助力银行提升核心竞争力——神州数码服务前端FAS解决方案协助金融机构积极应对网点变革

目前，中国银行业正在经历一场前所未有的巨大变革。主要体现为传统业务收入比重下降，同业竞争不断加剧，客户需求日趋多样。     

神州数码锐行服务助力深发展机房顺利搬迁

为了满足今后业务拓展的需求,并为客户提供更加优质的服务,深圳发展银行股份有限公司（以下简称＂深发展＂）建立了全新的数据中心机房,并将原数据中心机房设备进行整体搬迁。在数据中心搬迁过程中,一旦发生一个细小的失误,都可能会对银行业务的持续性和数据安全带来影响。经过深入评估,深发展将机房整体搬迁项目交由神州数码信息服务集团集成服务战略本部进行实施。     

有效应对金融IT系统运行面临的问题——神州数码锐行服务IT系统运营中心解决方案助您一臂之力

金融机构IT系统运行面临着新变化 IT系统运行能力的高低决定了金融机构业务运营与创新能力的高低。那么，当前金融机构IT系统的运行都在发生哪些变化。面临着什么样的问题？     

神州数码锐行服务产品获得北京市自主创新产品认定

近日,神州数码信息服务集团集成服务SBU（简称＂神州数码集成服务SBU＂）特有的＂锐行IT系统例行操作服务＂、＂锐行IT系统响应支持服务＂、＂锐行IT系统优化改善服务＂、＂锐行IT系统咨询评估服务＂、＂锐行桌面外包服务＂和＂锐行数据中心运维服务＂六项服务产品通过由北京市科学技术委员会组织审定的《北京市第九批自主自创新产品认定》,     

FAS助力银行网点转型——访神州数码信息服务集团集成服务战略本部

随着银行业务水平及服务质量不断提升,银行网点如何满足业务发展需求,增强网点的盈利能力？如何提升客户在网点的体验,提高客户满意度？如何对网点进行有效管理,提升网点的管理水平？成为推动银行网点转型的焦点话题。面对银行前端IT基础架构是否足够灵活？金融产品能否迅速推出并及时响应市场需求？     

构建网络时代商业银行营业网点柜面服务新模式

营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一.商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题.本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务;改进营业网点内部管理,提高柜面服务质量,全面提升网络时代营业网点柜面服务水平.     

重组柜面业务流程 促进网点营销服务转型

市场竞争日趋激烈的今天,落实"以客户为中心"理念,大力改善前台服务水平与效率,已成为提升商业银行核心竞争力的必要手段。近年来,国内外商业银行借助IT技术,掀起了以前后台业务分离、建立集约化营运体系为核心的业务处理模式变革。商业银行前台业务向后台集中,意味着以提升前台营销服务能力为导向重塑现有业务流程,将前台从业务处     

锐行服务助金融机构大幅提升信息系统测试能力

随着金融机构电子化和信息化建设的深入实施，银行测试部门每天都面临着大量信息技术应用项目的跨系统测试工作。日前，国内领先的IT基础设施综合服务提供商神州数码信息服务集团集成服务战略本部利用其业界领先的“锐行”服务，成功地为建设银行提供了系统测试服务，在降低测试成本的同时，大大提升了该国有银行的信息系统性能测试能力。作为一家非常重视降低风险并关注业务长远规划的金融机构，建设银行格外重视新系统的上线测试。特别是在一些大型、跨系统的测试中，由于一些系统没有界面，或者需要外部系统才能实现完整的业务逻辑，     

让网络安全漏洞无处藏身——神州数码锐行服务网络安全解决方案助您一臂之力

网络设施近10年来得到飞速发展,在享受网络为金融机构运营带来便利的同时,所面临的网络安全风险也越来越大。来自计算机安全研究院近期的一项调查显示：89％的系统安装有防火墙,但这些系统中依然有90％存在安全漏洞;60％的系统安装有入侵检测系统,但这些系统中依然有40％遭受了外来入侵……可见应用众多先进设施并不能保证网络系统的安全,网络的安全性取决于其最薄弱的环节。     

关于推进网点转型提升服务效率的调查与思考

网点不仅是农行服务客户的窗口和产品营销的主渠道,更是参与市场竞争的重要载体和主要着力点.目前,网点服务效率的现状已一定程度影响了农行的社会形象和声誉,制约了竞争力提升.农行加快网点转型,尽快改变相对落后的网点管理服务现状已是刻不容缓.为此,笔者从分析网点服务效率着手,对农行网点服务效率的现状及其影响因素进行了调研,现就如何加快网点转型、提升网点服务效率谈几点粗浅看法:     

