谈笑于风口浪尖--与水上客户沟通技巧

我判断谁是船主最准确的方法,就是要看谁从舱室里拿出一叠厚厚的购油款,谁掌财权,谁就是老板。因为船主可将船舶委托他人操纵,可保险柜的钥匙还得紧紧地攥在自己手里。     

兔子员工虎老板

只有兔员工才知道，野狼员工也好，狐狸员工也罢，他们迟早，只不过是虎老板的食物而已。 只有兔员工才能够找到虎老板，又或者，虎老板是员工对老板实施“老板管理”管理出来的。     

老板的十个怎么办

1、“我们那里一线的员工总是把那些难对付的客户交给我处理，而不是由他们自己想办法解决。”帮助他们掌握与这些难处的人打交道所需的技巧。向他们解释你期望他们怎样对付谩骂行为、侮辱行为或者威吓行为。你可以指示他们必要时挂断电话，或将电话转到你这里来。     

赏识你的老板

这就是我们今天要选择他,为他流汗、付出智慧的原因所在看到这个标题时,也许很多人都会在心里嘀咕,在企业只有老板赏识员工,哪有员工赏识老板的,老板用得着你来赏识吗?其实,用我们一双慧眼去赏识你的老板,欣赏他的才干和优点,只会令你更热爱这个企业。如果你是     

基于信息技术的沟通工具的有效沟通评价与激励机制

本文依据媒介的信息丰富度理论,应用数学的方式对手机,电子邮件、网页及数据库和短信息的有效沟通进行评价,并给出员工有效沟通的激励机制.但是本文也有不足之处,很多影响因素没有考虑在内.     

企业管理中的有效沟通

针对目前企业管理中出现的沟通问题，分析了有效沟通在企业管理中的重要作用，论述了企业管理中的沟通现状及问题，并为企业内部各阶层之间如何进行有效沟通提出了建议和方案。     

企业财务部门与其他部门间的沟通研究

尽管财务部门只是企业内的一个职能部门,但是企业财务部门与生产、技术、人力、销售等各个部门的利益都是紧密相连的,财务部门与其他部门之间,经济往来十分广泛,因此一旦沟通不善很容易导致双方出现不协调乃至冲突。如果没有及时了解并改善,在无形之中不仅影响部门间的友好合作关系和资金的最佳使用效率,而且有可能在财务部门负责人与其他部门负责人之间形成一定的隔阂,不利于整个工作的进行。本文重点研究财务部门与其他部门之间的平行沟通,探讨沟通障碍的根源和有效沟通的方法。因此,在我们的财务部门与其他部门间的管理沟通过程存在着什么问题以及如何解决,在实际问题中起着重要的作用。     

企业财务部门与其他部门的有效沟通分析

现代企业的生存与发展受到有很多因素制约和影响,其中最重要也是最根本的因素就是企业的有效沟通,沟通是企业不可忽视的一项重要内容,搭建良好的沟通平台,创建优效沟通团队。这些年,大量外资企业涌入中国,对中国国内的企业管理起到积极深远的影响。在实际操作中,不少国内企业更关心的可能是它的资金和市场问题,企业内部的有效管理,特别是企业的有效沟通常常被其忽视。然而,恰恰可能是有效沟通的瓶颈阻碍了中国企业进一步的发展与壮大,企业的有效沟通与技巧在企业发展过程中发挥着举足轻重的作用。     

学会与客户沟通

沟通——现代人成功的技巧.现代企业成功的诀窍,营销学从传统的4P 向4C 发展,其中一个 C(communication)就是讲究沟通,即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题,并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维,是点子,是看不见、摸不着的东西,让客户为这种无影无形的东西大把花钱,没有沟通,没有好的沟通绝对行不通。如何沟通呢?依据我们多年广告实践经验,至少应在如下几方面下功夫:一、调查研究,心有客户——沟通的准备心中要有客户,首先要进行沟通的细致充分的准备活动,要研究客户,了解客户,一是要摸清客户的状况,针对企业的形象、品牌、行销等方面进     

设计师与客户的沟通艺术

如何与客户进行设计上的沟通,是每一位设计师应有的专业素质,也是一门设计行为艺术,良好的沟通环境对促进设计方案被接受有积极的功效。本文以实际的经验方式介绍了作为设计师在设计之外与客户交流过程中的沟通技巧,指出设计师应该具有的专业素养和行为特质,指明设计师在实际的设计实践中如何赢得客户的信赖,最终获得设计交易的成功之路。     

行销沟通技巧浅析

在与客户交往过程中,我们应该怎么样来取得客户的信任;怎么样在最短的时间让客户选择我们公司;怎么样通过与客户的沟通尽快建立彼此之间合作的桥梁?本文就笔者的亲身体验,发表一下个人观点。     

怎样与客户沟通

经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。     

设计师与客户的沟通艺术

如何与客户进行设计上的沟通，是每一位设计师应有的专业素质，也是一门设计行为艺术，良好的沟通环境对促进设计方案被接受有积极的功效。本文以实际的经验方式介绍了作为设计师在设计之外与客户交流过程中的沟通技巧，指出设计师应该具有的专业素养和行为特质，指明设计师在实际的设计实践中如何赢得客户的信赖，最终获得设计交易的成功之路。     

电信投诉客户细分及沟通策略

要维护客户的忠诚,很重要的就是和客户建立、维持良好的关系。维持关系不仅要提供高品质的产品和服务,还要处理好客户的投诉问题。因为一般来说,投诉的客户是对公司有好感的,或者说本意是不想放弃公司的,因此如果服务人员能够成功处理客户投诉,就能够挽回客户。     

沟通与情感激励

随着“以人为本”的管理理念不断深入人心,管理者越来越重视情感激励。情感激励可以通过多种方式进行,核心方式应为有效沟通。有效沟通不仅是情感激励的核心方式,它和情感激励还融为一体。     

接着跟老板聊下去

在我的《管理的偏见》一书中，有一篇名为“为什么战略要跟老板聊？”的文章，观点据称颇为武断和极端，引发某些读者倾情褒贬。在“中国人力资源开发网”上读到窦俊君先生一篇对该文的评论“企业战略跟谁谈”。总体说来，笔者非常欣赏该文对战略实施与组织沟通的强调。同时，又觉得自己有些想要表达的意思在原文中可能没有完全交待清楚。再述如下。     

企业管理中的有效沟通

针对目前企业管理中出现的沟通问题,分析了有效沟通在企业管理中的重要作用,论述了企业管理中的沟通现状及问题,并为企业内部各阶层之间如何进行有效沟通提出了建议和方案.     

浅析员工沟通对企业发展的影响

随着一个企业的成立、发展到扩张,企业中的内部沟通在企业中的作用越来越突出,对一个企业的长远发展和扩张有一定的影响。目前市场上,很多企业着重关注消费者和顾客对自己产品的满意度和建议,反而忽视公司中重要的群体——员工。本文主要阐述结合目前市场企业内部员工沟通的现状提出有效地内部员工沟通在企业发展中的作用以及如何做到企业管理层和员工的有效沟通。     

老板是种子

3月初，笔者去浙江采访时，几个从事不同行业的老板都对笔者表达了同样的意思：做市场和种地是一样的道理，你必须先播种，然后浇灌、除草。最后才能收获市场。换言之，企业无论大小，都要先投入，后产出。越想赚钱的人，就越赚不到钱。