商业银行公私联动营销探析

随着金融市场竞争的加剧,商业银行已从过去的单项业务竞争逐步转变为银行综合营销服务能力的较量,只有从根本上转变经营理念,有效整合内部资源、破除部门壁垒,形成营销合力,才能建立起差异化竞争优势。在此环境下,通过对公部门和零售部门的联合营销,发挥团队优势,为客户提供综合性、个性化的一揽子金融服务,是商业银行提升客户价值、巩固银客关系的必然途径和现实要求。论文将探讨目前商业银行公私联动营销工作中存在的问题,探索推进联动营销工作的有效途径。     

基层行业务联动营销效能提升策略

面对社会经济快速发展、客户需求日趋多元、同业竞争日益加剧、资本约束压力持续加大的严峻形势,商业银行如何在激烈的金融市场竞争中打破"部门银行"条线壁垒,激发新的发展潜力、构建差异化竞争优势已经成为当前亟待解决的现实难题。本文以调查研究为基础,对资源配置、团队素质、激励机制及共享平台等影响业务联动效能的因素进行分析,提出提升商业银行业务联动营销效能的策略。     

运用精准营销理念提高我国商业银行零售业务营销回报

我国商业银行零售业务普遍存在客户流失率高、产品同质化程度严重、各业务条线客户资源不能共享等现象,营销回报偏低。精确营销要求营销决策建立在数据基础上,通过数据挖掘进行客户的灵活管理,实现针对不同细分客户群的服务定制化,可以帮助商业银行从战略层面提高营销管理水平,获得更高营销回报。本文分析了我国商业银行零售业务营销中存在的问题和成因,提出了运用精确营销理念改善营销管理的建议。     

商业银行公私金融业务联动营销的理性思考

在商业银行同质化竞争进一步加剧以及社会金融需求日益多元化的外部环境下,推行公司金融业务与个人金融业务的联动营销是商业银行适应市场发展、提高营销效果、增强竞争能力的现实要求和必然趋势。然而,受机制和体制的影响,许多国内商业银行公私联动营销机制尚未建立,普遍存在多头营销、分散营销、重复营销的现象,成为制约其市场拓展和营销突破的瓶颈。因此,在现实环境基础下,研究怎样整合现有银行资源和客户资源,加快推行公私联动营销,为客户提供个性化、综合化的金融服务,提升客户价值,对于增强国内商业银行核心竞争力具有重要意义。     

商业银行联动营销的瓶颈与对策:基于内部博弈行为的分析

商业银行的分支机构和业务部门往往是依照客户的核心需求来设置的,它们无法独立满足客户的综合需求,需要开展联动营销.为实现自身利益的最大化,各分支机构和业务部门容易采取不联动的行为,这降低了商业银行的整体竞争力.通过博弈分析可以发现,短期行为是导致不联动的根源.采用培养长期意识、增加联动机会、增强联动频次的不确定性、提高联动者的收益等手段,可以有效推进联动营销,提高银行收益和部门收益.在此基础上,本文从思想认识、机制设计、计划指标、产品组合、联动频率、激励方式等方面,提出推进联动营销的相关建议.     

商业银行渠道交叉营销管理模式研究

渠道交叉营销管理是西方国家银行业提升核心竞争力的主要手段.随着金融市场竞争的加剧,国内商业银行越来越重视渠道交叉营销.我国四大商业银行近几年对渠道交叉营销管理进行了初步探索,但仍然存在诸多制约因素.推行渠道交叉营销管理是一项复杂的系统工程,商业银行需坚持"以客户为中心"的基本原则,进一步整合渠道资源要素,对各分渠道进行...     

国有商业银行业务整合与业务创新研究

一、国有商业银行业务整合与创新的原则 对于我国的商业银行来讲,加入世贸组织后必将参与国际银行业间的竞争.与国际银行业接轨的过程,本身就是我们向先进发展的过程.因此,我们认为国有商业银行业务整合与业务创新的思路也就是要借鉴国外银行的先进经验和做法,按照国外银行的业务模式和品种结构进行整合与创新,并实现与其同向发展.     

联动营销在私人银行客户营销中的应用

近年来,商业银行营销创新不乏成功案例,其中联动营销是商业银行整合系统资源和系统功能创新营销的重要创新之一。联动营销在公司客户营销中运用较多,不乏成功案例。下面介绍的联动营销案例是某分行私人银行部采取联动营销方式成功营销私人银行客户的案例,值得     

我国商业银行客户营销策略的思考

对于大型国有商业银行,其客户营销的发展战略既可采用内外兼修的“全面营销”战略,又可以行业为突破口,以公私联动为手段,各类客户齐头并进,加快客户资源向现实竞争优势转化,还可采用有形体验服务营销、让渡价值与实现共同利益营销、文化价值观营销等策略。商业银行客户营销服务团队是实施银行营销计划的关键。     

国际银行协同营销制度建设考察及启示

随着社会经济活动复杂性不断增加和居民金融服务需求日益多元化,国内商业银行不断拓宽经营范围,产品创新也日益活跃,银行集团内部的资源分布也日益分散化、多层次化和复杂化。而在目前“以块为主,条块分割”管理架构下,银行内部的各种资源无法实现有效整合和高效共享,“多头营销”、“重复研发”等问题屡见不鲜,不仅难以充分发挥整体运营的范围经济和规模经济效应,也不利于为客户提供“一站式金融服务”体验。为此,构建跨业务条线的协同营销制度体系,已成为国内商业银行深化改革亟待解决的核心问题之一。以花旗、汇丰为代表的西方同业在愈百年的经营变迁和改革探索中,已经建立起了与企业一体化管理和客户“一站式金融服务”需求相适应的协同营销制度体系。     

