快速响应机制迎来高速发展——记上海锦湖日丽塑料有限公司

在创业前期,技术创新要占有优势.一个新成立的公司如果没有差异化、没有创新,是很难引起其他人的关注的.待到企业逐步稳定发展到一定程度,就要开始抓管理.需要在客户心目中建立一种信任感,让客户觉得企业产品有新意,管理规范.这两者做到之后,企业还需要考虑怎样发展,才能跟国外的企业进行竞争,这又回到了最初的要求.     

云中黑客——僵尸网络的兴起

想查一下你(或你邻居)的无线网络密码是否符合要求?交34美元,你就可以使用一种云密码破解服务做到这一点.这项服务主要是针对"渗透测试者"--由公司付费测试网络安全性能的人--提出的.     

小店也可做出大品牌

解老师:您好! 　　我在服装零售业已打拼十多年,近两年却越做越没感觉,越做越没信心.从一张行军床开始,到服装店,到休闲服超市,店虽然越开越大,效益却并没有能够同步增长.只有品牌专卖店越来越多,并且仍能维持较高的价格和利润.而价廉物美的综合性服装店却每况愈下,面临被淘汰的命运.说真的我也知道品牌的重要,只是不想成为别人品牌的加盟店,而想做一个自己的品牌,问题是怎样才能做到这一点? 　　……     

一个电话带来800万元订单

一个普通的售后服务电话,因为处理得当,竟然给公司意外带来了800万元订单。1999年12月26日,快要过新年的日本企业,都在准备收拾和整理。除了物品必须收拾整理好之外,有关客户资料,也要全部整理好、存放好。然而,在位于日本千叶县习志野市海滨幕张办公楼群中的日立制作所千叶电脑维修中心,却一点也没有过年的迹象。所有的工作人员,都在忙碌地通过电话,对客户所提出的有关电脑的使用和维修问     

把握策略,轻松营销

我的一位同事刚做电话销售不久,就被公司派到东北去开拓市场,回来后谈了非常多的感受与收获。其中有一位客户与她沟通的比较好,所以就急着与此位客户继续保持联系,     

小POS机刷出大效益

近年来，随着公司IC卡业务快速发展，很多客户要求加油站安装转账POS机，以方便用银行卡充值，但却会让公司产生额外的刷卡手续费。怎样才能降低这一费用呢？     

企业家应当是战略专家

对企业家来说,没有最好的东西,只有起点。所有成型的东西,只能是起点,不是恪守的教条。在失败中摸索前进,这一点容易做到。胜利中舍弃前行,却要有更高的要求和准备了。     

众人皆对我独错

如果你总是轻视别人、否定别人,那么别人还会投你的票(股买产品)吗?正如沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说的那样,顾客能够解雇我们公司的每一个人,因为他们只需要到其他地方去花钱就可以做到这一点。     

知名度与自明度

凡企业都很注重自己的知名度,这是企业生存的需要,也是市场竞争的要求,谁都不可忽视这一点。不过,笔者有一个痴想,就是「知名度」一定要用「自明度」来垫底。所谓「自明度」,则是对自己名与实相互联系的明白程度,也是说要处理好名与实的关系。有一家生产聚脂高档家俱的厂家,在一次发货时,错将一张少喷一遍漆的餐桌发往广州,待发现后已在商场被一客户买走了。为寻找这位客户,该厂在电视台播发了一则「启事」。事隔半月,这位错买的客户虽然没有找到,却另有12家商场找上门来要求包销该厂产品,而且香港、新加坡、马来西亚的客商,听到这则「启事」后也纷至沓来。该厂这则「启事」所产生的     

法德居住权制度的比较研究

居住权发端于罗马法中的人役权制度,以使用他人房屋为居住目的。随着社会的发展,这一制度逐渐演变和扩展,并为大陆法系国家所继受。法国与德国亦继受了这一制度,然而两国对这一制度的规定却有不同,拟作一定的分析。     

