如何提升商业银行网点综合竞争力

在商业银行竞争力提升的众多因素中,营业网点的作用十分重要。本文分析了商业银行核心竞争力的内涵,结合实证研究了营业网点影响银行核心竞争力中存在的问题,并提出了提升营业网点竞争力的建议。     

嘉兴市分行锻造网点核心竞争力

中国工商银行浙江省嘉兴市分行高度重视营业网点的核心竞争力建设,几年来,通过调整网点布局、强化员工素质、加快核心竞争力项目建设,营业网点核心竞争力得到明显提升。2000年以来,嘉兴市分行共撤并低效营业网点34个,但存款规模却翻了一番。截至2005年4月底,全行现有营业网点70     

如何推进网点经营转型

营业网点的渠道建设作为银行增强核心竞争力的重要一环,已经被越来越多的银行所重视。农业银行如何结合自身实际,加快营业网点经营转型,本文略陈管见。     

浅谈基层网点“软件”建设

营业网点是银行最基本、最基础的组织形式,是直接面向客户的服务窗口和提供金融产品的主要平台,它集合了银行的技术、设施、信息、人才和客户等多种资源,是银行核心竞争能力的重要体现。怎样才能提升网点竞争力呢？笔者就网点的“软件”建设提几点建议。     

试论如何提升营业网点柜面服务质量

众所周知,营业网点是银行对外服务的窗口,提升营业网点的柜面服务质量是树立起银行在社会上良好信誉和形象的重要途径,同时也是争取客户、提高自身竞争力的主要方式。本文就对如何提升营业网点柜面服务质量进行了分析和探讨。     

商业银行基层服务资源配置优化措施

营业网点是所有商业银行的基本经营单元,是银行服务社会的直接窗口,其效能建设直接影响商业银行的整体管理水平与经营效益.为提升综合竞争力,各商业银行在营业网点转型和效能增强方面投入了大量资源,在经营过程中却出现了资源冗余,流程混杂,员工工作效率低,客户投诉率上升等负面现象.本文结合各商业银行基层营业网点转型经验,提出基层服务资源优化配置措施,实践表明,该措施可以有效提高银行员工工作效率,提升银行整体服务水平.     

如何抓好营业网点负责人的培训

银行核心竞争力是指国有商业银行多元化、创新性、全方位、快捷性、人性化等方面的竞争力。它一旦形成,就能带来可持续发展的竞争优势,成为战略性资产。切实树立提高核心竞争力这个理念,创造一种凝聚人心的核心价值观,并始终不渝地信奉它,这是工商银行在激烈的市场竞争中制胜的法宝。如何提升网点核心竞争力,我认为网点负责人是关键。本文就如何抓好营业网点负责人培训工作谈几点粗浅的意见。     

商业银行网点功能提升研究

营业网点是商业银行市场竞争的前沿,是银行经营的基础。随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型,强化网点功能建设,为客户提供更多更好的金融服务,有效提升市场竞争力,是值得深入研究的课题。     

中国农业银行江西省分行营业部2011年被农总行授予“重点城市行改革发展突出成就奖”

2011年,中国农业银行江西省分行营业部下辖营业网点121个,在岗员工2200余人。该部以"争当先进城市主流银行"为目标,实现经营效益、社会形象和核心竞争力的全面提升。至2011年底,存贷款规模突破800     

商业银行营业网点竞争力影响因素研究

目前有关商业银行竞争力的研究层出不穷,有些是关于商业银行竞争力评价的,有些是关于商业银行竞争力提升策略的.在研究商业银行竞争力提升策略的文献中,营业网点因素或者涉及营业网点的因素在商业银行竞争力的影响因素中必不可少.本文首先分析了营业网点的重要性,其次结合实证研究了商业银行营业网点竞争力的影响因素,最后提出了提升营业网点竞争力的建议.     

