关于社会化媒体客户关系管理构建运用的研究

随着社会经济和科技的快速发展,社会化媒体客户关系管理开始作为一种全新的理念出现,这也是符合未来大数据营销社会发展的新型客户信息收集和分析工具。文章根据社会化媒体客户关系管理的原则和所遇到的挑战,研究管理构建运用的方法。     

客户关系管理课程实验教学改革探析

为适应企业对客户关系管理(CRM)人才的迫切需求,国内许多高校设立了客户关系管理科目。本文主要对高校CRM课程的教学现状做了简要描述,着重强调了CRM课程实验教学的重要性,并对CRM实验教学提出了几点改革措施。     

探究电子商务下的客户关系管理

随着全球经济一体化发展与信息技术的迅猛发展,各个企业越来越注重对客户资源的竞争和对客户价值的发掘。而在这个信息迅猛发展的时代,企业要在新时代里生存,电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,因此,如何运用电子商务的便利为企业提高客户关系管理的质量是业界必须探索的课题。     

客户关系管理在市场营销中的作用

客户关系管理(CRM)在我国的实施尚处于起步阶段，其实施的成功与否在市场营销中起着至关重要的作用。随着世界经济一体化进程的加快，要想在无情的市场竞争中站稳脚跟，在市场中分享一块更大的蛋糕，只有依靠现代管理技术及管理信息系统。而CRM正是适应这种需要而产生的新兴营销管理手段。在此笔者就其实施的意义、实施的程序进行了阐述；对实施中应注意的问题提出了建议。     

客户关系管理中的数据挖掘技术

客户关系管理是新兴交叉学科,涉及内容很广,需要面对的是数据仓库,而数据挖掘是利用统计学和机器学习技术从商业数据仓库中预测客户行为的过程。本文主要讨论在此过程中使用的具体技术方法,以便将其恰当地用于解决客户关系管理中所面临的具体问题。     

客户关系管理在开放教育学员管理中的应用——以深圳沙头角电视大学为例

将市场营销中客户关系管理理念引入开放教育学员管理,在开放教育办学中表现为学员关系管理,是一次管理理念与实际业务有机结合的尝试。通过学员关系管理的实施,来完善对学员需求的快速互动的组织形式,规范以学员服务为核心的工作流程,建立学员驱动的服务设计,进而培养学员的信任度、忠诚度和满意度。     

浅议客户关系管理在电力营销中的作用

随着市场经济的发展在我国不断深入，越来越多的国有化企业都面临着市场竞争的机遇和挑战。在这种市场竞争逐渐激烈的背景下，作为老牌的国有化企业，电力企业也无法摆脱市场竞争的困境。如何在迅速发展的市场经济体系中彰显自己的核心竞争力，获取更加持久的发展动力是目前电力企业需要面对的关键问题。本文首先通过介绍电力营销过程中实施客户关系管理的必要性，提出了关于建立客户关系管理系统，以及如何完善电力企业营销中实施客户关系管理的相关建议，希望我国电力企业能够不断地完善自己，提升自己，更好的服务客户和国家。     

“对分课堂”在大学英语教学改革中的作用

"对分课堂"是整合了传统教学方法和交互式教学方法的一种教学模式。实践证明,它能够有效促进学生自主能动性,减轻教师的教学负担,改善课堂教学效果,为大学英语教学的优化和改革提供了新思路。本文对"对分课堂"模式进行简单介绍,重点讨论这一教学模式的优势,将对大学英语教学改革起到推动作用。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

本文叙述了数据挖掘的基本概念,介绍了数据挖掘常用的技术和方法,讨论了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用领域。     

客户关系管理在军工企业发展中的新认识

在军工经济蓬勃发展，市场竞争日益激烈的今天，对军工企业提出了许多新的问题，尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了军工企业实施客户关系管理的重要性，指出军工企业的市场营销应以客户需求为中心，并提出两种实际运用的营销策略，为我国军工企业的市场营销提供了新的认识。     

客户关系管理在企业市场营销中的重要意义

近年来,伴随着国民经济的发展以及人民生活水平的不断提高,市场环境的竞争越来越激烈,基于这种情况,要想在日益激烈的市场环境中有着自己的一席之地,就必须在企业营销过程中正确处理好和客户之间的关系,毕竟客户是为自身企业带来经济效益的最大群体。文章针对客户关系在企业市场营销中的重要意义进行简要研究。     

