中国商业银行服务营销分析

随着我国经济体制改革的逐步深化和消费者行为的改变,银行业出现了蓬勃发展的迹象,各种业务不断开展,其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。服务营销是指企业在市场营销活动中,以产品为基础,通过技术、设备和人员等为消费者提供的一系列服务活动,是一种通过为消费者提供服务而使其在消费过程中得到物质和心理双重满足的营销活动。本文试图分析服务营销在银行业的重要性,以及对现存的一些问题提出部分优化建议。     

中国工商银行A银行服务营销现状及其存在问题

随着中国经济的不断发展,银行业作为服务业,越来越看重服务营销在银行经营管理中的作用,其经营发展的模式已经逐渐向服务营销转变。本文主要在分析中国商业银行A银行的服务营销的现状的基础上,重点探讨了起服务营销存在问题,并提出相应的建议和意见。     

论我国商业银行的服务营销

随着改革开放的不断深入,金融体制改革在不断加强,银行业逐渐开放,外资银行也慢慢加入到中国的金融市场中来,商业银行之间的竞争日趋激烈,因此,银行如何做好服务工作,制定切合实际的营销策略,将服务营销更好地开展下去,对其市场份额以及利润有着重大的影响。本文将重点论述中国的商业银行服务营销的现状和存在的问题,以及相关改进的策略。     

入世后金融银行业CRM营销体系设计

入世后中国金融银行业市场将面临激烈竞争,因此我国银行业运用先进的银行营销理论和营销服务技能迫在眉睫。本文结合某商业银行大型CRM营销项目设计经验,从银行CRM营销体系总体构想入手,分析了商业银行市场营销体系闭环设计流程,并对其中重要的银行营销战略制定阶段进行详细阐述。     

论我国商业银行的服务营销

随着改革开放的不断深入,金融体制改革在不断加强,银行业逐渐开放,外资银行也慢慢加入到中国的金融市场中来,商业银行之间的竞争日趋激烈,因此,银行如何做好服务工作,制定切合实际的营销策略,将服务营销更好地开展下去,对其市场份额以及利润有着重大的影响。本文将重点论述中国的商业银行服务营销的现状和存在的问题,以及相关改进的策略。     

我国商业银行市场营销的问题及对策

商业银行市场营销就是把银行服务引导给客户并能取得一定收益的一种管理过程,商业银行的营销有别于有形产品的营销。当前国内外金融机构的竞争日益加剧,面对新的、严峻的竞争形势,商业银行如何通过增强市场营销能力,实现银行价值的最大化,显得十分必要。本文从理论方面对银行营销问题的提出、银行营销目前所存在的问题及成因、银行营销体制建设的对策与建议等问题进行论述和探讨,着重阐述银行开展市场营销的重要性和必要性、我国银行业营销过程中存在的问题以及发展建议。     

服务营销在现代市场营销中的重要性研究

本文以服务营销在市场营销中的重要性为研究对象,简单介绍了服务营销的概念,并阐述了服务营销与传统营销的区别,探讨了现代市场营销环境下对服务营销的要求,最后着重围绕在企业中如何开展服务营销提出了一些营销策略。     

基于营销的银行服务创新

创新是企业持续发展的生命力,也是企业增强竞争力的基本手段。运用辛基的金融创新模型,结合银行业的市场营销,从营销的视角对我国银行业服务创新进行分析,指出了我国银行业创新的现状和困境,并针对现状和困境提出了解决办法。     

服务营销审计初探

营销审计在西方企业中已被广泛地使用,为企业营销活动的正确开展产生了影响。在传统的产品营销向服务营销过渡的过程中,产生了服务营销是否需要审计以及如何开展审计等问题。本文对服务营销进行审计的必要性,以及服务营销和产品营销之间营销审计的联系与区别进行了分析,并探讨了服务营销的审计内容。     

略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.     

