我国零售企业的服务创新浅论

改革开放以来,我国市场环境发生了深刻变化,买方市场形成,消费需求向多元化、个性化发展,市场竞争日趋激烈,然而零售市场中存在的降价欺诈和不正当竞争以及零售商经营思想腐败等问题严重制约着零售业的健康发展。文章提出,不断提高服务质量,扩大服务范围,完善服务设施,更新服务内容,通过服务创新,实现顾客满意,培养顾客忠诚,已成为零售企业的重要竞争手段。     

我国零售企业营销模式创新策略探讨

本文首先分析了营销模式的概念和营销的类型成功营销模式的构成因素,然后就我国目前零售业营销模式存在的问题进行了探讨,提出了从营销理念、消费者本位、和营销技术等方面进行零售企业营销模式创新的策略。     

我国零售企业营销模式创新策略探讨

提高我国零售企业的核心竞争力,务必致力于企业规模、网点资源、顾客关系、业态生命力的建设,而这都涉及企业营销方向、市场定位、投资与业务规划等企业营销模式的内容创新.本文系统分析了我国零售企业模式的创新思路和方法,以期为零售企业降低成本、提高经济效益开创新途径提供借鉴.     

零售企业服务创新思考

随着中国经济的快速发展,外资零售企业大规模地进入,我国零售业市场环境发生了深刻变化,竞争变得日趋激烈。在这激烈竞争的环境下,零售企业从过去的产品竞争发展到现在的服务竞争。因此,我国零售企业应大力加强企业服务文化建设,培育服务创新意识;创新服务内容,满足顾客多样化需求;完善服务设施,营造方便温馨的购物环境;关心激励员工,积极投入服务创新;积极拓展电子商务,开展网络服务;让顾客参与服务创新,培养顾客忠诚度。     

零售企业服务营销策略探析

在日趋激烈的零售市场竞争环境中,零售企业必须实施服务营销才能赢得竞争优势,赢得顾客忠诚。分析了零售企业实施服务营销的必要性,并提出零售企业服务营销的发展策略,力图对我国零售企业增强竞争优势提供借鉴。     

我国中小零售企业品牌营销创新策略探究

品牌作为一种无形资产,给企业带来的益处毋庸置疑。品牌代表了企业和企业产品在消费者心目中的形象。一个优质品牌不仅能使企业形象生辉,更能提高企业的综合效能。当前,由于市场格局的变化,品牌的影响力越来越明显。文章就中小零售企业的品牌营销现状加以分析,并针对其存在的问题,结合市场情况提出了具有创新性的品牌营销策略。     

对我国零售企业服务创新的思考

改革开放以来,中国的市场环境发生了深刻的变化,零售市场的竞争日益激烈,零售企业的经营差异越来越小。不断地提高服务质量,扩大服务范围,完善服务设施,更新服务内容,通过服务创新来实现顾客满意,培养顾客忠诚,已成为零售企业竞争的重要手段。     

我国零售企业营销创新策略思考

在经济全球化、竞争国际化的时代背景下,我国零售企业面临的变革已是大势所趋。基于对我国零售企业发展中存在问题的分析,零售企业营销创新是提高企业竞争力的正确选择。为此,零售企业必须实现经营理念创新、企业规模创新、营销技术创新、零售业态创新、服务创新、品牌战略创新。     

我国零售业发展策略研究

随着零售业微利时代的到来,跨国零售巨头纷纷抢摊我国零售市场,我国零售业面对了前所未有的竞争态势。零售业的对外开放,不仅关系着整个行业的发展,而且对我国国民经济的运行也起着举足轻重的作用。外资零售业在经营理念、技术手段、经营规模、商品价格和人力资源方面具有明显的优势,如何正确地面对现实,采取相应的对策去迎接挑战,以谋求更大的发展空间,是我国零售业亟待解决的问题。     

基于改革视阈的零售业营销创新模式研究

后金融危机时代,零售业竞争直面残酷,营销创新是实现其可持续发展的正确选择。零售业的营销创新表现为营销实践探索与理论应用过程,总结西方国家和我国零售业营销改革创新的实践经验及零售业的营销创新的模式,可以探索营销理念创新、发展规模创新、营销管理创新、营销技术创新和营销服务创新等多种模式。必须通过优化创新环境、建立激励机制和制定弹性计划,为零售业的营销创新创造良好的条件。     