商业银行外汇展业改革试点经验

<正>银行外汇展业改革是一项基础性改革,也是一项长期性、系统性工作。从前期4家试点银行经验看,银行外汇业务流程再造需多部门多层级联动,充分整合复用行内资源,探索适应本行的方案,分阶段实施。2024年1月1日,《银行外汇展业管理办法（试行）》正式施行,商业银行外汇业务流程再造进入实施阶段。不同于以往个别业务环节的便利化政策试点,本次改革形成了对银行外汇展业的基础性、框架性要求,推动银行重整内部资源、重塑外汇业务流程,在银行端形成统筹便利化与防风险的制度性、系统性安排。改革以商业银行总行为抓手自上而下推进,任务落地在银行内部也具有全局性和系统性。从前期试点银行经验看,既需要国际业务专家团队制度设计,又涉及数据整合、系统开发等技术条线支撑,     

“三个联动”对国外业务发展具有重要意义

国外业务是商业银行业务的重要组成部分,只有集中全行的力量,形成合力,才能加快发展。因此,在把国外业务作为各行发展战略重点的同时,根据外汇管理体制改革以来国外业务面临的金融形势,交通银行总行提出,要实现人民币业务与外币业务联动、国内业务与海外业务联动、总行业务与分支行业务联动。这“三个联动” 是在现有资源状况条件下,通过改进资源要素的配置方式,促进整体结构功能的提高,加快国外业务发展的有效途径。我认为,抓好 “三个联动”,对商业银行国外业务的发展具有多方面的意义。 一、落实联动措施。     

商业银行交叉销售的发展研究

随着同业竞争日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等制约业务快速发展的瓶颈,交叉销售已成为银行业竞争的重要方式之一。本文对国内外商业银行交叉销售的发展情况进行深入分析,以期促进我国商业银行交叉销售和各项业务开展。     

基于集团购场景的GBC联动营销效率评价与机制研究

<正>GBC联动营销,是商业银行尤其是机构客户众多的大型商业银行,发挥自身机构客户和对公客户数量众多、质量优良的优势,联动营销机构和法人单位中个人业务的创新性尝试。这种跨专业的公私联动营销,其传统的方式是银行对公客户经理或营销人员联系单位财务负责人或财务主管,通过日常业务接触逐层逐级向单位客户推介银行个人金融产品,或是通过路演、宣讲会等形式向个人客户面对面介绍金融产品和服务。近年来,     

对工商银行浙江省分行营业部综合营销执行问题的分析

问题描述综合营销是工商银行浙江省分行营业部(以下简称"该行")今年布置实施的一项重点工作,目的是通过整合全行不同部门、不同专业的客户资源、产品资源和营销资源,针对各个细分客户群体,交叉销售各项重点产品,扩大该行产品覆盖率,实现客户资源价值的深度开发。     

商业银行交叉销售的发展研究

随着同业竞争日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等制约业务快速发展的瓶颈,交叉销售已成为银行业竞争的重要方式之一。本文对国内外商业银行交叉销售的发展情况进行了深入分析,提出了推进我国商业银行交叉销售的建议,以期能为促进我国商业银行交叉销售和各项业务的开展提供参考。     

引流“获客” 深耕“活客”——浅谈电子银行业务获客活客策略

随着金融科技的发展和社会生产生活方式的改变,客户对商业银行的服务要求逐渐向线上化、移动化和智慧化转变,电子银行业务成为获客活客的重要平台和渠道。工商银行滨州分行运用网点阵地营销、外拓批量营销、精准客群营销、部门联动营销、三方合作营销等方法,立足场景建设,借力产品功能优化和客服水平提升等打通线上线下通道,实现双向引流获客,提高客户活跃度和黏性。电子银行业务以客户增长和活跃客户为核心,结合"全面打造第一个人金融银行"的战略部署,快速响应市场和客户需求,持续优化电子银行产品和服务,与物理渠道功能互补,延伸服务触角,扩展服务半径,构建线上线下一体化的服务渠道,提升业务处理效率和客户金融体验,为获客和活客创造价值。     

商业银行零售业务合规营销路径选择

近几年,商业银行零售业务市场争夺日益激烈。为获取和巩固竞争优势,各银行纷纷加大了产品创新、业务联动、市场推广、考核评价等的专业推动力度。但与此同时,营销不合规现象也不断凸显     

银联单位结算卡业务发展优势及风险控制措施

<正>近年来,为提升单位客户支付结算服务水平,拓宽支付结算渠道,各商业银行陆续研发推出了单位结算卡,极大地满足了单位客户办理支付结算业务多功能、多渠道、便利性业务需求。为进一步拓展业务渠道,提高产品效能,2014年4月份,首批13家商业银行在市场上先后推出了银联单位结算卡,借助银联网络实现了单位结算卡的跨行应用,有效整合了银行对公及零售业务条线的资源,为单位客户提供了崭新的综合金融服务平台,是对公结算方式的一次战     

公司化运作：商业银行保险代理业务发展的必然选择

随着中行、建行股份制改造的即将实施，新一轮国有商业银行改革的步伐必将加快。新的改革对各商业银行的发展战略、经营战略、业务经营等带来新的冲击，同时，也为保险代理业务带来新的机遇和挑战。商业银行保险代理业务只有顺应改革发展潮流，把握市场机遇，积极探索公司化运作模式，创新经营机制，才能做大做强做精．实现效益最大化。