提高在线预订量,打造旅游服务商新竞争力

我国的旅行预订市场经过十年的发展已经初具规模,2008年旅行预订用户规模达到600万,市场规模达27.7亿,各类崭新的服务模式随着市场竞争的激烈相继进入市场。但在为市场快速发展欣喜的同时,我们也必须注意到,目前我国的旅行预订市场中,65%以上的预订来自电话,网络预订占比仍然较少,还处于鼠标+水泥的初级发展阶段。     

我国酒店在线预订价格竞争的实证研究

在线旅行预订已经成为消费者日益青睐的旅游产品消费模式,其中酒店的在线预订增长量尤其明显。目前在酒店在线预订市场中,既有旅行在线代理商也有酒店官网,且两者竞争越来越激烈。这两种主要的酒店在线预订其价格有没有显著性差异？不同类型酒店差异表现是否一致？文章借用配对样本￡检验方法对我国酒店在线预订价格竞争进行实证研究,深度剖析两种在线预订渠道的定价规律及形成原因,并提出相关建议。     

基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系

科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义.研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类App的特点,参考旅游电子商务网站中有关信息系统和营销等视角的指标,构建了由16个具体指标组成的旅行预订类App评价指标体系.应用DEMATEL方法,深入分析了各个指标间的相互影响关系,并绘制了影响网络关系图.研究结果显示:购买决策是旅行预订类App中最重要的影响维度,购后行为作为最终结果最容易受到其他维度的影响;信息搜索作为整个旅行预订类App评估维度的起因,可以影响包括问题认知、方案评估、购买决策和购后行为在内的所有维度.最后结合各个维度的具体指标,提出了改进和完善旅行预订类App建设的相关对策和建议.     

数据

大中城市用户是网上预订机票的主要用户群艾瑞iUserTracker的监测数据显示,大中城市用户是网上机票预订的主要用户群。以女性为例,大中城市女性网上订机票服务的集中图     

在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析

在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明：顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现：顾客对酒店设施、服务水平、周边环境的评价均显著影响酒店网上预订,而客房卫生评价对酒店预订的影响不显著。该研究可为酒店在线分类管理与客户信息服务提供指导。     

新品视窗

法国航空公司大中国地区电话预订中心 为迎接欧共体向中国公民旅游开放,法国航空公司在做着全方位的准备。继2004年1月法航开通广州至巴黎直达航线后,位于广州的法航大中国地区电话预订中心于3月25日正式开通,预订中心将负责处理所有来自中国内地与香港关于客户服务,订位,票务的电话查询等业务。 无论身在中国的任何地方,只需要拨通费用相当于本地电话的号码,即4008808 808,便可以跟电话预订中心联络,查询有关问题。至此,法航成为第一家在中国为客人提供中国电讯4008拨号服务的外国航空公司,中心一共有十五位服务员,按计划逐步增加至七十位,所有服务员都懂广东话、普通话、英语或法语。 预订中心的总投资金额多达五十万欧元,标志着法航对中国市场的信心,也代表法航更好服务中国乘客的决心。     

为什么没有我的预订?

众所周知,21世纪是名副其实的信息时代,我们出门前在网上预订酒店、或电话联系酒店销售经理(成为固定客户)、或委托预订公司(例如:携程ctrip、艺龙     

资讯

十一黄金周中国人气最旺的城市上海北京广州深圳成都杭州武汉重庆青岛厦门根据在线旅行服务公司——携程旅行网的调查和分析,调查数据主要来源于黄金周期间携程旅行网的酒店、机票以及度假产品预订状况,同时参考一些热门旅游目的地的浏览情况。专家通过对相关数据进行深入分析研究而产生上述结论。     

大学生毕业旅行调查研究以成都市为例

随着我国经济发展以及高等教育的普及,大学生逐渐成为旅游消费市场的重要人群。然而,毕业经济市场日益火爆。具有很大的开发潜力的大学生毕业旅行必将会成为中国旅游市场的新亮点。本文将通过对大学生毕业旅行市场进行调查研究,了解影响大学生毕业旅行的动机,分析目前大学生毕业旅行市场所面临的问题,提出解决对策。从而实现对大学生毕业旅行市场空白点的填补,为构建成熟的毕业旅行市场机制提供助力。     

旅游管家市场需求分析及开发研究

<正>随着旅游行业的快速发展，游客对旅游服务的需求日趋个性化、多元化。旅游管家能够以游客需求为主导，为游客提供一对一、全天候、一站式服务，服务内容包括旅游信息咨询、旅行线路设计、导游、票务预订等。文章通过问卷调查，分析旅游管家市场状况，发现旅游管家市场前景广阔，但游客对旅游管家服务的认知不全面，男性与女性在旅游管家服务方式、服务期望等方面存在明显的差异。基于此，文章提出旅游管家市场开发建议，以供参考。     

在变革中寻找突破 2008中国旅游市场的变革之路

对于中国旅游市场的发展来说,2008年也许将是一个值得纪念的一年。这一年中有太多的事情在旅游市场中发生,影响着中国旅游企业一次次的市场抉择和判断。而更多分析师在2007年的时候就给2008年的中国旅游市场定义为旅游市场     

