计算机行业“诚信”开路——建立良好的采购环境

一年一度的3·15消费者特殊的节日伴随着春天的气息又一次来到了。科技在进步、社会在发展,消费者的维权意识也在逐步提高。今年的3·15的主题是什么呢?它与以往有什么不同点?对于消费者来说,今年又有哪些与之密切相关的“维权”活动及信息要了解的呢?请看本刊强力推出的3·15专题报道。作为“IT消费,专业指引”的《电脑采购》周刊,创刊多年来处处为消费者着想,把帮助消费者顺利采购IT产品、维护消费者的合法利益作为本刊始终如一的目标。本期3·15专题报道内容包括本刊传统栏目《火眼金睛辨真假》、《3·15有奖征文选登》,以及新增栏目《消费者权利保护》、《厂商维权》四大部分,力求帮助广大消费者最大限度地保护自己的合法权益。     

围绕"健康·维权"年主题推进维权活动

今天,湖南省消费者委员会、湘雅三医院、《消费经济》杂志社联合举行“健康·维权”论坛暨湖南省健康消费教育学校成立仪式。这是我省庆祝今年 3·15 活动的一项重要内容。刚才,尹世杰教授和各位专家学者都发表了很好的意见,深刻地阐述了健康维权的内容、存在的问题,以及如何加强健康维权的工作,这对于我们工商局和消费者委员会开展以“健康·维权”为主要内容的消费者权益保护工作,提供了很好的理论依据,“消委”秘书处要很好地将这些理论成果进行总结,并在实际工作中加以运用。中国消费者协会将 2005 年年主题确定为“健康·维权”,这…     

63150000百日回眸

消费者喜欢“3·15”,这天,商家的笑容更为亲切,商品也会是全年中的精品,就连许多悬而未决的消费纠纷也会在这天迎刃而解。但“3·15”每年毕竟只有一天,很多消费者有着一个美好的愿望:要是每天都能享受到“3·15”那样的境遇该有多好呀!京城的消费者是幸运的,今年3月11日,北京市工商行政管理局设置了“3·15”消费者投诉服务台,开通投诉专线电话63150000,使消费者的愿望变为了现实。     

消费者依然不能高枕无忧

一年一度的3·15消费者权益日就要到来了,在这个消费者的特殊节日里,本刊强力推出“3·15特别报道”,通过本刊记者对电脑市场的明察暗访,让假冒伪劣商品大曝光,使奸商的偷梁换柱行为无处藏身。内容涵盖:“火眼金睛”辨真假、售后服务大追踪、3·15有奖征文选登、厂商维权打假行动等广大消费者关心的方方面面,相信会给你一双慧眼,帮你轻松摆脱假货和虚假服务承诺的困扰,让普通消费者在购买电脑相关产品时真正找到“上帝”感觉。     

“3.15”一个并不轻松的话题

3月15日,本是一个非常普通的日子,但消费者权益保护日却赋予了它不平凡的内涵。又是一年3·15,面对这个并不轻松的话题,普通消费者应该怎么办?本期“3·15特别专集”就告诉你,怎样做一个聪明的消费者。     

莫舞“滥诉”棒 多行“维权”职

眼看今年“3&;#183;15”又到了，媒体、企业、政府职能部门、消费维权单位正紧锣密鼓地准备着“3&;#183;15”大餐，消费者也像孩子盼过年一样盼着这一天的到来，尤其是那些积了一肚子怨气的，投诉无门的，吃了许多闭门羹的。     

我要打假——消费者面对本刊吐露心声

又逢3·15,本刊隆重推出“3·15电脑市场特别行动专集”,通过记者现场采访众多IT产品消费者和致力于打假,维权的广商,为消费者提供如何辨别真假产品的信息以及3·15征文等内,容,全方位透视电脑市场存在的诸多问题。本刊此次3·15特别行动诚邀广大消费者与厂商共同参与打假活动,使IT产品的采购者免受假货困扰,让消费者享受优质的服务,同时也使商家的好产品发出更多的光和热。     

