基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

基于BP神经网络的第三方物流企业客户满意度评价研究

客户对第三方物流业务的需求是物流企业生存发展的源泉。因此,对客户满意度评价的测度应作为物流企业发展战略的重要组成部分。文中在构建第三方物流企业客户满意度评价指标体系的基础上,采用了BP神经网络算法模型来对企业的客户满意度进行评价,经过对BP神经网络模型进行训练和对模型的泛化推广能力进行检验,证明BP神经网络模型可以对第三方物流企业客户满意度进行可行有效的评价。     

第三方物流在欧洲发展迅猛

过去十几年里，美国的第三方物流服务业发展势头迅猛，但这在欧洲也不是新鲜事，物流外包在欧洲的存在已经有几个世纪的历史了。在欧洲，物流外包比美国发展更为广泛。根据UPS全球物流提供的数字，总额达1290亿美元，是外包给第三方物流商的。而在美国，这个比例不到10％。     

论连锁经营企业的第三方物流配送模式

阐述连锁企业及其配送服务外包的内涵,分析连锁经营企业实施配送服务外包的优势与劣势,探析连锁经营企业的第三方物流配送模式实现路径,即择优选择第三方物流配送合作伙伴;基于拉动原则构建客户需求响应系统;规范第三方物流的配送标准;整合第三方物流企业资源;完善第三方物流配送信息系统等.     

企业物流业务外包中存在的问题及解决方法

文章通过大量的调研实践,将物流业务外包的各种情况作了归纳介绍,通过分析物流业务的外包方即客户（制造）企业和承接外包业的第三方物流企业,指出企业物流业务外包中存在的问题,并进一步指出通过外包前的审计来降低风险,提前发现和解决外包过程存在的问题,提高外包的成功率。     

物流运输路径优化策略-第四方物流公司GX物流方案

文章通过实际案例介绍了第四方物流公司GX公司通过对其客户X物流网络配置的分析,根椐所处的地区地理环境及政策需求,GX公司制定了新的物流方案:选择新的物流中心,利用业务外包第三方承运商解决A这种国际型公司内部审核问题。新的方案不仅在满足公司政策的前提下大幅度地降低了物流费用,而且缩短了实物流的递送周期。     

第三方物流企业的发展对策

第三方物流，又称外协物流或合同物流，源于上商企业对物流外包的需求，是指由供需双方以外的第三方(物流企业)提供物流服务的业务模式。第三方物流企业如何以工商企业的物流需求为市场开展现代物流经营活动，直接关系到其自身的生存与发展，对我国经济的发展也起着极其重要的作用。     

基于DEA与模糊综合评判的第三方物流服务商评价研究

本文采用基于DEA（数据包络分析）与模糊综合评价相结合的方法,构建了具有实用性的第三方物流商评价与选择模型。将定量分析和定性分析充分结合,并以实例证明该方法的优越性,为供应链上游外包企业选择第三方物流服务商提供了决策依据。     

基于客户满意度的第三方物流公司发展探讨

通过对客户满意度问卷调查和统计分析,分析了第三方物流公司在客户满意度方面所存在的主要问题,并针对物流企业的实际情况提出了相应的对策,为第三方物流公司的进一步发展指明了方向。     

外媒速览

第三方冷链物流商直面新挑战 《物流管理》LogisticsMANAGEMENT2013年6月刊 近年来,由于冷链处理日益复杂,冷库运营成本不断增加,以及法律对于产品的可追溯性要求日益提高,越来越多的生产商将冷链物流进行了外包。这在给第三方冷链物流供应商带来商机的同时,也带来了新挑战。     

第三方物流公司如何选择承运商

随着中国物流业的飞速发展,第三方物流公司如雨后春笋般地涌现,很多第三方物流公司拥有强大的物流策划、物流整合等方面功能,而具体的运输操作非自己的强项,因此不得不把运输业务外包给承运商。第三方物流公司怎样选择理想的承运商,具体的步骤如何,有哪些标准呢?笔者根据自己的实际经验进行了归纳承运商选择的具体步骤如下。     

基于客户满意度的第三方物流公司发展探讨

通过对客户满意度问卷调查和统计分析,分析了第三方物流公司在客户满意度方面所存在的主要问题,并针对物流企业的实际情况提出了相应的对策,为第三方物流公司的进一步发展指明了方向.     

