县级支行发展个人业务的主攻方向

个人业务是农业银行实现可持续发展的重点战略性业务,县级支行是个人业务拓展的最前沿,必须准确把握个人业务市场发展变化趋势,切实转变工作思路,推动个人业务由存款营销向客户营销转变,由单一产品营销向综合业务营销转变,由被动营销向主动营销转变,大力提升县级支行个人业务市场竞争能力,从而逐步确立农行在县域个人业务领域的全面领先优势。     

浅谈营销的六种技巧

营销是一门艺术。作为银行员工每天都要向客户营销金融产品,提供便利的服务。如何通过有效途径对不同客户识别、引导和维护,进行恰到好处的营销,提高客户满意度和营销成功率,培养并扩大优质客户群体?我认为有六种营销技巧,供大家参考:一是更换语气方式。每个人都希望得到别人的     

发达地区农发行推行综合营销模式的探讨

综合营销是当前商业银行的主流营销理念和模式,其核心内容是以市场为导向,以客户为中心,以资产负债相互推动为手段,以产品创新为载体,以效益为目标,实现业务增长方式的根本转变。从常州地区商业银行的实践来看,其营销机制逐步实现了以下转变：从个人营销逐步向团队营销转变、从单一营销逐步向综合营销转变、从以存款为中心逐步向以客户为中     

个人客户营销管理系统--个人理财中心核心竞争力项目的支点

2003年，工商银行开发了“个人理财中心核心竞争力”项目：目前，项目成果已经在我行3000家个人理财中心推广实施：今年4月，工商银行又成功开发并投产了个人客户营销管理系统，系统的开发与《中国工商银行个人理财中心管理运营手册》紧密结合，通过对现有个人业务的整合，个人客户信息集中管理，进一步实现工商银行个人业务由操作型向营销型转变，由产品管理向客户管理转变，由单一业务向全功能业务转变：     

商业银行存款营销有策略

存款是商业银行的主要负债业务.科学选择存款营销策略,既是商业银行积极参与同业竞争的客观需要,又是实现存款稳定增长的实际要求. 理念先导策略.首先要强化"责任"意识,实现由"要我抓"向"我要抓"转变,以全员营销争抢大市场,以大份额带动大增长.其次要强化"客户"意识,由"抓存款"向"抓客户"转变,采取针对性营销措施,拓展、培育和争取一批高价值存款客户.     

关于加强客户关系营销的思考

随着我国改革开放的深入．金融业的竞争日益加剧,银行业已由过去的“坐商”逐步向“行商”转变，与客户的关系也悄然发生逆转，由过去的银行主导型转变为客户至上型。如何才能维护好高端客户，提高现有客户的忠诚度和贡献度。使基层银行业务得到持续发展．已成为急需解决的迫切问题。下面对客户关系营销作一些探讨。     

银行网点转型势在必行

网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式．实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升．合理界定岗位职责．优化业务流程．提高服务效率,增强营销能力．使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。     

农业银行自助设备主动营销功能试点上线

近日,农业银行自助服务终端消息服务营销和客户经理告知功能在北京分行成功试点上线,这是农业银行自助银行业务由简单交易型向智能营销型转变的一次新尝试。自助设备主动营销是指在客户使用自助设备时,充分利用强大的后台系统数据支撑,对客户特征和行为习惯进行分析,并主动向客户推送产品的精准营销活动。在自助     

体验式营销——建行电子银行制胜法宝

随着电子银行功能日趋完善,开通和使用电子银行产品的客户越来越多。出于各种原因,很多客户会开通多家银行的电子银行渠道,虽然如此,当客户熟悉并习惯了某家银行电子银行操作界面,将会形成较强的路径依赖,对该行的忠诚度也会大大提升。基于此,在总行的统一部署下,建行山东省分行电子银行营销策略悄然发生了变化,由注重签约率、关注客户覆盖面转向注重客户活跃度。借助体验式营销,助力建行由拓展客户数量向提升客户质量转变。     

我国商业银行网点转型的难点及对策分析

一、网点转型的意义 网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说,就是用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,增加客户满意度。目前各家银行都在积极推进网点功能的转变,虽然每家银行的方法和侧重点不太一样,但其目的是一样的,就是提高网点的营销和服务能力。     

