新形势下的消费维权困境与对策

近些年来,在众多消费形式中,网络消费的投诉比例呈现大幅度上升的趋势,各种产品所涉及的行业种类繁多,因此对于消费者投诉的解决方法也出现了各种困难,同时,在传统行业中,传统消费也出现了越来越多的投诉案例,目前,消费者进行消费维权处在一个新形势与旧形式的混乱时期,因此,对消费者进行维权出现的困难以及解决方案进行研究具有非常重要的意义。网络消费维权现状现阶段,尚且没有一个完善的网络消费维权制度,维权调节的方式也跟不上时代的步伐,因此消费者的维权就很难及时进行下去。     

中国首份网上消费维权分析报告出炉

3月11日上午,四川省消保委以网络新闻发布会的形式,发布了中国首份消费维权分析报告。报告综合分析四川＂3.15＂消费维权网和中国消费网四川频道近年来受理的投诉发现,     

探索机场维权机制 提高消费维权水平

近年来,航空消费投诉呈上升趋势,其维权存在着流动性强、侵权领域多、关系不对等、信息不对称、调解周期长等特点。为有效解决机场消费申诉中的热点和难点问题,切实维护消费者合法权益,我们武汉市工商局黄陂分局积极探索新形势下机场维权机制,促进机场维权工作向深度推进、向广度扩展。2007年至今,我局共接到消费者在机场及其周边区域的消费申投诉共238起,调解238起,为消费者挽回经济损失30余万元。我们的主要做法是：     

创新消费维权方式 营造和谐消费环境

我们山东省烟台市工商局充分发挥职能作用,积极整合社会经济、法律、信息、服务资源,积极探索消费维权工作方式的创新,2004年以来,     

2009大学生消费维权状况调查报告

大学生是未来经济社会的建设者,也是逐步走向成熟的消费群体,有较特殊的消费观念和消费行为。关注大学生成长和大学生消费维权,就是关注可持续消费和可持续发展。对于促进经济社会发展,创造和谐消费     

探索维权模式“四转型”降低消费投诉率

我们上城区是杭州的繁华商业旅游区,也是杭州消费投诉量最多的区之一（每年达5000件左右）。为降低消费投诉率,我们上城分局根据上城区消费特点,积极探索实践消费维权模式转型,取得了明显的效果。据统计,去年的消费投诉同比降低了19．2％,今年前3个月,又比去年同期降低了25．8％。     

消费维权：入世的影响和对策

加入WTO，标志着我国改革开放进入了一个新阶段，入世后，对消费维权的影响主要表现在；消费维权涉外纠纷日益增多和消费维权呈国际化趋势，应对加入WTO的对策是：大力培养一支高素质的人才队伍；加快制定和修改相关法律以相适应；推进消费维权理念，方式和方法的国际化。     

完善机制 打造商圈消费维权新模式

一、完善消费维权直通车制度,实现消费纠纷不出店 为提高消费争议的处理效率,增强企业的自律和责任意识,2009年起,绍兴工商开始在城区营业网点多、规模大、消费者投诉申诉多、自律较好的企业探索开通＂12315消费争议先行和解直通车＂,将12315指挥中心受理的申诉除消费者指定要求工商部门（消保委）处理（调解）以外的申诉,直接转交企业先行协商处理。并要求企业做到“五个一”：即一间专门的调解室、一个专职的人员、一处明显的标识、一套相应的设备、一套完整的工作机制。     

消费维权:入世的影响和对策

加入WTO,标志着我国改革开放进入了一个新阶段。入世后,对消费维权的影响主要表现在: 消费维权涉外纠纷日益增多和消费维权呈国际化趋势。应对加入WTO的对策是:大力培养一支高素质 的人才队伍;加快制定和修改相关法律以相适应;推进消费维权理念、方式和方法的国际化。     

食品召回制度及消费维权探究

本文将从食品召回制度的概念与方式,相关责任人的法律责任,消费维权问题等角度,对食品召回法律制度特别是如何实施消费维权进行探讨。     

依托彩虹消费维权服务队完善消费维权网络

2010年“3·15”前夕,在我们北京市工商局丰台分局、丰台区消费者协会的共同号召下,“丰台彩虹消费维权服务队”（以下简称“服务队”）正式成立。成立一年来,服务队以维护消费者合法权益,建没放心消费环境为目标,构建起由政府监管、企业自律、舆论监督、     

入世后消费维权的新特点与新理念

(一) 中国成为世界贸易组织的正式成员,这标志着我国将在更大范围和更深程度上参与国际经济合作和竞争,继续与世界各国和各地区平等互利的经济关系,促进各国共同繁荣.     

浅谈消费维权调解职称机制的构建

面对投诉案件日益增多,投诉情况趋于多样化、复杂化的态势,我们昆山工商部门积极支持消保维权部门试行人民调解员职称制度,形成了＂引入司法手段提高调解能力,     

贯彻落实新《消法》推动消费维权工作进一步发展——消费维权这半年

贯彻落实新《消法》今年3月15日,新《消法》正式实施,这为工商部门转变职能和履职尽责提供了良好机遇,同时也对工商部门加强市场监管执法和消费维权队伍建设提出了新的更高的要求。总局制定和修订的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》以及《网络商品交易及有关服务管理办法》与新《消法》同步实施,使新《消法》在实际操作层面上更好用、更实用、更管用。     

消费维权:从三分钱到三百万

1986年,广西梧州市消费者协会挂牌成立,1996年6月,又成立了梧州市工商局3·15投诉指挥中心。20多年来,梧州工商建起了一个中心,三级联动,分级执法和一会两站的消费维权体系,全市901个行政村全部建立了12315联     

2020消费维权纪实录

受新冠疫情的冲击,2020年人们的消费生活、消费习惯发生着巨大变化——防疫物资需求激增、电商消费进一步普及、直播带货成为常态……不过,在新的消费行为形成的过程中,许多新的消费问题也随之而来。当问题出现,又该如何面对?过去的2020年,市场监管部门的一线工作人员为我们交出一张亮眼的成绩单。     

消费维权

1月2日,江西省大余县工商局开展向消费者宣传新修订的《消费者权益保护法》活动。     

当前市场监管与消费维权的现状、成因及对策

新时代的发展给各行各业带来新的挑战和机遇,网络营销主体如雨后春笋般涌现入大众的日常生活,使得人们的生活发生了翻天覆地的变化。随着新兴产业的不断涌现,产品和服务的多样化发展,为了保障产品和服务的后期监管,并提升工作质量和工作效率,保障人民生活的高质量、高水平,市场监管制度需要不断完善,推进信息化市场监管或互联网监管的形成...     

消费维权新视野

党的十八大以促进社会和谐、惠及民生为核心,开启了我国全面建设小康社会的新篇章。作为保障和改善民生的有力抓手,做好消费维权工作,事关社会稳定、消费和谐和经济发展。近年来,各级工商部门和消协组织在构建社会化维权新格局、探索消费维权新机制、搭建消费维权新平台、畅通消费维权新通道等方面作出了长足的探索,各地在维权范围领域、方式方法、机制体制等方面都有了较多的创新。本刊也先后从关注消费维权新力量、关注消费教育与消费引导、关注诉调对