江苏:在奋进“十四五”的新征程中行稳致远

2020年,是非常特殊、极不平凡的一年.这一年,江苏各级社保经办机构沉着有力应对多重困难挑战,统筹做好疫情防控和社保经办工作,在大战中践行初心使命,在大考中交出优异答卷,充分展现了社保系统服务全省经济社会大局、保障民生福祉的良好形象. 回望2020年,成果斐然 主要指标逆势上扬.截至2020年底,江苏省企业职工基本养老...     

揭开“智慧社保”的面纱——大数据聚变“智慧社保”

在信息化革命的带动下,每个行业正在发生基因突变,社会保障体系也正面临飞速发展的巨大机遇和挑战,越来越多的单位和参保人员需要更好、更及时和个性化的社保服务和照护。“智慧社保”是基于互联网、大数据、云计算、物联网、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的应用。体现在经办机构通过经办服务平台、互联网、自助一体机、智能终端等服务模式构建庞大的大数据中心,通过信息的“核聚变”,挖掘数据信息价值,为参保人员提供更多个性化定制服务,全面实现社保经办服务高效、安全、便捷、优质,以推进中国“智慧社保”新时代的来临。日前,本刊记者赴广州市社会保险基金管理中心对“智慧社保”试水睹况进行了现场体验。     

江苏：搭乘“数字化快车”，提速“就近办”

<正>党的十八大以来，江苏省各级社保经办机构始终把满足人民群众对美好生活的向往作为经办管理服务工作的出发点和落脚点，全面加强社保经办数字化转型，实现社保业务“就近办”，着力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。截至2022年年底，全省社保业务“就近办”合作网点已超过3000个。     

“互联网+”与社保基金安全

信息时代来临,互联网技术已经越来越深刻融入社会生活的方方面面,社会保险的服务和基金监管工作也不断趋于信息化、智能化。尤其在2020年新冠病毒肺炎疫情期间,社保部门利用“互联网+政务服务”,结合各自的实际工作情况和特点,积极研究引导参保人员和用人单位实行“不见面”办事,大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触办理方式,探索容缺受理和事后补交材料等经办模式,并且利用信息系统对社保经办各个环节进行监管,及时制止和发现违法违规行为,保障社会保险基金安全。     

破与立的抉择——经办资源整合改革燎原：恩施：“五险合一”之路

办一次养老、医疗、失业、工伤和生育等社会保险业务,需要来回跑多个经办机构,给参保群众带来诸多不便……这是许多地方多头管理的社保经办模式下的真实写照。“记录一生、服务一生、保障一生”是社保经办机构的服务宗旨,然而按险种分设、机构名称繁多、信息不能共享、行政成本高、经办效率低的五险分散经办格局,让这温暖人心的服务宗旨打了折扣。加大社保经办资源整合力度,建立统一、高效、完善的社会保险经办服务体系,提高服务质量和效率,是社会保险事业发展的必然要求。     

提升“适老化”经办水平的思考

顺应“老龄化”“数字化”时代需要,扎实推进社保经办服务“适老化”改造,着力破解老年群体面临的“数字困境”,既是社保业务经办“数字化”转型的重要内容,也是社保经办机构践行以人民为中心发展思想的本质要求。近年来,各地社保经办机构认真按照人社部统一部署,狼抓“适老化”行动方案落地落实,取得了阶段性成效。但由于“适老化”改造的顶层设计不够完善统一,标?隹体系存在缺失,服务供给不足,项目内容碎片、“数字鸿沟”弥合困难的问题还比较突出,亟待创新方法和路径加以研究解决。     

甘肃:高质量推进经办管理服务事业发展

打赢“五场硬仗” 2020年,甘肃省社保经办管理服务系统认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,在甘肃省委、省政府及人社厅的坚强领导下,忠诚履职尽责,抗疫路上勇担当,敢于善于斗争,打赢打好了“五场硬仗”. 打赢了抗击新冠肺炎疫情的阻击战.全省社保经办机构全面落实人社部、省人社厅关于新冠肺炎疫情防控的工作安排,加大...     

“一窗通办”:按下优化营商环境“加速键”

近年来,北京市持续优化营商环境,朝阳区社保中心在积极落实推进社保服务“一网通办”“全程网办”的基础上,充分发挥社保经办工作对营商环境优化提升的推动作用,从朝阳区企业需求和特点出发,推动并持续深化社保服务“一窗通办”改革。改革以来,朝阳区社保中心经办大厅的经办效率提高70%,企业在朝阳社保办事获得感更强,满意度更佳。     

上海:“五化协同”促经办服务高质量发展

作为改革开放的排头兵、创新发展的先行者,上海市社保中心坚定不移吃改革饭、走开放路、打创新牌,始终坚持在发展中保障和改善民生,推动社保经办管理服务提质增效,企业、群众的满意度、获得感持续提升. “四大战役”惠民生、促和谐 2020年以来,面对新冠肺炎疫情带来的新变局、新挑战,上海市社保中心坚持疫情防控和经办服务“两手抓、...     

