基于游客视角的旅游目的地旅游信息官方网站评价研究——以南京、杭州为例

本文基于游客视角,从信息内容、功能、速度、页面设计四个方面构建了旅游目的地旅游信息官方网站评价指标体系,对南京市及杭州市的旅游信息官方网站进行了评价和分析。结果表明,杭州市旅游信息官方网站总体水平高于南京市。具体而言,在交通信息、购物、多语种、手机、进入网页速度、布局合理性方面,南京市不及杭州市,表现较差,难以满足游客对网站互动、衔接移动终端等功能及信息的需求。但从友情链接、在线投诉与在线咨询两方面来看,南京市又明显优于杭州市,网站的互动性建设成果显著。本文研究结果为两市及其他有关城市的旅游信息官方网站建设提供依据。     

旅游者重游行为的驱动因素分析——基于博客游记的探讨

旅游者重游行为的驱动因素是一个兼具理论和实践意义的命题。以464篇博客游记为研究资料,运用质性研究方法的扎根理论,发现驱动旅游者重游行为的因素主要有六大类,分别是:心理需求、人际交往、私人事务、吸引物、公务活动和随机因素。根据分析结果,得出了各影响因素的权重。     

杭州城市旅游目的地品牌营销策略——基于游客感知角度

问卷调查显示,杭州旅游品牌定位得到了游客的普遍认同,但与杭州旅游的高知名度相比,其“东方休闲之都”的旅游品牌并未被大多数游客识别。在今后的营销活动中,应巩固和强化旅游品牌的“体闲”定位,充实品牌内涵,加强品牌的整合营销沟通,采用更加精细化的网络营销手段,建立和完善旅游目的地品牌营销的监测机制。     

基于游客体验分析的杭州市博物馆旅游吸引力提升对策研究——以中国茶叶博物馆为例

杭州是世界闻名的旅游胜地,近年来正在筹建一批新博物馆,打造与国际接轨的博物馆之城。为提高博物馆对游客的吸引力,本文以中国茶叶博物馆为案例,从游客感知、游客情感、游客行为三个方面调研了游客在博物馆参观过程中的体验,针对游客体验总结出分析矩阵,并提出建议。在文旅融合的大背景下,本文旨在提升博物馆的体验设计,助力于新建博物馆在建设过程中融入面向游客的体验设计,帮助现有博物馆针对游客体验进行改进。     

旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

基于网络游记的古村落旅游体验研究

宏村是我国著名古村落,近些年来旅游发展迅速.文章借助ROST Word Parser词频分析软件,通过对5家旅游网站有关宏村的游记文本进行内容分析,总结出宏村游客旅游行为特征的高频词,分为5类:动机、地点、活动、偏好、感知与线路.研究表明,感受、放松与简单是宏村游客的主要旅游动机;南湖、书院与月沼是网站游记中出现频率较...     

度假型旅游目的地游客忠诚度提升策略——以三亚为例

度假型旅游目的地,是一类最容易提高游客忠诚度的旅游目的地,也是最需要通过提高游客忠诚度,来提高经济效益的旅游目的地。以热带滨海旅游度假胜地———三亚为例,通过对游客忠诚内涵的界定,以及对三亚度假游客特征的分析,提出了提升三亚游客忠诚度的相关策略。     

俄罗斯游客旅游行为研究——以三亚为例

目的,通过分析旅琼俄罗斯游客的旅游行为,为海南开拓与巩固俄罗斯客源市场提供科学依据。方法,利用市场调查、实证分析、数理分析方法,以项目组2011年7至8月,在海南6个旅游热点城市俄罗斯游客的市场调查资料为基础来进行分析研究。结果,揭示了来琼俄罗斯游客的旅游行为规律。结论,俄罗斯游客的旅游行为具有较强的规律性,表现为追求优美的滨海风光度假型旅游产品;俄罗斯游客喜爱参与性强、刺激性大的海上娱乐项目。     

基于旅游营销视角的风景名胜区游客特征研究——以肇庆市星湖风景区为例

当前我国旅游业呈现多元化发展趋势,旅游消费成为持续性的需求,带动区域旅游经济快速增长。游客是区域旅游发展中需要重点关注的对象,文章通过对肇庆星湖风景名胜区的实地调查结果进行分析,了解该景区游客的特征及行为习惯,从旅游营销的角度探讨区域旅游发展的策略,并对肇庆市星湖风景区的旅游业发展提出相应的对策。     

