金融消费者权益保护研究

<正>随着社会经济的发展,社会对金融的依赖程度越来越高,金融与国民经济各领域各阶层的联系日益密切,金融渗透到国民经济各领域各单位,渗透到老百姓的日常生活当中,金融消费已经从以前单纯的存款、取款、贷款、结算、办理保险业务等简单服务,扩展到现在的理财产品、各种保险产品、基金投资、股票投资、银行卡等等,越     

银行卡领域金融消费者权益保护法律问题探讨

20多年的经济快速持续发展,银行卡已经成为我国居民普遍使用的金融工具之一,我国的银行卡分为信用卡(又称贷记卡)和借记卡两种,具备透支功能的为信用卡,不具备透支功能的为借记卡。据统计,目前,我国境内已有60多家银行业金融机构开办了银行卡业务。截止2011年,我国银行业金融机构已发行银行卡24.3亿张。在发卡量增长的同时,持卡消费金额和比例也有较大增长。但随之而来的银行卡领域的各种纠纷也日趋增多,持卡人与金融机构之间的矛盾层出不穷,不仅严重扰乱了正常的金融管理秩序,而且侵害金融消费者的合法权益,损害了金融机构在金融消费者心目中的形象。因此,现行法律框架内,最大限度地保护金融消费者的合法权益,是目前金融管理机构亟待完成的一项重要任务。     

银行业消费者保护的监管制度建设

2008年发生的国际金融危机对世界经济产生了深刻影响。各国监管当局在反思中发现,金融消费者保护理念的缺失以及对金融消费者保护不力是引发本轮危机的重要原因之一。英国、美国、欧盟、日本、新加坡、香港等吸取危机教训,对金融立法和监管进行一系列改革,强化金融消费者保护,提升金融消费者信心。俄罗斯等国家也相继出台加强金融消费者教育的重大举措,进一步加大金融消费者保     

保护银行业消费者权益不应再是“履行社会责任”

早在"大萧条"时代,金融消费者保护思想已经萌芽,即通过强化监管来保护存款人利益。在此之后,虽然金融消费者权益保护在各国都受到不同程度的重视,但始终没有明显突破。而在我国,保护金融消费者合法权益往往被误认为是"履行社会责任",可做可不做。但是,这一僵局最近已被打破,特别是随着《银行业消费者权益保护工作指引》的制     

消费者权益保护与金融机构道德风险

近年来,随着金金融市场中的产品和服务日益丰富和复杂化,金融交易中的信息不对称问题也日益突出,金融机构侵害消费者权益的事件时有发生。从银行业领域来看,一是随着风险和权利意识的增强,商业银行通过设立格式合同的保护条款、风险转移条款,将银行业务中潜伏的本应由银行和消费者双方共同承担的风险完全转嫁给消费者;二是为在日益激烈的市场竞争中立于不败     

金融消费者权益保护研究

<正>随着现代金融业的飞速发展,越来越多的普通民众参与到金融市场中,购买金融产品、享受金融服务。这些普通民众不同于传统意义上的投资者,他们被称为金融消费者。进入20世纪90年代后期,我国金融业完成了最初的积累,金融产品和服务迅速增加,金融消费者队伍也不断壮大。出于对潜在利益的追逐,金融机构在金融产品市场拓展和服务的过程中会有信息披露不充分,以获取佣金为目的的过度交易和违规操作等侵害金融消费者权益的行     

金融消费者权益受到侵害的表现、成因及建议

随着金融服务与产品不断走进寻常百姓家,消费者与金融机构的联系变得日益密切。与此同时,因金融消费服务而引发纠纷,金融消费者权益被侵害现象偶有发生。金融消费者权益受损事件频见报端,引起各级政府高度重视和网络媒体普遍关注。一、金融消费者权益受到侵害的主要表现(一)自由选择权被剥夺。近年来,商业银行收费多、乱、杂情况,已成为行业的三聚氰胺。尽管监管部门多次下文予     

借鉴国际经验,打响金融消费者权益保护攻坚战

金融消费者是消费者概念在金融领域的延伸和专业化,是指与金融机构建立金融服务合同关系,接受金融服务的自然人.金融产品不同于一般商品,它包含承诺要素,如果承诺信息不可信或超出金融服务提供商的能力,必然严重影响金融消费者的合法权益.随着我国金融业开放程度的进一步加深,金融消费群体迅速壮大,研究和探讨金融消费者权益及其保护有着...     

