良好的客户关系是电子商务时代企业获取财富的重要源泉

建立良好的客户关系是电子商务时代企业赢得重复业务和利润的基础，而重复业务和利润是电子商务企业成功之所在。良好的客户关系需要企业将“以客户为中心”的理念贯穿于全部经济运营活动中，并通过个性化的产品和服务以及优秀的品牌效应来赢得客户的信任和长久的合作关系。从而为企业更多的获取财富创造条件。     

“大块头”的电商智慧

走过了“求大求全”的电子商务时代，大型传统企业发挥自身优势、找到精准定位显然是一个明智之举。     

戴尔的“秘密武器”

如果你爱他,你就送他去戴尔; 如果你恨他,你也送他去戴尔……”这句听起来很俗套的句式,却被很多在戴尔工作过的人所引用。因为他们觉得用这段话来形容戴尔之旅最贴切不过。2002年离开戴尔中国的付遥目前专门从事企业培训工作。他经常和自己的客户探讨戴尔竞争力究竟是什么,“戴尔的核心就是卓越的流程”,付遥感叹,“它搭建了一个完美的流程平台,每个人适应与否,马上立竿见影;不适应的立刻淘汰,适应的则迅速提拔、加薪。无论是谁, 在里面都不由自主地奔跑。”     

用网络经济提升石化产业

近年来,随着电子信息技术的突飞猛进,网络经济蓬勃发展,形成一股浪潮,推进世界经济迈向崭新时代。网络经济为经济发展注入了强大动力,也给传统产业发展带来了巨大挑战。石油石化工业作为重要的传统产业之一,不能漠视和回避网络经济的发展潮流,而应当抓住机遇,迎接挑战,运用电子信息技术解决传统产业发展中遇到的问题,增强竞争力,赢得新的发展。 网络经济的核心是电子商务。电子商务包括两部分：一是企业内部 ERP信息系统（企业资源计划）,这是电子商务的基础;二是电子交易,即生产者、供应商和客户通过专用通讯网、互联网查…     

玩企网络建品牌四问——OEM玩具厂在网上建自己品牌案例

互联网就像是地球的海洋，有着“看似无穷尽”的资源等待着我们去开发利用。电子商务作为互联网时代最具意义的产物，从早期的“找订单寻合作”，发展到今天的“打品牌推形象”，如何利用好电子商务已经关系到企业从上至下的发展战略中不可忽视的问题。     

电子商务环境下石化企业采购与供应链管理信息化的研究

采购是企业供应链中重要一环,一般来说,生产型的企业通常要用销售额的40%到70%来进行原材料、零部件的采购。采购的速度、效率、订单的执行情况会直接影响到本企业是否能够快速灵活地满足下游客户的需求。企业开始日益重视采购和供应链管理。随着电子商务时代的到来和发展,在市     

发展企业间电子商务迎接网络经济挑战

随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和ｗｗｗ的普及应用和快速成长,网络对人们的传统观念以及行为方式产生了巨大的影响。而对企业来说,这种影响莫过于电子商务的冲击了,它正日渐改变着企业的生存和竞争环境。为了顺应网络经济的挑战,发展电子商务是企业的必然选择,那么,以什么方式切入这一主题呢?企业间电子商务为我们提供了一个契机。一、ＢｔｏＢ电子商务:网络经济发展的必然趋势信息和网络技术的介入,彻底改变了商业模式。电子商务时代的来临使企业的主要经营活动,如销售、订购、采购、付款、会计以及所有交易资料的记录、传递、认证与管理,都可以通…     

电子商务环境下客户关系管理应用分析

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM内涵谈起,分析了电子商务环境下客户关系管理的特点,论述了在电子商务环境下CRM的实施。     

电子商务下的“新经济形态”

电子商务看起来只是经济活动的“微观革命”，但它影响了整个的社会经济，造成了整个经济领域乃至社会领域的全面变革，形成了电子商务下的“新经济形态”。电子商务时代的经济，有人称为网络经济、信息经济，也有人称为数字经济、虚拟经济，还有人称为非摩擦经济、零距离经济等等，但这些只不过是表达了电子商务的某一个方而     

企业营销:“拴”住客户心

企业如何赢得客户已成为企业必须研究的课题。能否以客户为轴心,做足市场以外的工作来拴住客户的心,成了企业和销售商能否赢得市场竞争的关键因素。一、“拴”住客户就是赢得了效益计划经济时代的营销管理模式是以产品为导向,生产、销售都由国家和政府统筹安排,这导致企业往往“以我为主”,不考虑客户的需求,不注重客户的培养。在市场经济条件下,客户是企业的效益源泉,因此,企业“拴”住了客户就等于赢得了效益。拴住客户与赢得客户是两个不同的概念,“赢”大多是指与需求方建立新的供求关系,而“拴”是指将企业的客户发展成为固定客户。有…     

我国包装电子商务发展及其解决方案（连载二）

网赢天下,企业触网是必然选择。未来十年是中国传统运营、生产模式大变革的时代,包装承载的不仅仅是商品,而是物流、信息流、商流、资金流和供应链;本文以大量数据和实例,从互联网时代电子商务发展的特征与现状分析,揭示了现代包装物流与电子商务的创新态势;通过现代运输包装技术与电商组合集成创新,提出了包装物流电子商务服务新模式与整体解决方案,以及对互联网时代物流包装电子商务案例的分析。展望未来,包装物流电子商务发展趋势和移动互联网技术、云计算将成为全球最热门、最前沿、发展最迅速的新兴产业之一。     