国内女性游客消费行为实证研究——以昆明为旅游目的地为例

鉴于女性在社会生活中的地位越来越高,女性出游人数逐年上升,本文通过实地调查来昆的国内女性旅游者旅游消费行为,并做出分析。从而得出女性旅游者出游行为的特点及一般规律,有助于专向女性游客的旅游产品的开发、提高针对女性游客的旅游服务质量、强化昆明旅游目的地在女性游客心中"夏娃乐土"的形象。     

基于游客的民族旅游目的地品牌资产形成机理——以西江苗寨为例

以西江苗寨的网络点评文本为分析数据,运用扎根理论研究方法,本文构建了基于游客的民族旅游目的地品牌资产形成机理的理论框架.研究发现:基于游客的民族旅游目的地品牌资产维度共有六个:品牌意识、感知质量、品牌情感、品牌偏好、品牌评价、品牌忠诚.其中,感知质量是核心维度,分别影响了品牌情感、品牌偏好和品牌评价,进而对品牌忠诚产生...     

基于游客满意度的旅游目的地形象建设模式——TSS

很多旅游目的地进行形象建设,仅仅考虑旅游目的地本身的形象设计,却忽略了形象接收者及游客的感知形象建设。TSS(tourist satisfaction system)模式即是以游客满意度的影响因素、旅游目的地的形象准则为立足点,进一步研究游客满意度的类型与形象建设的关系,以便旅游目的地形成一定的品牌形象效应。     

京津冀冬季旅游目的地形象认知研究——基于网络游记的对比分析

选取京津冀三地冬季旅游网络游记为数据来源,运用内容分析方法,从旅游吸引物、旅游要素和情感倾向三个维度对比分析旅游目的 地形象认知的差异.研究发现:旅游者对于三地的形象感知主要集中在旅游吸引物方面,人文类旅游吸引物数量和类型相当,天津的自然吸引物相对北京较少,娱乐活动项目河北占比最多,北京和河北的滑雪活动更受欢迎;传统及...     

基于游客满意度的旅游公共服务研究——以三亚为例

随着旅游业的快速发展,旅游活动呈现大众化、散客化和常态化,游客对目的地旅游公共服务的需求不断提升。从游客满意度的视角,对三亚旅游公共服务满意度的调研,得出三亚旅游公共服务存在的问题,旅游公共服务设施数量不足、旅游公共交通系统不完善、旅游咨询处设置不明显、旅游公共安全意识不强等。并针对三亚旅游公共服务建设提出完善旅游公共服务设施、推进旅游公共交通体系建设、建立立体完善的旅游信息服务体系和建立健全旅游公共安全的保障体系的对策建议,促进三亚旅游业的持续健康发展。     

旅游目的地游客形象感知的修正研究——以肇庆乡村旅游地为例

文章借助形象修正理论对游客游前感知和游后感知差异的形象修正过程进行研究,发现游客在实际旅游后对乡村旅游地发生非一致性修正过程。     

中国访韩出境旅游市场及中国游客韩国旅游评价探析——基于对中韩两国相关文献的解读

中国访韩出境旅游市场发展迅猛。本文通过对中韩两国相关文献的解读,旨在了解中国访韩出境旅游市场现状,在此基础上对基于游客满意的中国游客韩国旅游评价进行探析。     

初次到访游客对旅游目的地形象感知的实证研究——以海南国际旅游岛为例

初次到访游客对旅游目的地的探查更广,由到访旅行积累起来的经历,使游客对旅游目的地形象的评价变得更加客观。在海南国际旅游岛形象建设被大力推进的今天,需对海南旅游形象进行实证分析。研究表明:海南旅游目的地形象主要是建立在自然风光、空气质量、气候等先天优势资源项目上,旅游六要素中的交通、饮食、购物等要素游客满意度较差,同时游客对旅游总成本和居民亲切友好度评价也较低,这些问题成为今后努力的重点。     

基于游客满意度的黑色旅游开发——以哈尔滨731为例

区别于普通的旅游形式,黑色旅游有敏感性、精神性、特殊性等多方面的特征,是一种寻求刺激,满足猎奇、挑战自我的新的旅游形式。我国黑色旅游直到2008年汶川大地震后才受到学界的关注。目前国内开发黑色旅游存在的问题是:没有成熟的理论基础作支撑;受传统价值观念的束缚;黑色旅游盈利渠道的局限性。731遗址是哈尔滨黑色旅游的重要代表,为提升游客满意度,应采取注重不同产品间的组合、提高访客的参与性、及时处理游客抱怨与投诉等开发策略。