3PL客户满意度的动态模糊综合评价模型

指出现有第三方物流（3PL）客户满意度（CSI）评价模型忽视了评价过程中的动态性、模糊性因素，存在很多缺点，动态模糊综合评价法模拟评价指标的动态性和模糊性，减少人为因素的影响，评价结果可以反映评价目标的动态发展趋势．且可以指导第三方物流服务质量的改进，最后通过对某第三方物流企业客户满意度的综合评价验证了该方法的有效性和实用性。     

提升第三方物流企业客户满意度的探讨

客户满意度理念已日益受到企业界和学术界的认可和重视。对第三方物流企业而言,只有尽快调整经营目标和策略．推行客户满意理念,实施客户满意经营,才能树立新的竞争优势,实现企业、客户的双赢：文章从营销学的角度出发,分析了第三方物流企业客户满意的特点以及客户满意的含义,提出了提高客户满意度的策略。     

3PL客户满意度的动态模糊综合评价模型

指出现有第三方物流(3PL)客户满意度(CSI)评价模型忽视了评价过程中的动态性、模糊性因素,存在很多缺点,动态模糊综合评价法模拟评价指标的动态性和模糊性,减少人为因素的影响,评价结果可以反映评价目标的动态发展趋势,且可以指导第三方物流服务质量的改进,最后通过对某第三方物流食业客户满意度的综合评价验证了该方法的有效性和实用性.     

企业物流外包运作管理模式研究

一、国内、国际第三方物流现状1．国内第三方物流现状我国第三方物流的服务层次还不高．仍集中在传统的运输、仓储等基本服务上。（1）市场不够宽阔。由于有些企业还没有意识到第三方物流的益处或出于其他原因．不愿把物流业务外包出去．使得第三方物流供应商失去市场存在的依据和持续发展动力。（2）物流渠道不畅通。由于经营网络不合理,信息技术落后或没有有效利用,使得第三方物流企业与客户之间缺乏合作．没有形成相互依赖的伙伴关系。     

我国第三方物流服务存在的问题及对策

随着经济全球化的发展,物流作为公认的"第三利润源",受到全球范围内的广泛关注。物流服务就是物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始,直至商品送客户过程中,为满足客户要求,有效地完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。然而在这个市场竞争异常激烈的时代,第三方物流逐渐引起人们的重视,人们开始注重核心竞争力,把不属于核心竞争力的要素外包,虽然我国的第三方物流市场潜力巨大,但因为行业起步较晚,第三方物流整体行业水平发展低下。要使我国第三方物流业得到快速发展,不仅需要提高自身的物流管理水平,政府的参与和必要的政策支持,还需要加强利用服务创新来改善我国第三方物流服务所存在的问题。相信随着我国经济的快速发展以及政府政策的大力支持,物流服务将逐渐成为拉动经济增长的一个新引擎。     

物流外包价值链升级研究

第三方物流企业的专业化服务是降低物流成本,实现企业竞争力的重要手段,而第三方物流的成熟和外包业务的广泛发展,不仅要强化需求企业的物流外包意识,推进物流业务的专业化,更在于如何使第三方物流企业在承接外包业务中价值链升级。目前适用于物流外包的理论很少,全球价值链理论是研究制造外包的理论工具,鉴于物流外包与制造外包的差异,全球价值链理论并不能照搬到物流外包领域。在借鉴该理论的基础上,提出了物流外包价值链的构想,构建了物流外包价值链的治理、驱动机制和升级等一些重要分析工具,以期推动物流外包理论的研究。     

浅析物流外包

近年来,我国掀起了一股物流热,大大小小的第三方物流公司纷纷成立,许多企业也将物流外包出去,但是有些物流外包的结果并不理想。本文在概述了第三方物流发展状况之后,分析了物流外包的利弊,提醒企业不要盲从,应根据具体情况决定是否进行物流外包。     

基于业务外包的第三方物流研究

业务外包正成为一种企业战略性竞争工具，物流外包的大趋势使得第三方物流在全球范围内得到发展。物流外包企业在实施第三方面物流服务时需要识别和挑选第三方物流供应商、签订令双方满意的协议并进行管理监控。第三方物流业务尽管增长很快，但依然存在着物流服务买卖双方的障碍。