解析收费——菜单式物业服务合同出台记

我国的物业管理行业走过了二十几年的风雨历程，市场环境逐渐成熟。物业管理作为一个与广大群众日常工作生活息息相关的服务产品，正逐步走上“由企业提供服务，由业主支付相应费用”、并遵循市场经济运行规则的道路。在物业管理成长、成熟的这个过程中，物业管理收费难是一个焦点问题，由此引起的物业管理纠纷和投诉成为社会大众和舆论关注的焦点问题。[编者按]     

提供精细化服务,打造物业管理品牌

<正>随着市场环境的成熟,物业管理行业正逐步进入品牌竞争的时代,打造物业管理品牌已经成为立志于做大做强的物业管理企业所必然选择的发展路径。笔者所在公司成立8年来,始终坚持"以精细化服务打造物业管理品牌"的发展思路,取得了可喜的成绩,公司由原来出去找项目,到现在业主上门送项目。这其中,精细化服务所造成的品牌效应     

北京北方阳光物业管理有限责任公司 精益管理引领服务品质提升

<正>维度精心管理、全心呵护;百年诚信、至尊服务。综述北京北方阳光物业管理有限责任公司隶属于中国兵器工业集团公司,经过多年物业管理实践,建立起成熟完善的客户服务体系及理念标准。北方阳光物业遵循"精心管理、全心呵护"的服务理念,致力于为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,以满足和超     

与品牌地产合作,在二三线城市拓展中共赢

<正>在进入正常的物业管理阶段时,一定要正确处理业主、开发商、物业服务企业三方关系,只有处理好三方关系,才可能最终实现共赢。房地产开发,总是伴随着物业管理行业的同步发展。近年来,不少开发商开始重点培育二三线城市市场,新建成的各大项目急需与之匹配的物业管理服务。中住物业早就瞄准了这个机会,凭借着成熟的规范化物业管理经验,分享了二三     

行业动态

<正>1物业管理改革发展30周年系列活动一——重庆市物业管理行业服务技能大比拼成功举行10月30日,由重庆市国土房管局主办,重庆市物业管理协会、九龙坡房管局承办的"重庆市物业管理行业服务技能大比拼"隆重举行。重庆市国土房管局张定宇局长宣     

守望·感恩·执著——忆我17年的物业人生

<正>作为物业人,最大的幸福就是看着业主们享受着我们提供的细微、贴心、舒适的专业服务,在安全、整洁、温馨的环境中生活。2011年正值中国物业管理发展30周年,三十年的风雨洗礼中,中国物业管理行业从无到有,从举步维艰到逐渐成熟。而在物业管理行业摸爬滚打十八     

公司新闻

<正>南京:物业管理多元化、专业化推介联谊会2007年4月19日,由南京青年商会和深圳鹏基物业管理服务(华东)有限公司联合主办了“物业管理多元化、专业化推介联谊会”。鹏基物     

物业服务“管作分离”模式研讨会专题报道

<正>2011年12月15日,由中国物业管理协会行业发展研究中心和上海市物业管理行业协会主办,上海科瑞物业管理发展有限公司承办的物业服务"管作分离"模式研讨会在上海隆重召开,中国物业管理协会会长谢家瑾、秘书长柴     

中国物业管理协会关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见

<正>各物业服务企业:《物业管理条例》第二条规定:"物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"第四十七条规定:"物     

世博物业服务之启示

<正>2010年11月26日,第九届《中国物业管理》杂志协办委员会会议暨物业管理年度论坛在长沙召开。下午举行的"世博物业服务之启示"互动论坛由中国物业管理协会副会长、上海上房物业管理有限公司董事长张圣哲主持。上海浦江物业     

