真诚服务 创造辉煌

2009年8月14日,沈阳市地方税务局于洪分局迎来建局15年来分量最重的一个荣誉——由中共中央组织部,中共中央宣传部,人力资源和社会保障部,国家公务员局联合授予的第七届全国“人民满意的公务员集团”。这是当年全国税务系统惟一一个受表彰的公务员集团。     

用心倾听 真诚服务

群众办事的指路人 “喂,我现在要办社保申报核定,从汉口取水楼,怎么到社保大楼啊？” “我要把养老保险关系转到外省,怎么办啊？” “我想知道工作单位缴费没有,怎么查啊？”     

真诚服务赢客户

3月下旬的一天,工行河南许昌市南关支行迎来了一位的特殊客户,他不像其他客户那样匆匆来,办理业务之后匆匆去,而是一会驻足自助业务服务区观看客户办理自助业务,一会驻足新兴业务宣传专栏浏览,一会驻足客户服务区观察一线员工的服务……“同志,我是大堂经理,请问您需要什么帮助。”     

心系百姓巧理财 真诚服务求发展——记河北省东光县财政局

走进东光县财政局,一项项规范的制度,一张张真诚的笑脸,一个个忙碌的身影,一次次热情的服务,一块块闪光的奖牌,犹如一缕缕春风拂面,一丝丝甘霖润物。     

真诚服务 精心维护 滁州分行营销新华发行集团成效显著

自安徽新华发行集团与省分行合作以来，滁州分行充分认识到做好新华发行集团的服务和营销工作重要性，全行上下齐心协力，积极公关，精心维护，使营销工作取得了显著成效。目前，滁州新华书店有限公司辖属县（市）分公司已全部在农行开立了存款结算账户，5月末的存款余额达1469万元。     

服务赢得客满门 真诚营销结硕果——明光市支行营业部柜员吴灵保险营销纪实

新年伊始，明光市农行全力推出了2007年“迎春杯”保险综合营销方案。各所部纷纷制定工作措施，狠抓工作落实。尤其是支行营业部积极加大对保险营销工作力度，制定了有效可行的营销推动方案：每周评出“最先出单”和“累计保费最高”两个单项冠军，分别奖励50元，此举极大的促进了柜员营销保险的积极性。该部柜员吴灵同志在积极响应会议精神的同时，用实际行动成为了营销保险的表率。截止2007年1月22日，仅她个人在开年短短的20天内就销售5份大额保单，累计保费收入27万元。成为目前全行营销保险最多的员工，为全行营销保险工作起到了积极的推动作用。     

售前服务真诚售后服务到位——记信诚人寿上海分公司马文理

马文理于2005年11月加入信诚人寿上海分公司经理人计划。 她始终以提供优质专业的服务作为自己展业的原则，无论保单金额大小，都一视同仁，尽心尽责地做好服务。一次，一位客户想要购买公共交通险。马文理第一时间赶到客户家中，为客户做了需求分析，     

真诚服务 温情相伴——长春市国税系统纳税服务工作纪实报道

在长春市国税局，提起纳税服务工作，有两个特殊的分局不能忽略：一个是高新技术产业开发区国说局锦程分局，另一个是汽车产业开发区国税局东风分局。说它们特殊，是因为这两个分局虽然仅管辖20户企业，但税收收入却占整个长春市固税收入的近五成，还因为这里的内设机构不以税种或征管环节划分，而以企业的生产及核算流程设置。“这种特别的岗位设置既是税收科学化、精细化、专业化管理的客观要求，也是长春市国税局以人为本，为纳税人提供个性化、人性化纳税服务理念的具体体现。”锦程分局局长于杰水向记者介绍。     

真诚服务保增长——兴业银行支持经济增长尽心尽力

作为一家全国性股份制商业银行,兴业银行以科学发展观为指导,严格贯彻国家宏观政策精神,准确把握国家和区域经济发展重点,有保有压,有进有退,合理把握信贷投向,积极投放信贷资源,有力地支持国家经济建设,为保增长、保民生、保稳定发挥了自身的作用,并且在信贷规模较快增长的情况下信贷资产质量继续保持优良水平。     

真诚直率“王三姐”

夜晚,乡间的土路上,一辆破旧的捷达车疾驶而过。 她是谁？敢黑灯瞎火一个人晚上驾车跑。她就是说话简单直率．认准的事儿就倾心竭力拼搏的“王三姐”。     

老会计的真诚忠告

常常听到刚刚参加工作的年轻朋友抱怨:怎么什么都让我干?谁都可以支使我,凭什么都让我干呐,我又不是打杂的,我是来做专业的!     

真诚直率“王三姐”

夜晚,乡间的土路上,一辆破旧的捷达车疾驶而过。她是谁？敢黑灯瞎火一个人晚上驾车跑。她就是说话简单直率．认准的事儿就倾心竭力拼搏的“王三姐”。     

真诚奉献 不计得失

他经历战火的洗礼,在枪林弹雨中立下了战功,对生命有了新的感悟。他回归平淡,不计得失,在平凡中用行动书写了忠诚和大爱。他,就是工行钦州分行浦北支行的包基柳。     

真诚领导研究的理论回顾及评价

本文综合了国内外核心刊物上有关真诚领导的研究文献,综述了其概念发展、影响效应及机制,对研究现状进行了分析,并在最后总结现有的研究成果,评述真诚领导理论的发展空间。     

真诚领导研究的理论回顾及评价

本文综合了国内外核心刊物上有关真诚领导的研究文献,综述了其概念发展、影响效应及机制,对研究现状进行了分析,并在最后总结现有的研究成果,评述真诚领导理论的发展空间。     

真诚服务 客户至上——中国人民保险浙江省分公司首届客户节活动纪实

人保财险浙江省分公司在首届客户节期间，开展多样性活动，让更多的客户走近人保、了解人保、体验人保。有效加强了交流互动，增进了互信合作，提升了客户价值。     

高校图书馆服务创新探讨

高校图书馆在服务过程中存在服务对象范围狭窄、高素质人才缺乏、服务手段滞后等问题,应从服务观念、组织结构、人才和技术、服务对象范围、管理模式等方面进行创新,以提高高校图书馆的服务质量,推动高校图书馆事业的发展。     

寿险业电子化服务创新初探

本文探讨人寿保险行业的服务如何实现E化,让客户真正感受到保险公司售前、售中、售后服务革命性的变化,从而提升寿险业的发展水平。     

我国商业银行产品服务创新探析

随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放,我国商业银行面临着巨大的挑战,产品和服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本文分析了我国商业银行产品服务创新的动因,并对当前阶段我国商业银行产品服务创新现状和问题进行了考察。在此基础提出我国商业银行必须首先转换经营理念,树立服务中心意识,以服务创新为基础,以金融产品创新为核心,配合其他方面进行全方位的创新,才形成我国商业银行的核心竞争力,也才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。