建立金融消费者权益保护制度体系

从经济学视角看,金融消费者权益之所以需要建立制度予以特别保护,根本原因在于金融交易中存在信息不对称、外部性和垄断经营     

金融消费者权益保护的思考

今年以来,中国人民银行南昌中心支行紧紧围绕人民银行履职能力建设要求,坚持服务民生金融理念,创新普惠金融思路,按照先行先试,逐步推广原则,在前期广泛调研、多方协调、充分沟通的基础上,于5月份开始在江西省辖内试点开展金融     

加强消费者权益保障的思考

近些年,金融消费者权益保障正成为我国金融领域日益关注的话题。在今年初的全国金融工作会议上,温家宝总理就特别强调要把金融消费者权益保护放在更加突出的位置,加强制度和组织机构建设。与此同时,从去年底至今年八月,证监会、保监会、银监会三大监管部门相继成立金融消费者保护机构,央行的消费     

金融消费者权益保护问题探析

平凉市金融机构在保护金融消费者权益方面的实践(一)高度重视,密切关注。一是人民银行平凉市中心支行每年坚持组织各金融机构开展"送金融知识下乡"进村入户系列宣传活动,广泛深入企事业单位、厂矿企业和村社农户开展货币信贷政策宣传活动,定期将金融部门的信贷政策、信用     

新消法框架下银行业消费者权益保护工作面临的挑战

新《消费者权益保护法》已于2014年3月15日正式实施,在保护金融消费者的同时,也对银行机构消费者权益保护工作提出诸多挑战。本文从新消法与金融消费者信息相关的亮点新规入手,分析了新规对银行机构消费者权益保护工作的重要影响和存在的不足,并提出建议。     

浅析如何提升科技在金融消费者权益保护中的作用

近年来,金融消费者权益保护正成为我国金融领域日益关注的话题。2012年年初的全国金融工作会议明确把"切实保护消费者的合法权益,加强消费者权益保护工作"列为今年金融工作的重点。来自全国消协组织统计的消费者投诉情况显示,目前我国金融业消费者投诉量正呈现出逐年上升的趋势。特别是随着互联网、移动网络、智能终端等新技术在金融行业的广泛应用,消费者权益保护中,科技呈现出双重身份的特点。它既是各种新业务的载体,又是     

关于金融消费者权益保护问题的思考

维护金融消费者的正当权益,妥善处理银行与金融消费者间的矛盾纠纷,关系到商业银行的市场信誉和持续健康发展。文章分析了当前国内金融消费者权益保护方面存在的问题及成因,并提出完善金融消费者权益保护的对策和建议。     

论我国银行消费者权益保护法律制度的完善

金融危机爆发的过程中,银行监管不到位,致使各国银行消费者的权益严重受损,极大的影响了银行消费者们对银行的信心,一直以来被忽视的消费者保护问题逐步受到各金融国家的重视。2009年6月美国的《金融监管改革—新基础:重建金融监管》和《多德—弗兰克华尔街改革和消费者保护法》,又名《华尔街改革和消费者保护法案》和《多德—弗兰克法案》)改革方案的相继出台,其用意在于修补当下美国在危机中暴露     

农村金融消费者权益保护的缺失与重构

90年代以来,金融业发展迅速,业务领域渗透到生活的方方面面。随着金融消费从单一的银行存取款不断向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸,金融消费者的权益侵害问题日益突出。源于美国的次贷危机暴露出金融消费者权益保护方面存在的监管缺陷,引起全球对金融消费者权益保护的高度重视。有效保护处于市场弱势地位的农村金融消费者权益,对于完善     

完善金融消费者权益保护框架

近年来,我国金融消费者权益保护问题日渐凸显,一些地区侵害金融消费者权益案件频发,已经影响到金融机构声誉、消费者信心和金融秩序。当前,我国消费者权益保护法律法规和体制机制不健全,缺少维护金融消费者权益的专门机构,金融消费者维权难度很大。新形势下迫切需要尽快完善我国金融消费者权益保护框架。     

保护银行业消费者权益不应再是“履行社会责任”

早在“大萧条”时代,金融消费者保护思想已经萌芽,即通过强化监管来保护存款人利益。在此之后,虽然金融消费者权益保护在各国都受到不同程度的重视,但始终没有明显突破。而在我国,保护金融消费者合法权益往往被误认为是“履行社会责任”,可做可不做。     

对人民银行开展金融消费者权益保护工作的思考

<正>金融消费者在消费活动中的权益及其保护一直被社会各界包括金融经营者乃至消费者本身所忽视。随着我国金融业开放程度进一步加深,金融产品和金融服务类型日益丰富,网络信息技术在金融领域的广泛应用,金融消费者的权益受到损害的情况日趋频繁化、多样化,这使得金融消费者权益及其保护问题日益凸现,因此开