山西省旅游局公告2006年第2号

根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》、《导游证管理办法》的规定，我局和各市旅游局对全省导游人员进行了2005年度审核。参加2005年年度年审的导游6041人，其中通过年审5828人，暂缓通过年审22人，不予通过年审并在中国旅游网导游网络管理系统注销导游证的191人。现将不予通过年审的导游人员公告如下：     

导游小费:“咸鱼”想翻身?

2008年,山西省政府法制办出台了《导游人员管理办法(征求意见稿)》,提出导游人员的劳动报酬由基本工资、补贴、绩效奖励及旅游者自愿支付的小费等部分组成。这个做法是在国内首次认可导     

三全育人视域下的“景点导游”课程思政路径

作为旅游管理专业的核心课程之一,《景点导游》是一门实操性强的理实一体化课程,也是全国导游资格考试中对应"科目五"的考证课程。在课程的学习要素中,蕴含着丰富的思想政治教育资源。学生通过对本课程的学习和训练,加强对自然景观和中华优秀文化进行宣讲的能力。通过从了解家乡起步,以红色旅游和中华优秀传统文化作为主要切入点,推进《景点导游》课程思政建设。培养学生不仅能成为讲对、讲好相关景点的地理、历史等基本情况的导游人员,更能成为讲好中国故事、积极传播和弘扬红色精神的文化使者。     

旅游新书目

旅游教育出版社经济管理出版社＊旅游规划原理国家旅游局人教司编　　１５－００＊餐饮管理基础池　进编著　　１６－２０＊旅游企业财务管理国家旅游局人教司编　　２０－００＊饭店收银技术国家旅游局人教司编　　２０－５０＊饭店计算机信息管理国家旅游局人教司编　　２１－００＊全国导游人员资格考试大纲国家旅游局人教司编　　３－６０全国导游人员资格考试指南（４种）　＊导游基础知识李文芬编　　７－５０＊导游业务余　人编　　９－１０＊政策与法规牛越胜等编　　１３－１０＊汉语言文学知识海　伦等编　　６－５０□中国旅游出…     

2006年中级导游员《导游知识专题》考试考卷分析

2006年全国中级导游员考试采取全国统一笔试的方式进行。现各项工作已全部结束。我省共有564人报名参加了考试。255人考试合格。通过率为45．2％。中级导游考试科目为《汉语言学》和《导游知识专题》。考试结束后。山西省旅游局人事教育处组织相关人员对考试试题做了系统分析。旨在提高培训的针对性。为考生的学习提供参考和帮助。[编按]     

对建立合理的导游人员职业机制问题的探讨

对导游人员的管理一直是一个世界性难题,文章从我国的具体国情出发,对建立合理的导游人员职业机制问题进行了研究。文章在阐述了当前的导游人员职业机制和分析其不合理之处的基础上,构建了一个以导游人员报酬机制为核心、同时兼及导游人员的隶属机制和日常管理机制的合理的导游人员职业机制模型,并在分析这一模型的基础上,对我国的导游人员管理机制改革进行了探讨。     

旅游立法何去何从

改革开放30年，各行各业都取得了长足进步，旅游业的发展更是有目共睹。但是论及旅游立法，虽有《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《风景名胜区管理条例》、《中华人民共和国旅游饭店星级的评定与划分》、《旅游安全管理办法》、《中国优秀旅游城市检查标准》等旅游法规和行政规章，以及众多的地方性法规，业内人士总是抱怨没有一部旅游基本法，     

遭遇非法“旅行社”,旅游者该怎么办?

案情简介 1999年1O月1日,济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游,遂前往某旅游一条街,只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理,赤某等7人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故,致使郝某等7人不同程度受伤,经紧急送医院救治后先后出院回到济南。 此起交通事故经公安部门作了处理,对因此而发生的损害赔偿亦进行了调解处理。郝某等旅游者认为,参加旅行社组织的旅游活动,乘坐旅行社的车辆,由于发生交通事故,造成了人身伤害,旅行社理应承担责任,给予赔偿。为此,向旅游质监所投诉,要求某     

《导游业务》课程教学中的问题及思考——以酒泉职业技术学院《导游业务》课程为例

《导游业务》是旅游管理专业的一门专业基础课程,主要培养学生导游服务能力,本文针对我院旅游管理系《导游业务》课程教学的现状,从毕业生就业情况、导游业务课堂教学、实践教学出发,分析了其存在的主要问题,提出了较为切实可行的应对策略,同时加入了课程思政的内容,从而实现课堂全方位育人的目的。     

中职旅游管理专业教学模式创新初探——以导游基础知识课堂教学为例

"导游基础知识"不仅是中职学校旅游管理专业的重要课程,还是学生参与导游资历考核必考的科目。文章主要分析了《导游基础知识》教学困境,然后提出具体的创新对策,以期提高教学质量。     

导游小费制度对国内旅游企业薪酬制度的启示

对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。本文通过对比国内外导游薪酬制度．认为西方小费制度在旅游服务行业发展起着积极的推动作用,同时指出国内旅游业．尤其是导游业界引进小费制度的必要性,并针对性地提出相应促进国内引进小费制度的措施。     