国家工商总局在京召开纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会

“十五”期间全国工商机关查处消费侵权案件80余万起五年为消费者挽回经济损失32.7亿元为纪念3·15国际消费者权益日,国家工商总局3月15日在北京举行座谈会,国家发改委等行政执法部门的领导以及消费维权领域内的知名专家学者、消费者代表、企业代表,聚集一堂,总结“十五”时期我国消费者权益保护工作,研究“十一五”消保维权大计,并就如何进一步加大消保维权工作力度、切实保护消费者合法权益等话题进行了深入探讨。国家工商总局副局长王东峰在座谈会上全面部署了“十一五”时期消保维权工作。本刊记者张玉平/摄影报道国家工商总局在京召开…     

维护消费者权益互联网上的3·15

一年一度的消贾者维权日“3.15”马上就要到了。这是国际消费者联盟组织为了扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,于1983年确定每年3月15日为:“国际消费者权益日”。这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1965年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:获得消费安全的权利:取得消费资讯的权科:自由选择商品的权利:合法申诉的权利。在这一天,中国消费者真正享受到了“上帝”的感觉——全社会都非常积极地维护中国普通消费者的各种权益。作为专业性强,又和日常生活密切相关的电脑产品采购,普通消费者的权益非常需要得到保护。当今社会,互联网已经完全融入人们生活,就让我们来看看互联网上的维权吧!     

热线温暖千万家——来自北京市工商局“3·15”消费者投诉服务台的报告

走进北京,人们会惊奇地发现,无论是在繁华大街,还是在车站商场,配有工商执法人员形象的消费者投诉热线63150000宣传画随处可见。喷有投诉电话号码的专用执法车总是在你需要的时候及时出现。一年365天,天天“3·15”,这个广大消费者企盼了多年的愿望终于在北京市工商局的庄严承诺中成为现实。 “3·15”这个不同寻常的日子,它已经成为消费者权益保护的代名词。每年此日,全世界不同地域,不同民族的人们以各自     

“3·15”投诉网络──“民心工程”大有可为

今年3月，在国家工商行政管理局的统一部署和各级政府及人大。政协的高度重视和全力支持下，全国工商行政管理系统’97消费者权益保护宣传月活动高潮迭起，热点不断，充分展现厂工商行政管理部门在维护社会经济秩序、保护消费者权益领域里的主力军的精神风貌。伴随着宣传月的开展，一些具有特定含义的名称“漳州3·15”、“鄂州3·15”。“彭州3·15”、“淄博3·15投诉（举报）网”等，在广大消费者中叫响了，传开了。一提起“110”，人们就联想起公安巡警队；现在一提起“3·15”，人们便会想起工商行政管理机关。“3·15”成了工商行政管…     

北京市工商局副局长曹克宇谈开通“63150000”消费者投诉电话

又到“3·15”消费者权益保护日了。最近北京市工商行政管理局印刷了一批宣传画,并在《北京晚报》和《北京法制报》上刊登“消费者投诉服务台建立”和“63150000专线电话开通”的通告。这是北京市工商局配合今年的“3·15”宣传活动以新的认识、新的姿态。结合新形势作出的实际行动。     

我猜明年“3·15”

记得“3·15”仿佛是从跟假冒伪劣皮鞋过不去开始的。这些年来战事逐渐升级,到了去年已经要跟中国电信死磕。今年好像没什么新意,恐怕谁也不记得半年前的那台晚会部有些啥了。那么,明年“3·15”干什么?我倒挺有兴趣猜猜看。 现在的传统商家似乎都学乖了,他们求你还来不及,哪里再敢像从前邪样叫嚣“除了3月15号,剩下364天还是我说了算”。因此,传统打假的空间相对有限。那么维权呢?广东已立法规定精神赔偿额最低五万,相信各地会群起效仿,维权     

博弈论维度的服务行业消费者维权分析

在我国,"3·15"消费者权益日及消费者组织对消费者维权的接连倡议,使得我国消费者对维护自身合法权利的意识不断加强。但是,消费者在接受服务行业这一特殊行业的产品时,维权行为少之又少。从博弈论的角度探究消费者享受服务需要维权的必要性,并提出索赔机制建设。     

