管理体系解读之:ISO 9000族标准及其体系建立

一个组织以质量为中心,全员参与为基础的管理方法,其目的在于通过顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而获得长远的成功.     

ISO9000族标准“新”在哪里

２０００版ＩＳＯ９０００族标准总则指出,“本标准规定了质量管理体系要求,组织可依此通过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意。本标准也能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客和法规要求能力”。从其总则的描述中可以看出：２０００版标准适用于组织的质量管理和对外提供质量保证。相比较而言９４版则仅适用于供方对外提供质量保证。 我们都知道ＩＳＯ９０００来源于美国军用标准,而美国军用标准主要是针对军用装备的质量要求。其最早应用于１９８７年,它在民用企业中推广后,产生了许多不便。因此,国际标准化…     

ISO9000族标准的构成和特点

ISO9000认证目前已成为全球性热潮。ISO9000族标准究竟包含什么内容？为何具有那么大魅力》？为方便读者撩开其面纱,一睹其芳容,本刊《认证沙龙》自本期开始,将分几期对ISO9000族标准进行系统介绍。请看——     

ISO9000族标准与企业管理的关系

ISO9000族质量管理体系标准是由国际标准化组织于1979年制定的，1990年进行了第一次修改，1996年第二次修改后形成了ISO9000：2000版标准。ISO9000：2000版标准的根本指导思想是持续对企业进行改进，并持续对顾客或社会提供合格品。它借鉴了所有流行的质量管理模式，因此，更加突出地体现出其管理标准的本质特征。     

试述ISO9000族标准中“资源”的涵义

在进行ISO9000族标准的宣贯与学习中,笔者感觉到,在GB/T19001-ISO9001:1994、GB/T 19002-ISO9002:1994、GB/T19003-ISO9003:1994三种质量保证模式的标准中,均对“资源”有所要求。其对“资源”是这样叙述的:“对管理、执行工作和验证活动(包括内部质量审核),供方应确定资源要求并提供充分的资源,包括委派经过培训的人员”。在GB/T19004.1-ISO 9004-1:1994     

第12章“ISO9000族标准”知识点讲解

质量经理知识大纲的第12章“环境、职业健康安全等其他管理体系标准”的知识点包括：对环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的理解：对ISO22000以及ISO／TS16949、TL9000、AS9000等其他管理体系标准的识记。     

第11章“ISO9000族标准”知识点讲解

一、关于ISO9000族标准（1）什么是ISO9000族标准：国际标准化组织（ISO）质量管理和质量保证技术委员会（TC176）制定的所有国际标准。这些标准代表了国际公认的最佳实践,可以确保组织不断提供满足顾客质量要求的产品和服务。这些最佳实践被精炼为一组标准．适用于不同类型和规模的组织。     

铁路运输企业实施ISO9000族标准将带来的变革

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)提出的概念,是指"由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准".该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求或指南.它不受具体的行业或经济部门的限制,可广泛适用各种类型和规模的组织,在国内和国际贸易中促进相互理解和信任.它是被国际经验证明普遍有效,国内企业广泛运用的科学管理理论和方法.铁路运输企业具有规模大、管理层次多、管理幅度宽、点多线长的特点,通过实施ISO9000族标准,将有效地促进基础管理的规范,并对原有的铁路运输企业的管理带来深刻的变革.