旅游专业情景教学及效果评价

适应现代教学理论和实践发展的要求 ,特别是《导游基础知识》这门课程本身的特点 ,以及其为导游人员服务的使命 ,情景教学便应运而生。本论文在阐述情景教学法的基本原理基础上 ,结合《导游基础知识》的内容 ,将情景教学内容编排成不同教学主题 ,安排不同的教学情景。不仅让学生学到必要的知识 ,而且还培养了他们处理各种意外情况的能力。最后论文探讨了情景教学评估方法。     

《旅游法(草案)》:成就、问题及需要完善之处

首邵《旅游法(草案)》提交全国人大常委会审议,这是我国旅游法制建设进程中的重要里程碑,其重大意义表现在三个方面: 一是我国旅游法制建设的重大进展,使我国旅游业有望结束在国家层面无法可依的现状.虽然迄今国务院已颁布实施了《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等行政法规,国家旅游局颁布实施了《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理实施办法》等规章及规范性文件,各省、市、自治区等也都颁布实施了旅游管理条例等地方性旅游法规,但是,由于我国在国家层面一直没有出台一部旅游基本法,使得我国旅游产业在整体上缺乏总体发展规划,旅游市场秩序有待规范,旅游资源的合理利用和保护缺乏国家层面的制度性规定,旅游资源的破坏时有发生,侵害旅游者和旅游经营者合法权益的行为得不到有效的遏制,各级政府尤其是旅游监管部门因无国家层面的法律可依,对旅游业中不少的旅游乱象束手无策.     

基于“双师学徒制”的高职《模拟导游》课程教学模式改革研究

为提高《模拟导游》课程教学质量,实现课程教学内容与导游职业标准相对接,实现教学过程与导游带团过程相对接,本文从双师学徒制教学模式的概念着手,对《模拟导游》课程的教学内容选取、教材设计、教学团队构建、教学环境构建、教学方法构建以及教学实施等六个方面进行改革研究,并总结改革经验,以期为旅游管理专业其他类似课程的教学改革起到示范作用。     

导游自我效能感与工作满意度的关系研究

导游作为旅游行业发展中的前线工作人员,对整个旅游行业的发展都起到非常重要的作用。如何对导游人员进行合理规范的管理以及提高其工作的积极性和效率,已经成为了旅游行业中讨论尤为激烈的问题。本文将以导游人员作为研究对象,研究导游自我效能感的七个因素与工作满意度之间是否存在相关关系。     

山西省旅游局公告2006年第1号

根据《旅行社管理条例》及《实施细则》的规定，我局和各市旅游局对全省旅行社进行了2005年度业务年检。截至2005年12月31日全省共有旅行社584家，其中：国际社43家，国内社541家。除3家国际社和13家国内社未办理完工商注册登记手续外，实际参加年检旅行社568家。535家旅行社通过业务年检，13家旅行社暂缓通过年检，分别责令限期改正、限期整顿、停业整顿和降类。20家国内旅行社不予通过年检，注销《国内旅行社业务经营许可证》。     

导游之路不再漫漫而修远

日前,经国务院第47次常务会议通过的《旅行社条例》在旅游界一石激起千层浪。新《条例》选择在全球金融危机肆虐、国家不断出台政策刺激经济的大环境下,可谓意义深远。曾几何时,导游是人人羡慕的"民间大使",一边游山玩水,阅尽全国甚至全球大好河山;     

试论我国的导游管理体制改革

导游工作对游客的旅游质量,进而对旅行社和我国旅游业在国内外的影响最为直接,也最为重要。近年来,国内外各界对我国旅游服务人员中反映最多、最突出的,是导游及与其有关的一些问题。这说明我国对导游的管理尚需改进和强化,对现行的导游管理体制必须进一步改革。 一、目前导游管理存在的主要问题 第一,对导游的监督和管理不够有力,导游服务质量问题日渐突出,已逐步威胁到我国旅游业的声誉。例如,部分旅游从业     

新《旅行社管理条例》与导游管理研究

新<旅行社管理条例>更强调旅游者消费权益的维护,对旅游服务质量要求更为严格和具体.导游服务质量是旅行社服务质量体系中的核心,导游诚信建设与导游管理是旅游诚信体系建设的关键.而尴尬的职业定位和扭曲的薪酬体制则使"导游管理悖论"问题严重,新<旅行社管理条例>还应加强配套解决好导游人员的职业环境、薪酬制度以及竞争环境等问题,避免导游市场中"劣币驱逐良币现象"产生.     

华东线导游员情绪劳动的探索研究及实证启示——应用结构方程模型(SEM)

在心理学及情绪劳动相关文献研究分析的基础上,文章结合导游人力资源管理的特点,通过应用结构方程模型研究理论和方法,构建了华东线导游员情绪劳动的理论模型,并对华东线导游员情绪劳动的本质内涵、中介因素和结果变量进行了深入探讨和分析。研究结果表明,情绪劳动模型中各变量之间的关系与假定完全符合。文章在一定程度上填补了目前对导游人员情绪劳动理论探讨的空白,并就在导游人力资源管理中更好地进行情绪管理提出了实际建议。