个人理财四大误区

误区一:投资回报过分“现实化” 拥有“闲钱”的“散户”,是经受不起风险的。正因为如此,这些散户的投资就非常注重现实的回报,非常注重具体的投资,但往往是越要求“立竿见影”的收益,风险越高,这形成了一对“矛盾”:越急越赚不了钱。对赚钱的“道”不清晰,因此,显得“忧贫不忧道”,甚至“穷凶极恶”,铤而走险。     

“谢谢”值万金

不管客户是否购买你的产品。你都要对客户说声"谢谢!"虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,供不应求,总是客户上门求购。尽管是高高在上的被求者,该公司一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户     

噪声投诉与服务费谈判(上)

总部制定的服务费收取任务期限就在眼前,BRUCE的项目部却还差6%没有搞定.大厦最大的租户三番五次投诉中央空调噪声过大,该公司大中华区总部发函声明:只要噪声存在就不缴费!这是一家怎样的客户竟对常人并不在意的声音忍无可忍?BRUCE的收费任务会因此无法完成么?     

广西联通客户关系管理策略研究

在管理公司与客户之间的关系时,提高客户满意度、忠诚度更显得尤为重要.在注重维系客户关系的同时还要进行客户深度开发.直面市场的广西联通各个分公司要想生存和发展,必须拥有并保持足够的客户资源,这就要求广西联通要提高客户忠诚度,改善服务质量,采取多种措施提高客户的满意度;要提高客户深度开发,必须细分不同客户类型采取相应的策略.     

现代预算理念与中国政府预算管理制度改革--兼论新型综合财政预算的构建

现代预算理念是一种产出预算理念,它强调的不只是政府投入的过程,更重要的是这种投入所产生的结果,它十分重视效率.而我国现行预算管理制度却恰恰与现代预算理念存在着巨大的冲突,无法做到全面、准确地反映政府每年所占有、消耗的社会资源,这不利于我们对政府财政支出进行科学的绩效评价.因此,我们需要建立一种新型综合财政预算来解决这一问题.     

现代预算理念与中国政府预算管理制度改革--兼论新型综合财政预算的构建

现代预算理念是一种产出预算理念,它强调的不只是政府投入的过程,更重要的是这种投入所产生的结果,它十分重视效率.而我国现行预算管理制度却恰恰与现代预算理念存在着巨大的冲突,无法做到全面、准确地反映政府每年所占有、消耗的社会资源,这不利于我们对政府财政支出进行科学的绩效评价.因此,我们需要建立一种新型综合财政预算来解决这一问题.     

世界级摩天大楼的最新资产服务模式及其在中国物业市场的应用

作为物业管理公司,我们首先要知道,摩天大厦在每一个城市代表了什么?客户为什么要搬进这个摩天大厦?摩天大厦其实是代表了金钱、权利还有城市的繁荣.客户之所以会选择这个摩天大厦,是因为这是权利的代表,是他的公司在这个行业、在这个城市、在这个国家权利的代表.……     

打造人性化物管八大做点

某日,长春某甲级写字楼一楼大厅上演了这样一幕:一位女士要到该写字楼12层某公司办事,在大堂里被保安拦住,保安先是问该女士去几楼哪家公司,然后请该女士出示出入证件,由于该女士为外来客户没有证件,保安人员坚决不允许其入内,后来这位女士和想要拜访的公司通了电话,并由该公司派专人下来接这位女士上楼,事情方得以解决,结果客户十分不满意。这个案例中,保安的行为不符合人性化管理的行为规范,尽管其所属物业管理公司称其为人性化管理模式。据说上海金茂大厦的保安能够做到根据来访客户的体貌特征和言行举止对来访人员进行身份判断,然后例行公事(登记)后就可允许来访客人进入,因此正常的来访客户进入     

救命备忘录

<正>技术变革的快速步伐促使新文体产生:备忘录,它不断警示整个公司,必须小心航向。你无法摆脱这样一种危机感:你的公司在走向绝路,但是大多数同事却没有完全意识到这一点。毕竟,表面上看来生意还做的不错,但是,你看到了     

第一次拜访客户注意什么

当初我所在公司有一条不成文的规定,即当新业务员第一次上门拜访客户时,一定要有公司领导或其他老业务员陪同。这既是对公司客户负责,也是对新业务员负责。我还记得我陪公司一个新业务员第一次上门拜访客户的情形。