依托传统运输优势拓展现代物流市场

１物流服务简析１．１物流管理的本质 获取合理利润是企业得以永续经营的重要保障之一，为此人们不断在降低物质消耗、提高劳动生产率等方面拓展利润空间。随着杜会生产自动化程度越来越高，继续提高劳动生产率已难取得突破性成果。人们在企业物料供应和商品分销管理的实践中发现，通过调整流通领域的商品流量和流速来降低成本，其潜力要比继续往生产领域加压要大得多。由于运输、仓储等物流环节产品的无形性，企业在以往几乎忽视了它的存在，而今物流控制已被广泛认为是企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外创造利润的“第三重要源泉”…     

基于价值链的淘宝合作物流企业物流服务策略研究

当前淘宝网快速发展带来的物流需求已经成为淘宝合作物流企业重要的业务来源,但同时也对其物流服务提出了更高要求.利用价值链分析方法,对目前淘宝合作物流企业物流服务过程中出现的问题进行分析,从改善其物流服务价值链辅助活动的角度出发,提出了完善商品的配送设施、加强物流操作人员管理、培育良好的合作伙伴和完善物流服务协议四个策略,来解决淘宝合作物流企业当前面临的物流服务问题.     

物流企业怎样实现服务创新

物流服务含义 1．物流服务。 物流服务的定义是随企业而变化的，不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解，例如供应商和他的顾客对物流服务的理解就有很大的不同。一般说来，可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的昕有服务活动。     

基于云端服务的我国TPL企业会计管理信息系统构建研究

TPL企业即为第三方物流企业,它通过与第一方或第二方物流企业进行合作,将物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业,与其签订一定期限的物流服务合同来提供物流服务。TPL企业不拥有商品,不参与商品的买卖,也不存在于供应链之中,而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的系列化、个性化、信启、化的现代物流代理服务。     

物流服务客户满意度影响因素及评价指标体系构建

通过物流服务客户满意度影响因素的遴选分析,构建了物流服务满意度评价指标体系,以促进物流企业以物流服务满意度为经营管理的重要导向,重视物流服务营销,不断提高物流服务的市场竞争力。     

物流公共信息平台发展的五大趋势

物流公共信息平台通过提供物流信息、技术、设备等资源共享服务成为提升物流企业营运效率、降低成本、提升客户服务质量的重要手段,在促进物流资源整合、解决物流信息不畅、提高物流服务整体水平等方面发挥了重要的作用。     

医药物流配送中心建设

医药物流配送中心是医药供应链管理过程中销售物流的重要组成部分，需要根据用户的订单和销售预测。进行规模化药品的采购、进货、保管，然后按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时送达客户的物流场所。医药物流配送中心不仅可为大型医药公司提供物流服务，降低流通成本，而且可向中小型医药流通企业、医药零售企业、医药连锁店等提供物流服务。     

物流企业的营销策略及配送管理优化方案

一、物流企业营销策略及其配送管理的基本内涵随着经济全球化和世界市场一体化的加快,物流产业作为一种实现商品顺利流转和流通增值的重要手段得到了快速发展,各种组织形式的物流企业凭借其专业化物流服务得到了市场认同。伴随着物流企业的业务创新和经营模式转变,必须优化和调整传统的营销策略,向目标客户群提供差异化服务。     

提高我国物流企业服务管理水平的研究

目前．我国大部分物流企业的物流服务管理水平不高,这将制约我国物流企业及整个产业的发展．抑制其在经济发展中发挥重要作用。如何提高物流服务管理水平成为物流企业急需解决的难题。基于平衡计分卡的战略思考,文章提出物流企业应该以客户为导向,提高物流服务质量;优化内部业务流程,实现企业信息化;提升员工素质。优化服务队伍．促进物流企业的快速发展。     

日本宅急便雅玛多物流公司为邮购企业提供快速配送服务

在日本,为了提高邮购商品的配送效率,以邮购方式进行销售的企业,一方面不断建设并完善公司内部的物流体系和系统设备,另一方面,通过与第三方物流(3PL)的合作,使配送效率得到有效提升.而物流公司也在不断建立库存管理完善的邮购商品专用物流中心,以满足货主及顾客对"快速、准确、低成本"物流服务的需求.     