物业服务“管作分离”模式研讨会在上海召开

<正>2011年12月15日,由中国物业管理协会行业发展研究中心和上海市物业管理行业协会主办,上海科瑞物业管理发展有限公司承办的物业服务"管作分离"模式研讨会在上海隆重召开,中国物业管理协会会长谢家瑾、秘书长柴勇,上海市房地局物业管理处处长忻一鸣,上海市物业管理行业协会会长朱志荣、副会长兼秘书长王志兴,上海绿地集团副总裁兼科瑞物业董事长吴晓晖以及来自全国各地物业管理协会及中国百强物业服务企业的专家近50人参加了会议。     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

行业动态

<正>《现代物业服务管理模式的创新与探索》课题研讨会在上海召开2016年12月22日,由中国物业管理协会、上海物业管理行业协会主办,上海科瑞物业管理发展有限公司承办的《现代物业服务管理模式的创新与探索》课题研讨会在上海召开。中国物业管理协会会长沈建忠,副会长兼秘书长王鹏,副会长李风、林常青,副秘书长陈健容;上海市住     

2009年东莞市物业管理行业“业主委员会”专题论坛落幕 业委会与物业服务企业应是合作伙伴

<正>2009年5月23日,由东莞市物业管理协会和东莞日报社联合主办,东莞市宏远集团物业管理有限公司协办的"2009年东莞市物业管理行业‘业主委员会’专题论坛"在东莞市南城区宏远酒店举办。本次论坛围绕如何成立/撤销业主委员会、成立/撤销业主委员会在物业服务活动中的影响和作用、物业服务企业     

夯实服务基础 实现跨越发展——齐骥副部长在深圳三十周年大会上讲话的学习体会

<正>目前,物业管理已逐步由劳动密集型、管理粗放型向管作分离、集约型、智能化转变。现代物业管理已不再是简单的人力劳作,而是标准化、人性化、专业化和智能化的竞争。因此,物业服务企业要实现良性循环,推动物业管理行业的可持续发展,必须结合自身特点,在夯实基础服务的同时牢固树立创新意识,实现跨越式发展。     

因地制宜 积极稳妥推进“管作分离”模式——“管作分离”模式研讨会会议实录

<正>2011年12月15日,由中国物业管理协会行业发展研究中心和上海市物业管理行业协会主办,上海科瑞物业管理发展有限公司承办的物业服务"管作分离"模式研讨会在上海隆重召开。与会的各位专家畅所欲言,发表了一系列精     

业主消费观念分析

物业管理从产生初期的感性、无序,剑迅速发展狂热的中期,再到平稳和理性的后期,走过了风风雨雨的二十多年发展历史。现在,中国的物业管理市场已经日渐成熟,业主的消费观念也发生着迅速变化,福利分房体制下的后勤免费服务观念正逐渐淡出,物业管理有偿服务观念征逐渐形成,但由于对物业管理理解不够和经济水平的原因,业主对物业管理的消费态度存在很大差异,对小区物业管理和和谐社区的建设造成了重人影响。     

浅论经营型物业管理模式

<正>物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面:一是将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力;二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为业主、客户提供更全面的服务。     

首届高校物业管理发展论坛暨中国物协标委会高校物业服务企业联盟成立仪式在济南举行

<正>3月5日,由中国物业管理协会主办,中国物业管理协会标准化工作委员会和《中国物业管理》杂志社协办,山东明德物业管理集团承办的首届高校物业管理发展论坛暨中国物业管理协会标准化工作委员会高校物业服务企业联盟成立仪式在济南举行。会议认为,高校物业服务企业要基于扎实的基础服务和标准化模式,大力引进科技手段,通过智慧化、现代化的服务模式,让服务更简单,更有价值。     

同行齐聚首 比武竞风流——萧山区物业管理行业协会举办首届“萧然杯”技术比武活动

<正>经过2个多月的前期准备,5月18日,由杭州市萧山区物业管理行业协会主办,浙江开元物业服务有限公司承办的萧山区物业管理行业协会首届"萧然杯"技术比武活动在萧山剧院广场如期举行。包括承办方浙江开元物业服务有限