让便捷服务在三秦大地“遍地开花”

<正>近年来，随着社保经办数字化转型的深入推进，利用信息技术创新提升服务效能已根植三秦大地。各级养老保险经办机构因势利导，优化服务流程，完善服务模式，改善群众体验，打造触手可及、智慧便捷、公平普惠的经办服务。“一主两翼”：方便快捷，省时省力6月7日14:06，咸阳市彩虹显示器件股份有限公司经办人赵俊峰为单位职工杨智办理人员重要信息变更业务。他坐在办公室登录网上服务平台，     

磐石：社保就像一个家

“社保像个家,没事就来遛遛。”这是吉林省磐石市许多参保人员对市社会保险经办服务大厅的评价。而这得益于磐石市社保局“视参保人为兄弟姐妹,视促发展保稳定为己任,视社保信誉荣辱为生命”的“三视理念”,是社保人秉承“一次解释,二次快速办结,三次登门服务”经办服务承诺的结果。     

提高社会保险经办管理服务能力的六点思考

思考之一：推进经办资源整合是提高经办管理服务能力的要求 社保经办资源整合,就是把现有的企业养老、医疗、失业、工伤、生育、城乡居民养老、机关事业单位养老保险按不同险种分设的经办机构统一整合成为一个机构,实行“多险合一”,业务统一经办、统一管理。这是健全社保经办管理体制的首要任务,也是提高社会保险经办管理服务能力的客观要求。     

规范流程 让社保经办一清二楚

《社会保障“十二五”规划纲要》要求改进和加强社会保障管理服务，“健全管理机制，完善专业标准，规范业务规程，整合经办资源，提升管理手段”。山东省德州市社保中心规范社保经办业务流程，对每项社保经办业务都制定了具体可行的办事规程和流程图。通过规范流程，工作人员对整个社保业务有了更全面的把握，工作起来更踏实了；有了悬挂在社保经办服务大厅的社保经办业务流程图，前来办事的人员可以了解到相应的力、事流程，心里有了底，办起事来也亮堂了许多。     

网上经办解放了“社保生产力”

随着经办业务从传统的柜台和窗口向网上的转移，武汉市9个社保经办大厅“清净”了，经办人员“解放”了，企业和个人“方便”了，并实实在在地感受到了贴心的人文社保和方便快捷的科技社保服务。     

“社银合作”的标准化之路——基于浙江实践

“社银合作”,是人社部门和银行建立战略合作关系,基于业务深度融合与互联互通,实现多方共赢、惠及民生.从社保经办的角度来看,“社银合作”就是人社部门在银行设立“社保(人社)服务窗口”,利用银行网点多、分布广、经办力量强、服务规范等优势,依托银行网点、人员、设备和网络资源,将部分高频社保(人社)业务经办事项委托银行网点办理...     

深挖数据价值，让“新黄金”发光

<正>数据作为数字经济和信息社会的核心资源，被列为与劳动力、土地、技术和资本并肩的五大生产要素，誉为“新黄金”。高质量的数据是优化社保经办数字化环境，推进社保经办工作数字化转型的基础。近年来，江西省社保中心积极加大社保数据治理工作力度，深挖社保数据价值，推动社保经办工作与数字化应用融合，持续增强全省参保群众的获得感、幸福感和安全感。     

分类：让经办服务更加精细化

《社会保障“十二五”规划纲要》提出,更加注重优质高效服务,提高社会保障公共服务可及性。陕西省宝鸡市金台区养老保险经办中心将经办服务职能精细化,刨新管理服务方式,实施企业、数据、人员分类管理,建立了社保经办机构优质服务的“品牌”。     

社保服务进万家 智慧共享你我他

<正>“社保服务进万家”活动是全国社保战线全心全意为人民服务的一次总动员、大行动。吉林省长春市社保局主动适应时代趋势,坚持目标导向和系统思维,从打造“数字社保”入手,充分运用网络信息技术发展成果,升级社保服务模式,全方位提升社保服务可及性和便利性。     

陕西:推动经办事业高质量、高品质、高效能发展

“十三五”时期,特别是党的十九大以来,陕西社保经办系统紧紧围绕“稳步提高社会保障统筹层次和水平,建立健全更加公平、更可持续的社会保障制度”的重大决策部署,破除僵化思想,守正创新,全省经办服务管理迈上了更高层次水平,取得了长足发展. 经办事业取得长足发展 “十三五”时期,陕西社保经办深化改革取得突破性进展,行风建设取得显...     

2023年度社保之最——社保经办管理服务地方创新报告

<正>北京市怀柔区最具感召力的“社保榜样”【案例】先进典型是有形的正能量,怀柔区社保中心打造“社保榜样”金字招牌,将先锋力量注入社保经办,让“关键少数”成为党建引领的火车头,带动“广泛多数”凝心聚力做强经办服务。登记征缴科工作人员张顺波在社保一线窗口辛勤耕耘,十余年栉风沐雨、坚守初心,他的窗口创造了零投诉的记录;基金财务科工作人员张鹏坚守防疫一线,党旗的红、军装的绿、社保的蓝,