物流客户服务管理研究

本文首先分析了我国物流客户服务管理中存在的一些问题,进一步指出提升物流客户服务管理的必要性。并针对当前物流客户管理中出现的漏洞,提出建立"以客户为中心"的客户管理思想、有针对性地培育各种客户群、改善售后服务质量、建立客户服务反馈机制、建立高效的CRM软件交流平台等措施。     

基于供应链下物流配送网络规划研究

供应链管理的突出效益表现在两个方面，一是提高对顾客的服务水平；二是降低企业的经营成本。物流则在完成供应链的目标方面起到了重要作用。因为配送网络是物流管理不可或缺的一部分，因此对配送网络进行研究有着很重要的意义。     

基于顾客效用的物流服务水平决策

从顾客的角度出发，以物流服务效用为基础，通过建立企业利润与物流服务水平、物流服务价格的关系模型，分析了物流服务水平与顾客效用的关系，进一步帮助物流企业确定合理的物流服务水平及其相应的价格，最终更好地满足顾客的需求和获得更大的利润。     

物流企业的质量管理与质量评价

随着我国经济的腾飞和国际化的日趋发展,改进物流服务质量,提高客户满意度、提升市场竞争能力成为物流企业持续发展的有力保障。本文阐述了物流质量管理的基本内容与目的,建立了物流企业进行质量管理的基本框架,并在这个框架的基础上提出了两种质量评价的定量模型（层次分析法和服务质量差距模型）,为企业进一步改进物流质量指明了努力的方向。     

论物流服务与中国企业的竞争力

随着科学技术的进步和经济的不断发展，以及中国加入WTO中国企业正面临着巨大的竞争压力．作为企业顾客服务的主要构成部分的物流服务已成为企业提升竞争力的关键。文章首先介绍了中国企业竞争力现状．分析了物流服务对于企业竞争力的重要影响。在此基础上．结合我国企业物流服务现状，就我国企业提升物流服务，以提升自身竞争力的对策与措施进行了初步探讨。     

区域物流能力共享

从一个区域内配送中心群体的经营现状出发,引伸出区域物流能力共享的理念,通过建立商品信息平台,实现区域内配送中心的信息资源共享和物流资源共享,从而实现降低整个商品流通过程中的成本,提高物流效率的目标。     

第三方物流服务的顾客满意度研究

首先分析了第三方物流服务顾客满意度的特性，接着对第三方物流服务顾客满意度的指标体系的建立和测评做了描述，并分析了顾客满意度指标的分析方法和改进措施。     

新型物流服务模式探讨

随着社会经济的快速发展,物流企业之间的竞争日益加剧,客户选择的空间越来越大。只有提供准时、高效、直接的优质物流服务,并对客户投诉做出快速回应,才能更好地满足客户需求。同时,物流公司还要不断营造良好的企业文化氛围,给客户以新的感觉和期望,以建立忠诚的客户群。     

考虑多模糊时间窗医药物流配送路径优化

以医药物流客户满意度最大和总成本最低为目标,建立了考虑多模糊时间窗的车辆路径问题优化模型。为满足低碳物流的要求,在路径规划中引入碳排放成本,为防止类似大型医疗器械运输超载问题引入超载惩罚项,引入多模糊时间窗来评价客户在可以忍受送达时间段和期待送达时间段的满意度。以单个配送中心3辆配送车辆25个客户为算例,运用遗传算法对模型求解,求解得到的最优车辆配送路径提高了满意度并降低了总成本。该模型亦适用于满足相应约束条件的类似行业的供应链优化。     

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析

通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点以及物流服务水平综合度量因素指标，建立了物流客户服务成本与物流服务水平的量化关系模型，