电子商务对企业内部权威分配的影响分析:以中石油、中石化为例

如今“电子商务”不再是一项单纯的技术进步，而更多地意味着企业经营管理模式的升级换代。在电子商务如何影响企业组织方面．目前很少有研究关注电子商务的发展带来的对企业内部权威分配尤其是对集权与分权安排的影响。本文以中国石油和中国石化两个传统行业企业发展电子商务的历程为案例．分析了在电子商务的环境下，企业权威分配将如何发生变化。本文认为，电子商务影响了内部交易成本（信息成本、代理成本等）。特别是带来了内部信息成本的降低，从而使企业的最优权威分配向相对集权方面转变。同时．这种组织结构上的变化将为企业带来规模经济效益、市场力量加强、降低内部竞争、降低监督成本等绩效。     

电子商务再造传统企业

目前许多企业以为只要把企业的商务活动搬上网，企业发展就会左右逢源、万事大吉。事实上，对于企业来说，电子商务不是“美容工程”，而是脱胎换骨的企业再造工程电子商务彻底改变着企业的经营环境：限制企业发展的时间与空间地域的概念已经消失；企业面对的市场骤然放大至全球范围；灵敏的信息网络可以使企业与客户、合作伙伴、消费者随时进行深入的交流；企业可以和处于全球任何角落的供应商与经销商进行全方位的协作；客户与消费者开始拥有几乎无穷尽的选择机会，因而对供应商们有着日益提升的期望……企业必须深刻反省本企业的经营理念…     

关于现代企业导入电子商务的一点思考

电子商务是指以互联网技术为基础，供货商与客户之间依托电脑网络平台进行网上交易等一系列商务活动的一种全新的经营方式，是网络经济的主要表现形式。电子商务的本质是现代工业社会高度发展的结果，它将带来传统产业结构尤其是企业结构的变革。一般来说，电子商务从其交易双方和实质内容来看，主要可以划分为以下几种：即企业对消费者（ＢｔｏＣ）式的电子商务；企业对企业（ＢｔｏＢ）式的电子商务；消费者对消费者（ＣｔｏＣ）式的电子商务和企业对政府（ＢｔｏＧ）及消费者对政府（Ｃｔｏ　Ｇ）式的电子商务，但无论怎样划分，笔者认为…     

实施电子商务的误区

在国内对企业影响比较大的电子商务应用是“8848”、“首都电子商城”一类的商业性网站,因此很多企业领导在接受了电子商务后,想到的是我们企业也要上电子商务。     

创新没有边界

国内最大的民营快递公司顺丰速递最近正式进军电子商务,推出电子商务网站顺丰e商圈,附带也推出了带有自己品牌的支付平台——顺丰宝。国内著名的电子商务企业,比如淘宝、京东商城、凡客诚品等等,最近一段时间纷纷在物流领域加大投资,希望能够借此提升客户体验。在电子商务企业跨界发展的同时,快递公司也要做电子商务。不仅仅是顺丰速递,申通、圆通、     

戴尔的“亲密关系”

客户一旦“飞落”在戴尔的营销网上,其与戴尔一生一世的“亲密关系”将就此展开。     

我国包装电子商务发展及其解决方案（连载一）

网赢天下，企业触网是必然选择。未来十年是中国传统运营、生产模式大规模变革的时代，包装承载的不仅仅是商品，而是物流、信息流、商流、资金流和供应链；本文以大量数据和实例，从互联网时代电子商务发展的特征与现状分析，揭示了现代包装物流与电子商务的创新态势；通过现代运输包装技术与电商组合集成创新，提出了包装物流电子商务服务新模式与整体解决方案；及对互联网时代物流包装电子商务案例的分析，展望未来，包装物流电子商务发展趋势和移动互联网技术、云计算成为全球最热门、最前沿、发展最迅速的新兴产业之一。     

网络时代的MBA教育

网络经济给企业带来了全新的运营理念和模式 ,也给以培养高级管理人才为目的的ＭＢＡ教育提出了新的挑战。一、网络时代的经营管理特征1 互联网改变了传统的经营理念和管理模式。互联网的出现极大地改变了传统经济的投入产出模式 ,使经济由工业化向知识信息化转变。互联网时代的电子商务彻底改变了人们的生存环境、企业的管理模式和经营运作方式 ,带来了一场经济运作理念的革命。电子商务要求企业能为客户提供速度快、质量好、价格低、服务好的产品 ,这就要求企业拥有一套完善的内部管理系统 ,从物流、资金流、信息流集成的角度出发 ,建立一…     

便捷的赛贝思电子商务

数据库从70年代产生以来，已从主机时代发展到客户机／服务器结构。在新增许多功能后，数据库的基本技术已经非常成熟了。1999年，作为独立软件企业的赛贝思公司在对市场需求深入研究的基础上将公司战略进一步延伸到企业门户、电子商务、移动商务以及针对行业的垂直解决方案领域。现在的信息系统逐渐要求按照以客户为中心建立应用框架，赛贝思的自适应服务器企业版通过在数据库中支持最常用的标准语言，将所有数据库技术的功能例如备份和恢复、永久存储和复制带到了标准文档管理之中。同时对于电子商务系统，为了无缝和及时地将有用的…