农村信用社开展信贷营销工作刍议

<正>一、要有一个正确的营销思想(一)实现信用社和客户“双赢”。即贷款营销既要逐步确保信用社增效,又要确保客户发展,二者不可偏废,逐步实现贷款发放由“权利观”向“责任观”的转变。(二)做到小额农贷和中小企业“并重”。一方面,要坚持不懈发放小额农贷。正确处理好营运成本与营运效益、营运风险之间的矛盾,纠正发放小额农贷风险大、利润低的观点,切实做到以安全、效益为前提,大力发展小额贷款。另一方面,坚定不移拓展中小企业客户市场,不断拓宽信贷营销空间,增加盈利渠道。     

“以客户为导向”的商业银行营销过程与策略研究

银行业从根本上讲属于知识密集型的服务行业,这就要求商业银行必须树立＂以客户为导向＂的营销服务与管理理念。特别是在我国银行业的竞争日益加剧的今天,商业银行必须突破传统的银行产品和服务的观念,从现实出发创新产品和服务,从＂以客户为导向＂的理念出发,进行营销业务过程重组与管理机制再造,从根本上快速实现向国际一流商业银行的转变。     

基层农行客户营销中存在的误区及对策

我国加入ＷＴＯ后 ,以客户为中心 ,从注重成本控制转变为注重提高客户满意度的经营理念已经成为各商业银行的共识 ,各行在客户营销上不断创新。因此 ,研究分行客户营销中存在的问题 ,据此对症下药 ,对提高农行综合竞争力是十分必要的。一、基层农行客户营销中存在的误区近年来 ,农行不断加大客户营销力度 ,先后推出了上门服务、星级服务、承诺服务、客户经理制等措施 ,广大员工客户意识大大增强 ,促进了业务的迅速发展。但从南宁市城区支行几年来的营销实践来看 ,基层农行的客户营销还存在误区。误区之一 :重客户市场竞争 ,轻客户价值综合评…     

加快营销型服务人才培养

—是树立网，点柜员由操作交易型向操作营销型转变的理念。网点分区后设立的1氐柜区柜员除了承担办理柜面操作交易外，更应发挥营销、分流和挖掘客户、留住客户和争取更多回头客户的作用。为此，必须首先从理念匕实现转变。二是努力建好内外两支队伍。即以操作能手、服务明星为代表的技能过硬、服务优良的一线操作员工队伍；     

新理念 新方式--客户关系管理(CRM)的营销审视与运用

从营销角度看 ,CRM是一种新的营销理念 ,它强调以客户为中心 ,并将其当作一种企业资源来管理 ;CRM是一种新的营销方式 ,它强调企业要由重视产品营销转变为重视全方位的服务、由重视需求差异化转变为重视需求个性化、由重视顾客满意转变为重视顾客愉悦、由重视市场的外部调研转变为重视建立和运用客户数据库。中国企业要全面实施CRM ,必须解决信息流、货币流、物流、服务、产品和组织等方面的诸多问题     

大型银行构建高效能营销管理体系研究

面对日益激烈的竞争环境,中国的大型银行应从多个方面积极构建高效能的营销管理体系.在营销理念上应由被动营销向主动营销转变;要强化营销管理的过程控制,促成营销管理的效能化;在营销体系定位上,应构筑有效的客户需求挖掘、分析和应对机制;在营销管理架构上,应科学、合理地协调好上下级行的权责利关系;在营销与服务的协调上,应重视二者...     

县级行网点转型存在的问题及对策

银行网点转型是指以客户为中心．以核心价值为导向，实现网点由传统交易核算型向营销服务型转变．便于有效提升营业网点的综合服务及营销能力。     

银行经营转型呼唤十个转变

在当前日益复杂的经济金融形势下,商业银行面临着加快实施经营转型、寻找新的利润增长点的迫切需求。笔者认为,在转型过程中要努力实现十大转变。一是在营销上,实现由营销产品向营销情感转变。注重感情营销,让我行每个营销人员都与他的客户培养出真情实感,为客户提供亲人般的优质服务。     

我国商业银行客户营销策略的思考

对于大型国有商业银行,其客户营销的发展战略既可采用内外兼修的“全面营销”战略,又可以行业为突破口,以公私联动为手段,各类客户齐头并进,加快客户资源向现实竞争优势转化,还可采用有形体验服务营销、让渡价值与实现共同利益营销、文化价值观营销等策略。商业银行客户营销服务团队是实施银行营销计划的关键。     

以客户为中心，团体员工福利保障计划的经营策略——小议商业保险公司的经营策略

一、以客户为中心的基本理论 以客户为中心是深化营销管理概念的新潮流。营销理论产生于二十世纪50年代,是与早期的一些生产和销售论点相对立的理论。营销理论所依据的原理是,在市场体系中最终是由客户决定供应的可实现问题,即由客户决定这种或那种商品(服务)能否成为交换的对象的问题。