国有商业银行网点竞争力提升研究

营业网点是商业银行最基层最前沿阵地,在国有商业银行核心竞争力提升的众多因素中作用十分重要。本文通过对当前国有商业银行网点竞争力的现状及问题进行分析,提出网点综合竞争力提升的思考和建议。     

商业银行营业网点转型研究

营业网点转型是我国商业银行应对当前经济金融环境变化的必由选择;从传统的交易核算型经营模式转向现代营销服务型经营模式,突出以客户为中心,加强营销、改善服务,实现价值创造、提升核心竞争力;积极推进各项渠道建设,全面提升商业银行的市场竞争力,促进其可持续发展。     

对提升营业网点综合经营能力的思考——以农业银行如皋市支行为例

随着金融体制改革的不断深入和银行同业竞争的日趋激烈,营业网点作为金融机构的经营主体,如何在市场竞争中脱颖而出,本文结合农业银行如皋市支行实际,分析了制约营业网点市场竞争力的因素,提出了提升网点综合经营能力的几点建议。     

金融标准化应用工作初探

2016年1月5日,质检总局、国家标准委联合中国人民银行发布了《银行营业网点服务基本要求》(GB/T 32320-2015)《银行营业网点服务评价准则》(GB/T 32318-2015)两项金融服务国家标准,为银行网点建设及服务工作提供了基础性的参考。为切实提高辖内商业银行标准化应用水平,发挥标准的引领和规范作用,促进银行营业网点服务水平的持续提升,中国人民银行合肥中心支行开始在辖内阜阳市开展营业网点标准化认证工作试点。     

基于移动互联模式下的直销银行系统

正直销银行是互联网时代应运而生的一种新型银行运作模式,在这一经营模式下,银行没有营业网点,不发放实体银行卡,客户主要通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取银行产品和服务,由于没有网点经营费用,直销银行可以为客户提供更具竞争力的金融产品和更便捷高效的服务。降低运营成本,回馈客户是直销银行的核心价值。作为国内首家在线直销银行,中国民生银行直销银行系统是民生银行为顺应互联网金融的需要而建设的一套全     

商业银行风险管理机制建设与核心竞争力研究

良好的风险管理能力是商业银行的核心竞争力,商业银行可通过风险管理机制建设来提升核心竞争力。我国商业银行在长期的改革发展历程中,风险管理水平获得了长足的进步。但与国际主要银行相比,在公司治理有效性、风险管理战略和风险偏好、风险管理问责机制以及风险管理文化等方面,仍有待提升和完善。本文在对国际主要银行风险管理机制的构成要素,以及风险管理机制建设在构建商业银行核心竞争力中的作用等进行研究的基础上,借鉴其先进经验,提出了我国商业银行风险管理机制建设的具体方向和途径,希望能以此为我国商业银行提升核心竞争力提供指导。     

工商银行大中城市行竞争力提升研究

一、影响工商银行大中城市行核心竞争力提升的主要因素银行核心竞争力是一家银行特有的、反映银行主要经营特质、构成对客户主要吸引要素的能力。它是决定银行市场份额和发展态势的关键因素。银行核心竞争力包括成熟核心能力和新的核心能力,成熟核     

企业文化建设银行走了多远？——企业文化建设，银行任重道远

提高整体的核心竞争力，对银行来讲已经不是一个陌生的概念，但很多人对它的理解现在还主要停留在服务质量和科技上的领先度，银行的管理和品牌含金量等狭窄的层面上，很少有人注意提升文化竞争力在银行中的作用。即使提及也多从银行软环境建设方面涉猎，而将企业文化与银行核心竞争力有机结合的并不多见。这里面最重要的因素是人们还没有真正认识到文化在银行竞争中起到了的关键作用。其实一个银行就像一个人一样，社会对它的认识和感觉如何，极大地影响着银行的社会定位，极大地影响着银行的发展方向，而这一切主要来源于银行的企业文化，在某种程度上说，银行企业文化建设程度在深度上的差别也许就决定着一个银行的竞争力。因此，文化也是竞争力，是一个综合的市场竞争力，是人格化了的银行竞争力，银行对其重视与否，重视的程度如何，将直接影响该银行的核心竞争力，银行必须提起对它的高度重视，并采取切实措施提升自己的文化竞争力。[编者按]     

浅谈零售网点转型的难点与建议

近年来,为实现“国际领先、国内一流”零售银行战略目标,建设银行全面推进零售网点的转型,突破传统服务理念和服务模式,打造了标准化的营业网点,切实提高了服务能力和客户满意度,构建了全新的服务体系,进而提升了零售业的核心竞争力。本文就此结合建设银行唐山分行网点转型的实际谈一些粗浅的认识。     

对转型期国有商业银行服务文化建设的思考

随着经济全球化和国有商业银行脱胎换骨般的股份制改造,以“客户为中心”、以服务为生存之本的理念已经成为国内银行的共同价值观。而在银行产品与服务同质化的今天,如何通过服务文化提升核心竞争力的问题已经凸现,成为转型期银行的焦点问题。本文就如何加快银行服务文化建设,加强服务科学管理,提升核心竞争力等问题进行了探讨。