基于全域旅游视角的导游人才服务技能提升策略

根据调查研究表明,国内旅游业长期高速发展,旅游业不断改革创新,推动着国内经济社会发展。导游在全域旅游方面扮演着重要角色,他们的服务技能和职业素养直接影响着旅游者的出行体验。本文将根据全域旅游发展现状,探讨导游人才在行程中的角色定位、服务创新意识不足等问题,为提高导游素质提供参考。     

社会导游、导游服务公司及旅行社之间法律关系的廓清

区分劳动关系与劳务关系,在司法实务中历来是一个难题.笔者从一个具体案例出发,通过界定术语、分析区别标准,认为社会导游与旅行社之间成立劳务关系,而不是劳动关系;社会导游与导游服务公司之间成立居间关系,而不能成立劳动关系.并且,进一步分析了<劳动合同法>等实施后对社会导游与旅行社、导游服务公司之间法律关系的影响.     

关于英语导游非语言交际行为和手段的研究

本研究采用定量分析的方法,对22名英语导游在导游过程中使用非语言交际行为和手段的情况进行调查,结果发现:1)受试者使用非语言交际行为和手段的频率从高到低排列依次为:面部表情,服饰,手势,音量,化妆,体触行为和沉默时间;2)在研究涉及的7个非语言交际行为和手段变量中,有5个与导游业绩具有相关性,其中体触行为与导游业绩的相关性最高;3)好业绩组与差业绩组之间在面部表情、体触行为和沉默时间上具有显著差异.     

关于英语导游非语言交际行为和手段的研究

本研究采用定量分析的方法,对22名英语导游在导游过程中使用非语言交际行为和手段的情况进行调查,结果发现:1)受试者使用非语言交际行为和手段的频率从高到低排列依次为:面部表情,服饰,手势,音量,化妆,体触行为和沉默时间;2)在研究涉及的7个非语言交际行为和手段变量中,有5个与导游业绩具有相关性,其中体触行为与导游业绩的相关性最高;3)好业绩组与差业绩组之间在面部表情、体触行为和沉默时间上具有显著差异。     

论导游语言风格气质与导游词创作

导游人员的风格气质,常常是通过语言表达来体现的。语言表达是导游讲解的重要手段,也是体现导游人员风格气质的要素之一。导游讲解中的语言表达,必须具有鲜明的个性和独特的风格气质,才会形成具有"磁性"的语言魅力和人格魅力。良好的言语气氛、格调和适度的情绪表达,常常能激发游客的个性化思维,调动他们积极参与鉴赏并充分体验旅游的愉悦,在整个游览过程中形成一种物我交流、情景相融、客导融洽、文明旅游的良好氛     

基于导游成长规律背景下高职导游人才培养思路

本文从导游成长规律分析着手,简述了导游成长规律的定义,成长规律发展阶段以及影响成长规律的因素等,着重分析了在导游成长规律背景下高职导游人才培养思路和建议,为高职院校高效培养导游人才提供借鉴和参考。     

基于旅游服务视角的重庆城市语言景观建设

城市语言景观的打造是塑造城市旅游形象、提升旅游服务水平的重要手段。加强重庆语言景观与旅游服务的协同性,是发挥语言服务功能的重要体现;强化语言景观在旅游服务中的专业性,是旅游语言服务的质量保障。本文基于旅游服务视角,探讨城市语言景观建设的针对性和目的性问题。     

语言接触与语言文化的社会

语言之间在接触的过程中,会潜移默化的影响到对方语言的一些特征,并且随着接触频次的增加,语言之间的融合趋势也会不断凸显出来。基于此情况,本文首先阐述英语语言所具有的语言接触现象,接着分析了当前英语语言接触对汉语语言的具体影响,并立足两方面的分析结论,展望多种语言接触背景下,语言文化社会发展呈现出的新动态,希望能够为语言学专业的人士提供理论层面的参考意义。     