神州数码锐行服务：荣获两项大奖,用户满意度再创新高

近日,在中国产业报协会、中国企业报社、经济杂志社、中国国际交流促进会等单位联合主办的＂全国服务业公众满意度大型公益调查＂活动中,神州数码信息服务集团集成服务战略本部锐行服务凭借在此次评奖中用户满意度、行业问用户满意比较、     

从集成商到IT服务综合提供商，锐行服务产品化促神州数码转型加速

"目前,锐行服务的产品化和品牌化工作已经基本完成,下一步我们将把更多精力放在寻找合作伙伴,一起将锐行服务产品尽快推向全国市场。"神州数码信息技术服务有限公司(简称神州信息)执行董事兼副总裁、神州数码系统集成服务有限公司董事长兼总裁周一兵表示,神     

网点经营转型的几点思考

目前,营业网点的数量及规模仍然是衡量商业银行实力的基本指标,也是银行参与市场竞争和扩大市场份额的重要手段。但是随着各商业银行经营转型的不断推进,这种优势会很快消失。2／8定律告诉人们．必须从面的覆盖转向点的服务。银行经营网点不仅是服务客户的窗口和参与市场竞争的重要资源,更是作为实施零售业务战略的着力点。如何有效配置经营网点资源,提升网点的竞争力,与银行经营理念有着直接的关系。     

神州数码助力银行实现高效管理

目前,我国银行业的运营模式和IT管理方式已经无法满足银行转型所要求的标准。为持续提高客户服务体验,增强自身竞争力,不少银行对IT服务管理的完整性、及时性、高效性、先进性提出了更高的要求。     

做好银行网点转型工作的建议

目前，营业网点依然是银行最佳的营销阵地，在网点运行模式与业务发展要求矛盾日益突出的形势下，实现网点转型，提高运行效率，已成为商业银行紧迫且势在必行的战略选择。     

网点转型——现代化银行新战略

近年来,国内商业银行都在进行或酝酿重大变革,即从过去的批发银行向零售银行转型。众所周知,我国的商业银行过去一向以从事批发业务（也称对公业务）为主,对公信贷一向是我国商业银行利润的主要来源。而向零售银行转变,必须首先改革现有营业网点,为它们赋予新的职能,才能配合和适应企业战略转型的需要。     

数字化时代银行网点服务转型如何破局

“十四五”规划提出了“加快数字发展,建设数字中国”的总体目标,积极开展金融数字化服务模式探索已经成为大数据时代商业银行的必然选择,是银行业发展的重要战略方针。《金融科技发展规划(2022-2025年)》也明确了“高质量推进金融数字化转型”的总体思路,引导金融机构将数字元素注入金融服务全流程。面对数字化浪潮,商业银行网点服务转型已不是一种选择,而是必然的举措。如何跟上数字中国大战略推进的节奏,以数字思维贯穿业务运营全链条,更好地服务实体经济,满足全量客户需求,已经成为数字经济时代商业银行服务破局转型的新课题。     

金融机构的灾难备份系统建设之路——神州数码ServiceJet业务连续性解决方案破解客户难题

由于数据集中程度高，抗风险和客户服务质量需求高等特点，如何在灾难备份项目建设过程中实现成本和收益的平衡，如何在管理、技术、人员和组织等方面实现协同，是金融机构决策层迫切需要解决的问题。     

唱响服务主旋律 提高市场竞争力——农业银行滨海县支行重抓网点现场服务促进储蓄业务稳步发展

今年以来,农业银行滨海县支行积极贯彻赢在大堂战略,以营业大厅为舞台,以网点现场服务为抓手,不断加大服务工作管理力度,服务质量和服务竞争力明显提升,有力促进了储蓄业务的稳步发展。截至3月末,全行储蓄存款余额达18.8亿元,比年初净增2.51亿元,在     

网点转型后电子银行业务营销实践

近年来,网上购物、网上炒汇、网上考试报名和缴费、短信通知等业务的快速发展,使电子银行业务受到各金融机构的高度重视,电子银行业务已成为各家商业银行的主要业务之一。作为商业银行零售业务营销的主渠道,营业网点在电子银行业务发展和营销过程中发挥了至关重要的作用。随着银行网点转型工作的推进,营业网点的营销模式正在发生改变,网点功能逐步由核算交易主导型向营销服务主导型转变,标准化服务水平和网点资源利用效率明显提高,