基层农行实施客户经理制的几个操作性问题

一、不能弃舍"内勤窗口客户经理"谈客户经理制这里涉及两个问题:一是内勤窗口营业人员是不是客户经理?二是如果承认内勤人员的客户经理身份,那么实施客户经理制能否撇开"内勤窗口客户经理"(以下简称"内勤客户经理")?第一个问题主要涉及到网点内勤营业人员的职能定位问题。有些基层农行长期以来将网点内勤营业人员单纯定位为会计出纳员,其基本职责是算帐、做帐和报表,将会计达标升级作为网点内勤人员的主要任务考核。做好窗口服务虽然一直引起广泛的关注,但至今也被不少会计出纳人员视为外生的     

商业银行客户经理制的现状与建议

客户经理制的引进标志着市场营销理念引入银行营销管理,商业银行从制度、人力资源安排、服务内容上确保自身的营销人员与特定的客户有一个明确的、稳定的和长期的服务对应关系.在西方银行客户经理又被称为"关系经理",因为从客户经理的内涵上看,客户经理是代表银行发展客户关系的代言人,拓展客户市场,发现客户需求,营销银行金融产品,做好银行与客户间的桥梁是其主要职能.     

农业银行客户经理制与市场营销

市场营销是商业银行在既定的环境约束下,调查分析客户的需求,选择目标客户,提供其满意产品和服务的整体活动。客户经理制则是商业银行为了达到开拓市场、争取目标客户、营销金融产品和服务、实现利润最大化的目的而为客户配备专职经理,并提供专业化服务的经营管理制度。随着我国金融改革的全面深化,尤其是我国加入世贸组织后,树立市场营销观念,实施客户经     

农信社推行客户经理制应处理好几个关系

推行客户经理制是金融机构由以金融产品为中心的经营策略到以客户为中心的营销机制的重大转变，是金融机构服务理念的综合创新和运作机制的深层变革，也是解决金融机构生存和发展问题的必然且有效的选择。作为农村金融主力军和最好的联系农民的金融纽带的农村信用社，由于其经营范围、规模、品种等的特殊性，笔就其推行客户经理制应处理好的几个关系，谈一些粗浅认识。     

关于推行客户经理制的思考

激烈的市场竞争,形成了巨大的冲击波,各家商业银行可以说都使出了浑身解数,争分夺秒,你追我赶,争抢市场,不断推出优质的服务品牌,作为农业银行要想从服务中发展自己,从服务中争取市场,从服务中争取顾客,从服务中增加市场占有率,迫切需要推行客户经理制。针对目前市场开发工作的现状,笔者从以下五个方面谈谈自己的想法。一、从机构上重新组合。一是打破条条框框的桎梏,机构人员可以不受编制的限制。将各县(市)支行设立的市场开发部、信贷部重组成立客户经理部,规模较大的营业部和分理     

农村信用社推行客户经理制方略

客户经理制，就是通过改革现有农村信用社的用工制度和分配制度，实行员工收入与贷款、存款等业务量直接挂钩，建立一种以客户经理、营销员为载体，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，为农业、农民和农村经济提供综合金融服务的经营管理机制。其实质就是以改革分配制度为核心，相应地采取配套措施，向农户和个体、工商企业全面推销农村信用社的产品。     

基层农行推行客户经理制的难点与对策

客户经理制是指商业银行以市场为导向，以客户为中心，提供全方位金融服务，开发、营销金融新产品的经营管理机制。按农总行的布置，从今年开始，基层农行将逐步推行这一管理机制，这是农业银行商业化改革的一项重大举措。客户经理制的实施，涉及到基层行机构的改革、分配政策的调整、经营理念的革新及员工观念的改变等问题，笔者试就当前基层行推行客户经理制所遇到的难点问题作出分析，探讨客户经理制健康发展之路。     

当前推行客户经理制需要解决的几个基础性问题及建议

客户经理制是农业银行在市场经济条件下,以市场为导向,以客户为中心,整合人力资源,匹配客户需求,开发、营销金融产品和维护客户关系的一种经营管理机制和劳动组合模式。全面推行客户经理制是当前提升农业形象,提高经营质量,抢占金融市场,增强竞争能力的有效手段。打破基层行在推行客户经理制过程中的认识"瓶颈",规范、理顺和解决在推行过程中出现的一些矛盾及问题,对全面推行客户经理