构建和谐医患关系

为打造医院服务品牌，增强医院核心竞争力，南开医院工会在全院开展了以医德医风建设为核心的创建优秀服务品牌、示范窗口、评选医德标兵等“让患者满意在医院”系列活动。     

坚持科学发展观 抓好医院的医德医风建设

抓好医院的医德医风建设,必须坚持科学发展观,必须坚持"以人为本",全民全意为人民服务,树立少花钱、治好病,方便群众,人民满意的良好的医德医风。     

对科学发展观和医院文化建设的思考

坚持以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观,是全面建设小康社会和社会主义现代化建设过程的根本指导原则①。在卫生改革不断深化、医疗市场竞争日趋激烈的今天,医院文化作为医院核心价值的体现,成为竞争的焦点,构建和谐医患关系的重要因素。本文强调医院文化建设是现代医院管理的重要组成部分,分析当前医院文化建设存在的问题,并对以科学发展观为指引加强医院文化建设作了进一步的思考,提出从科学发展观的本质核心、精神实质和根本要求来探讨医院文化建设,从坚持以人为本、倡导高尚医德、完善文化制度、铸造文化品牌等方面来加强医院文化建设。     

精艺济世的“光明使者”——济南市第二人民医院建院九十周年之人才篇

<正>承载着厚重的历史底蕴,济南市第二人民医院迎来了90周年的华诞。回眸近一个世纪的沧桑变迁,从古典清雅的德国若瑟教会医院到享誉国内外的济南市第二人民医院,这所拥有近百年历史的老牌医院已经成长为专家队伍雄厚、专业技术精良的山东省知名眼科品牌。"这里医德高尚,这里医术精湛,这里真情似火,这里让患者眼明心     

论新时代医学院校思想政治教育工作导向

文章阐述了"立德树人"的基本涵义,总结了我国古代的医德传统,并论证了医德具有的时代性和实践性,论述了新时代医学院校的思想政治教育工作导向:要以"立德树人"为根本任务,勤医术更重医德;同时要以马克思主义理论为重要指导,不忘初心又紧跟时代;也要培育学生的培育和弘扬社会主义核心价值观。     

打造国内规模最大的中西医结合医院——天津市南开医院加强管理全面提升医疗服务质量

<正>多年来,天津市南开医院坚持"一切以病人为中心"的服务宗旨,全面贯彻落实医疗卫生体制改革,以加强中西医结合内涵建设为重点,以医疗服务质量管理为核心,医院综合实力显著增强,医疗质量和服务质量明显提高,医院管理规范有序,职工素质全面提升。     

全力打造品牌医院——镇海龙赛医院

以两个中心建设为平台，提升医疗技术水平，打造质量品牌 2011年9月，镇海龙赛医院与浙江大学医学院附属第二医院建立合作关系，成立了浙医二院一镇海龙赛医院消化道疾病诊治中心和浙医二院一镇海龙赛医院口腔疾病诊治中心，浙医二院突破传统意义上的技术帮扶概念，将输出理念、输出服务和输出管理三者有效结合，通过下派专家、接收镇海龙赛医院管理技术骨干进修学习，实现省县同质医疗服务能力，逐步形成一支带不走的医疗队伍，推动了医院在管理、技术和服务理念的新变化。两家医院合作以来，取得了良好的社会效益，使老百姓真真切切得到新医改的实惠，浙医二院专家们高尚的医德、精湛的医术及敬业精神深受医护人员的敬重和百姓的称赞。     

打造一流服务品牌 推进企业和谐发展——“宁波外理”品牌创建之路

服务品牌是企业的对外形象和标志,也是核心竞争力、内在品质和企业实力的集中体现。作为宁波港生产的配套服务企业,宁波外轮理货有限公司在打造具有个性特色、让服务对象信赖的"宁波外理"服务品牌中,树形象,提能力,促发展,探索出一条企业服务品牌创建之路。一"、宁波外理"服务品牌的创建公司自1979年成立以来,以优质服务吸引了较大规     

浅谈建立医德医风电子档案对优化医院人力资源管理模式的探索

<正>一、前言当前,我国社会经济飞速发展,人们对医疗服务质量的要求日渐提升,医德医风建设越发受到医院管理层的重视。医德医风档案是医院医德医风建设不可或缺的重要组成部分,电子档案具备特有的价值,可弥补传统档案的缺陷,医德医风电子档案在医院日常管理工作中可发挥重要作用。人力资源管理是对医院的人力资源进行调查分析、规划调整,医德医风电子档案可为医院人力资源管理工作提供助力,可对优化医院人力资源管理模式产生积极影响。     

市场经济环境下如何提高医院经营效益

医院经营管理离不开环境,搜集环境信息是医院经营的基础和前提。社会主义市场经济体制的建立,医疗市场的形成,为医疗事业的发展带来了良好的机遇,但也给医院在激烈的市场竞争中求生存、求发展带来了严竣的挑战。下面笔者就医院在市场经济环境下,如何提高医院的经营效益略谈几点看法,旨在于促进医院自我生存自我发展能力的提高。 一.市场经济环境下,提高医院经营效益应坚持的原则 1.坚持医德医风常抓不懈。医德是医院的灵魂,是医院的无形资产,是医院能否适应市场经济的关键,随着医学科学的发展越来越明显。从医学的发展来看,医德历来是医学开拓前进的精神杠杆,医德和医术的发展互为条件,互为因果。医德医风的好坏不仅关系到卫生系统的精神文明建设,而且对全社会的精神文明建设也有举足轻重的影响。目前,“医德退化”、“医德滑坡”已成为社会的热门话题,并列为纠正行业     