“双减”政策对研学旅行市场的影响

研学旅行从2016年发展至今,市场已经初具规模,学校、家长和中小学生对于研学旅行也逐渐适应,但研学旅行在发展的过程也存在着许多困境。在2021年7月24日,国家教育部正式颁布了“双减”政策,给研学旅行带来了新的机遇与挑战。本文在分析我国研学市场的基础上,对“双减”政策对研学市场影响的机遇与挑战进行了分析。     

“双减”政策背景下的研学旅行发展对策研究

研学旅行是中小学综合实践课程的一部分,是校内教育与校外教育的有机结合,是我国基础教育从知识传授向素质教育转型的创新之举。随着2021年“双减”政策的落地,研学旅行市场也迎来了重大变化。文章在分析“双减”政策给研学旅行市场带来的机遇和挑战的基础上,针对当前研学旅行市场存在的问题,提出了相应的发展建议,希望能够对研学旅行的高质量、规范性发展提供有益的帮助。     

郝焕享乐主义的饕餮客

1995年开始,郝焕曾在美联航任职十年,后来被评为行业金牌销售。他喜欢旅行,也去过世界上很多国家旅行,但是和其他人的区别在于,他喜欢到世界各地的地道酒吧、餐馆体验当地的美食美酒,其他的东西不是要点。由于工作的原因,郝焕比绝大多数中国人都提早出国旅行。谈起这笔“吃喝享乐经”,郝焕便兴奋地讲起他的心得。他说自己年轻时候喜欢啤酒,开始全世界旅行之后改为红酒。谈到国外的美食,他坚持到国外一定要吃当地正宗的西餐。用郝焕自己的话来说,“吃是很重要的事情,也是生活中很重要的体验。国外的人总是说中国人住二星的酒店、吃低档的餐馆和买最贵的名牌。我十分反对这样的旅行,”郝焕每年的全部假期和绝大多数的开销都花在旅行上。在北京的时候,工作之余也是唱歌、酒吧,很享受。     

上海世博会旅游经营商市场感知维度及其行为影响研究

文章以上海世博会为例,采用SPSS、AMOS等统计分析软件对全国362家旅行商调查问卷进行统计分析,建构旅行商对重大事件旅游市场感知维度的测量模型,分析不同类型旅行商市场感知的差异性,通过结构方程模型检验市场感知维度对其分销行为的影响。研究表明:①重大事件旅游市场的旅行商感知模型包括事件属性维度、产品属性维度、市场属性维度及市场影响维度等4个测量维度。②国际业务、国内业务旅行商在4个感知维度上均存在显著差异;特许与非特许旅行商在市场属性感知维度上有显著差异,在其他维度上差异不显著;不同地理区域的旅行商在产品属性维度上差异不显著,在其他维度上有显著差异。③旅行商对重大事件旅游市场感知维度中,市场属性维度、市场影响维度对其分销行为存在显著影响,事件属性维度和产品属性维度的影响不显著,市场影响维度是主导其分销行为的主要因素。从旅行商视角研究重大事件旅游市场感知及其分销行为影响,对于重大事件在我国可持续发展及其后续旅游开发具有重要的意义。     

网络点评对旅游酒店的影响分析

随着大数据互联网时代的飞速发展,网络已成为越来越多消费者获取和发布信息的主要的途径。消费者消费习惯在网络时代的带动下,大部分消费者在网上预订时都会浏览相关的网上点评,网络点评已经成为客人选择酒店重要参考指标。基于此,本文就网络点评对酒店各项单体的影响进行了分析。     

东北“三省一盟”旅游局联合行动重振东北游旅业

辽宁、吉林、黑龙江三省和内蒙古自治区呼伦贝尔盟的旅游局于1989年7月25日在长春市召开协作会议。为使东北旅游业尽快走出低谷,会议决定“三省一盟”联合行动,于10月10日至12日在沈阳市举行“1989年中国东北旅游新路线发布会”,邀请海外旅行商及旅游记者到东北地区考察旅游新路线。这次活动是树立东北旅游业在国际市场上整体形象的一项有力的措施。会议还一致认为开发南朝鲜旅游客源市场,对于东北地区的旅游业具有重要意义。     

如何鉴别一流酒店

前不久朋友跟我说,财富杂志最新的酒店集团评比.香格里拉集团排名并不在前三名,但它在亚洲地区有口皆碑的.另一朋友去欧洲玩.在网上预订了家价格很贵的酒店.到后看到其狭小的大堂觉得被骗了.而外国人在我们的一些5星酒店住过后很失望.抱怨这样的服务怎能算是5星级?到底什么才是好的酒店?     

墨西哥宽边大帽子

照片上这顶色彩艳丽的宽边大帽子,不用介绍,您就知道它来自墨西哥。 没错,这是1995年我在墨西哥旅行时,在墨西哥城市中心的工艺品市场买的,中国人把这个市场叫“绿墙”,因为市场的围墙是绿色的。当时这顶帽子的价钱是8O元人民币。     

汶川地震后中国旅游形势分析与判断

汶川地震及其他一系列不利因素给2008年中国旅游业的发展带来了很大困难.对地震之后中国旅游形势的判断应该在综合考虑各种因素的基础上进行.本文通过回顾30年来中国旅游业遭遇到的7次冲击,为科学分析这次地震对中国旅游业造成的影响提供了参考和借鉴.通过具体分析入境旅游和国内旅游市场的结构特征和影响市场发展的主要因素,对中国入境旅游和国内旅游面临的形势做出了判断.