浅析银行采取客户切割营销策略的意义

市场经济在发展,供求关系在发展,营销自然也在发展。在银行业竞争越来越激烈的今天,为了寻找利润的空间,银行业需要进行客户切割,本文从营销视角考察银行,阐述了银行客户切割营销的内涵及内容,重点分析了银行采取客户切割营销策略的意义所在。     

商业银行市场营销策略研究

随着金融体制改革的逐步深化,银行商业化改革步伐的加快,我国银行业的垄断格局正逐渐被打破。如今,各个方面对设立民营银行已经相对平静,并且比较低调。因为,就推出民营银行来说,当前是一个敏感时段。一方面,随着存款的被分流,银行很“差钱”;另一方面,银行的不良贷款余额和不良贷款率“双升”,民营牌照的发放、利率的开放,加大了银行业压力,通过对邮储银行的业务定位,产品和服务体系建设,网点管理和促销方式的分析,找出商业银行在营销过程中面临的业务定位模糊、产品体系不健全等问题,得出实施差异化市场定位、产品服务创新、开展关系营销等策略,为其今后的业务开展提出适用的营销思路。     

后WTO时代我国银行业营销策略探讨

2006年底银行业将全面对外资放开,国内外商业银行之间的竞争会更加激烈,如果我国银行业营销还停留在过去的营销水平和理念上,就会失去竞争力。本文通过对我国银行业营销现状的分析寻找其暴露的缺点,然后通过对银行业营销的SWOT分析,最终提出了全员营销模式和营销信用环境的建立等方面的策略。     

商业银行在互联网金融时代的挑战和启发

本文通过互联网金融对传统银行业中介角色、存款、贷款业务及服务模式的挑战分析,启发传统银行业在重塑业务流程、提升客户价值、开展战略合作方面开辟新的思路。     

部委速览

银监会：禁止银行业侵犯消费者权益 近日，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，针对侵害消费者权益行为提出了八项禁止性规定。八项禁止性规定包括：银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或进行强制性交易；不得在格式合同和协议文本中出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款；不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务；     

上海通用德州通途4S店服务营销提升研究

在我国汽车市场竞争日益激烈和产品同质化的今天,汽车行业的竞争已经由价格竞争转变为服务质量之间的竞争。汽车4S店必须充分认识到企业开展服务营销给企业带来的无限商机,通过服务的创新来提出企业的核心竞争力,本文通过对服务营销理论进行阐述和企业开展服务营销的重要性分析,结合德州通途4S店服务营销工作存在的问题,最后对上海通用德州通途4S店服务营销提升提出对策。     

我国商业银行营销问题探析

银行营销是银行业以金融市场为导向,利用自己的资源优势,把金融产品和服务销售给客户,以满足客户的需求和社会发展的需要并实现银行的发展及其盈利目标的一系列管理活动。银行营销作为市场环境中竞争优势的新要素为银行业所运用,成为当前银行业经营制胜的重要保证。     

基于服务营销理论下的服务竞争优势探析

随着企业竞争加剧,现行企业的竞争优势已不单一地对有形商品进行研发及生产,而是将竞争优势建立转向了建立标准化的服务标准及完善的服务体系。企业大力开展以无形服务替代有形商品形成差异化服务竞争,有效地区分服务营销与传统营销的区别,进而利用此竞争力争夺长短期的市场份额。因此,服务营销已成为各企业研究的重要方向之一,该理论也为服务企业开展基于顾客感知价值的服务营销提出建议。     

浅析我国城市商业银行服务营销策略

在大数据背景下,互联网金融飞速发展,银行业竞争日益激烈,城市商业银行在服务营销方面面临着巨大挑战。针对我国城市商业银行服务营销存在的客户满意度较低、优质客户流失严重、特色服务不突出,产品创新不足、市场定位左右摇摆、经营实力薄弱,品牌知名度不高等问题,从转变服务营销理念、以CRM系统为平台,推行客户经理制、实施内部营销、加强金融基础设施平台建设等方面提出了服务营销的解决策略,方便城市商业银行能更好的为客户提供优质服务。     

孝感银行业召开迎奥运文明规范服务座谈会

3月19日上午,湖北省银行业协会孝感办事处在孝感银监分局附楼会议室召开了市直银行业迎奥运文明规范服务座谈会。市直各金融机构工会负责人齐集一堂、畅所欲言,共商孝感银行业迎奥运文明规范服务大计。2008年迎奥运文明规范服务的重点工作:一是开展辖内银行业文明规范服务星级网点评选活动,树立文明规范服务的先进典型,推动优质文明规范服务活动深入持久地开展下去;二是组织一次辖内银行业存量贷款调查,探索大客户存量贷款的风险管理办法,发