星巴克:改良直营

历时3年,星巴克咖啡公司(以下简称星巴克)终于于近日完成了对上海统一星巴克、广东美心星巴克和北京美大星巴克的股权回收,增持的股权分别达到了50%、51%和90%。这意味着星巴克已经完全夺回了其在中国地区的市场控制权和话语权。在中国,上海统一星巴克和广东美心星巴克是星巴克在华的合资企业,而北京美大星巴克此前则是星巴克的授权许可经营商。因此,相对于控股上海和广东的星巴克合资公司而言,控股北京美大星巴克的意义似乎更大。业内人士都把星巴克回收美大股权的做法称作是其“在华全面直营扩张的开始”。对此,有媒体曾表示是利润的驱动…     

星巴克：失去灵魂的“星梦”

“如果我不在办公室，就在星巴克；不在星巴克，就在去星巴克的路上。” 星巴克（Starbucks）创新的“第三生活空间”概念，让咖啡这一古老的消费品拥有了时尚的灵魂，成为城市里的潮流地标，白领阶层和社会精英的生活特征。     

2022年企业那些高光与“作死”事件

<正><正>星巴克员工“驱赶”民警惹众怒事件关键词：品牌形象事件回顾：2月13日,有网友发帖称重庆一星巴克的员工驱赶在门口吃盒饭的值班民警,称其“会影响品牌形象”。星巴克中国在官方微博回应称,“门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会”,并表示事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。然而,许多网友对此回应并不买账,称星巴克的这一回应“并非正式文件”,态度敷衍。     

星巴克的变革

<正>星巴克必须立刻回归核心业务,改革势在必行。星巴克的使命宣言:激发和孕育人文精神,从每个人、每杯咖啡、每个街区开始。星巴克和它的绿色美人鱼,似乎在一夜之间就在中国大地上开花结果了,爱喝茶的中国人纷纷爱上了咖啡的浓郁香气。但我一直无法理解那些星巴克粉丝的行为,他们的心中,咖啡=星巴克。我甚至觉     

“咖啡教主”

《中国新时代》2006年3月号记录了霍华德·舒尔茨第三次来华的行踪。这位“咖啡教主”滔滔不绝的讲述了他和星巴克的许多传奇故事。25年前,舒尔茨还是一个大公司待遇优厚的职员,被星巴克吸引仅仅是因为那种“迷人的香气”。在舒尔茨放弃了大公司待遇跳槽到星巴克工作之后,当时的星巴克也只是一家卖一些咖啡豆的小公司。1987年,是舒尔茨的一个重大转折点,因为原来的老板要将星巴克卖掉,舒尔茨说服了风险投资商,买下了星巴克。短短时间内,舒尔茨经营的星巴克从一个小咖啡屋变成了世界性的咖啡企业,并迅速进入全球奢侈品排行榜,在《财富》2005…     

星巴克的利润背后

星巴克今后不再发展加盟店，并且将收回更多门店中的管理权，实现星巴克在中国的全盘直营，目的是维护星巴克品牌形象、控制星巴克食品品质等。这是星巴克公开的原因，另一个原因是，星巴克最初以加盟店形式进入中国市场，获得了高效的回报，因此希望发展直营店，提高利润。     

谈资

A星巴克退出故宫,谁的胜利?到底,星巴克退出了故宫。星巴克和故宫解约的具体情形尚不清楚。但根据媒体的报道,有以下几个事实:第一,当年星巴克是应故宫邀请进驻的;第二,星巴克与故宫是提前解约;第三,解约的理由,是故宫要求星巴克取消自己的商业标记。     

星巴克也失败过

1995年4月，吉里米一多罗森花299美元从伯克利的一家星巴克买了一台咖啡机，回家后发现这台咖啡机有问题，于是，他带着咖啡机到星巴克去维修。由于维修需要时间，星巴克就借给他一台咖啡机使用，有问题的咖啡机留在星巴克进行维修。多罗森是星巴克的忠诚客户，很喜欢星巴克的咖啡机，刚好有一个朋友不久要再婚，而这位朋友之前得了癌症，...     

星巴克:道歉也要“将心注入”

曾经,霍华德让星巴克拥有了『梦想与骄傲』,现在它更需要的是『踏实和谦卑』。也许,学会更好地道歉,会是一个不错的开始在网友爆料“星巴克门店驱警”一天后,星巴克的调查结果公布了,却让事件陷入各执一词的“罗生门”。事件性质暂不多言,仅就目前双方都认可的事实层面,星巴克就“言语不妥”的道歉也让很多人觉得缺乏诚意。可能星巴克自己还没有意识到,包括会员制度等市场政策调整、部分门店的服务质量“吐槽”、接连发生的食品安全问题、即将涨价的争议等已经让其坐在了网民情绪的“火山口”,而在此时此刻的任何回应,都应该考虑更加周全,措辞更加真诚.     