鄂州“3·15” 天天“擂战鼓”

3月15日，国际消费者权益日；“3.15”湖北省鄂州市工商局维护消费者合法权益“报警”服务台投诉号码。“3．15”自4月10日向社会正式开通以来，为发挥工商职能，方便群众投诉，树立工商执法权威做了许多实实在在的工作。年初，鄂州市工商局三次召开局长办公会，研究制定开办“3·15”投诉服务台的一系列保障措施。鄂州市委、市政府及有关部门得知其设想后，大力支持。在两个多月的时间里，市电信部门经过多次调试，将本市的七位数号浓缩成这消费者备感亲切的数码──“3·15”，开通了两条以“3·15”为拨码的专用电话，并设立了“3·15”…     

PC需要3·15

甲:一年一度“3·15”,今天又是“3·15”。电脑采购人的权益保护是不是也是当务之急? 乙:根据消费者协会公布的数据,有关电脑及相关产品的投诉案件大致表现出明显上升的趋势。虽然与其他行业比较,投诉者较少,诉诸法律的诉讼案件更是微乎其微。但这只说明电脑采购权益保护的特殊性,也许同时意味着艰巨性;完全不等于说,这一行里没有消费纠纷,或者不需要“3·15”。甲:电脑采购权益保护的主要内容是什么呢? 乙:和购买其他产品一样,消费者希望获得保障的当然是产品的质量、应用和售后服务。甲:你说电脑相关产品的消费者权益保护有其特殊性,这是什么意思呢? 乙:我的意思是说电脑消费的特殊性。从产品角度说,电脑及其相关产品专业性很强,其质量、应用水平的测评非一般消费者和一般的消费者维权协会一类团体所能胜任;从消费者角度来说,电脑产品的一般消费者在专业知识     

关于印发王东峰副局长在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上的讲话的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局:3月15日,国家工商行政管理总局在北京召开了纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会,王东峰副局长出席会议并作了重要讲话。王东峰副局长在讲话中全面总结了“十五”期间全国工商行政管理机关消费者权益保护工作,并针对当前消费维权工作中存在的主要问题和薄弱环节,对工商行政管理机关当前和今后一个时期的消费者权益保护工作提出了新的要求,具有重要的指导意义。现将王东峰副局长的讲话印发给你们,请结合本地实际,认真贯彻执行。二○○六年三月十七日认真落实科学发展观加大消费维权工作力度…     

经营春天

一年之计在于春，一天之计在于晨。这句充满哲学思辨的警句，其实是在讲述一个道理：春天，是充满生机，是种植希望的季节。2005年的3·15又踏着吉祥的钟声到了，在2005年的3·15活动中，消费者种下了“健康·维权”两颗希望的种子。     

中消协等18家单位在京举办3·15大型宣传咨询服务活动

３·１５ ,中国消费者协会联合国家工商局、国家技术监督局、国家出入境检验检疫局、全国总工会、共青团中央、全国妇联等１８家单位在北京东方家园广场举行了以“绿色消费”为主题的３·１５大型宣传咨询服务活动。国家工商局副局长杨树德出席了开幕式。为感谢和宣扬那些长期热心维权事业、从各自角度作出不懈努力和突出贡献的社会人士 ,中国消费者协会向其中的１９位代表颁发了“３·１５金质奖章” ,以鼓动更多的热心人投身于消费者权益保护事业 ,使消费者权益真正得到社会的尊重中消协等18家单位在京举办3·15大型宣传咨询服务活动…     

接到投诉之后

3月11日。北京市工商局消费者投诉专线开通。次日中午,大兴消费者投诉专线就接到转来的第一起投诉:消费者杨宗勤于1998年2月25日在大兴县兴民五交化商场花3250元购买了一辆摩托车。后来时常出现故障,杨宗勤要求退换该摩托车,大兴县工商局“3·15”消费者投诉台立即与消费者和经营者联系。随后,兴民五交化商场的经理带领两名技术人员前去消费者处查找摩托车故障原因,并拉回单位予以修理。经检查,发现摩托车故障是电瓶引起的。参照《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》,这不属于“退换“范围,于是,“3·15”的