法经济学视角下的我国国内游导游执业危机解决路径研究

从法经济学视角对我国国内游导游职业和执业状况进行深入分析认为,导游人员薪酬制度改革并不能解决导游执业危机。解决国内游导游人员执业危机应从导游人员总量控制切入,改革导游职业准入制度,平衡导游数量规模与导游平均服务质量之间的关系,进而对旅行社和旅游市场产生良性影响。以改革导游职业准入制度为主线,辅之以导游人员素质培养和严格执法监督两种方式,才能提高导游平均服务质量,推进旅游市场健康发展。     

基于信息不对称理论的导游执业制度研究

本文主要是从信息不对称角度分析了导游带团过程中各种问题出现的症结所在,即信息不对称刺激了道德风险、逆向选择和信息租金的生成,因此想要解决这些问题,最重要的就是通过高质量信息平台的建立来改革导游执业制度。     

导游服务质量问题的根源分析与对策研究——基于利益相关者理论和游客感知视角

本文借鉴管理学的利益相关者理论,从游客感知视角探讨了我国的导游服务质量问题,提出导游服务质量管理是一个系统工程,把矛头单一地指向导游有失公允;导游服务质量问题的根源在于导游与其利益相关者间的利益失衡,而调整失衡关系的根本在于改革管理体制.完善制度保障.     

旅游国际化背景下杭州景区导游队伍的语言能力现状及提升路径研究

旅游国际化发展必然伴随着涉外导游和讲解员的语言能力提升,这是发达国家在旅游国际化过程中的"必经之路",也是杭州发展国际化旅游城市过程中必须直面解决的一个问题。本文从旅游国际化对旅游人才的需求出发,结合当前导游和讲解员队伍的现状,提出导游语言能力提升的路径,为打造优质的导游和讲解员队伍提供借鉴。     

导游薪酬制度研究综述

导游薪酬制度是维系导游日常工作管理的重要体系,它存在的合理性对导游服务质量产生深远影响。现阶段,随着人们生活水平的日益提升以及各大旅游景点的不断形成,促使旅游行业的快速发展,同时也使得导游工作越来越繁忙,但就目前导游薪酬制度的设计来讲,还缺乏一定的规范性,不仅造成导游薪酬的不稳定性,同时也大大降低了导游的整体服务质量,不利于旅游行业的高效发展。本文通过结合相关参考资料对国内外导游薪酬制度进行简要分析,并提出与之相关的几点建议,旨为提高旅游行业的整体服务质量。     

课程思政嵌入式“导游语言讲解艺术”教学改革路径

高职院校作为旅游人才输出阵地之一,如何结合时代需求,在专业课程教学中提升学生的文化素养是一个重要命题。本文以《导游语言讲解艺术》课程为例,以旅游文化素养提升为目标,探索课程思政融入专业课程教学的路径和方法,以期为旅游专业课程思政改革提供参考。     

导游管理体制改革创新研究

多年以来,导游及相关问题一直是旅游行业管理的一大难题。本文尝试从微观层面,以回归旅游本质和导游职业本身为基本出发点,对导游管理体制做了重新的思考,并从职业体制、自律管理体制、教育与培训体制、薪酬与激励体制等四个方面做了具体的政策设计。     

基于工作过程的中职《导游业务》课程设计创新研究

《导游业务》课程是中职旅游专业的核心必修课程,基于工作过程的中职《导游业务》课程的创新设计有效开展教学活动的载体,从项目载体、任务驱动、教学做一体化的教学思路,并分析课程设计与实施的可行性对策,为中职旅游教育课程设计提供案例参考,培养高素质、扎实技能的优秀导游人才。     

提高导游服务质量的新视角——兼论我国导游管理和研究20年

本文通过对国家旅游局权威性的游客调查资料的分析,发现导游服务质量是我国旅游服务质量体系中的一块"短板",但近年我们从理论和实践上都未抓住导游服务质量问题的根源.文章认为,以往从管理部门的角度进行导游管理,无法从根源上提高导游服务质量.提高导游服务质量应该基于游客体验的新视角,文章基于时游客体验问题、导游服务质量问题、导游管理体制问题3个层次的分析,提出导游管理改革的一些建议.