卫生部规范医院排队等候时间

卫生部日前下达“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部面向全国各级医疗机构特别是二级以上公立医院开展的医德模范活动。     

参展商展会评价研究:基于场所依赖理论

展会的核心功能是让参展商在一个集中的时间和空间内与专业观众进行信息交流,本文基于场所依赖理论,以第十六届中国国际高新技术成果交易会(以下简称"高交会")为案例,分析参展商与专业观众、组织方工作人员及展商之间的交流等活动对其展会评价的影响。本文通过对14个影响因素的因子分析,将展会服务归纳为"核心服务"、"基础服务"、"品牌与形象"、"核心利益"四个维度。对信息交流活动与参展商展会评价之间的关系分析,发现参展商对展会的评价是在"场所依靠"和"场所认同"之间权衡;对展商信息交流活动与展商重复参展意愿之间的关系分析,发现"与其他展商间的交流"是影响展商重复参展的重要因素。     

如何让丝路情服务品牌在西烟直营店生辉

品牌是企业竞争力的标志,构建“丝路情”服务品牌是西安烟草现阶段完善服务体系、提高服务水平、提升核心竞争力的重要手段;建设以直营店为突破口的现代卷烟零售终端,是西安烟草响应国家局号召,努力为培育行业重点品牌打造优质平台的一项重要举措。打造“丝路情”服务品牌,保持西安烟草在全行业的领先地位,靠的是企业的核心竞争力。作为西安烟草直营店的丝路情公司,则需通过不断丰富服务内涵,拓展服务体系实施途径,完善服务体系运行管理方法,使“丝路情”服务品牌在凝聚人心、激励行为、助推发展上,功能再加强,作用再提升,切实为推动卷烟上水平做出不懈努力。     

加强医德医风建设 创建文明医院

随着现代化医改的不断深入,我国医院更加崇尚医德医风建设,高尚的医德是促进医院可持续发展的重要策略。只有建立高尚的医德医风理念,才能为我国医院的未来发展提供有力的保障。本文针对如何加强医德医风建设以及创建更好的医患关系等内容进行了具体的阐述。     

浅谈市场经济条件下的医德医风建设

医德医风建设是社会主义精神文明建设的一项重要内容.在确立和发展社会主义市场经济过程中,医德医风建设方面出现一些新情况、新问题颇为引入关注.本文就此谈一谈看法.一、发展市场经济对医德医风的影响医德医风关系到医院的形象和声誉.随着市场经济的发展,对医德医风的影响也很大.市场经济的主要原则是公平竞争和等价交换.市场经济的竞争机制对医德医风建设有促进作用.医疗卫生行业的竞争,靠的是崇高的医德和高超的医疗技术.竞争对医德医风建设是一种促进剂.同时,在等价交换原则下,以医谋私与等价交换决不相容,那种视看病是对病人的“恩赐”.是“你求于我”的观点行不通了.随着社会主义市场经济的确立和医疗卫生事业的发展,医疗活动也会逐步形成“卖方市场”.在这样的环境下、医院想在竞争中立于不败之地,要靠精湛的医疗技术和优良的医德医风.从一定意义上讲,优良服务决定着医院的生存、市场经济的确立和发展,不仅不会淡化医德医风,反而对强化医德医风建设提出更高的要求.当然,由于我国还处在社会主义初级阶段,市场     

推行科学化管理提升窗口服务水平

随着房管行业发展的需要,基层房管工作已经由"以管理为核心"转变为"以服务为核心",进入了房管工作的新时代.在今天,服务能力有多强,市场的竞争力就有多强.多年来,在市局和各级领导的关怀指导下,我们南营门房管站高度重视窗口建设工作,并将住户满意度纳入到职工的绩效考核中,目的旨在通过优质服务,提升住户满意度,达到树立服务品牌和拓宽服务领域的目标.     

重铸“宁波品牌”的辉煌

正随着消费升级加速,品牌建设已成为供给侧结构性改革最核心的内容。宁波品牌基础较好,但近年来品牌建设相对滞缓,明显落后于同类城市。宁波要系统谋划新形势下品牌建设路径,重新铸就"宁波品牌"的辉煌。推进品牌战略,促使宁波产品和服务创造极高的知名度、较高的信誉度、较大的市场份额和巨大的经济效益,促进宁波品牌由"宁波制造"向"宁波质造"和"宁波智造"转变,为经济动能转变提供强有力支撑。     

中国新品牌可持续发展的执行力体系

中国企业推行名牌战略,走向国际舞台,是一项系统工程,需要构建一个以名牌战略为核心,以品牌塑造、品牌延伸和品牌服务为执行力的科学体系。品牌塑造是企业实施名牌战略的基础和起点;品牌延伸则是遵循“产品要定位,品牌要延伸”的原则,对已有品牌的科学发展; 品牌服务则贯穿于名牌战略实施的各个阶段,对企业的名牌战略起到特有的推动作用。     

塑造医疗服务品牌 创建群众满意医院——黑龙江省农垦北安分局中心医院

我院坚持“以科技为先导、以人才为支撑、以服务为宗旨、以品牌求发展”的办院理念和“视患者为亲人”的服务理念，大力加强医德医风建设，为患者提供了优质、高效、快捷、透明的医疗服务环境。我院通过调整办院机制、深化人事制度改革、强化内部管理，综合实力不断提升，服务功能日益完善，知名度和影响力逐年提高。     

桂林市房地产品牌建设策略

桂林市房地产品牌的建设从彷徨走到了坚定,开发商开始了努力探索和实践,故本文在研究和实践的基础上尝试提出适合本土运作的房地产品牌建设策略:准确市场细分,品牌定位;关注产品品质与服务品质;提炼品牌核心价值,体现企业核心价值观;不断进行品牌创新和维护。