。中国保险集团作为本届特奥会独家承保商，携旗下太平人寿 太平产险 民安保险3家子公司为特奥会的举办提供了人身意外伤害，财产，责任，工程，货物运输机动车辆，雇员忠诚等14项保险服务，     

为客户降低保险成本提供“一个窗口”全面服务——访中国出口信用保险公司总经理唐若昕

党的十七大报告指出：“加快转变经济发展方式”、“统筹城乡发展”、“健全社会信用体系”、“拓展对外开放广度和深度”。中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”）履行政策性职能，认真贯彻党的十七大提出的各项要求，强化信用保险对我国经济发展的保障作用，全面推行“一个窗口”服务模式，努力提高信用保险的覆盖水平，不仅提升了自身的市场化运营水平，而且使信用保险服务更加满足市场的需要，贴近客户的需求。中国信保总经理唐若昕就“一个窗口”服务客户接受了记者专访。     

利用比较优势 提供差别服务

我国进出口企业中绝大多数是中小企业。作为支持开放型经济发展的国家政策性银行——中国进出口银行将如何利用政策优势,为企业提供金融支持？为此本刊记者采访了中国进出口银行同际业务部贸易融资主管周红军。     

在业务创新中为烟草行业提供差异化服务

长期以来,中国农业银行与烟草行业保持着密切的合作关系,就中国农业银行菏泽市分行来说,所辖支行都曾为当地烟草公司代理过现金代收业务。随着各家银行竞相争夺烟草行业的营销份额以及烟草行业信息化建设的快速发展,其跨行资金汇集和清算的窠臼越来越不适应行业发展的需要。当前形势下,如何在差异化服务上寻找支撑,提供具有竞争力的结算和服务产品,才是金融机构与烟草行业巩固合作、扩大共赢的重要基础。     

浅析为水利事业发展提供全方位财务服务

随着我国经济的发展,改革开放的进一步深入周家对水利事业的投资也不断加大。在新的发展形势下,财务人员要面对更多的任务和要求,开展水利财务的工作,管好每笔资金,使其发挥效益。使水利经济工作保持良好的发展势头,做好会计的核算工作和财务管理工作,严格监督管理财务内部的审计工作。     

延伸服务的边有多远？

保险延伸服务顾名思义就是一般保险服务的一种延伸,是保险公司利用自己的资源优势、人才优势,扩大为客户提供保险责任以外的附加服务,如风险咨询、风险管理、信托投资、排忧解难等等。     

试论保险服务方式创新

企业要在激烈的市场竞争环境下生存并谋求业务的持续发展、实力的不断壮大,实行差异化战略,形成自己的比较优势是最佳途径。现代企业越来越重视提供优质服务以赢得客户的认同与忠诚,发挥服务优势的内涵价值;