论我国零售银行业务的发展

我国零售银行业务在短短的几年时间内获得了较快的发展,实规了历史性的跨跃,但与发达国家相比,总体规模依然很小,零售银行业务占商业银行利润来源和业务总量的比重仍然偏低.我国零售银行业务的发展仍然存在着许多问题:商业银行的风险控制能力比较薄弱,产品同质性高.缺乏核心竞争力,银行的服务意识和营销能力不足,公司治理不完善,缺乏有效的激励约束机制.拓展国有商业银行零售银行业务,应强化风险管理,构筑风控体系,完善公司治理结构,健全激励约束机制,加强客户关系管理,实施差别化服务,从而更快更好地创造客户价值,实现银行价值与客户价值的有机统一.     

我国农村零售商业连锁经营研究

我国农村零售商业普遍具有生产资料销售与生活资料销售并存,总量较大与个体规模不经济的现象并存,传统业态与新兴业态并存等特点,在农村经济发展较快、零售商业较为发达的农村地区实行以连锁经营为主的新型零售商业业态,然后向其他地区推广是我国农村零售商业发展的一项重要战略选择。第一,以小城镇为中心,以广大农村为腹地,合理布局经营网点,以质取胜;第二,对现有零售网点以特许加盟等形式进行重组与整合,建立统一店面、统一采购、统一配送和统一服务的连锁经营管理体系,组成大型的经营共同体;第三,注重日常经营管理,以管理提升效率;第四,准确定位,突出经营特色,服务“三农”。     

医药零售行业竞争力及服务创新研究

医药零售行业本质上属于服务业,用波特的五力模型分析医药行业的竞争环境,发现服务创新是医药行业进一步发展和提高竞争力的基础,医药零售行业服务创新体系包括服务理念创新、服务界面创新、服务产品创新、服务组织创新以及服务标准化五个方面。根据孙伯和加卢的服务创新驱动力模型,明确创新的轨道,将消费者纳入创新的主体,将服务创新作为企业不变的战略之一,激发员工的创新积极性,将服务创新专门化、专业化,是医药零售行业服务创新的基本对策。     

我国城市商圈内的零售业态趋同现象研究

本文从我国城市商圈内存在的零售业态趋同现象入手,运用真空地带理论、生命周期理论等多个理论对城市商圈内存在的业态趋同现象进行了分析,并提出了在业态趋同环境下,商圈内的零售业态经营者应采取的相关对策。     

零售业的全面顾客满意

零售业的顾客识别，包括内部顾客—员工的识别及外部顾客—消费者的识别；提高顾客满意度的途径。应从对员工的定期培训、与其经常沟通、灵活的用人机制、适当的激励措施、创造良好的组织氛围等几方面来提高员工的满意度；从树立企业形象、提供超值服务、信息公开化、降低商品价格、建立服务品牌、迅速化解顾客的不满意、生产ＰＢ产品等几方面来提高顾客的满意度。     

基于西尔斯案例的零售商业模式要素组合创新

本研究尝试用扎根理论的方法,对西尔斯这家在零售业具有代表性的国外企业的历史性资料进行分析,探索西尔斯主要的商业模式要素,并将各阶段的商业模式要素变化进行比较,总结出这家企业在其发展历史中商业模式要素组合演化过程。     

服务创新视角下的零售企业盈利模式转变研究

服务创新是零售企业盈利模式转变的重要途径,零售企业服务创新应是服务概念创新、顾客界面创新、服务传递系统创新、零供关系创新和技术创新5个方面的协调与共进,仅依靠某单一方面的创新难以实现盈利模式的真正转变.因此,应通过增加零售企业组织化程度、加强零售领域制度建设、加强流通信息基础设施建设、加强零售领域产学研结合、加强知识产权保护、加强零售人才培养等手段推动零售企业进行服务创新,实现盈利模式转变.     

我国本土商业零售业的缺陷及对策研究

科学考察我国本土商业零售业的缺陷是提升其竞争力的前提与基础。我国本土商业零售业主要存在经营理念滞后、经营成本过高、规模不太合理、业态结构单一等缺陷,因而创新经营理念、完善经营机制、拓展经营格局、创新经营模式是提升本土商业零售业竞争力的根本举措。