广东公司：卓越班组建设提升“三力”

2006年以采，根据集团公司新跨越战略的要求，中国移动厂东公司（以下简称厂东公司）以“固本强基抓班组、文化管理到员工”为原则，持续开展卓越班组建设，让文化到员工、管理到班组、战略到基层，增强了班组自我高绩效管理的执行力、创造力、凝聚力（以下蔺称“三力”）。     

亲情管理新境界 记宿迁移动发展大道沟通100店

“亲情”对中国人有着特殊的意义,从古至今,亲情一直是中华文明的精髓。中国移动江苏宿迁分公司（以下简称宿迁移动）发展大道沟通100店将亲情理念推行到班组管理中去,做到以理服人、以情感人,在班组管理中描出了那一抹浓重的亲情红。该营业厅也因此先后荣获“全国青年文明号”、“中国移动卓越班组”、“中国移动百佳满意100服务明星班组”、“江苏省五型标杆班组”、“全国质量信得过班组”、江苏省“十佳明星班组”等多项荣誉称号,并涌现出一批优秀员工、服务明星和业务能手。     

吉林公司：激活基层细胞 凝聚团队力量

中国移动吉林公司（以下简称吉林公司）共有544个基层班组，班组成员6355人，占全体员工总数的75％。岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的主要特点。基于这些特点，结合多年采形成的“基于责任、充满激情、高效执行”的企业文化，吉林公司以提高员工队伍整体素质、增强团队执行力为核心，以提升公司业绩、促进企业发展为目标，以培育人才队伍、打造班组文化、强化班组制度为重点，建立“五大机制”，搭建“五大平台”，开展“五大主题活动”，扎实推进班组建设工作，激发了基层活力，挖掘了员工潜能，促进了各项基础工作的改进和提升，为企业和谐、健康、持续发展提供了保障。     

打造品牌奉献社会——淄博网通10060争创"中央企业学习型红旗班组"纪实

淄博网通10060热线台作为综合服务窗口，向全市150万网通客户提供业务咨询．话费查询、业务受理、投诉建议，障碍申告等全方位服务。热线台现有员工59名。平均年龄23岁，是一支朝气蓬勃、积极向上的年轻团队。自2001年6月成立以来。10060始终以打造网通服务品牌、奉献社会为目标，以客户满意为己任。精细管理，诚信服务。创新经营。得到了社会各界及上级部门的认可，先后被授予山东省“巾帼文明示范岗”，“山东通信杯”服务优秀团队．山东省“青年文明号”、淄博市“十佳文明班组”、网通集团“学习型班组”等荣誉称号。最近。10060又被国资委授予“中央企业学习型红旗班组”荣誉称号。     

固本强基——中国移动班组建设创新实践——北京公司：三位一体协调推进

2009年年末，中国移动通信集团公司先后召开了“加强班组建设经验交流会”和“班组建设现场推进会”。如果说前者是对推进班组建设的动员，那么后者应该是对班组建设的深入落实。集团公司总裁王建宙曾讲话指出：“推进班组建设不仅是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要，也是推动管理创新、提高经营水平的需要，还是打造高绩效团队的需要。”正是在这种明确的思想指导下，长期以来，中国移动通信集团公司高度重视班组建设，     

江西电信 :汇聚正能量 点亮电信梦简

基层装维班组是企业的神经末梢，是关系到管理落实、执行能力、文化落地的“最后100米”．也是企业和客户沟通的最重要桥梁。2012年，中国电信江西公司（以下简称江西电信）为打造装维服务可比竞争优势，建立一流的客户终端服务支撑团队，全面开展班组标准化建设。2013年，江西电信积极打造“集约化高效管理、     

基层文化建设之我见

对基层邮政员工而言，日常工作之余较少接触书籍报刊读物，更多的是以班组为单位开展文化活动，这决定了基层文化建设有自己的特点。虽然现在工会一般都有“职工之家”、“职工书屋”之类的文化活动场所，但局所分散的地理位置影响了员工集中利用支局书报文化资源的效率，操作性弱。而且一线员工结构趋向年轻化、多元化，对书报文化的兴趣爱好不局限于支局提供的书籍。     

各地动态

山东省政府再度支持邮政服务“三农”；辽宁局拟建设“六型”机关目标；湖北局近日制定函件业务激励政策；江苏局成立省书报刊销售中心；江西局完善十强县周计划单列管理办法；中国邮政诞生首个商函直复营销中心。[编者按]     

基层管理贵在“恒”与“诚”

支局、班组是邮政企业的基层管理单位，其管理的好坏直接影响到各项重要工作的纵深推进。其中的关键，又在于支局、班组负责人能否发挥好统率作用，通过“统筹兼顾”来开拓思路，通过“以人为本”来促进落实，从而带领职工圆满完成生产经营任务。具体而言：     

“幸福菜单”构筑活力集体 中国移动陕西公司咸阳分公司“星光班组”建设模式

＂一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层＂。班组是企业各项经营管理工作的缩影,是战略执行、管理落实、文化落地的关键。中国移动陕西公司咸阳分公司高度重视班组建设工作,把基层班组建设作为推动企业实现新跨越和提高核心竞争力的重要途径。2008年以来,按照集团公司和省公司的统一部署,结合自身特点和优势,以班组文化建设为切入点,以＂星光大道＂卓越班组建设为载体,咸阳分公司全面启动了＂星光班组（STARS）＂建设工程,制定了＂安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐＂的班组建设目标,建立并完善了＂幸福菜单＂激励机制,形成了富有特色的班组建设模式,公司先后荣获全国精神文明先进单位、全国消费者满意单位、中国移动＂优秀基层党组织＂等荣誉称号。