客户关系管理理论在银行业的应用

本文在较为详细地介绍客户关系管理理论内涵的基础上,阐述了客户关系管理理论的应用原理及其在银行业中应用的具体步骤,为该理论在银行业实际操作提供了有价值的指导。     

信息时代下企业中的客户关系管理

顾客就是企业的上帝。为了生存和发展,企业必须始终把握好"顾客"这个最为重要的导向性指标。诚然每个业务领域都有着自身系统性的规范与准则,但是服务客户的"旗帜"是不会改变的。要想成为时代的弄潮儿,立于不败之地,必须要重视客户关系管理,毫不夸张地说,这就是企业发展的不二法门。海尔总裁张瑞敏指出:"客户资源决定了公司的核心竞争力"因此,通过各种不同渠道的创新,抓住有限的客户资源,维护公司与客户的关系,了解客户的需求趋势,它已变成企业成长面临的一个重大课题。     

呼叫中心的客户关系管理能力提升探讨

呼叫中心作为企业和和客户联系的重要载体能够为企业带来多方面的效益。呼叫中心把为客户提供优质的服务这一工作核心作为企业自身发展以及确立企业在市场中的竞争优势的重要手段。随着经济与信息科技的发展，呼叫中心已逐步在企业客户关系管理中占有重要地位。但是，在呼叫中心行业快速发展的同时，呼叫中心客户关系管理中产生了诸多有待解决的问题。本文就相关问题提出对策。     

物联网在物流仓储管理中的运用探究

当前,物流在我们的生活中发挥着越来越重要的作用,而对于物流管理来说,物联网在其中能够起到十分有效的促进作用,其不仅能够确保货物运送的安全性,同时还可对其实现智能化的操作,全面监测其运送过程。这两者的结合已经成为物流行业发展的必然趋势,本文就对这一问题进行了详细的探讨。已完全达到自动化操作的程度,这一先中已经发挥着越来越重要的作用,同时新与优化,使这项技术的智能化操作越仍处在不断发展的过程中,相信其对于展都会起到至关重要的作用。另外,物中的操作过程首先是由管理人员进行清在相关设备上输入货物的信息,这些信统中,之后会产生一份包含多项信息的进行核对,最终经过店长的核对与检查。在这一操作过程中,网络技术发挥着够使得信息的处理与储存更加准确与迅检查错误的功能,管理人员在发现之后就(二)转移。物联网的另一个十分重要进行转移,及时对物品进行调整,使其能够更加符合要求。在这一转移过程中基础上就能够有效确保转移的安全性与流公司都掌握了这一关键技术,不仅使,同时还能够对物流运送的全过程进行为用户提供更加全面的服务,同时还能行调整。这一操作过程已经完全实现了发展提供了有力支持。另外,通过转移能够使得仓库的存储更加合理,为保护到十分重要的作用。由于存储环境对货,如果不通过这样的处理措施,很可能四、结束语总而言之,物联网在物流管理中的应用得到了许多物流公司领导的高度重视,断发展与进步的过程中,相信其未来的合参考文献[1]李太武.物联网在物流仓储管理中的运用探),2013,(8)35-37.[2]黄志宇,极其蠢,陈登峰.物联网中的智能化仪表,2013,(3):12-15.趋势。     

互动教学法在大学英语教学中的运用

互动式教学法强调以“学生为中心”，师生互动能为学生创造一个轻松活跃的学习氛围。有助于学生英语综合素质的培养。本文主要介绍了互动教学法的内容和特点以及互动教学法在大学英语教学课堂的具体运用。希望本文的研究能对大学英语教学的研究起到一定的借鉴作用。     

数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用

随着中国进入后W TO时期,金融服务业对外开放的进程将逐步加快。对于我国处于发展中的相对幼稚的金融体系来说,风险与机遇并存,风险大于机遇。为了在激烈的竞争中防止金融危机并取得领先地位,中国商业银行系统面临的五个战略性问题是:“客户至上、风险防范、管理集中、接轨国际     

浅议中小企业客户关系管理

中小企业是推动我国经济发展的重要力量,良好的客户关系管理是现代企业发展的必备条件。目前,我国很多中小企业在客户关系管理方面还存在一些缺陷,通过一些有针对性的建议可以提高目前我国中小企业客户关系管理的水平。     

客户关系管理提升销售管理水平

文章主要描述了客户关系管理的内容、重要性及实现客户关系管理信息系统的优点,提出通过客户关系管理系统建设来提高公司的管理水平和销售利益。