星巴克的多元化之路

2011年星巴克正式更换品牌形象并宣布“未来公司业务不仅限于咖啡，星巴克将试图提供多种产品”。换标事件将星巴克的转型推到了台前，换标之后的星巴克进军高端果汁市场，收购La Boulange转型零售企业，步入茶叶界，开始转型为全面的消费品公司。本文分析了星巴克转型的原因，结合品牌价值﹑财务数据对其转型进行了优劣势分析。     

星巴克的“宗教咖啡”

星巴克与顾客的互动具有一种类似于一见钟情式的独特的情人般的暧昧关系。这种暧昧也许构成了“星巴克体验”的一部分。     

体验式营销:星巴克的秘密武器

<正> 《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中,星巴克排名第88位。与排名第一位的可口可乐的品牌价值(689亿美元)相比,星巴克的品牌价值(18亿美元)是个小数,但《商业周刊》却称星巴克是“最大的赢家”,因为在许多著名品     

星巴克：进发音乐野心 重新定位企业核心业务

进军音乐产业只是星巴克进行品牌改革的第一步，这也是星巴克检验它的品牌是否有足够影响力的一次尝试。目前星巴克在全球拥有8000个连锁店，每周的总客流量过了3000万，舒尔兹相信，进军音乐行业是星巴克成为世界最强大品牌的重要一步。     

“咖啡教主”舒尔茨：“这是一杯星巴克”

那是他第一次见到星巴克,就在一刹那,他为星巴克所散发出的一种特别的香气所着迷,并做了一个不可思议的决定:加盟星巴克     

王静瑛 体验顾客

NO.5王静瑛星巴克中国区CEO最终得分:3.662王静瑛是个老星巴克。2000年加入星巴克,在星巴克中国、香港、新加坡和亚太地区工作了超过12年。2011年开始担任星巴克中国区总裁。在王静瑛上任后的两年内,星巴克在华成立了中国设计中心和研发中心,试图为中国消费者提供更多本地化的产品。同时,她还率     

星巴克经营的是人的事业

星巴克的崛起靠的不是营销技巧,星巴克经营的是人的、事业。我认为公司必须尊敬员工并激励他们,与那些对公司有长期价值贡献的员工分享公司成功的果实。公司创建良好的文化土壤和氛围,真正能够让员工伙伴感觉到尊重和快乐,他们会再用行动把自己的快乐传递给顾客,让顾客感受到温暖笑意的延伸,感受到优质体贴的服务;     

星巴克：混搭中国玩具玩自救

星巴克近期密集使出新招，放低身段自救。近日，星巴克从浙江某玩具公司订购了2万多套玩具棋。据了解，这批竹制产品由星巴克提供设计，制成后将被送往星巴克国外各家门店。星巴克订购这款玩具棋玩法类似于五子棋，这些玩具将会放置在全球各地遍布39个国家的1.3万家星巴克门店里，一部分用于现场演示或供客人玩。另一部分可能会作为积分赠品，提供给常常光顾星巴克的客人。     

换标：是“美容”还是“易容”？

最近一个时期以来，一些消费品牌频频更换标识，比如贵刊5月刊载的星巴克和麦当劳。专家分析，星巴克此次换标是为了配合星巴克未来“全方位消费者产品公司”的定位。显见星巴克不再甘心于仅仅卖咖啡；而麦当劳推出了麦咖啡，它希望通过改变设计风格，渲染一种休闲时尚优雅的氛围，以吸引更多的白领到麦当劳咖啡体验区小憩。有人还八卦地说，它似乎是在向“星巴克体验”发出挑战。     

古典的与现代的理财智慧

我提笔之时,正横坐在家楼下星巴克的沙发里写论文,隔壁座位一个“中外合资”家庭的妈妈正在用中英文混杂的语言辅导混血女儿的作业。真的,如果说是选择咖啡馆,我并不喜欢星巴克,我更喜欢那些古典的、有绛红色高背沙发、蓝色天鹅绒靠垫、层次细密的纱帘下光线幽静的咖啡馆,但我不得不承认,现代简约的没有窗帘的星巴克成为都市里最多顾客的咖啡店,很多人选择在这里完成homework,不仅是家庭主妇和孩子的,还包括我这样的大人。     

体验星巴克文化

<正>咖啡文化、咖啡知识是星巴克文化的重要组成部分口碑传播使星巴克成为当今世界餐饮行业的著名品牌央视英语主播芮成纲的抗议,将全国人民的视线都引到"星巴克"和"故宫"上。许多人恍然大悟:原来星巴克在故宫已经开了6年了。仔细回想,不知何时开始,越来越多的中国人已经熟悉了星巴克的绿色美人鱼标志。在紧张、繁忙的工作告一段落后,与三五知己在星巴克品尝现磨咖啡已经成为现代白领不可或缺的一部分。而星巴克能吸引众多消费者的最大法宝就是它的文化。